課程背景
v 當(dāng)企業(yè)家開始面臨以快速、改變和個(gè)性化特征顯現(xiàn)的激烈市場(chǎng)競爭、頻頻跳槽的知識(shí)員工、前路迷惘的發(fā)展困惑的時(shí)候，傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式由于不能導(dǎo)致行為的持久變化而遇到了挑戰(zhàn)。基于運(yùn)動(dòng)心理學(xué)和成人教練學(xué)原理的教練模式被發(fā)展出來，企業(yè)教練應(yīng)運(yùn)而生，以滿足世界范圍內(nèi)各類企業(yè)的發(fā)展需要。這種建立在教練(Coach) 和被教練者(Coachee)之間有效的對(duì)話模式是在相互信任的、有建設(shè)性的、結(jié)果導(dǎo)向的氛圍中進(jìn)行的。它是一種發(fā)現(xiàn)性的對(duì)話，教練用有架構(gòu)的問題，令被教練者發(fā)現(xiàn)他們之前沒有發(fā)現(xiàn)的答案，這種對(duì)話也是一種擴(kuò)展性的對(duì)話，教練用有啟發(fā)的問題，令被教練者找到更多的選擇，更多的答案，這種對(duì)話還是一種動(dòng)力對(duì)話，教練用直達(dá)核心的動(dòng)力問題，令被教練者醒覺深層價(jià)值的目標(biāo)追求，挑戰(zhàn)自己在工作業(yè)績和日常生活中都力爭最佳并獲得非凡成就。20世紀(jì)八十年代，教練技術(shù)的模式開始被商界所采用，特別是在美國。今天這種對(duì)話模式亦被越來越多的企業(yè)家、高層管理者所認(rèn)可！然而，瀏覽大量有關(guān)教練課程的學(xué)術(shù)研究資料，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的大部分關(guān)于教練的培訓(xùn)與閱讀的材料，都把重點(diǎn)放在了教練的基本技能和一些技巧上，亦即：“教練及教練過程是積極傾聽、提問及總結(jié)行動(dòng)過程的一門藝術(shù)”，“企業(yè)教練技術(shù)是一套有效對(duì)話的管理技術(shù)”，“企業(yè)教練是透過有效的教練問題，達(dá)成目標(biāo)的有效管理技術(shù)”等等。技能固然重要，但其中似乎缺少了某種統(tǒng)一、系統(tǒng)的過程。
v 在與一些企業(yè)管理者的接觸過程中，在與一些接受了以技能、技巧為主的企業(yè)教練培訓(xùn)的人士的交流中，我們發(fā)現(xiàn)，那些僅僅掌握了企業(yè)教練的理念、技巧和一些工具的管理者，只會(huì)零碎地應(yīng)用一些技巧，依然感覺到在企業(yè)具體的管理中不知如何有效開展教練活動(dòng)，反言之：僅掌握一些基本教練技能、技巧和工具是不夠的，僅僅掌握一些基本教練技能、技巧和工具還不算是教練。那么，
v 到底什么是企業(yè)教練？
v 作為教練，我在什么地方可以使用這些技能？
v 在被要求教練同事或下屬時(shí)，我又該從哪里開始，怎么做？
v 教練過程需要多長時(shí)間？
v 我該使用什么樣的教練方法？
v 在這個(gè)課程中，不但告訴你企業(yè)教練到底是什么？更是要在最短的時(shí)間內(nèi)，完全以教練的學(xué)習(xí)模式而非沿用傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，通過企業(yè)教練各個(gè)階段的大量強(qiáng)化練習(xí)，教會(huì)你一套標(biāo)準(zhǔn)的教練流程，以及流程中每個(gè)階段主要應(yīng)用的教練技巧和注意事項(xiàng)，使你能夠在最短的時(shí)間內(nèi)真正學(xué)到企業(yè)教練的精髓，掌握一套立即就可以在實(shí)際工作中應(yīng)用的、真正體現(xiàn)“實(shí)用、簡單、有效”的企業(yè)教練模型，從而不但為你的企業(yè)創(chuàng)造奇跡，也更為你自己的事業(yè)創(chuàng)造奇跡！
v 課程模式上我們將采用培訓(xùn)、體驗(yàn)、分享、整合、交流、應(yīng)用的學(xué)習(xí)模式。參加者系統(tǒng)知曉此套技術(shù)的知識(shí)與結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)被教練者深入思考，熟練掌握，達(dá)到即學(xué)即用之目的！

課程大綱

一、企業(yè)教練基礎(chǔ)
n 透視企業(yè)教練
Ø 管理及領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變
Ø 企業(yè)教練技術(shù)的形成與發(fā)展
Ø 教練技術(shù)為何能支持企業(yè)管理，幫助企業(yè)提高績效
Ø 教練技術(shù)對(duì)員工的價(jià)值
ü 厘清個(gè)人和企業(yè)的目標(biāo)
ü 加強(qiáng)自我意識(shí)
ü 面對(duì)變化的時(shí)候有效克服恐懼
ü 主動(dòng)、正面行動(dòng)
ü 達(dá)到非凡的表現(xiàn)
Ø 教練技術(shù)對(duì)企業(yè)的價(jià)值
ü 以人本管理為基礎(chǔ)的管理技術(shù)
ü 激發(fā)創(chuàng)新的能力
ü 建立團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)
ü 提升企業(yè)生產(chǎn)力
Ø 企業(yè)教練之解讀
ü 正確定義教練
ü 教練與培訓(xùn)、顧問、咨詢、輔導(dǎo)及分級(jí)責(zé)任管理之異同
ü 教練身份、角色之定位
ü 企業(yè)教練的核心原理
ü 企業(yè)教練要解決的核心問題
Ø 企業(yè)教練的作用
ü 指南針的作用
ü 鏡子的作用
ü 催化劑的作用
Ø 企業(yè)教練與企業(yè)競爭力之關(guān)聯(lián)
Ø 成為卓越教練的核心要素
ü 教練思維模式
ü 教練的信念
ü 教練的行為
ü 成為卓越教練應(yīng)具備的6個(gè)能力
n 測(cè)試您教練商數(shù)
Ø 思維模式
Ø 信念
Ø 行為

二、企業(yè)教練技術(shù)系統(tǒng)
n 企業(yè)教練的主要工作內(nèi)容
Ø 與當(dāng)事人建立信任、安全、和諧、共鳴的教練關(guān)系
Ø 提升當(dāng)事人的能力，跨越更高目標(biāo)
Ø 擴(kuò)闊當(dāng)事人的視野，看到更多機(jī)遇
Ø 松動(dòng)當(dāng)事人的框框，發(fā)現(xiàn)更大可能
Ø 支持當(dāng)事人的行動(dòng)，獲取非凡成果
n 標(biāo)準(zhǔn)教練流程-管理教練地圖
Ø 精準(zhǔn)目標(biāo)
Ø 理清現(xiàn)狀
Ø 關(guān)鍵價(jià)值鏈
Ø 確認(rèn)教練需求和目標(biāo)
Ø 商定具體開發(fā)要求
Ø 制定詳細(xì)的教練計(jì)劃
Ø 完成教練任務(wù)，開展教練活動(dòng)
Ø 活動(dòng)回顧與績效改善計(jì)劃

三、教練技術(shù)的工具與技能
n 傾聽技能
Ø 觀察你的聆聽習(xí)慣
Ø 聆聽的三個(gè)層次
Ø 五種聆聽類型
Ø 聆聽習(xí)慣與發(fā)問
Ø 聆聽的價(jià)值
Ø 聆聽的誤區(qū)
Ø 提升聆聽能力的技巧
Ø 練習(xí)（挑戰(zhàn)聆聽習(xí)慣）
n 發(fā)問技能
Ø 有效問問題的好處
Ø 有效的教練問題
Ø 如何發(fā)問更有效
Ø 觀察你的發(fā)問習(xí)慣
Ø 開放式問題的價(jià)值
Ø 封閉式問題的影響
Ø 解除當(dāng)事人內(nèi)心防衛(wèi)的問話技巧?
Ø 引發(fā)當(dāng)事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問題?
Ø 怎樣提升教練的發(fā)問能力
Ø 教練問話模式
Ø 基本教練問題練習(xí)
n 區(qū)分技能
Ø 區(qū)分那些是真正行為背后的因素
Ø 區(qū)分被教練者內(nèi)心的真實(shí)想法
n 回應(yīng)技能
Ø 觀察你的回應(yīng)習(xí)慣
Ø 什么是“教練的回應(yīng)能力”
Ø 為什么企業(yè)教練要有回應(yīng)能力
Ø 企業(yè)教練“回應(yīng)”的三種方式
Ø 回應(yīng)的價(jià)值
Ø 怎樣給予建設(shè)性回應(yīng)
Ø 回應(yīng)的四種方式
Ø 管理教練回應(yīng)實(shí)踐
n 兩個(gè)教練工具的作用及應(yīng)用
Ø KVC關(guān)鍵價(jià)值鏈教練工具
Ø 有效檢驗(yàn)與評(píng)價(jià)進(jìn)步的教練工具
n 9個(gè)企業(yè)教練技巧
Ø SMART技巧
Ø FEBC管理教練技巧
Ø 關(guān)健價(jià)值鏈管理的教練技巧
Ø 訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步曲教練技巧
Ø 制定行動(dòng)計(jì)劃的管理教練技巧
Ø 行動(dòng)中TOTEA管理教練技巧
Ø 行動(dòng)后跟進(jìn)的運(yùn)用S-D-C-A的模式將行動(dòng)結(jié)果變成經(jīng)驗(yàn)財(cái)富
n 實(shí)戰(zhàn)演練，教練技術(shù)

四、企業(yè)教練技術(shù)在管理中的應(yīng)用
Ø 工作中常見誤區(qū)
Ø 如何做好教練激勵(lì)
ü 教練激勵(lì)方向
ü 教練激勵(lì)重點(diǎn)
ü 教練挑戰(zhàn)的目標(biāo)
Ø 教練型管理者八大核心素質(zhì)（行為）典范
ü 建立風(fēng)范
ü 坦白溝通
ü 善用問題
ü 履行承諾
ü 激勵(lì)他人
ü 鼓勵(lì)學(xué)習(xí)
ü 促進(jìn)改革
ü 追求成果
Ø 案例實(shí)踐
Ø 利用教練技術(shù)創(chuàng)造卓越組織