☆課程介紹：
掌握必備的商務(wù)禮儀基本規(guī)范，增強(qiáng)自信，了解交際心理要點(diǎn)，提高交際能力。提升職業(yè)化程度，贏得國(guó)內(nèi)及國(guó)際客戶信賴，增加生意。同時(shí)該課程可以幫助您通過(guò)著裝彰顯高貴品位。通過(guò)塑造個(gè)人的專業(yè)形象，提升公司的公眾形象。

☆課程收益：
掌握基本的商務(wù)活動(dòng)禮儀，使您適應(yīng)日常商務(wù)場(chǎng)合的禮儀要求；
掌握拜訪客戶的必備禮節(jié)，從細(xì)微之處體現(xiàn)您對(duì)他人的尊重；
了解接待客戶的禮儀細(xì)節(jié)，讓您的每一位客人賓至如歸；
熟悉與掌握商務(wù)餐禮儀規(guī)范，在商務(wù)餐中“餐”出您的風(fēng)度與端莊。

☆課程大綱：
一、新世紀(jì)個(gè)人形象塑造
1、服裝色彩與面料
——職業(yè)特征與形象的對(duì)應(yīng)選擇
——服飾的五大含義及運(yùn)用
——八大色彩對(duì)形象定位的意義
——七種主要職業(yè)裝色彩組合推薦
——根據(jù)膚色選擇適合色彩
——不同服裝布料介紹及辨別知識(shí)
2、男士裝扮禮儀
——西裝的選擇及穿著要點(diǎn)、禁忌
——襯衣的色彩、款式、面料及穿著
——西褲的面料、長(zhǎng)度及穿著
——領(lǐng)帶的色彩、花紋、布料選擇
——男士配飾的選擇及三三原則
——其它細(xì)節(jié)處理
3、女士裝扮禮儀
——職業(yè)著裝的選擇及穿著
——各種服務(wù)搭配及風(fēng)格樹(shù)立
——不同膚質(zhì)的日常護(hù)理
——淡雅的職業(yè)化妝
——巧妙運(yùn)用小飾品添魅力
——其它細(xì)節(jié)處理
4、職業(yè)形象提升技巧
——日常修養(yǎng)和習(xí)慣調(diào)整
——強(qiáng)化形象魅力的特長(zhǎng)技能
——知識(shí)面、口才、藝術(shù)修養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)
——清晰而美好的職業(yè)形象
5、聲音形象禮儀
——音色、音質(zhì)、音量的訓(xùn)練
——語(yǔ)速對(duì)語(yǔ)意表達(dá)的作用及訓(xùn)練
——不同語(yǔ)氣對(duì)顧客的不同心理暗示
——面部表情語(yǔ)言的訓(xùn)練及使用
——肢體語(yǔ)言對(duì)信息傳遞的影響及運(yùn)用
6、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、肢體語(yǔ)言

二、商務(wù)交往禮儀
1、見(jiàn)面的禮儀
——握手的十大技巧
——介紹的順序、原則、要點(diǎn)及禁忌
——名片的準(zhǔn)備、遞接要點(diǎn)及禁忌
——引路、開(kāi)門、電梯、乘車的禮節(jié)
2、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀
——中餐禮儀
——西餐禮儀
——日餐與茶道禮儀簡(jiǎn)介
——自助餐禮儀
——餐飲禮儀禁忌
3、電話禮儀
——聽(tīng)電話的四大基本原則
——接聽(tīng)電話的七項(xiàng)注意
——撥打電話的八大要點(diǎn)
4、辦公室禮儀
——?jiǎng)?chuàng)設(shè)整潔的辦公環(huán)境
——適度的音量
——尊重他人的空間
——與異性同事交往
5、接待的禮儀
——客戶接送及交通工具的安排
——客戶食宿的準(zhǔn)備及保障
——茶水的準(zhǔn)備
——禮賓次序和席位尊卑
——禮品的選擇及贈(zèng)送技巧
——不同級(jí)別賓客的接待技巧
——接待臨時(shí)來(lái)訪客戶禮儀
——送客禮儀與技巧掌握
6、商務(wù)旅行中的禮儀
——乘坐交通工具的禮儀規(guī)范
——居住賓館的注意事項(xiàng)
——商務(wù)旅行的成功策劃
7、國(guó)際交往與禮尚往來(lái)
——世界各主要國(guó)家禮儀概覽
——演講的禮儀
——互惠原理
——送禮的風(fēng)俗與禁忌