課程大綱Outline



第一單元 理論知識，認識管理
 管理行為與管理業(yè)績
 錄像分析：什么樣的管理行為是有價值的
 管理者的三種能力
 技術能力
 人際能力
 概念能力
 認識管理
 管理者區(qū)別于非管理者的根本區(qū)別
 管理者的核心職責
 管理者的三項關鍵任務與管理行為密碼
 方向性行為密碼——幫助員工把握方向
 勝任度行為密碼——提升員工勝任工作
 控制力行為密碼——防止員工偏離目標
 研究舉例：三項關鍵任務行為密碼與管理業(yè)績的關系
這部分的目的在于幫助管理者澄清管理認知，了解管理原理，理解三個管理行為密碼是提升團隊管理績效的三項關鍵任務，提升管理者的管理理論水平。


第二單元 模擬體驗，筑塔工程
 第一輪體驗：
 理解組織戰(zhàn)略與上級要求
 制訂目標與計劃
 管理過程中基本要點
 第二輪體驗：
 培養(yǎng)下屬的能力
 流程管理
 管理的改善與創(chuàng)新
 第三輪體驗
 管理中的授權與“不在場測試”
 簡單化、流程化、標準化
 管理業(yè)績依靠的是管理者的行為而不是想法或愿望
這部分的目的在于通過現(xiàn)場的分組競賽的團隊管理活動，讓管理者親身體驗不同的管理行為對管理績效的影響，并實際去感受三個管理行為密碼的價值，從而在心底里認同三個管理行為的關鍵作用。


第三單元 案例討論，觀察他人
 錄像分析：管理者新接手一個團隊，如何應用行為密碼
 方向性行為包括哪些管理動作
 愿景與標準
 目標與計劃
 分工與定位
 勝任度行為包括哪些管理動作
 流程與方法
 指導與激勵
 授權與資源
 控制力行為包括哪些管理動作
 有自由空間
 規(guī)則與軼序
 糾偏與懲罰
這部分的目的在于通過觀察他人正確的管理行為，讓管理者從感性上了解哪些管理動作是正確的管理行為，三個關鍵管理行為密碼包含了哪些動作。通過向他人學習正確的行為來提升自己的團隊管理績效。


第四單元 綜合分析，自己解決
 管理分層圖
 從宏觀到微觀看管理
 從本質到現(xiàn)象看管理
 問題分析：照看商店
 管理者交辦工作時如何實施行為密碼
 方向性密碼—目標計劃角色
 勝任度密碼—培養(yǎng)授權激勵
 控制力密碼—規(guī)矩權威懲罰
 管理者與下屬如何溝通工作
 問題解決：
 三個管理行為密碼如何強化任務完成
 分配任務前的管理行為
 任務執(zhí)行中的管理行為
 任務有結果的管理行為
這部分的目的在于通過讓管理者親自解決工作中的各種管理問題，讓管理者學會從系統(tǒng)全局的角度去思考管理工作，掌握解決管理者的思路與方法，體會三個管理行為密碼的價值。


第五單元 管理仿真，實戰(zhàn)演練
 實戰(zhàn)演練：市場拓展
 工作計劃如何做
 實際執(zhí)行如何管
 “時間緊、任務重”如何抓住管理重點
 方向性密碼
 明確領導的需求
 明確工作的考核標準
 勝任度密碼
 盤點相關的資源
 制訂工作的流程
 控制力密碼
 檢查與報告
 設置關鍵控制點
這部分的目的在于通過實戰(zhàn)演練，在接近實際工作的情境中，讓管理者認識并體驗與優(yōu)秀的管理業(yè)績有關的管理行為。同時在仿真條件下，演練培訓中涉及到的有關管理工作的知識，再次強化管理者對三個管理行為密碼的認識，通過“血的教訓”把三個管理行為密碼滲透到現(xiàn)實管理中。


第六單元 行動規(guī)則，回歸現(xiàn)實
 知識只有在應用中才能產生價值
 制訂行動計劃
 回歸現(xiàn)實與行為密碼的使用
這部分的目的在于通過制訂課后行動計劃，讓管理者把所學知識放到現(xiàn)實中去應用，從而理論聯(lián)系實際，真正學有所得，學以致用。