課程綱要
一、中層的定義與概念
• 中層管理者的作用
A. 中層不只是執(zhí)行高層所交辦的事，更重要的是他們也要「看、想、聽(tīng)、問(wèn)、做」高層沒(méi)有指明的事。
B. 中層不只是推動(dòng)基層所希望的事，更重要的是他們也要「看、想、聽(tīng)、問(wèn)、做」基層沒(méi)有表白的事。
• 中層管理者的濟(jì)濟(jì)與平庸
A. 為高層辦事，中層就必須具備監(jiān)督能力�？墒侵袑痈刹康哪芰Σ蛔闶歉邔颖旧砭椭�道的。
B. 作基層表率，中層就必須具備應(yīng)有的指導(dǎo)能力中層干部并不一定是公平選拔或客觀推舉出來(lái)的。
• 中層管理者的競(jìng)爭(zhēng)與淘汰
A. 我們都認(rèn)為，做過(guò)副理，再上去就是經(jīng)理。其實(shí)在大學(xué)里，系主任下來(lái)不一定是副院長(zhǎng)。副校長(zhǎng)下來(lái)也不一定是校長(zhǎng)。
B. 我們都擔(dān)心，拿掉一個(gè)部門經(jīng)理，就沒(méi)有適當(dāng)?shù)娜丝梢蕴钛a(bǔ)。其實(shí)我們一直沒(méi)有培養(yǎng)「儲(chǔ)備干部」，也沒(méi)有量化他們的差距。
• 中層管理者的扶植
A. 很多人都覺(jué)得，要做管理干部就要自己努力。然而公司對(duì)所有人員不做培養(yǎng)，他（她）自己很難變成合格職業(yè)經(jīng)理人的。
B. 很多人都覺(jué)得，一個(gè)人正因?yàn)榫邆渥龉芾砀刹康臈l件才做到那個(gè)位子的。然而不稱職的經(jīng)理人事實(shí)上不少，我們要對(duì)他們能力不足的部分，盡速?gòu)浹a(bǔ)。
二、 中層的觀察與期許
• 對(duì)上級(jí)指令或要求的傳達(dá)
第一部分:高層→中層
A. 讓上司知道你對(duì)問(wèn)題了解的正確性和程度。
B. 讓上司重新考慮這個(gè)指令或要求的可行性。
C. 讓上司同意你所需要的資源和支持，包括執(zhí)行時(shí)間。
第二部分:中層→基層
A. 用上司知道你對(duì)問(wèn)題了解的正確性和程度反問(wèn)下屬。
B. 借腦力激蕩或內(nèi)部溝通去確定上司重新考慮這個(gè)指令或要求的可行性。
C. 把上司同意你所需要的資源和支持，包括執(zhí)行時(shí)間做成執(zhí)行步驟，指導(dǎo)下屬完成，并按時(shí)查報(bào)。
• 對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈的支持責(zé)任
第一部分:高層 / 中層之間
A. 理清在供應(yīng)鏈中，你這個(gè)部門的作用、職責(zé)與權(quán)力。
B. 對(duì)執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題或枝節(jié)，你可以自主處理的權(quán)限與范圍。
C. 你向上司匯報(bào)狀況的有效方式或途徑。
第二部分:平行中層之間
A. 確認(rèn)你與其他部門的分工，有無(wú)重疊或空白的地方。
B. 從上一個(gè)程序（步驟）過(guò)來(lái)，再向下一個(gè)程序（步驟）過(guò)去，有無(wú)脫鉤的可能。
C. 隨時(shí)提醒其他平行部門「未按時(shí)送到」或「已經(jīng)轉(zhuǎn)送過(guò)去」的工作。
第三部分:中層 / 基層之間
A. 針對(duì)確認(rèn)你與其他部門的分工，有無(wú)重疊或空白的地方對(duì)各個(gè)下屬做任務(wù)與權(quán)力分配。
B. 要求下屬在任務(wù)啟動(dòng)前，說(shuō)明從上一個(gè)程序（步驟）過(guò)來(lái)，再向下一個(gè)程序（步驟）過(guò)去，有無(wú)脫鉤的可能。
C. 如何隨時(shí)提醒其他平行部門「未按時(shí)送到」或「已經(jīng)轉(zhuǎn)送過(guò)去」的工作告訴下屬，怎樣可以最快地找到你，即使半夜。
• 對(duì)自己能力與條件的提升
第一部分:從高層看中層
A. 業(yè)務(wù)或工作項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題/缺失/瓶頸/錯(cuò)誤，就是「必備能力不足」的現(xiàn)象。
B. 分析中層能力不足的類型。
C. 對(duì)不足的能力采取輔導(dǎo)措施。
第二部分:中層/基層之間
A. 按業(yè)務(wù)或工作項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題/缺失/瓶頸/錯(cuò)誤，就是「必備能力不足」的現(xiàn)象，統(tǒng)計(jì)分析基層人員出狀況的次數(shù)與嚴(yán)重程度。分析中層能力不足的類型，決定基層人員的留任/再教育/調(diào)職/待崗 。
B. 如何對(duì)不足的能力采取輔導(dǎo)措施，對(duì)能力不足的基層人員施以輔導(dǎo)。
• 對(duì)下屬以及接班人的管教
三、中層危機(jī)的分析與辨證
四、老板想的跟你不一樣
• 你不反問(wèn)你的上司或下屬，你就完蛋了 • 你不與你的上司或下屬溝通，你就糟糕了
• 你不主動(dòng)或積極地補(bǔ)位，你就不妙了 • 你不像個(gè)中層主管或做好你該做的事，你就死定了