課程特色
1、借鑒德國(guó)公司優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)；
2、每個(gè)章節(jié)都有明確的案例，并有學(xué)習(xí)產(chǎn)出；
3、課程涵蓋了新晉經(jīng)理需要具備的所有技能，非常貼合實(shí)際、易于理解并應(yīng)用。

課程大綱

一、 新晉管理者之： 管理者角色認(rèn)知
1、管理的目的是什么
（1）制定行動(dòng)計(jì)劃
（2）建立適合組織
（3）協(xié)調(diào)相關(guān)資源
（4）指揮協(xié)調(diào)處理問(wèn)題
（5）控制檢查評(píng)估
★案例分析：“我工作這么努力，為什么團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)不盡如意”
★學(xué)習(xí)產(chǎn)出：學(xué)員能夠列出本崗位的管理職責(zé)清單

二、新晉管理者之：設(shè)定團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)
1、客戶(hù)的需求是什么
（1）質(zhì)量?jī)r(jià)格交期
（2）確定內(nèi)外部客戶(hù)
（3）全面分析客戶(hù)需求
（4）理解客戶(hù)痛點(diǎn)
（5）確定改善方向
（6）評(píng)估確認(rèn)需求
★案例分析：“生產(chǎn)部經(jīng)理的內(nèi)部客戶(hù)需求都有哪些”
★學(xué)習(xí)產(chǎn)出：學(xué)員能夠邏輯的制定自己部門(mén)的工作方向

三、新晉管理者之：制定團(tuán)隊(duì)執(zhí)行計(jì)劃
1、制定計(jì)劃的流程
（1）確定關(guān)鍵產(chǎn)出
（2）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的價(jià)值流分析
（3）行動(dòng)計(jì)劃的資源及風(fēng)險(xiǎn)分析
（4）與下屬溝通目標(biāo)與計(jì)劃
2、制訂考慮全面的的執(zhí)行計(jì)劃
（1）用項(xiàng)目管理方式來(lái)執(zhí)行
（2）設(shè)定關(guān)鍵檢核點(diǎn)
（3）計(jì)劃
（4）有效的溝通與協(xié)調(diào)
（5）建立適合的員工激勵(lì)機(jī)制
★案例分析：“沒(méi)有章法的計(jì)劃是在浪費(fèi)資源”
★學(xué)習(xí)產(chǎn)出：學(xué)員能夠列出邏輯的工作計(jì)劃

四、新晉管理者之： 激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣
1、影響士氣的因素
（1）變革帶來(lái)的不確定性
（2）對(duì)職業(yè)未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)
（3）管理者的風(fēng)格
（4）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明確
（5）組織的氛圍
2、如何激勵(lì)員工士氣
（1）設(shè)定挑戰(zhàn)的工作目標(biāo)
（2）提高參與感
（3）制定職業(yè)規(guī)劃
（4）提高關(guān)懷度
（5）培養(yǎng)輔導(dǎo)下屬能力
★案例分析：“我的部門(mén)士氣為什么低落”
★學(xué)習(xí)產(chǎn)出：學(xué)員能夠分析士氣影響因素，制定解決方案

五、新晉管理者之：有效的內(nèi)外部溝通
1、以客戶(hù)為中心的溝通方式
（1）溝通的目的
（2）溝通的風(fēng)格
（3）溝通的執(zhí)行
（4）與上級(jí)溝通：匯報(bào)，請(qǐng)示，澄清，說(shuō)服
（5）與平級(jí)溝通：協(xié)調(diào)，會(huì)議，請(qǐng)求
（6）與下屬溝通：分派工作，績(jī)效面談，表?yè)P(yáng)，批評(píng)
（7）跨部門(mén)溝通解決與沖突
（8）團(tuán)隊(duì)會(huì)議管理
★案例分析：“這樣的溝通為什么失敗了”
★ 學(xué)習(xí)產(chǎn)出：學(xué)員能夠列出如何有效與各級(jí)溝通的步驟