課程背景：
車間管理干部承擔著現(xiàn)場管理和制造過程控制的重任，必須有效的管理現(xiàn)場的進度、質量、成本、人員等要素，還要協(xié)同其他部門共同處理現(xiàn)場的各種問題。
然而，隨著訂單交貨期日益縮短，品種變化多端，不斷有新品種上線，給車間管理人帶來無窮的困惑。
作為車間干部，您是否經常被以下問題弄得焦頭爛額？
感覺在員工面前威信不足，員工很嬌氣，不好管，管嚴了抱怨，管松了任務完不成
面對不同員工與任務，管理方式單一，如何因人因事采取不同的管理方式
布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行，與自己的期望有差距
與員工溝通很困難，員工不說話或說話總跑題，也不知道員工到底有沒有聽進去
團隊士氣不高，激發(fā)不起現(xiàn)場人員的工作熱情
員工的錯誤一犯再犯，是嚴厲的警告還是苦口婆心的解釋…
自己忙得象“驢”一樣，但是卻忙的無效，得不到上司的認可……等等
如何打造起一支鋼鐵般基層隊伍，在短時間內提升生產的質量、效率、士氣、5S等各項核心指標？
1天的《一線主管核心管理能力提升訓練》將告訴你一套系統(tǒng)而實用的人員和現(xiàn)場管理方法。
案例全部來自于真實的生產現(xiàn)場，再配以錄像和動畫教學，寓教于樂！




課程大綱：

（1）班組團隊建設和人員管理
團隊的重要性
高效能團隊的基本特征
影響團隊業(yè)績的兩個方面
團隊執(zhí)行力的保障
（2）團隊人員管理
向下溝通的技巧
-角色扮演：如何與員工進行溝通？
-溝通中存在的問題
-創(chuàng)造良好的溝通氛圍
-傾聽技巧EARS
-要求員工幫助解決
表揚下屬
-角色扮演：如何表揚員工？
-表揚屬下六部曲
反饋--如何糾正員工的錯誤
-角色扮演：如何與員工進行反饋？
-批評與反饋的區(qū)別
-現(xiàn)場管理人員反饋中的誤區(qū)
-如何提升員工改變錯誤的意愿
-反饋的BEST技巧
-員工錯誤的不同階段的處理方法
案例討論：如何處理員工的錯誤


（3）領導力塑造
如何有效布置任務
-案例討論：為什么ANDY老做不好
-ANDY做不好的原因所在
-布置工作任務要點1：整理明確的任務內容
-布置工作任務要點2：徹底確認
-布置工作任務要點3：使部屬樂于接受，并全力以赴
領導力認知
-四種不同的員工的管理
-四種不同領導風格
情景領導演練
-角色扮演：教練式
-角色扮演：指揮式
-角色扮演：授權式
-角色扮演：參與式
建立領導力三角模型
-建立風格三角：因人因事采取合適的領導風格
-案例討論：如何應對固執(zhí)且有能力的員工
領導與管理的區(qū)別
-案例討論：困惑的ANDY，討喜的PETER
-領導與管理有何區(qū)別？
-針對8090后員工特點，領導方式應發(fā)生的轉變


（4）工作關系處理
建立工作關系的基本原則
-坦白告知
-當做得好時給予稱贊
-對本人有影響的變更，事前告之本人
-對待下屬時要尊重他的人格—控制情緒
-認可與信任
人際關系四階段法
-引起人際問題的主要原因
-案例討論：李明的問題
-人際問題四階段法介紹
-卡片的分發(fā)與說明
-四種人際問題的類型
人際問題四階段法第一階段--掌握事實
-案例討論： 張強的問題
-掌握事實的重要性
-掌握事實的方法
-掌握事實應注意的事項
-四階段法應用示范： 張強的問題
人際問題四階段法第二階段--慎思決定
-慎思決定應注意的事項
-可能采取措施評價方法
人際問題四階段法第三， 四階段---采取措施 確認結果
-采取措施需要思考的四個方面
-確認結果需要考慮的要點