課程背景：
專家言：彼得·薩洛維認為“情緒智商包含了自制、熱忱、堅持，以及自我驅(qū)動、自我鞭策的能力”，尼爾·戈爾曼認為“情緒智商由自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關系構成”。
現(xiàn)實是：一個高情商的領導，首先能對自我進行覺察與管理，其次是具備敏銳的同情心，能夠覺察他人對世界的思考方式，用對方能夠理解的方式表達，進而能夠很好的理解他人當下的感受，從而說服與影響，并與對方達成合作。
本項目：課程通過深度講解情緒智力，加入工具與方法的實際案例演練，助力您從內(nèi)在領導力和外在領導力兩個層面發(fā)揮優(yōu)勢，以樂觀與積極的心態(tài)解決問題，達成組織績效。


課程大綱：
第一章：領導之源：自我意識，理解人性
1、心理學三大勢力對人性的假設
2 行為主義
2 精神分析
2 人本主義/積極心理與領導力
案例討論：管理與領導對人性的假設
案例討論：自我發(fā)展與人性之謎
2、家庭對人性的塑造
2 先天與后天的影響
2 對家庭與對社會的態(tài)度一致性
2 冷漠、焦慮、安全的風格
案例討論：員工招聘與家庭背景調(diào)查
案例討論：合作與信任是態(tài)度還是能力？
3、社會對人性的影響
2 從前喻走向后喻的年輕人
2 西方文化對年輕人的影響
2 文化對管理的影響
案例討論：南航的表揚信錯了嗎？
案例討論：大官、大咖、大神的區(qū)別
第二章：領導之本：情緒管理，內(nèi)外兼修
1、情緒識別
2 情緒的產(chǎn)生
2 情緒的表現(xiàn)形象
2 負面情緒的處理與作用
2 負面情緒三部曲：焦慮、憤怒、悲傷
2 負面情緒的表達
案例討論：員工凝聚力與情緒的關聯(lián)
案例討論：利用情緒一致性改變員工態(tài)度
2、情緒與生理喚醒
2 喝咖啡對情緒有用嗎？
2 快樂與身體反應
2 興奮與身體反應
2 愉悅與生理喚醒
討論：抑郁癥是心理還是生理病？
3、情緒與行為表達
2 聽說過笑療嗎
2 自信的人從何而來
2 相由心生是否有依據(jù)
2 運動、冥想、呼吸
討論：馬拉松熱與領導力的變化
4、情緒與主觀認知
2 ABC模型
2 識別錯誤的想法
2 對B如何進行辯駁
情景模擬：如何發(fā)泄負面情緒
情景模擬：如何處理別人的負面情緒
第三章：領導之策：人際交往，影響無形
1、團隊信任打造
2 擴大組織公開區(qū)
2 減少組織盲區(qū)
討論：憑什么獲得信任
2、基于情緒的溝通
2 負面的評論是一種攻擊
2 想法不一定人人認同
2 需要不要隱藏
2 勇敢請求影響別人
情景練習：同理心的溝通
3、及時的正負面反饋
2 最大的傷害是零反饋
2 次級的傷害是隨意的評論
2 最好的是基于事實的反饋
情景展現(xiàn)：開會玩手機的員工
4、人際溝通背后的心理機制
2 依賴到互賴的痛苦
2 四種不健康溝通的模式
2 PAC與人際溝通
案例討論：女朋友說感冒了，你為什么不能回答多喝熱水？