中國培訓易(aokangtiyu.cn)
辦公技能公開課
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
| 杭州 2019-08-31 |
課程費用：1800元/人（含資料費、授課費、發(fā)票）
培訓目標
v 明確行政管理必須掌握的各項專業(yè)知識
v 提升公文寫作方法與技巧
v 策劃和組織大型會議與活動
v 了解不同風格的溝通方式，提升高效溝通技巧，提高關系協(xié)調能力
v 正確管理情緒與排解壓力
課程詳情
n 什么是行政？
n 行政的5大職能
n 行政管理工作的特點 — 協(xié)與調的藝術
n 重新認識行政管理工作內(nèi)容
n 基層、中層、高層行政管理工作的重點
二、企業(yè)實用公文寫作
n 公文寫作概述
Ø 公文的類別和行文關系
Ø 公文寫作四大原則
Ø 公文寫作六大步驟
ü 制定行動目標：主動目標與被動目標
ü 決定正式程度：公文正式程度由什么來體現(xiàn)？
ü 設定總體風格：公文的游說矩陣
ü 選擇層次結構：連貫式、并列式、分析問題式等
ü 列出大綱：提綱法和輻射法
ü 撰寫初稿
Ø 公文寫作的規(guī)范：格式、時間、空間、職務、數(shù)字、層次及計量單位等
Ø 案例：《常見錯誤解析》
n 企業(yè)常用公文的寫作
Ø 8類不同公文的性質和作用
ü 通知：《國務院通知》
ü 請示與報告：相同與不同之處
ü 批復：具體的答復意見
ü 函：邀請函、感謝函、復函等
ü 會議紀要：詳細與摘要式記錄
ü 工作總結：《外商協(xié)會工作總結》的巧妙之處
ü 工作計劃：目標的重要性
ü 演講稿：開頭、主體和結尾
三、有效的會議/活動管理
n 導致會議低效的原因
Ø 企業(yè)會議常見的問題：參而不議，議而不決，決而不行，行而無果
Ø 原因如下：認識不到，重視不夠，準備不足，組織不好，技巧不佳，落實不力
n 高效會議前的準備工作
Ø 是否需要開會？
ü 案例：書店門店著火了要開什么會？
Ø 準備工作的重要性
ü 會議準備的5W1H
ü 會議準備內(nèi)容核對單
ü 會場布置的準備
ü 主持人的4個準備工作
n 成功會議中的五大策略
Ø 如何做開場白
Ø 如何分配發(fā)言時間
Ø 如何掌握議事進度
Ø 如何達成會議決策
ü 彼德·德魯克決策法
ü 4種群體決策：權威、少數(shù)服從多數(shù)、共識、無異議
ü 4種團隊決策法
ü 案例分析：《工藝重組的討論會》
Ø 如何圓滿結束會議
n 會議記錄與會后跟進
Ø 會議記錄者的功能和勝任條件
Ø 對會議記錄的建議和歸檔
Ø 如何進行會后跟進
Ø 自我評定
Ø 如何提高下次會議質量
四、行政工作中的溝通技巧
n DISC溝通風格及其優(yōu)勢和局限
Ø 診斷測試：我是哪種溝通風格？
Ø DISC之D型：駕馭型/老虎型
Ø DISC之I型：表達型/孔雀型
Ø DISC之S型：親和型/考拉型
Ø DISC之C型：分析型/貓頭鷹型
ü 案例：《在期限內(nèi)發(fā)送重要文件》
n 分析及總結四種風格溝通策略
小組討論：如何與不同風格的人溝通
講師簡介
王曉瓏 老師
福建省禮儀協(xié)會理事
DISC認證講師/測評師
廈門人才中心特約講師
中國女性形象工程特邀禮儀專家
廈門海峽導報《商務禮儀》專欄作者
16年知名跨國企業(yè)員工管理與培訓經(jīng)驗
授課風格
王老師授課注重互動、體驗、角色扮演、實例操作，讓學員在練中學，學中練，避免“學而不用，聽了就忘”。在海量案例中，揭示員工職業(yè)素養(yǎng)提升的誤區(qū)與禁忌，塑造企業(yè)專業(yè)形象。結合企業(yè)的現(xiàn)狀，對企業(yè)現(xiàn)有商務禮儀、接待及大型會議提出建設性、實操性反饋，推動商務禮儀日常化和標準化。
授課經(jīng)驗
廈門華夏職業(yè)學院、廣州市公用事業(yè)高級技工學校、杭州干陪中心、廣州信利學院、哈爾濱鐵路局、北京師范大學-香港浸會大學聯(lián)合國際學院、IT稅務服務、中山市城市管理行政執(zhí)法局直屬分局、廣州質檢院、天生橋水力發(fā)電總廠、東南汽車、金龍聯(lián)合汽車工業(yè)有限公司、廈門港務集團、中外運集團廈門分公司、嘉晟集團、廈門斯巴特進出口、海天集裝箱、廣州南沙海誠貨代、重慶浩航船務、越海物流、珠海交通集團、上海興業(yè)銀行總行、連云港東方農(nóng)商銀行、成都農(nóng)商行、臨海農(nóng)商行、吳江農(nóng)商行、濟寧農(nóng)信社、杭州農(nóng)行、浙江農(nóng)行、臺州農(nóng)行、廈門農(nóng)行、北京中行、南海工行、南沙工行、福州建行、興業(yè)銀行太原分行。
課程可以提供內(nèi)訓
課程對象
行政人員、文秘
備 注
課程名稱：行政工作統(tǒng)籌管理
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：aokangtiyu.cn（中國培訓易）
課程名稱：行政工作統(tǒng)籌管理 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務 | 電話 | 手機 | E-mail | |
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付款方式: □ 轉帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預訂） | |||||
是否需要會務組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2025 年 月 日 □標準雙人間（ ）間 □標準單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務*培訓費 □2、*現(xiàn)代服務*咨詢服務費 □3、*現(xiàn)代服務*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務*培訓咨詢服務費 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務*培訓費 | |||||