課程背景
網(wǎng)易創(chuàng)始人丁磊曾說過：創(chuàng)新應該從用戶中來，到用戶中去，為用戶而創(chuàng)新。
企業(yè)想要找到永續(xù)經(jīng)營的可能，必須緊隨用戶體驗需求，并以此不斷創(chuàng)新，才能保證自己不被時代所拋棄。當企業(yè)逐漸開始以用戶導向思維進行產(chǎn)品創(chuàng)新時，無論其實力強弱、規(guī)模大小，只要產(chǎn)品得用戶心，就有足夠大的舞臺去演繹，并且獲得巨額利潤。因此，創(chuàng)新不能閉門造車，真正的創(chuàng)新是以用戶為導向的，圍繞用戶感受和體驗來創(chuàng)新。然而，如何找到一個用戶導向的創(chuàng)新路徑，很多企業(yè)的管理者常遇到以下的困惑——
q 如何沖破固有做法或路徑依賴，找到創(chuàng)新的思路和戰(zhàn)法？
q 當產(chǎn)品陷于同質(zhì)化競爭時，如何另辟蹊徑，脫穎而出？
q 創(chuàng)意思考和靈感激發(fā)有具體實用的方法？
針對以上問題，我們特邀原臺灣麥當勞、百勝餐飲大中華總部營建及設(shè)施總監(jiān)楊正平老師，與您一起分享《用戶導向創(chuàng)新思維工作坊™》精彩課程，本課程與企業(yè)創(chuàng)新、戰(zhàn)略決策和管理變革緊密相關(guān)，運用五步創(chuàng)新程序，多種創(chuàng)新工具，落地的快速實驗建模，為學員提供從理念到技能的全面訓練，幫助企業(yè)培養(yǎng)一名優(yōu)秀的創(chuàng)新者，為企業(yè)創(chuàng)造價值！

課程收獲
1、提升員工“以用戶為中心”的用戶，使產(chǎn)品、服務貼近甚至引領(lǐng)客戶需求；
2、培育創(chuàng)新文化和語言，以創(chuàng)新來進一步強化企業(yè)競爭力；
3、系統(tǒng)性掌握創(chuàng)新思維的形成、拓展方法和理論；
4、實際操作簡捷有效的創(chuàng)新工具，以提高創(chuàng)新技能；
5、掌握運用原型激發(fā)靈感的方法。

課程特色
【權(quán)威理論】課程所采用的創(chuàng)新方法來自斯坦福大學的高效創(chuàng)新管理程序；
【經(jīng)驗豐富】課程結(jié)合講師二十余年企業(yè)管理經(jīng)驗、十余年培訓經(jīng)驗所研發(fā)，具有實戰(zhàn)價值；
【實用性強】課程分享創(chuàng)新思考和方法，頭腦風暴原則，激發(fā)靈感方式，課中演練，課后直接使用。

課程大綱

一、創(chuàng)新的思維挑戰(zhàn)
1. 練習與討論：創(chuàng)意小挑戰(zhàn)
2. 跳出思維定式
3. 視頻：未來撲面而來
4. 創(chuàng)新的重要

二、設(shè)計創(chuàng)新的方法論
1. 創(chuàng)新的方法論：結(jié)合創(chuàng)意與分析
2. 視頻：設(shè)計思維（Design Thinking）
3. 創(chuàng)新的五個階段：掌握需求/形成洞察/創(chuàng)新方案/制作原型/檢驗價值
4. 各階段的運用原則簡介

三、移情以探索需求
1. 感同身受的重要性
2. 探索如何運用移情的方法
3. 練習：觀察與訪談 (人種志的訪談方式)
4. 深挖用戶的需求

四、重組需求形成洞察
1. 用嶄新的方式重新定義用戶的問題
2. 視頻：杰出創(chuàng)新案例 Embrace
3. 探索含義并形成洞察
4. 議題演練：小組創(chuàng)新議題選定

五、頭腦風暴及創(chuàng)意思考
1. 頭腦風暴的原則
2. 小組議題討論：頭腦風暴與思維導圖
3. 其他實用的創(chuàng)意思考方法
Ø 移植法 (選項，產(chǎn)品與服務創(chuàng)新)
Ø 質(zhì)量功能展開 (選項，產(chǎn)品創(chuàng)新)
Ø 特征矩陣/列屬性法 (選項，產(chǎn)品創(chuàng)新)
Ø 新構(gòu)想的清查名單 (選項，產(chǎn)品創(chuàng)新)
Ø R-W-W 篩選表 (選項，產(chǎn)品與服務的創(chuàng)新組合管理)

六、運用原型激發(fā)靈感
1. 運用原型更容易溝通
2. 視頻：快速原型制模（Rapid Prototyping）
3. 快速建模的原則
4. 運用 KJ 法形成方案
5. 小組議題討論：建立服務/程序原型

七、快速實驗
1. 快速實驗的原則
2. 講師協(xié)作：設(shè)計與帶領(lǐng)方案實驗
3. 小組分享
4. 案例分享：定性與定量