課程背景：
從技術走向管理----班組長的角色定位
 中國企業(yè)大多數(shù)班組長都是從員工中提起來的，企業(yè)把這些優(yōu)秀的員工提為班組長后并沒有系統(tǒng)地教這些班組長如何做班組長，導致了很多班組長都是靠感覺和員工經驗在管理
 職責不清，地位不明，自我認識不足，心態(tài)不平，思維固化成了班組長管理的通��！
 分不清楚自己每天必須干什么，應該干什么，可以干什么，不可以干什么，最終導致了“忙　盲　�！薄�


為結果而戰(zhàn)----執(zhí)行力篇
 我們都是為任務而戰(zhàn)，而不是為結果而戰(zhàn)。
 職責----不代表結果
 態(tài)度----不代表結果
 任務----不代表結果
造物先造人---班組長領導力
管理并不是一種方法，而且教會別人做事的藝術
下屬能力不足不是我們的錯，不去提升就是我們的錯
一個領導者要想解放自己最好的方法就是培養(yǎng)下屬提升自己的領導力：


課程特色：
成功案例+互動游戲+VCD視頻+大量圖片，以及模擬決策參與。（互動時間50%左右）
重點傳授系統(tǒng)的班組長管理專業(yè)知識，及在工作中的實戰(zhàn)技法，工作中常遇到的問題與應對技法。將工作中表面看起來不相關，但其實互相關聯(lián)；看起來一團亂麻，其實因果分明的疑難問題，通過１６年顧問經驗向各位一一講解


課程收益：
 使基層管理者認清自己的職責，使命，地位以及自我風格的剖析；
 培養(yǎng)管理人員時間管理能力、高效早會能力、指導、控制和協(xié)調能力；
 學習如何成為一個優(yōu)秀的管理者，建立領導權威、指導下屬，并給予工作授權；
 知人善任，帶人帶心，學習激勵部屬的技巧；
 掌握出色的團隊領導能力，因人因事而異，學習情境領導藝術，增強自己的領導魅力；
 掌握實用的生產管理要法，在不增加人和設備的情況下向車間平面布置要效益，向動作要效益，向平衡要效益，向流程要效益，提升人員效益１０％左右，提升人機平衡１５％左右。
 ；打開學員的右腦，突破慣性思維，學會否定現(xiàn)狀從而得出改善思路。


課程大綱：
從技術走向管理――管理者的角色定位
一、 知己知彼：認清自己
1. 鏡子管理：貓與獅子； 案例討論1：如何從職業(yè)走向專業(yè)？
2. 角色定位：三承三啟； 案例討論2：如何把權力轉化為生產力？
3. 自我修練：德 法 術；
4. 心態(tài)管理：我為誰工作？：
5. 走出盆地：角色的五大誤區(qū)：案例討論3：為什么我們總喜歡做同情者？
6. 立場堅定; 三個代表 案例討論4：你站公司立場還是員工立場？
7. 管理職責：五星紅旗
8. 角色轉換：技術走向管理
經典案例1：如何做企業(yè)的好員工？
經典案例2：如何做主管的好下屬？
經典案例3：如何做員工的好領導？
二、 找準自己的位置：把事做對和做對的事
1. 檢討缺失：糟糕基層的五大罪狀及走入的誤區(qū)；
2. 管理認知：基層到底該些干什么？
3. 基層定位：基層的3大任務與3重境界；
4. 案例討論：我們掉進了哪個誤區(qū)？
5. 軟件升級：從技術走向管理，從管理走向領導。
經典案例1：五大誤區(qū)的測試和突破？
　經典案例2：我們每天必須干的，應該干的，可以干的，不可以干的？
造物先造人――領導力篇
一　贏在基層：如何讓組織決勝于基層？
1. 重視貢獻：我能貢獻什么？
2. 注重執(zhí)行：用結果說話；
3. 現(xiàn)地現(xiàn)物：有問題現(xiàn)場解決；
4. 消除浪費：降低成本就是增加利潤；
5. 用人所長：發(fā)揮每個人（上級、下屬及自己）的優(yōu)勢。
二　善于激勵別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？
1. 基本原理：賽馬原理與馬斯諾需求層次理論；
2. 激勵菜譜：4種不同人格類型的激勵；
3. 2大關鍵：即時性的物質激勵與創(chuàng)意性的精神激勵；
4. 積極反饋：訓練你的BIA；
5. 頭腦風暴：寫下10種可操作的小激勵策略。
經典案例討論：員工為什么不愿意支援別的部門
實操演練：愛就說出來
經典案例討論：紅燒肉的故事
經典案例討論：如何用馬斯洛的需求層次來解決員工離職率問題
三、 造物先造人-----做教練型領導：？
1. 理解教練：教練是什么？
2. 注意事項：如何當好教練？
3. 日常教導：基層管理的“三忌”與“三問”；
4. 教導要領：四階段法
5. 管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個關鍵點；
6. 教導下屬：離場管理的7個步驟。
實戰(zhàn)模擬：撲克牌練習
實戰(zhàn)模擬：如何打消下屬的不安
實戰(zhàn)模擬：工作分解表
經典案例：從太極來看工作教導
溝通從心開始――溝通藝術篇
溝通藝術
1，終極目標：鼓舞對方達成結果；
2，3個步驟：編碼、解碼、反饋；
3，基本原則：說對方想聽的，聽對方想說的；
4，溝通策略：有效溝通的5個策略；
5，有效的表達：表達的五項修煉
6，深度的傾聽：外圍與核心
情景模擬：情感的傾聽
7，積極的反饋：BIA
8，有效的提問：問的三種藝術
9，溝通的心態(tài)：PAC
10，批評的藝術：三明治，BID
11，贊賞的原則：贊賞下屬的四原則
12，實戰(zhàn)訓練：誰的分享最好？
案例討論1：編碼的測試
案例討論2：肢體的表演
情景模擬3：三明治批評法
情景模擬4：BID批評法
情景模擬5：BIA積極的反饋
視頻觀看6：永遠用欣賞的眼光欣賞他人
案例討論1：四類員工的剖析與應對
經典案例1：如何透過現(xiàn)像看本質？
經典案例討論２： 經常請假員工的溝通
經典案例討論３：不愿意加班員工的溝通
經典案例討論４：員工不服從安排如何溝通
經典案例討論５：員工上班玩手機如何溝通
經典案例討論６：員工提前離崗怎么溝通
部門溝通的要點
1， 溝通的基礎：尊重與平等
2， 溝通的前提：求同存異
3， 溝通的心態(tài)：弱者思維
4， 溝通的要點：五大原則
5， 溝通的要法：三大要點
情景模擬：部門有不同意見如何溝通？
案例分析：如何說服他人
與上級溝通的要點
1， 與上級溝通的五項準備
2， 與上級溝通的四個要領
3， 贏得上級信賴的五個技巧
4， 向上及進諫的五個方面
5， 挽救與上級矛盾的五原則
情景模擬：如何說服上級
案例分析：當與上級意見不一致時如何溝通？