中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
生產(chǎn)管理公開(kāi)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
舉辦時(shí)間：
| 廣州 2018年11月23–24日 | 武漢 2018年10月26–27日 |
課程費(fèi)用：3980元/人（含資料費(fèi)、午餐費(fèi)、專家演講費(fèi)）
會(huì) 員 價(jià)：會(huì)員優(yōu)惠價(jià)請(qǐng)咨詢客服， QQ:674837974 手機(jī)/微信：18588851172 符小姐
培訓(xùn)目標(biāo)
2 樹(shù)立正確的質(zhì)量與質(zhì)量意識(shí)的理念
2 理解TQM全面質(zhì)量管理的觀念、框架、目標(biāo)；
2 掌握TQM的工具、方法和關(guān)鍵點(diǎn)控制
2 掌握精益管理的理念及內(nèi)容
2 了解質(zhì)量工具集統(tǒng)計(jì)技術(shù)
課程詳情
課程背景：
質(zhì)量管理有100多年的歷史，經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制、全面質(zhì)量管理三大發(fā)展階段，隨著ISO9000、六西格瑪和卓越績(jī)效模式的成功應(yīng)用，質(zhì)量管理更加成熟。質(zhì)量的概念也從符合性、適用性，逐漸發(fā)展為滿意性和卓越性。
本課程詳細(xì)介紹了質(zhì)量的概念、意識(shí)、質(zhì)量管理的歷史，以及質(zhì)量管理的工具、方法的應(yīng)用與實(shí)施。
本課程內(nèi)容豐富，幾乎涵蓋了全面質(zhì)量管理的所有知識(shí)點(diǎn)，其中也加入筆者二十多年在外資企業(yè)工作總結(jié)下來(lái)的獨(dú)到的質(zhì)量管理理念。本課程是全面質(zhì)量管理的普及課程，也可以作為企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量質(zhì)量管理的參考課程。
培訓(xùn)目標(biāo)：
2 樹(shù)立正確的質(zhì)量與質(zhì)量意識(shí)的理念
2 理解TQM全面質(zhì)量管理的觀念、框架、目標(biāo)；
2 掌握TQM的工具、方法和關(guān)鍵點(diǎn)控制
2 掌握精益管理的理念及內(nèi)容
2 了解質(zhì)量工具集統(tǒng)計(jì)技術(shù)
課程大綱：
第1章質(zhì)量與質(zhì)量意識(shí)
v 質(zhì)量的基本概念
v 符合性質(zhì)量
v 適用性質(zhì)量
v 滿意性質(zhì)量
v 卓越質(zhì)量
v 狹義質(zhì)量和廣義質(zhì)量
v 質(zhì)量與顧客
v 正確的客戶理念
v 質(zhì)量特性（卡諾模型）
v 質(zhì)量的重要性
v 質(zhì)量成本
v 質(zhì)量意識(shí)
第2章質(zhì)量管理
v 質(zhì)量管理相關(guān)術(shù)語(yǔ)：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)
v 朱蘭三部曲
v PDCA
v SDCA
v 質(zhì)量管理發(fā)展三個(gè)階段
v 全面質(zhì)量管理的定義
v 質(zhì)量管理的基本要求
v 全過(guò)程的質(zhì)量管理
v 全員的質(zhì)量管理
v 全組織的質(zhì)量管理
v 多方法的質(zhì)量管理
v 常用質(zhì)量管理的工具方法
v 全面質(zhì)量管理的要素
v 質(zhì)量的未來(lái)
v 質(zhì)量大師的質(zhì)量觀
第3章質(zhì)量文化
v 質(zhì)量文化的內(nèi)容
v 質(zhì)量文化的構(gòu)成
v 質(zhì)量文化的作用
v 質(zhì)量文化的功能
v 使命
v 愿景
v 核心價(jià)值觀
第4章質(zhì)量管理系統(tǒng)
v 過(guò)程
v 衡量過(guò)程質(zhì)量的三個(gè)尺度
v 過(guò)程方法
v 過(guò)程的系統(tǒng)方法
v 質(zhì)量管理體系
v ISO 9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)
v ISO9000族的構(gòu)成
v ISO9000族的制定、修訂情況
v ISO9000族的發(fā)展沿革
v 質(zhì)量管理基本原則
v ISO 9001：2015《質(zhì)量管理體系要求》
v ISO 9004：2009《組織持續(xù)成功的管理一種質(zhì)量管理方法》
v 美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的誕生
v 全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)簡(jiǎn)介
v 卓越績(jī)效模式的產(chǎn)生
v 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則
第5章質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作
v 質(zhì)量教育培訓(xùn)
v 教育培訓(xùn)的內(nèi)容
v 質(zhì)量教育培訓(xùn)的實(shí)施
v 開(kāi)展質(zhì)量教育培訓(xùn)應(yīng)注意的問(wèn)題
v 標(biāo)準(zhǔn)化工作
v 標(biāo)準(zhǔn)的類別
v 開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化工作的原則
v 計(jì)量管理的內(nèi)容
v 計(jì)量管理的特點(diǎn)
v 校準(zhǔn)和檢定
v 開(kāi)展計(jì)量工作的主要環(huán)節(jié)
v 質(zhì)量責(zé)任制
v 質(zhì)量責(zé)任制的建立
v 質(zhì)量信息管理
v 質(zhì)量信息管理的任務(wù)
v 質(zhì)量信息管理的基本步驟
v 質(zhì)量信息系統(tǒng)的輸入
v 質(zhì)量信息系統(tǒng)的流程
第6章方針目標(biāo)管理
v 方針目標(biāo)管理的發(fā)展
v 基本概念
v 特點(diǎn)
v 作用
v 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)
v 平衡計(jì)分卡
v 方針目標(biāo)管理和平衡計(jì)分卡
v 方針目標(biāo)管理基本過(guò)程示意圖
v 方針目標(biāo)管理的實(shí)施步驟
第7章現(xiàn)場(chǎng)管理改善方法
v 狹義現(xiàn)場(chǎng)與廣義現(xiàn)場(chǎng)
v 現(xiàn)場(chǎng)管理
v 現(xiàn)場(chǎng)管理的作用
v 企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理常見(jiàn)問(wèn)題
v 現(xiàn)場(chǎng)管理主要方法
Ø 目視管理
n 目視管理的作用
n 目視管理的內(nèi)容
n 目視管理的分類
n 目視管理的工具
n 目視管理三原則
n 目視管理基本要求
n 目視管理效果的三個(gè)判斷原則
n 目視管理三水平
Ø 5S活動(dòng)
n 5S定義
n 5S的作用
n 5S的推進(jìn)意義
n 1. 整理（SEIRI）
2 定義、目的、步驟、要點(diǎn)
n 2. 整頓（SEITON）
2 定義、目的、步驟、要點(diǎn)
n 3. 清掃（SEISO）
2 定義、目的、步驟、要點(diǎn)
n 4. 清潔（SEIKEISU）
2 定義、目的、步驟、要點(diǎn)
n 5.素養(yǎng)（SHITSUKE）
n 定義、目的、步驟、要點(diǎn)
n 5S活動(dòng)的實(shí)施流程
Ø 防錯(cuò)法
n 定義、目的
n 防錯(cuò)法的特點(diǎn)
n 采取防錯(cuò)的手段和方法
n 防錯(cuò)的三種思考方式
n 防錯(cuò)的思路
n 防錯(cuò)的十大原理
n 防錯(cuò)原則
n 實(shí)施防錯(cuò)法的一般步驟
Ø 全面生產(chǎn)維護(hù)
n TPM 的定義
n TPM特點(diǎn)
n 實(shí)施TPM的宗旨與目標(biāo)
n 全面生產(chǎn)維護(hù)六方面指標(biāo)
n TPM基本框架：兩大基礎(chǔ)八大支柱
2 （1）自主保全
2 （2）計(jì)劃保全
2 （3）質(zhì)量保全
2 （4）逐項(xiàng)改善
2 設(shè)備綜合效率OEE
2 （5）業(yè)務(wù)改善
2 （6）初期管理
2 （7）安全環(huán)境
2 （8）教育訓(xùn)練
第8章 QC小組活動(dòng)
v QC小組的概念
v 質(zhì)量管理小組的起源
v QC小組的特點(diǎn)
v 質(zhì)量管理小組活動(dòng)的宗旨
v 質(zhì)量管理小組活動(dòng)的作用
v 質(zhì)量管理小組活動(dòng)的發(fā)展趨勢(shì)
v QC小組的組建
v QC小組課題類型
v 質(zhì)量管理小組活動(dòng)成果
v QC小組活動(dòng)基本原則
v QC小組活動(dòng)程序
v QC工具的運(yùn)用
v QC小組活動(dòng)的推進(jìn)
第9章精益管理
v 基本理念
v 精益管理的產(chǎn)生與發(fā)展
v 精益管理的核心思想
v 七種典型的浪費(fèi)
v 精益管理的五個(gè)基本原則
v 精益生產(chǎn)體系構(gòu)成示意圖
v 支持精益生產(chǎn)基礎(chǔ)的管理工具
v 自働化
v 支持自働化的主要技術(shù)
v 準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)
v 支持準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)的技術(shù)
v 開(kāi)展精益管理的步驟
第10章六西格瑪管理
v 發(fā)展概述
v 六西格瑪管理定義
v 西格瑪水平的含義
v 過(guò)程的波動(dòng)與缺陷
v 六西格瑪管理的特點(diǎn)
v DMAIC方法
Ø 定義階段D
n D階段的要求
n D階段主要支持工具
Ø 測(cè)量階段M
n M階段主要支持工具
Ø 分析階段A
n A階段主要支持工具
Ø 改進(jìn)階段I
n I 階段主要支持工具
Ø 控制階段C
n C 階段主要支持工具
v 精益六西格瑪
v 六西格瑪管理的關(guān)鍵角色
v 六西格瑪管理的推進(jìn)過(guò)程
v 成功推進(jìn)六西格瑪?shù)年P(guān)鍵因素
第11章質(zhì)量工具概述
v 什么是質(zhì)量工具
v 運(yùn)用質(zhì)量工具和方法的重要性
v 如何選擇使用質(zhì)量工具
v 質(zhì)量工具矩陣
第12章統(tǒng)計(jì)技術(shù)基礎(chǔ)
v 數(shù)據(jù)
v 計(jì)量尺度
v 兩種數(shù)據(jù)
v 總體與樣本
v 抽樣方法
v 描述總體的方法
v 描述樣本的方法
v 常見(jiàn)的概率分布
v 統(tǒng)計(jì)推斷
v 參數(shù)估計(jì)
v 假設(shè)檢驗(yàn)
第13章過(guò)程分析與數(shù)據(jù)收集
v 過(guò)程分析的主要作用
v 流程圖
Ø 流程圖的分析
Ø 擴(kuò)展用法—自上而下的流程圖
Ø 流程圖分析的注意事項(xiàng)
v 調(diào)查表
Ø 滿意程度調(diào)查表
Ø 調(diào)查方法
第14章數(shù)據(jù)整理與分析
v 數(shù)據(jù)整理和分析的步驟
v 數(shù)據(jù)的描述方法
Ø 餅圖
Ø 直方圖
n 繪制步驟
n 直方圖的解釋
n 直方圖分析時(shí)的注意事項(xiàng)
Ø 運(yùn)行圖
n 主要作用
n 運(yùn)行圖判讀的注意事項(xiàng)
Ø 排列圖
n 原理和作用
n 繪制排列圖的步驟
n 排列圖分析的注意事項(xiàng)
Ø 散布圖
n 散布圖的應(yīng)用步驟
n 散布圖分析的注意事項(xiàng)
v 重要度——績(jī)效分析
v 重要度—績(jī)效分析的應(yīng)用步驟
v 重要度—績(jī)效分析結(jié)果的解釋
v 注意事項(xiàng)
第15章原因分析與解決方案
v 頭腦風(fēng)暴
v 頭腦風(fēng)暴遵循四條基本原則
v 應(yīng)用步驟
Ø 親和圖
n 親和圖的結(jié)構(gòu)
n 親和圖的應(yīng)用步驟
n 親和圖示例
Ø 因果圖
n 因果圖的應(yīng)用步驟
n 因果圖的基本結(jié)構(gòu)
n 運(yùn)用因果圖應(yīng)注意的事項(xiàng)
n 因果矩陣
n 因果矩陣的應(yīng)用步驟
第16章統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制
v 過(guò)程質(zhì)量的評(píng)價(jià)
v 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制SPC
Ø 控制圖(Control chart)
n 控制圖基本原理
n 常規(guī)控制圖的分類
n 均值-極差控制圖
n 均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖
n 中位數(shù)-極差控制圖
n 單值-移動(dòng)極差控制圖
n 不合格品率控制圖
n 不合格品數(shù)控制圖
n 單位不合格數(shù)控制圖
n 不合格數(shù)控制圖
n 控制圖的選用
n 控制圖判斷異常準(zhǔn)則
n 過(guò)程能力
n 過(guò)程能力分析
n Cp
n Cpk
n 控制圖的設(shè)計(jì)
n 合理子組原則
2 控制圖應(yīng)用
質(zhì)量管理有100多年的歷史，經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制、全面質(zhì)量管理三大發(fā)展階段，隨著ISO9000、六西格瑪和卓越績(jī)效模式的成功應(yīng)用，質(zhì)量管理更加成熟。質(zhì)量的概念也從符合性、適用性，逐漸發(fā)展為滿意性和卓越性。
本課程詳細(xì)介紹了質(zhì)量的概念、意識(shí)、質(zhì)量管理的歷史，以及質(zhì)量管理的工具、方法的應(yīng)用與實(shí)施。
本課程內(nèi)容豐富，幾乎涵蓋了全面質(zhì)量管理的所有知識(shí)點(diǎn)，其中也加入筆者二十多年在外資企業(yè)工作總結(jié)下來(lái)的獨(dú)到的質(zhì)量管理理念。本課程是全面質(zhì)量管理的普及課程，也可以作為企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量質(zhì)量管理的參考課程。
培訓(xùn)目標(biāo)：
2 樹(shù)立正確的質(zhì)量與質(zhì)量意識(shí)的理念
2 理解TQM全面質(zhì)量管理的觀念、框架、目標(biāo)；
2 掌握TQM的工具、方法和關(guān)鍵點(diǎn)控制
2 掌握精益管理的理念及內(nèi)容
2 了解質(zhì)量工具集統(tǒng)計(jì)技術(shù)
課程大綱：
第1章質(zhì)量與質(zhì)量意識(shí)
v 質(zhì)量的基本概念
v 符合性質(zhì)量
v 適用性質(zhì)量
v 滿意性質(zhì)量
v 卓越質(zhì)量
v 狹義質(zhì)量和廣義質(zhì)量
v 質(zhì)量與顧客
v 正確的客戶理念
v 質(zhì)量特性（卡諾模型）
v 質(zhì)量的重要性
v 質(zhì)量成本
v 質(zhì)量意識(shí)
第2章質(zhì)量管理
v 質(zhì)量管理相關(guān)術(shù)語(yǔ)：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)
v 朱蘭三部曲
v PDCA
v SDCA
v 質(zhì)量管理發(fā)展三個(gè)階段
v 全面質(zhì)量管理的定義
v 質(zhì)量管理的基本要求
v 全過(guò)程的質(zhì)量管理
v 全員的質(zhì)量管理
v 全組織的質(zhì)量管理
v 多方法的質(zhì)量管理
v 常用質(zhì)量管理的工具方法
v 全面質(zhì)量管理的要素
v 質(zhì)量的未來(lái)
v 質(zhì)量大師的質(zhì)量觀
第3章質(zhì)量文化
v 質(zhì)量文化的內(nèi)容
v 質(zhì)量文化的構(gòu)成
v 質(zhì)量文化的作用
v 質(zhì)量文化的功能
v 使命
v 愿景
v 核心價(jià)值觀
第4章質(zhì)量管理系統(tǒng)
v 過(guò)程
v 衡量過(guò)程質(zhì)量的三個(gè)尺度
v 過(guò)程方法
v 過(guò)程的系統(tǒng)方法
v 質(zhì)量管理體系
v ISO 9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)
v ISO9000族的構(gòu)成
v ISO9000族的制定、修訂情況
v ISO9000族的發(fā)展沿革
v 質(zhì)量管理基本原則
v ISO 9001：2015《質(zhì)量管理體系要求》
v ISO 9004：2009《組織持續(xù)成功的管理一種質(zhì)量管理方法》
v 美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的誕生
v 全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)簡(jiǎn)介
v 卓越績(jī)效模式的產(chǎn)生
v 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則
第5章質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作
v 質(zhì)量教育培訓(xùn)
v 教育培訓(xùn)的內(nèi)容
v 質(zhì)量教育培訓(xùn)的實(shí)施
v 開(kāi)展質(zhì)量教育培訓(xùn)應(yīng)注意的問(wèn)題
v 標(biāo)準(zhǔn)化工作
v 標(biāo)準(zhǔn)的類別
v 開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化工作的原則
v 計(jì)量管理的內(nèi)容
v 計(jì)量管理的特點(diǎn)
v 校準(zhǔn)和檢定
v 開(kāi)展計(jì)量工作的主要環(huán)節(jié)
v 質(zhì)量責(zé)任制
v 質(zhì)量責(zé)任制的建立
v 質(zhì)量信息管理
v 質(zhì)量信息管理的任務(wù)
v 質(zhì)量信息管理的基本步驟
v 質(zhì)量信息系統(tǒng)的輸入
v 質(zhì)量信息系統(tǒng)的流程
第6章方針目標(biāo)管理
v 方針目標(biāo)管理的發(fā)展
v 基本概念
v 特點(diǎn)
v 作用
v 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)
v 平衡計(jì)分卡
v 方針目標(biāo)管理和平衡計(jì)分卡
v 方針目標(biāo)管理基本過(guò)程示意圖
v 方針目標(biāo)管理的實(shí)施步驟
第7章現(xiàn)場(chǎng)管理改善方法
v 狹義現(xiàn)場(chǎng)與廣義現(xiàn)場(chǎng)
v 現(xiàn)場(chǎng)管理
v 現(xiàn)場(chǎng)管理的作用
v 企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理常見(jiàn)問(wèn)題
v 現(xiàn)場(chǎng)管理主要方法
Ø 目視管理
n 目視管理的作用
n 目視管理的內(nèi)容
n 目視管理的分類
n 目視管理的工具
n 目視管理三原則
n 目視管理基本要求
n 目視管理效果的三個(gè)判斷原則
n 目視管理三水平
Ø 5S活動(dòng)
n 5S定義
n 5S的作用
n 5S的推進(jìn)意義
n 1. 整理（SEIRI）
2 定義、目的、步驟、要點(diǎn)
n 2. 整頓（SEITON）
2 定義、目的、步驟、要點(diǎn)
n 3. 清掃（SEISO）
2 定義、目的、步驟、要點(diǎn)
n 4. 清潔（SEIKEISU）
2 定義、目的、步驟、要點(diǎn)
n 5.素養(yǎng)（SHITSUKE）
n 定義、目的、步驟、要點(diǎn)
n 5S活動(dòng)的實(shí)施流程
Ø 防錯(cuò)法
n 定義、目的
n 防錯(cuò)法的特點(diǎn)
n 采取防錯(cuò)的手段和方法
n 防錯(cuò)的三種思考方式
n 防錯(cuò)的思路
n 防錯(cuò)的十大原理
n 防錯(cuò)原則
n 實(shí)施防錯(cuò)法的一般步驟
Ø 全面生產(chǎn)維護(hù)
n TPM 的定義
n TPM特點(diǎn)
n 實(shí)施TPM的宗旨與目標(biāo)
n 全面生產(chǎn)維護(hù)六方面指標(biāo)
n TPM基本框架：兩大基礎(chǔ)八大支柱
2 （1）自主保全
2 （2）計(jì)劃保全
2 （3）質(zhì)量保全
2 （4）逐項(xiàng)改善
2 設(shè)備綜合效率OEE
2 （5）業(yè)務(wù)改善
2 （6）初期管理
2 （7）安全環(huán)境
2 （8）教育訓(xùn)練
第8章 QC小組活動(dòng)
v QC小組的概念
v 質(zhì)量管理小組的起源
v QC小組的特點(diǎn)
v 質(zhì)量管理小組活動(dòng)的宗旨
v 質(zhì)量管理小組活動(dòng)的作用
v 質(zhì)量管理小組活動(dòng)的發(fā)展趨勢(shì)
v QC小組的組建
v QC小組課題類型
v 質(zhì)量管理小組活動(dòng)成果
v QC小組活動(dòng)基本原則
v QC小組活動(dòng)程序
v QC工具的運(yùn)用
v QC小組活動(dòng)的推進(jìn)
第9章精益管理
v 基本理念
v 精益管理的產(chǎn)生與發(fā)展
v 精益管理的核心思想
v 七種典型的浪費(fèi)
v 精益管理的五個(gè)基本原則
v 精益生產(chǎn)體系構(gòu)成示意圖
v 支持精益生產(chǎn)基礎(chǔ)的管理工具
v 自働化
v 支持自働化的主要技術(shù)
v 準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)
v 支持準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)的技術(shù)
v 開(kāi)展精益管理的步驟
第10章六西格瑪管理
v 發(fā)展概述
v 六西格瑪管理定義
v 西格瑪水平的含義
v 過(guò)程的波動(dòng)與缺陷
v 六西格瑪管理的特點(diǎn)
v DMAIC方法
Ø 定義階段D
n D階段的要求
n D階段主要支持工具
Ø 測(cè)量階段M
n M階段主要支持工具
Ø 分析階段A
n A階段主要支持工具
Ø 改進(jìn)階段I
n I 階段主要支持工具
Ø 控制階段C
n C 階段主要支持工具
v 精益六西格瑪
v 六西格瑪管理的關(guān)鍵角色
v 六西格瑪管理的推進(jìn)過(guò)程
v 成功推進(jìn)六西格瑪?shù)年P(guān)鍵因素
第11章質(zhì)量工具概述
v 什么是質(zhì)量工具
v 運(yùn)用質(zhì)量工具和方法的重要性
v 如何選擇使用質(zhì)量工具
v 質(zhì)量工具矩陣
第12章統(tǒng)計(jì)技術(shù)基礎(chǔ)
v 數(shù)據(jù)
v 計(jì)量尺度
v 兩種數(shù)據(jù)
v 總體與樣本
v 抽樣方法
v 描述總體的方法
v 描述樣本的方法
v 常見(jiàn)的概率分布
v 統(tǒng)計(jì)推斷
v 參數(shù)估計(jì)
v 假設(shè)檢驗(yàn)
第13章過(guò)程分析與數(shù)據(jù)收集
v 過(guò)程分析的主要作用
v 流程圖
Ø 流程圖的分析
Ø 擴(kuò)展用法—自上而下的流程圖
Ø 流程圖分析的注意事項(xiàng)
v 調(diào)查表
Ø 滿意程度調(diào)查表
Ø 調(diào)查方法
第14章數(shù)據(jù)整理與分析
v 數(shù)據(jù)整理和分析的步驟
v 數(shù)據(jù)的描述方法
Ø 餅圖
Ø 直方圖
n 繪制步驟
n 直方圖的解釋
n 直方圖分析時(shí)的注意事項(xiàng)
Ø 運(yùn)行圖
n 主要作用
n 運(yùn)行圖判讀的注意事項(xiàng)
Ø 排列圖
n 原理和作用
n 繪制排列圖的步驟
n 排列圖分析的注意事項(xiàng)
Ø 散布圖
n 散布圖的應(yīng)用步驟
n 散布圖分析的注意事項(xiàng)
v 重要度——績(jī)效分析
v 重要度—績(jī)效分析的應(yīng)用步驟
v 重要度—績(jī)效分析結(jié)果的解釋
v 注意事項(xiàng)
第15章原因分析與解決方案
v 頭腦風(fēng)暴
v 頭腦風(fēng)暴遵循四條基本原則
v 應(yīng)用步驟
Ø 親和圖
n 親和圖的結(jié)構(gòu)
n 親和圖的應(yīng)用步驟
n 親和圖示例
Ø 因果圖
n 因果圖的應(yīng)用步驟
n 因果圖的基本結(jié)構(gòu)
n 運(yùn)用因果圖應(yīng)注意的事項(xiàng)
n 因果矩陣
n 因果矩陣的應(yīng)用步驟
第16章統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制
v 過(guò)程質(zhì)量的評(píng)價(jià)
v 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制SPC
Ø 控制圖(Control chart)
n 控制圖基本原理
n 常規(guī)控制圖的分類
n 均值-極差控制圖
n 均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖
n 中位數(shù)-極差控制圖
n 單值-移動(dòng)極差控制圖
n 不合格品率控制圖
n 不合格品數(shù)控制圖
n 單位不合格數(shù)控制圖
n 不合格數(shù)控制圖
n 控制圖的選用
n 控制圖判斷異常準(zhǔn)則
n 過(guò)程能力
n 過(guò)程能力分析
n Cp
n Cpk
n 控制圖的設(shè)計(jì)
n 合理子組原則
2 控制圖應(yīng)用
講師簡(jiǎn)介
王登學(xué) 老師
質(zhì)量高級(jí)咨詢師
多家企業(yè)質(zhì)量顧問(wèn)
曾經(jīng)在多個(gè)世界500強(qiáng)公司擔(dān)任質(zhì)量職位
湖南大學(xué)理學(xué)學(xué)士，清華大學(xué)工商管理碩士
主要證書(shū)：
黑帶（1999年于GE）
黑帶講師（中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)認(rèn)證）
全面質(zhì)量管理培訓(xùn)講師（中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)認(rèn)證）
講師經(jīng)歷及專長(zhǎng)：
曾任光寶移動(dòng)電子部件有限公司全球質(zhì)量總監(jiān)，建立質(zhì)量目標(biāo)體系及持續(xù)改善項(xiàng)目，并在各工廠進(jìn)行推行。
曾擔(dān)任西門子交通技術(shù)集團(tuán)質(zhì)量經(jīng)理，在職期間制定京津高鐵項(xiàng)目的質(zhì)量管理計(jì)劃，并編制各個(gè)流程的質(zhì)量控制文件及協(xié)調(diào)監(jiān)理。
曾擔(dān)任摩托羅拉天津，能源事業(yè)部（電池廠）質(zhì)量經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)供應(yīng)商質(zhì)量管理，生產(chǎn)線質(zhì)量管理，實(shí)驗(yàn)室管理，客戶質(zhì)量服務(wù)，體系審核等工作。
曾擔(dān)任北京艾科泰電子部件有限公司產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)ISO9000/ISO14000/TS16949 體系的建立與維護(hù)，生產(chǎn)線質(zhì)量控制，客戶質(zhì)量服務(wù)等工作。
曾擔(dān)任GE航衛(wèi)醫(yī)療系統(tǒng)有限公司質(zhì)量工程師，負(fù)責(zé)生產(chǎn)線質(zhì)量控制，外觀檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制定與培訓(xùn)，ISO9000審核，并取得Six Sigma 黑帶認(rèn)證。
曾擔(dān)任北內(nèi)集團(tuán)質(zhì)量工程師，工作職責(zé)為負(fù)責(zé)發(fā)動(dòng)機(jī)零部件的力學(xué)性能試驗(yàn)、金相分析及失效分析。
在外資企業(yè)從事質(zhì)量管理工作20余年，掌握比較前沿的質(zhì)量管理理論，具備國(guó)際先進(jìn)的質(zhì)量管理意識(shí)。
研發(fā)質(zhì)量、供應(yīng)商質(zhì)量控制、IQC、過(guò)程質(zhì)量控制、客戶服務(wù)質(zhì)量、實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量等等，全都親自管理過(guò)，具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。
擅長(zhǎng)幫助企業(yè)診斷質(zhì)量管理方面的問(wèn)題和不足，重新建立質(zhì)量組織架構(gòu)、完善質(zhì)量管理系統(tǒng)、培養(yǎng)質(zhì)量人才，把企業(yè)構(gòu)建為一個(gè)具有先進(jìn)質(zhì)量管理系統(tǒng)和方法的組織。
熟練掌握質(zhì)量管理和改善的相關(guān)工具，講解以自身經(jīng)歷的大量案例為主，學(xué)員更容易理解和掌握。主要課程：新舊QC 7 Tools、8D報(bào)告和問(wèn)題解決、測(cè)量系統(tǒng)分析(MSA)、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制(SPC)、試驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)、失效模式與影響分析(FMEA)、回歸分析(Regression)、假設(shè)檢驗(yàn)（Hypothesis Testing）、質(zhì)量成本分析(CoPQ Analysis)、質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）、5S管理、全面質(zhì)量管理(TQM)、六西格瑪綠帶/黑帶
實(shí)戰(zhàn)績(jī)效：
在GE指導(dǎo)多個(gè)綠帶項(xiàng)目。
在貝爾羅斯組織綠帶培訓(xùn)，指導(dǎo)完成40余個(gè)項(xiàng)目，培養(yǎng)20多個(gè)綠帶。
指導(dǎo)鑫達(dá)集團(tuán)優(yōu)化組織架構(gòu)、定義KPI、建立質(zhì)量信息系統(tǒng)、優(yōu)化質(zhì)量管理系統(tǒng)。
指導(dǎo)鑫達(dá)集團(tuán)應(yīng)用混料DOE方法開(kāi)發(fā)和優(yōu)化產(chǎn)品配方，實(shí)施多個(gè)DOE項(xiàng)目，試驗(yàn)結(jié)果非常精準(zhǔn)，研發(fā)周期從幾個(gè)月縮短為幾天時(shí)間。
在光寶廣州工廠，經(jīng)過(guò)8D培訓(xùn)，解決質(zhì)量問(wèn)題的能力和速度明顯提高，曾經(jīng)半年沒(méi)有解決的問(wèn)題，在一周之內(nèi)解決了。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
中國(guó)電信、神華集團(tuán)、中國(guó)藍(lán)星、諾基亞、費(fèi)爾特蘭、北汽、有研總院、廊坊依工、邁恩德、歐梯克工業(yè)、賽多利斯、鑫達(dá)集團(tuán)等。
課程對(duì)象
質(zhì)量工程師/經(jīng)理、工藝技術(shù)工程師/經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理/主管、SQE、研發(fā)/設(shè)計(jì)人員等。
備 注
課程名稱：質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)量管理
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開(kāi)課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書(shū)面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：aokangtiyu.cn（中國(guó)培訓(xùn)易）
課程名稱：質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)量管理 時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
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