課程背景：
Ø 為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應的管理崗位？
Ø 為什么業(yè)務或技術骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？
Ø 為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？
Ø 為什么中層管理人員目標計劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？
Ø 為什么上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？
Ø 為什么中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？
Ø 為什么中層管理人員不能率先士卒，激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的團隊？
各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當企業(yè)規(guī)模逐漸擴大或企業(yè)停滯不前時，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。
而現(xiàn)實工作中，中層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓練，很多人是從業(yè)務或技術骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來時間、金錢和機會的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是點的，缺乏系統(tǒng)的管理知識架構，中層管理團隊的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實現(xiàn)。
MTP（ManagementTraining Program）是源于美國的一套完整的管理培訓課程，它的特點是“關注管理的全過程”和“知行合一”，二戰(zhàn)后被日本廣泛應用，對戰(zhàn)后復蘇起到重要作用。進入中國后，經(jīng)過了本土化的過程。何老師聯(lián)系中國企業(yè)現(xiàn)狀，運用德魯克管理精髓、教練技術、顧問技術、NLP、九型人格、管理心理學等現(xiàn)代高效的管理工具，對課程做了進一步的優(yōu)化和完善，已經(jīng)在國航、中石油、中國移動、太平財險等做了幾百場的培訓，已成為在企業(yè)界享受良好口碑的經(jīng)典課程。

課程原理：
本課程主要從以下四個方面入手來提升管理者的綜合能力。第一，對管理者定位，知道優(yōu)秀的管理者是什么樣子，在管理中應扮演的角色是什么；第二，心態(tài)的調(diào)整，在管理中應該有什么樣的意識和心態(tài)；第三，掌握的管理技能，學會如何管理團隊、實現(xiàn)團隊目標的方法；第四，從管理到領導的提升，如何擁有權力之外的影響力。

課程收獲:
1. 了解到優(yōu)秀管理者應該是什么樣的，對照標準找差距
2. 在心理上，真正實現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干向優(yōu)秀管理者的過渡
3. 掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展
4. 提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力
5. 學會組織管理、團隊建設，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置
6. 提高目標、計劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率
7. 提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團隊資源
8. 提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發(fā)的團隊
9. 提升個人的領導力，擁有權力之外的影響力，激發(fā)團隊，支持公司實現(xiàn)整體目標

課程對象：
公司中高層經(jīng)理及管理人員、儲備干部、新任干部

授課方式：案例體驗＋實戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評

授課特色：氣氛活躍互動，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實用可操，設自由問答時間解決實際困惑

課程時間：2天

· 活動綱要/Outline

第一部分優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和管理者的角色認知-幫你實現(xiàn)管理者的心理定位
一、優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型---給學員樹立優(yōu)秀管理者的標桿，對照自己，找出差距
1. 討論：優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型
2. 素質(zhì)與能力的關系
3. 業(yè)務骨干、普通管理者與優(yōu)秀管理者之間的差距
4. 什么樣的管理者才是稱職的
5. 如何認識和改變“差不多”的觀念
6. 案例：區(qū)分“盡力而為”與“竭盡全力”
二、重新理解管理的涵義、優(yōu)秀管理者的角色認知
1. 管理的真正涵義是什么
2. 管理者應該有的使命感、目標感、責任感
3. 現(xiàn)場測試：你是否具備管理者應有的意識
4. 從優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干到優(yōu)秀管理者的五個轉(zhuǎn)變
5. 優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色
6. 職業(yè)化意識：從本色演員到職業(yè)演員的過渡
7. 管理者的新理念--仆人式領導
8. 五級領導人的特征
9. 企業(yè)發(fā)展到不同階段對中層管理人員能力的不同要求
10. 中層管理者在企業(yè)中所處的位置和應起的作用
11. 互動游戲：從游戲中看中層管理者的常見問題，清晰中層的角色、作用和責任

第二部分 管理者的應具備的心態(tài)---正面積極與主動負責是管理者最重要的兩個心態(tài)
一、 正面積極：面對挫折，絕不抱怨，迎接挑戰(zhàn)
1. 案例分享：優(yōu)秀企業(yè)家的心態(tài)
2. 做發(fā)光體，不做黑洞
3. 情緒管理的方法：6秒鐘情商
4. 案例分析：員工A和員工B的區(qū)別
5. 正面邏輯與負面邏輯
6. 視頻欣賞：積極人生的典范
二、 主動負責：不要表面上負責，要對團隊結(jié)果負責
1. 小組討論：新員工入職后三種情況的責任劃分
2. 表現(xiàn)負責任 OR 真正負責任
3. 案例分析：“庫管發(fā)貨”中該批評誰、表揚誰？
4. 故事分享：勇于擔當、負責任后的結(jié)果
5. 評價真正負責任的標準：有利于組織的終極目標的實現(xiàn)

第三部分 管理者的管理技能
一、系統(tǒng)思考能力---幫你學會對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營
1. 作為管理者應具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構
2. 系統(tǒng)思考的三個方面
3. 科學方法的六步驟
4. 案例討論：面對部門工作目標，或一項重要任務，如何通過系統(tǒng)思考做整體鋪排
二、目標計劃時間管理---幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法
1. 目標管理SMART原則
2. 計劃分解到可執(zhí)行的5W2H方法
3. 目標計劃管理跟蹤工具---甘特圖的應用
4. 管理的不斷改善---PDCA循環(huán)
5. 高效時間管理的20個方法
6. 案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里
三、團隊建設與指揮授權---讓你帶出優(yōu)勢互補、高效的團隊
1. 優(yōu)秀團隊的特征
2. 組織的四層次---執(zhí)行力中常被忽視的重要層次
3. 團隊內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補，人力資源最大化
4. 組織內(nèi)上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則
5. 授權的四種類型---區(qū)分哪些工作需要授權
6. 授權的五個要素
7. 案例討論：授權中常見的六種誤區(qū)
8. 有效授權的七個層次
9. 案例討論： 上司交給下屬任務，下屬為何無從下手？
四、培養(yǎng)員工---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來
1. 員工表現(xiàn)的冰山原理
2. 管理者培養(yǎng)下屬時應有的心態(tài)定位
3. 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點
4. 三種方式培養(yǎng)的關鍵點：OJT(崗上培養(yǎng))+ OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發(fā)）
5. 如何制定培育計劃
6. 互動練習：崗上指導的五個步驟
7. 工作中教導的六個時機
8. 新員工培訓的六個要點
9. 案例分析：學員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答
五、員工激勵—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團隊
1. 激勵的心理學原理：刺激—需求—行動
2. 激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
3. 激勵中的常見誤區(qū)
4. 不同層次員工的不同需求
5. 工作中激勵的十種方式
6. 案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務
六、溝通與協(xié)調(diào)---幫你掌握溝通方法，讓團隊減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標
1. 案例分析：溝通中常見現(xiàn)象及障礙點
2. 達成良好溝通應該具備的四大心態(tài)
3. 溝通中常見四大誤區(qū)
4. 溝通中應掌握的十點人性
5. 溝通中應掌握的十點方法
6. 與上司溝通的五個要點
7. 與下屬溝通的五個要點
8. 跨部門溝通的難點分析及五部解決方案。
9. 如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長
10. 對不同性格人如何調(diào)整溝通風格以達到溝通目的
11. 案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決
12. 現(xiàn)場解決客戶實際工作中存在的溝通難題
七、執(zhí)行與控制---幫你加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標的實現(xiàn)。
1. 執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析
2. 如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力
3. 如何從行為習慣上提高執(zhí)行力
4. 如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力
5. 控制三環(huán)節(jié)：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）
6. 案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸

第四部分 領導力素質(zhì)提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個有凝聚力戰(zhàn) 斗力的精英團隊
1. 領導力之道 & 領導力之術
2. 領導與管理的五大區(qū)別
3. 領導的軟權力與硬權利
4. 提升個人影響力的九個方面
5. 領導的四種類型
6. 情境領導：針對不同任務、不同員工的狀況，調(diào)整領導風格
7. 九型領導：針對不同性格的員工，調(diào)整領導風格
8. 教練型領導的核心：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題
9. 角色扮演：針對四種員工做領導風格的調(diào)整
10. 視頻分析：從一段視頻感悟，何為領導的魅力