課程特色
1、【權(quán)威內(nèi)容】課程模型及工具來源于哈佛大學(xué)、加州大學(xué)等權(quán)威專家的理論；
2、【實用工具】課程中兩套實用系統(tǒng)模型以及10種管理工具，幫助管理者成為卓越經(jīng)理人；
3、【500強推薦】課程好評如潮，已有醫(yī)療、汽車、家電及IT互聯(lián)網(wǎng)等世界500強企業(yè)采購并推薦。

課程大綱

【第一天】

一、概述
1、世界500強員工調(diào)查數(shù)據(jù)：教練輔導(dǎo)的重要性。
2、概念—教練型輔導(dǎo)：幫助員工成長，同時提升員工績效
3、課程模型—輔導(dǎo)模型

二、發(fā)現(xiàn)時機
1、分析討論：什么時候需要輔導(dǎo)員工？
2、三種輔導(dǎo)時機
3、實操練習(xí)：給出至少5種管理情景，請學(xué)員識別屬于哪類輔導(dǎo)的時機。

三、識別關(guān)鍵進(jìn)行輔導(dǎo)(一):輔導(dǎo)工具
1、視頻案例：輔導(dǎo)需要滿足員工的兩類需求。
2、3B模型：滿足員工感性需求的三個條件。
3、3S模型：滿足員工理性需求的三個條件。
4、RULES工具：滿足員工感性需求的方法。
5、視頻案例：分析此次輔導(dǎo)的成功之處和問題之處。
6、STATE五步法：滿足員工理性需求的方法。

四、進(jìn)行輔導(dǎo)(二):助推型輔導(dǎo)
1、視頻案例：助推型輔導(dǎo)實戰(zhàn)視頻。
2、輔導(dǎo)思路規(guī)劃圖：在輔導(dǎo)下屬之前，快速理順輔導(dǎo)思路的工具。
3、輔導(dǎo)的三種提問技巧。
4、情景演練：給出演練案例，讓學(xué)員現(xiàn)場進(jìn)行演練。老師給予點評修正。

五、進(jìn)行輔導(dǎo)(三):改善型輔導(dǎo)
1、視頻案例：改善型輔導(dǎo)實戰(zhàn)視頻。
2、管理者應(yīng)對員工“撂挑子”的四步法：如何讓員工從“撂挑子” 到重新?lián)�起�?zé)任的溝通技巧。
3、情景演練：給出演練案例，讓學(xué)員現(xiàn)場進(jìn)行演練。老師給予點評修正。

六、進(jìn)行輔導(dǎo)(四):問題型輔導(dǎo)
1、視頻案例：問題型輔導(dǎo)實戰(zhàn)視頻
2、應(yīng)對員工找各種理由，就是不面對自身問題的兩種技巧
3、情景演練：給出演練案例，讓學(xué)員現(xiàn)場進(jìn)行演練。老師給予點評和修正。

七、跟蹤進(jìn)展
1、輔導(dǎo)之后管理者要做的兩件事
2、給員工高效反饋—BARS模型：
3、情景演練：進(jìn)行反饋演練。老師給予點評和修正。

八、總結(jié)
學(xué)員回顧當(dāng)天課程知識點，講師提煉核心精華。

【第二天】

一、概述
1、視頻案例：影響力不足的工作困擾
2、哈佛研究數(shù)據(jù)：影響力的重要性
3、影響力測試：十項高影響力行為測試
4、關(guān)鍵影響力模型：第一步，明確目標(biāo)；第二步，識別關(guān)鍵；第三步，分析阻力；第四步，施加影響。

二、明確目標(biāo)
1、視頻案例：推動跨部門工作，目標(biāo)不清晰的后果
2、價值輪模型：挖掘讓他人愿意積極配合工作的八大價值點。
3、明確目標(biāo)—4C模型：設(shè)定影響他人目標(biāo)的四個關(guān)鍵方面。
4、最佳實踐案例分享：老師分享某典型企業(yè)的實踐案例。
5、實操練習(xí)：學(xué)員結(jié)合工作，制定推動目標(biāo)。

三、識別關(guān)鍵
1、關(guān)鍵點的兩大作用：麥當(dāng)勞在運用關(guān)鍵點方面的最佳實踐。
2、關(guān)鍵點—SPA模型：發(fā)揮影響力要找到的三大關(guān)鍵點，以及思科公司的最佳實踐。
3、識別關(guān)鍵點的兩大方法—SSI和BMI模型：教學(xué)視頻講解兩大模型。

四、分析阻力
1、案例分析：某公司項目停滯的阻力分析。
2、阻力分析—SIO模型：全面分析阻力
3、最佳實踐案例分享：老師分享某典型企業(yè)的實踐案例。
4、實操練習(xí)：學(xué)員結(jié)合實際工作，分析阻力。

五、施加影響
1、施加影響—影響力策略集：針對不同阻力的影響力策略。
2、最佳實踐案例分享：老師分享某典型企業(yè)的實踐案例。
3、實操練習(xí)：學(xué)員結(jié)合實際工作，制定出推動工作的影響力策略。

六、總結(jié)學(xué)員回顧課程知識點，講師提煉核心精華。