課程背景
組織的問題基本上來自管理，管理的問題通常來自于經理人的自我管理和員工關系。
人的行為受習慣的影響最大，而習慣是具有三個相互重疊的成分的行為模式：愿望，知識和技巧。因為這三個成分是學來的，所以高效能的習慣也可以通過學習獲得。把這些習慣應用在工作和生活中，以達到共同的成就。
一個人持續(xù)成熟所顯示的各項修煉是相互關聯(lián)，相互依賴和連續(xù)的，其有效性的提升始于自我管理、自我約束和自我完善，有效地激勵他人、帶領他人和整合團隊；當然，經理人必須自己先做一個高效能的人，然后才能有效地帶領他人。
本課程通過改變經理固有的思維和工作習慣，使經理人在自我管理和人際關系管理上得到顯著的改善，并借由建立統(tǒng)一的文化和共同語言，使團隊和組織的效能得到由內而外的根本性的改善。
在自我管理方面，使經理人更加成熟，減少抱怨，培養(yǎng)積極主動的精神，更加勇于面對挑戰(zhàn)和承擔責任，將抓住重點、圍繞目標展開工作和為結果負責變?yōu)楣ぷ髁晳T；在人際關系方面，訓練員工牢固樹立客戶意識，能夠更多地站在他人的立場看問題，建立持久穩(wěn)固的健康人際關系，全方位提高工作效能，將良好的工作習慣滲透到團隊及整個組織的各個層面。

課程大綱Outline

第一部分導論：勇于改變自我，承擔責任，迎接挑戰(zhàn)
u 變化的世界
Ø 錄像分析：變化的世界
Ø 小組討論：公司與員工面臨的變化與挑戰(zhàn)
Ø 如何應對變化
ü 以不變應萬變
ü 以原則為中心的領導藝術
u 觀念轉移，由內而外的改變自己
Ø 觀念是行為和態(tài)度的根本，我們的一言一行均脫離不了觀念的影響
ü 觀念轉移是改變行為和態(tài)度的原動力
ü 觀念轉移：改變自己是成功的起點
Ø 課程的每一個模塊都會促進我們觀念轉移，從而改變自己的態(tài)度和行為
u 如何學習本課程
Ø 成長的三個層次：依賴——獨立——互賴
Ø 課程七大準則相輔相成，循序漸進

第二部分 個人篇 卓有成效的自我管理
u 修煉一：承擔責任，主動積極
Ø 為自己負責：選擇決定命運
ü 刺激與反應的生物反應模式
ü 人類最終的自由：選擇的自由
Ø 主動積極的含義
Ø 關切范圍和影響范圍
ü 錄像案例：為自己的人生負責
ü 如何解決工作和生活中的三類問題
Ø 管理案例：苦不堪言的優(yōu)秀經理
Ø 六級成熟度：從公司和客戶的要求看自身的完善與提高

u 修煉二：明確目標，圍繞目標展開工作
Ø 以終為始的黃金法則
ü 智力競賽：搶29
ü 凡事有目標： 事物創(chuàng)造的兩階段論
Ø 目標的價值
Ø 制訂人生的目標
ü 確定自己的人生夢想
ü 終極價值觀與工具價值觀
ü 追逐夢想，不要舍本逐末
Ø 制訂工作的目標
ü 工作的標準是什么？
ü 工作目標來自組織或上司、客戶以及流程的下一道工序

u 修煉三：抓住重點，分清輕重緩急
Ø 經理人的“忙、盲、茫”
Ø 急事第一與要事第一
ü 效率與效果
ü 什么是高效能
Ø 二八原則
ü 重要的少數往往決定結果的多數
ü 按照工作的輕重緩急，確定處理的先后次序
Ø 如何讓有限的時間與精力產生更大的價值
ü 要事優(yōu)先
ü 提前計劃、主動安排
ü 要事持續(xù)
ü 標本兼治，轉危為機


第三部分 人際篇 建立深層、持久、穩(wěn)固的合作
u 修煉四：雙贏思維、你我都可以是贏家
Ø 人際有關系中最重要的是信任而非技巧
Ø 人際思維決定人際關系
ü 六種人際哲學和做人思維
ü 不同人際哲學對人際關系的影響
Ø 如何做到雙贏思維
ü 案例分析：兩家公司的合作案例
ü 他人的要求不等于他人的真正需求
ü 雙贏思維的是與不是
ü 如何培養(yǎng)雙贏的品格

u 修煉五：設身處地的溝通技巧
Ø 溝通重要性
ü 圣經創(chuàng)世紀：溝通在人際互動中的地位
ü 小組討論：溝通的障礙
Ø 溝通的原則
ü 角色扮演：小林與經理
ü 波浪式的溝通節(jié)奏
ü 先理解別人，再表達自己
ü 理解兩個F，F(xiàn)act（事實）與Feeling（情感）
Ø 同理心傾聽技巧
ü 測試：我的傾聽能力
ü 傾聽的層次
ü 傾聽的原則

u 修煉六：統(tǒng)合綜效，1+1>2
Ø 統(tǒng)合綜效的概念與案例
Ø 團隊管理中的1+1>2
ü 小組練習：擦亮眼睛
ü 團隊中1+1>2的技巧
Ø 整合的要旨
ü 錄像案例：觀點的碰撞
ü 如何做到交流而非沖突
ü 如何找到更高明的第三觀點
Ø 珍惜人與人之間的差異
ü 差異創(chuàng)造團隊智慧
ü 差異使人思想進步

第四部分持續(xù)篇 螺旋上升，均衡發(fā)展
u 修煉七：不斷更新
Ø 產出和產能平衡的原則（P/PC平衡）
ü 測試：你的生活品質
ü 如何追求均衡圓滿的人生
Ø 不斷更新，避免職業(yè)倦怠
ü 磨刀不誤砍柴功
ü 更新的4個面向
Ø 習慣的養(yǎng)成：見地、修證和行愿
Ø 課程總結與心得交流
Ø 擬定行動計劃