一、國際市場發(fā)展趨勢與基本特點
1、國際市場發(fā)展趨勢
 從全球角度
 從國內(nèi)角度
2、面臨的機會和挑戰(zhàn)
 企業(yè)面臨的機會有哪些
 企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)有哪些
3、國內(nèi)外市場差異點
 運營環(huán)境的差異
 文化的差異


二、海外市場戰(zhàn)略布局
1、海外戰(zhàn)略布局
 海外市場戰(zhàn)略布局實踐與理論分析
案例：華為與海爾的兩種戰(zhàn)略
 華為公司市場布局與發(fā)展介紹
2、海外機構(gòu)組織演變
 海外營銷機構(gòu)常見組織類別
 華為海外機構(gòu)設(shè)置演變過程
案例：關(guān)不掉的“分公司”


三、海外市場拓展的四個階段
1、市場調(diào)查階段
 調(diào)研的目的是什么，包含哪些主要內(nèi)容
 市場與行業(yè)分析方法
 競爭分析的要點是什么？
 客戶的組織臉譜和業(yè)務(wù)臉譜
 如何與客戶聯(lián)系，如何進行信息收集
案例：印度與日本市場與行業(yè)調(diào)研摘選
2、市場拓展階段
 國際市場拓展要解決的關(guān)鍵問題
 國際市場拓展初期的具體工作內(nèi)容
 基于市場和機會點分析的業(yè)務(wù)規(guī)劃
 確認合作伙伴與合作形式
 關(guān)注海外政府關(guān)系與政府類項目
 創(chuàng)立品牌與獲得客戶認可
3、市場發(fā)展階段
 國際市場進一步發(fā)展階段的目標和途徑
 海外項目成功要素
4、市場持續(xù)發(fā)展階段
 獲得國際市場持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵工作有哪些
案例：印度華為的售后服務(wù)


四、海外市場營銷業(yè)務(wù)運營管理
1、海外區(qū)域市場規(guī)劃
 差距分析的特點與運用
案例：華為某區(qū)域市場的差距分析
 目標與策略制定
案例：SWOT策略制定法
2、銷售管理
 機會點管理
 項目立項與監(jiān)控
 戰(zhàn)略項目與山頭項目
3、客戶關(guān)系管理
 客戶關(guān)系的規(guī)劃
 客戶關(guān)系實施監(jiān)控
 客戶關(guān)系的評估
4、品牌營銷
 品牌營銷四部曲
案例：華為1-5-1工程
5、服務(wù)的保障與價值
 服務(wù)營銷一體化
 服務(wù)創(chuàng)造價值


五、海外組織機構(gòu)平臺建設(shè)與運作管理
1、海外業(yè)務(wù)平臺建設(shè)
 海外核心業(yè)務(wù)單元
 關(guān)鍵崗位設(shè)置
案例：華為的“鐵三角”
2、海外支撐平臺建設(shè)
 海外業(yè)務(wù)支持平臺
 海外行政平臺
案例：華為公司海外組織架構(gòu)介紹
3、海外人員管理
 華為公司海外機構(gòu)人員構(gòu)成與“跨文化溝通”
 海外中方員工外派激勵與海外補助構(gòu)成
 華為國際化人才的培養(yǎng)
4、海外地區(qū)部組織運作與管理
 扁平化與精細化的矛盾與平衡
 從“銷售中心”到“利潤中心”
六、海外運營風(fēng)險控制
1、國際市場風(fēng)險識別與評估
2、各類主要風(fēng)險分析
 工會組織與勞務(wù)糾紛
案例：山東兗礦集團的“黃金夢”
 法律和稅務(wù)風(fēng)險
案例：1）巨額賠償；2）為什么要交兩遍稅
3）華為拉美總部和烏克蘭代表處被連鍋端
 外匯風(fēng)險
案例：委內(nèi)瑞拉的匯率變化
 商業(yè)欺詐
案例：巴拿馬的“大餡餅”變成“啞巴吃黃連”
 政治風(fēng)險
案例：菲律賓的“受賄風(fēng)波”
 個人健康與安全
案例：“假警察”
3、風(fēng)險控制管理
 風(fēng)險防范與安全預(yù)警機制降低風(fēng)險發(fā)生概率
案例：簽證管理制度杜絕出境被扣事件發(fā)生
 危機預(yù)案使風(fēng)險損害降到最低
案例：利比亞的緊急撤離