課程設(shè)計背景：
Ø 在現(xiàn)代管理模式中，領(lǐng)導(dǎo)的角色已發(fā)生了根本性的變化，領(lǐng)導(dǎo)才能包含了管理能力及領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)除了要遵守管理的職責(zé)，同樣重要的還有為團隊勾畫遠(yuǎn)景設(shè)立方向。在困難的情況下，領(lǐng)導(dǎo)要支持、鼓勵團隊成員。領(lǐng)導(dǎo)需要不斷留意著環(huán)境的變化，挖掘團隊的競爭優(yōu)勢，在適當(dāng)?shù)臅r機引入變化，帶領(lǐng)團隊成員適應(yīng)變化，創(chuàng)造佳績。行為學(xué)習(xí)法“Action Learning” – 作為當(dāng)今解決管理過程中所遇到的實際問題的最先進(jìn)的方法，將自始至終貫穿在培訓(xùn)課程的每一個部分。行為學(xué)習(xí)法“Action Learning”指的是團隊學(xué)習(xí)的模式，團隊不僅專著于解決實際問題，同時專著于解決問題過程中不斷的反思與學(xué)習(xí)，給予及接收反饋，并為團隊成員及整個組織帶來收益。
Ø 在這樣一段訓(xùn)練課程中，參訓(xùn)者充分體驗到1+1>>2的高績效團隊合力的表現(xiàn)。在經(jīng)歷了一段愉快的團隊生活之后，帶回到公司的不僅只是一個全新的精力充沛的面孔，他們行為及態(tài)度方面的轉(zhuǎn)變會影響其他的同事，使其也開始審視自己的行為與態(tài)度。公司的收益不僅僅在于員工之間加深了認(rèn)識與了解，同時也搭起了一座相互關(guān)懷與信任的橋梁。員工們的相互信任與合作，會大大提高團隊的績效，從而使公司更有競爭力。

培訓(xùn)目標(biāo)：
Ø 通過了解個人的優(yōu)點與弱點，在今后的工作中保持正面和積極的心態(tài)
Ø 了解有效團隊的特征及團隊成員的作用
Ø 掌握克服團隊溝通障礙及團隊有效工作的方法與技巧
Ø 培養(yǎng)自我授權(quán)的團隊領(lǐng)導(dǎo)力，果斷地采取行動，有主見地做決策，迎接變化的挑戰(zhàn)
Ø 整合差異，使人人朝向共同目標(biāo)努力
Ø 認(rèn)識與提升團隊中的領(lǐng)導(dǎo)力
Ø 充分認(rèn)識團隊合力，創(chuàng)造1+1>>2的績效表現(xiàn)

課程大綱：

上午
開場白
Agreements-課程公約
課程行程安排與學(xué)員情緒調(diào)動
組長職責(zé)
團隊游戲
1
企業(yè)/團隊的目標(biāo)
1) 企業(yè)/團隊的目標(biāo)
Ñ 企業(yè)/團隊面對的挑戰(zhàn)與壓力
Ñ 企業(yè)/團隊現(xiàn)狀與未來的定位
Ñ 企業(yè)/團隊的vision, mission, strategy
2) 打造高績效團隊的四個方面——：
積極主動的人個，建立良好的人際關(guān)系，出色的
領(lǐng)導(dǎo)力，有效的工作方法

講解

2
認(rèn)識與改善團隊中團隊中的個人——積極主動的人個
1）自我剖析：周哈里窗---Johari Window
2）開放自我，建立信任
3）自我表達(dá)（深度與廣度）
4）在跨部門團隊合作中，成為積極主動的優(yōu)秀團隊成員具備的特點
Ñ 了解別人對你有何期望；
Ñ 闡明你在團隊中的角色；
Ñ 主動采取行動；
Ñ 對團隊的任務(wù)進(jìn)行溝通并且共同承擔(dān)責(zé)任；
Ñ 向團隊其他成員提供支持；
Ñ 重視團隊其他成員的優(yōu)點和技能；
Ñ 共享信息；
Ñ 與團隊其他成員進(jìn)行溝通
積極主動的個人的行為要求：
Ñ 選擇積極參與態(tài)度
Ñ 開放自我，接受反饋
Ñ 建立信任，贏取支持
Ñ 履行職責(zé)，承擔(dān)責(zé)任
Ñ 良好的團隊合作

講解
討論
教學(xué)錄像
互動活動

3
認(rèn)識與改善團隊中的人際關(guān)系——建立良好的人際關(guān)系

1）人際關(guān)系經(jīng)營策略
2）DISC四種溝通行為傾向
Ñ 了解自已——自然風(fēng)格VS適應(yīng)風(fēng)格
Ñ 認(rèn)識他人——融合你的風(fēng)格并適應(yīng)他人
3）不同風(fēng)格成員間互動與合作

建立良好人際關(guān)系的行為要求：
Ñ 營造開放式的溝通環(huán)境
Ñ 了解自已與他人行為模式
Ñ 認(rèn)識、接受、欣賞別人的優(yōu)點
Ñ 不同風(fēng)格成員間的互動合作
Ñ 化解人際沖突，達(dá)成共識
講解
角色扮演
互動活動

4
認(rèn)識與改善團隊中的領(lǐng)導(dǎo)力——出色的
領(lǐng)導(dǎo)力
1） 認(rèn)識與提升團隊中的領(lǐng)導(dǎo)力
Ñ 領(lǐng)導(dǎo)與管理之間的差異
Ñ 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與管理者的職責(zé)
2） 提升領(lǐng)導(dǎo)力之一：定位團隊角色，發(fā)揮成員優(yōu)勢
Ñ 團隊輪圖——八個團隊角色
Ñ 團隊提升 （從創(chuàng)新突破、決策、溝通方式、質(zhì)量和卓越四方面）
3） 提升領(lǐng)導(dǎo)力之二：同理心
Ñ 同理心傾聽
Ñ 同理心溝通
Ñ 認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)力
Ñ 角色定位，發(fā)揮優(yōu)勢
Ñ 看重多樣化的意見及異議，同理心溝通
講解
小組討論
教學(xué)錄像
角色扮演

5
認(rèn)識與改善團隊中的領(lǐng)導(dǎo)力——出色的
領(lǐng)導(dǎo)力（繼）
4）提升領(lǐng)導(dǎo)力之三：建設(shè)性反饋
Ñ 給予有效的反饋
Ñ 反饋注意要點 （針對不同行為風(fēng)格的人）
Ñ 建設(shè)性反饋
5）提升領(lǐng)導(dǎo)力之四：激勵
Ñ 激勵與績效的關(guān)系
Ñ 關(guān)注員工的需求——激勵因子
Ñ 依據(jù)不同的激勵因子，激勵員工
Ñ 建設(shè)性反饋步驟
Ñ 激勵因子
Ñ 激勵妙招

講解
小組討論
教學(xué)錄像
角色扮演

6
認(rèn)識與改善團隊中的工作方法
1）確立團隊的共同目標(biāo)與價值
2）制定實現(xiàn)目標(biāo)的策略及行動計劃
3）明確職責(zé)分工及成員所擔(dān)任的角色
4）團隊的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新過程
Ñ 5W+2H 方法、
Ñ 制訂計劃的方
Ñ PDSA循環(huán)模式
Ñ 擴散性和集中性思維法
團隊活動
小組討論
講解

7
產(chǎn)生創(chuàng)造佳績的團隊合力

團隊合力活動
對整個課程內(nèi)容作一個總結(jié)，讓學(xué)員體會到團隊的藝術(shù)就好比一支配合絕妙的籃球隊

團隊游戲
小組討論
講解

8
回顧與總結(jié)
Ñ 課程的收獲
Ñ 個人行動計劃

講解
回顧