2020年07月15日—07月20日（15日報到） 地點：青島市
2020年08月05日—08月10日（05日報到） 地點：西安市
2020年08月20日—08月25日（20日報到） 地點：成都市
2020年09月16日—09月21日（16日報到） 地點：重慶市
2020年10月22日—10月27日（22日報到） 地點：長沙市


各有關企事業(yè)單位：
自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，全國各族人民在黨中央國務院的堅強領導下，科學施策，周密部署，眾志成城，共克時艱，譜寫了一曲曲令全世界矚目的壯麗凱歌。在此期間，各級各類機關單位都制發(fā)了大量的公文來推動工作，統(tǒng)觀這些公文，很多是合乎規(guī)范的，但也有相當多的不規(guī)范的甚至隨意濫用，直接影響了公文的質量和效果，也在社會上造成了一定程度的混亂。為了進一步提高各類機關單位公文寫作與處理的質量和水平，改善各企事業(yè)單位辦公室工作及檔案工作的效果，全方位地做好領導的輔助工作，更好地適應新時代經濟社會發(fā)展對辦公室高級管理人才的迫切需要。因此決定舉辦“新時代公文寫作與檔案管理暨辦公室綜合管理能力提升與創(chuàng)新”高級培訓班、通過此次學習，切實提升機關企事業(yè)單位領導干部和業(yè)務骨干的辦文辦會辦事能力，全方位提升辦公室行政管理工作的認知水平，快速掌握提升辦公室行政管理工作的各項能力的方法和技巧，助推辦公室管理工作緊跟時代的發(fā)展進行變革和工作方式的創(chuàng)新，更好地服務中心、服務大局。請各單位積極組織相關人員參加。

培訓內容：
（一）公文寫作的基本規(guī)律、技巧、規(guī)范和寫作要領
1.公文寫作能力的提高與思想政策水平；
2.如何改進公文的文風及主要策略；
3.中國古代、現(xiàn)代、當代經典公文研讀與賞析
4.常用公文文種意見、請示、通知、函等的寫作規(guī)范與要領；
5.怎樣正確領會并體現(xiàn)領導意圖，公文寫作的構思以及撮要表達技巧；
6.公文用語的基本規(guī)律特征及運用要求，諸如公文小標題的擬定，四六句的恰當使用，排比修辭以及常用特定句式、公文寫作中縮略語的使用以及長短句、整散句的交替使用等等。
（二）公文處理規(guī)范化處理流程
1．結合最新《黨政機關公文處理工作條例》和《黨政機關公文格式》，重點講解不同類型公文處理標準操作規(guī)程和公文格式運用的常見問題；
2．公文擬制和公文辦理的重點難點問題（公文審核各環(huán)節(jié)要求、原則與重點，公文簽發(fā)與會簽的注意事項；公文傳閱、歸檔的要求和程序等）。
（三）如何寫好領導講話稿及調研報告
1．各類會議的講話稿的要求、寫作技巧和范例；
2．如何快速寫好突發(fā)事件媒體應對講話稿；
3．怎樣提高領導講話稿寫作能力；
4．調研報告的幾種類型、寫作要求和技巧；
5．調研活動中容易出現(xiàn)的問題及其防范；
6．深入分析優(yōu)秀調研報告的寫作過程及成功經驗。
(四) 文秘部門督查督辦工作
1. 文秘部門在督查督辦工作中的定位與職責；、
2. 督辦工作中的重點環(huán)節(jié)、程序與新公文處理工作條例對督辦工作的新要求；
3. 文件催辦的藝術與技巧（如何催領導、催同級、催下級）；
4. 督辦公文的寫作：如何寫辦結報告、督辦通報。
（五）如何在工作中做到有效的行政溝通與協(xié)調
1. 構建企業(yè)的溝通網絡—提升部門管理威信；
（1）建立清晰的管理系統(tǒng)－明確企業(yè)的匯報關系
（2）健全正式溝通路線－保證信息的權威性和嚴肅性
（3）建立正向的溝通渠道－傳遞公司的文化和管理主張
2. 有效的對上溝通－獲得領導信任；
（1）學會聽懂上級說話，不要想當然
（2）問好問題，了解領導的真正需求
（3）有效表達，提高建議的采信率
（4）積極互動，引導上級的正確思路
（5）主動補臺，適應不同上級行為風格
（6）嚴格職場操守，不參與辦公室政治
3. 有效的橫向溝通－獲得他人支持。
（1）用好非職務權力，增強個人影響力
（2）分析對方的利益，啟動對方需求
（3）踩住對方的動力點，銷售你的主張
（4）了解并消除對方顧慮，促使對方參與
（六）辦公室秘書與行政工作人員實用技巧 　
1. 辦公室危機處理及應對技巧；
（1）危機處理的基本原則和要求
（2）沖突管理的有效途徑
（3）如何處理危機和沖突的關系
（4）突發(fā)事件信息上報 　
2. 時間管理及工作統(tǒng)籌技技巧；
（1）在時間管理上的常見問題分析
（2）制訂科學的工作計劃
（3）合理有效的時間管理的幾個步驟
（4）上級的時間管理與安排
（5）如何延長您的工作時間
（6）上司出差日程管理與工作計劃
3. 日常商務活動中應注意的問題；
（1）辦公室電話處理與技巧
（2）辦公室商務接待禮儀
4. 辦公室保密工作管理實務；
5. 辦公室行政印章管理實務。
（七）現(xiàn)代企業(yè)高效能會務組織與管理實務
1. 會議需求與關鍵要素分析
2.運用羅伯特議事規(guī)則提高會議質效十條規(guī)則；
3. 會議進行中的服務和保障；
4. 會議突發(fā)事件的應對和處理；
5. 會議信息處理；
6. 會議主持與引導技巧；
7. 會議結論引導與總結技巧；
8. 會議精神的落實和督辦。
（八）現(xiàn)代企業(yè)檔案管理操作實務
1.信息化時代辦公室檔案管理工作的改革與創(chuàng)新；
2. 最新《歸檔文件整理規(guī)則》重點解析；
3.辦公室文檔一體化工作的中重點和難點；
4. 建立檔案管理工作標準要求和制度；　　　
5.文件的移交與檔案收集流程及重點工作；
6. 檔案的鑒定、保管、檢索和利用
7.對存檔管理進行定期督辦和考核；
8. 最新文檔管理系統(tǒng)的建設與應用。