【課程背景】
企業(yè)主管、經(jīng)理人的重要職責(zé)之一是輔導(dǎo)及發(fā)展自己的下屬，然而大部分經(jīng)理人是因?yàn)樽约涸趯�業(yè)領(lǐng)域上的出色而被提拔成為經(jīng)理人，企業(yè)所期待的發(fā)展下屬的能力并非天生就具備，而是需要經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)、啟發(fā)及實(shí)踐而形成。
戴釗老師擁有8年騰訊實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合ICF世界頂級教練的Master認(rèn)證，給管理人員講授《卓有成效的員工輔導(dǎo)與教練》，課程注重實(shí)戰(zhàn)，講授經(jīng)理人輔導(dǎo)及教練下屬的技巧，幫助他們能夠在工作中使用這些技能，發(fā)展下屬的能力，激發(fā)下屬的工作意愿及態(tài)度。

【課程大綱】

第一講、管理者為什么需要輔導(dǎo)與教練
1、理解什么是輔導(dǎo)
2、新時(shí)代員工的特點(diǎn)及溝通方式
課程案例剖析：管理者在輔導(dǎo)下屬過程中遇到的問題
3、管理者的三種主要角色
v 管理者：關(guān)注業(yè)務(wù)成果
v 教練：關(guān)注員工發(fā)展
v 伙伴：關(guān)注員工心態(tài)與價(jià)值觀
4、幾種常見的管理風(fēng)格剖析
命令、英雄、教導(dǎo)、教練


第二講、管理者的輔導(dǎo)與教練的必備四大技能
1、傾聽：建立信任關(guān)系
v 傾聽的常見障礙
v 深層傾聽的三個(gè)層次
課程實(shí)戰(zhàn)工具：管理者善用傾聽的LADDER工具
課程實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：XX經(jīng)理的視頻案例及“傾聽”練習(xí)
2、指導(dǎo)：提升工作技能
課程實(shí)戰(zhàn)工具：管理者有效指導(dǎo)下屬的流程：Tell-Show-Do
課程案例剖析：某部門主任視頻案例
3、提問：激發(fā)思考與行動(dòng)
v 提問的價(jià)值
v 開放式提問與封閉式提問
課程實(shí)戰(zhàn)工具：管理者運(yùn)用5R教練式對話模型
課程實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用：管理者提問輔導(dǎo)演示
課程實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：管理輔導(dǎo)的一對一角色扮演練習(xí)
4、反饋：覺察盲區(qū)與潛能
v 如何激勵(lì)員工：馬斯洛需求層次理論
v 約哈利窗
v 反饋的幾個(gè)原則
課程實(shí)戰(zhàn)工具：管理輔導(dǎo)反饋工具——三明治反饋法則
課程實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：管理者輔導(dǎo)的反饋練習(xí)

第三講、管理者5R輔導(dǎo)與教練模型
1、5R輔導(dǎo)與教練模型
v Refocus：聚焦目標(biāo)
v Reality：正視現(xiàn)實(shí)
v Relation：探索價(jià)值
v Resources：多樣選擇
v Responsibility：行動(dòng)承諾

2、IDP輔導(dǎo)工具及練習(xí)
工作任務(wù)安排：
課程實(shí)戰(zhàn)工具：管理者結(jié)合SMART原則設(shè)定輔導(dǎo)目標(biāo)
課程工具運(yùn)用：管理者5R輔導(dǎo)工具——流程案例及練習(xí)
課程實(shí)戰(zhàn)工具：管理平衡輪工具——根據(jù)目標(biāo)優(yōu)化時(shí)間和精力的安排工作

3、管理者激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意——團(tuán)隊(duì)教練
v 管理者運(yùn)用5R團(tuán)隊(duì)教練引導(dǎo)流程
v 管理者頭腦風(fēng)暴的四個(gè)原則
課程工具運(yùn)用：管理“5R”引導(dǎo)實(shí)踐

第四講、管理者因人而異的輔導(dǎo)與教練
1、識別人類的四種普遍的DISC性格
v 權(quán)力型（D）性格特征
v 社交型（I）性格特征
v 平和型（S）性格特征
v 完美型（C）性格特征
2、如何與不同性格的下屬進(jìn)行輔導(dǎo)與教練溝通

第五講、課程總結(jié)
1、IDP輔導(dǎo)實(shí)施流程
v 輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備
v 輔導(dǎo)中
v 輔導(dǎo)后的跟進(jìn)（記錄表格）
2、總結(jié)學(xué)習(xí)要點(diǎn)及收獲
3、實(shí)踐行動(dòng)承諾