中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
人力資源公開課
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
| 深圳 2021年9月10–11日 | 深圳 2021年5月21–22日 |
| 深圳 2020年10月30–31日 |
課程費(fèi)用：4800元/人（含教材費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、中午工作餐費(fèi)等）
課程特色
課前作業(yè)+課堂面授+課后輔導(dǎo)
課程背景
如何帶領(lǐng)業(yè)務(wù)專家快速開發(fā)課程？
如何通過經(jīng)驗萃取萃取將隱形知識顯性化？
如何通過加工將顯性知識結(jié)構(gòu)化？
如何將結(jié)構(gòu)化的知識和經(jīng)驗快速轉(zhuǎn)化為課程？
如何通過課程開發(fā)講組織經(jīng)驗快速復(fù)制傳播？
培訓(xùn)目標(biāo)
1.傳承經(jīng)驗：
將優(yōu)秀員工的工作方法和經(jīng)驗進(jìn)行萃取整理，并設(shè)計成具能復(fù)制和傳承的教材
2.提升業(yè)績：
對業(yè)務(wù)問題進(jìn)行根因分析，找到癥結(jié)及匹配的能力支撐點(diǎn)，從而快速提升業(yè)績
3.驅(qū)動戰(zhàn)略：
通過對年度戰(zhàn)略進(jìn)行分解，找到能力短板，快速開發(fā)課程提升能力
4.統(tǒng)一思想：
通過課程開發(fā)將企業(yè)文化和戰(zhàn)略方向清晰地傳達(dá)到一線，統(tǒng)一目標(biāo)，統(tǒng)一思想
課程詳情
業(yè)界課程設(shè)計與開發(fā)的理論模型有十余種，比較知名的有ISD、ADDIE、SAM、FDD、波紋環(huán)狀、FAST、迪克&凱瑞、HPT、DACUM等等，那么哪種模型最好呢？事實(shí)上并沒有說哪種模型是最好的，每個模型都有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，有適用的情境，就像錘子和剪刀，誰更厲害呢？這一點(diǎn)已經(jīng)是行業(yè)共識。
吳滃垚老師在內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)和課程設(shè)計與開發(fā)領(lǐng)域有著12年經(jīng)驗，輔導(dǎo)過上市公司百余家，開發(fā)課程千余門(詳情參考客戶見證)，課程開發(fā)、在授課技巧、組織經(jīng)驗萃取、案例教學(xué)、微課設(shè)計等方面有著豐富的經(jīng)驗。本課程就是吳老師集10余種課程設(shè)計與開發(fā)模型之大成，以簡便、實(shí)用、可復(fù)制為原則，多方借鑒，廣泛吸收，理論結(jié)合實(shí)踐，反復(fù)推敲，無數(shù)次復(fù)盤總結(jié)的成果。課堂上吳老師很少講專業(yè)術(shù)語，經(jīng)常是深入淺出、風(fēng)趣幽默，參訓(xùn)的學(xué)員聽完吳老師的課普遍表示很過癮，收獲很大，很實(shí)用。
【課程大綱】
一、最佳實(shí)踐萃取的基本條件
1.有內(nèi)部實(shí)踐標(biāo)桿
正面標(biāo)桿
反面標(biāo)桿
2.有經(jīng)驗的訪談專家或引導(dǎo)師
掌握正確的訪談技巧
有參與或觀摩過其他老師成功訪談的經(jīng)歷
對業(yè)務(wù)領(lǐng)域有較為深入的了解
3.有新手參與訪談
能感知業(yè)務(wù)專家的成功要素
能體察反面標(biāo)桿失敗的原因
二、萃取的工具1——加強(qiáng)版STAR還原工作情境
1.背景：
事情發(fā)生的背景是什么?
影響該事件成功或失敗的因素有哪些？
如果你/你們組不接受這個任務(wù)，可能會出現(xiàn)什么后果？
2.任務(wù)：
你或小組面臨的主要任務(wù)是什么？目標(biāo)是什么？
接到任務(wù)后，你或小組在當(dāng)時情況下的實(shí)際想法，感受怎樣？
你或小組的初步想法是什么？
3.行動：
你或你的小組都采取了什么具體的行動步驟？當(dāng)時的想法？
請描述你或小組成員各自在整個事件中擔(dān)任的角色？
在整個任務(wù)中，其他利益相關(guān)人的想法和做法是怎樣的的？對你們?nèi)蝿?wù)的達(dá)成有何影響？
4.結(jié)果：
最后的結(jié)果是什么？
產(chǎn)生了什么樣的影響？
你對這個結(jié)果有何感想？
三、萃取的工具2——無遺漏訪談法
1.適度贊揚(yáng)，融洽氛圍
認(rèn)可專家地位
表達(dá)訪談目的
2.發(fā)散分享，收集線索
不打斷原則
根據(jù)STAR分類收集線索
3.抓住線索，深挖細(xì)節(jié)
根據(jù)線索，還原場景
有效提問，澄清細(xì)節(jié)
4.留下話頭，表達(dá)感謝
四、萃取的工具3——經(jīng)驗有效性審查魔方QRCD
1.問題
具體存在的問題是什么
表面的問題/深層次的問題
2.結(jié)果
需要達(dá)成的結(jié)果是什么
結(jié)果達(dá)成后的特征是什么
3.條件
達(dá)成結(jié)果的條件是什么
條件的特征是什么
4.步驟
實(shí)現(xiàn)每個條件的步驟是什么
每個步驟的子步驟是什么？
步驟/子步驟正確的特征是什么？
五、萃取流程
1.選定主題
領(lǐng)域、范圍
2.組建團(tuán)隊
實(shí)踐專家
行業(yè)新手
訪談/引導(dǎo)人員
3.充分準(zhǔn)備
發(fā)放邀請函
組織見面會
發(fā)放調(diào)研問卷(專家提前完成)
收集行業(yè)標(biāo)桿做法
4.訪談?wù){(diào)研——收集資料
安排會議室
采用無遺漏訪談法
根據(jù)STAR模板收集資料
5.萃取經(jīng)驗——隱形經(jīng)驗顯性化
考察最佳實(shí)踐的共性
對比最差實(shí)踐的特點(diǎn)
借鑒經(jīng)典理論模型
萃取出可復(fù)制的方法論
6.經(jīng)驗審查
用QRCD對萃取的經(jīng)驗進(jìn)行審查
7.形成模型——顯性經(jīng)驗結(jié)構(gòu)化
邏輯化
模塊化
視覺化
8.轉(zhuǎn)為課程——結(jié)構(gòu)化經(jīng)驗傳承化
微課程
面授課程
講師簡介
吳超 老師
吳超，曾用名吳滃垚
駐地：深圳
北京大學(xué)MBA班合作講師
深圳清華大學(xué)研究院培訓(xùn)中心特聘顧問
2013年中國好講師全國30強(qiáng)
廣東省2012年十佳青年培訓(xùn)師
PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證
國際版權(quán)課程《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》認(rèn)證講師
國內(nèi)版權(quán)課程《管理路徑圖》版權(quán)所有人
國內(nèi)版權(quán)課程《關(guān)鍵•授課技巧》版權(quán)所有人
國內(nèi)版權(quán)課程《系統(tǒng)•課成開發(fā)》版權(quán)所有人
國內(nèi)版權(quán)課程《魅力•公眾表達(dá)》版權(quán)所有人
【擅長領(lǐng)域】
擅長課程開發(fā)與授課技巧。
從2004年至2017年，專注課程開發(fā)與授課技巧13年。其間在上市公司企業(yè)內(nèi)部從事企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、課程開發(fā)、培訓(xùn)體系建設(shè)工作5年；在咨詢公司負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、課程開發(fā)和企業(yè)大學(xué)建設(shè)等內(nèi)訓(xùn)和咨詢項目8年，成功完成60多個項目（詳見下文），在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、精品課程開發(fā)、微 課開發(fā)、授課技巧等方面，積累了豐富經(jīng)驗。核心精品課程與咨詢項目如下：
《系統(tǒng)•課程開發(fā)》內(nèi)訓(xùn)
《關(guān)鍵•授課技巧》內(nèi)訓(xùn)
《魅力•公眾表達(dá)》內(nèi)訓(xùn)
《敏捷•微課開發(fā)》內(nèi)訓(xùn)
《以成果為導(dǎo)向的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目》咨詢
《駐點(diǎn)式課程開發(fā)落地項目》咨詢
【講師風(fēng)格】
吳老師的授課風(fēng)格：簡練、互動、探究
簡練：就是沒有多余的話，不要讓學(xué)習(xí)過載，該教的一個字不能少，多一句都不要
（悄悄地告訴你，其實(shí)吳老師生活中是很內(nèi)向滴，用他的話說，宅，才能做研究）
互動：讓學(xué)員主導(dǎo)課堂而非老師，百分之七十的時間學(xué)員在思考、在探討、在練習(xí)
探究：吳老師主張好的老師是讓學(xué)員自己悟到，而絕非老師直接給一個標(biāo)準(zhǔn)答案
這3個風(fēng)格的形成，得益于吳老師對體驗式教育、教練技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、五星教學(xué)、全腦科學(xué)等領(lǐng)域的研究和十幾年的教學(xué)實(shí)踐。吳老師曾經(jīng)對體驗式教育跟蹤研究近2年，參與30余場實(shí)踐；對教練技術(shù)研究和實(shí)踐多年，反復(fù)實(shí)踐應(yīng)用；對引導(dǎo)技術(shù)在企業(yè)里面推廣和實(shí)踐了3年；對五星教學(xué)更是研究了六年，參加過吳老師課程的人，對吳老師簡練、互動、探究的教學(xué)風(fēng)格都印象非常深刻。有些學(xué)員表示，聽了吳老師的課程，其他傳統(tǒng)宣講填鴨式風(fēng)格老師的課都聽不下去了。
【服務(wù)客戶】
主要服務(wù)的行業(yè)有金融、電力、制造行業(yè)，其他行業(yè)也有涉及。
銀行類：中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、中信銀行、郵儲銀行等
電力類：國家電網(wǎng)（浙江）、南方電網(wǎng)（云南、貴州、廣西）、國家電力研究所等
地產(chǎn)類：佳兆業(yè)地產(chǎn)、佰邦建筑、福建建發(fā)集團(tuán)、皇庭地產(chǎn)、卓越物業(yè)、8號倉
家電類：創(chuàng)維集團(tuán)、TCL集團(tuán)、美的集團(tuán)、任達(dá)集團(tuán)、惠科電子集團(tuán)
制造業(yè)：中國聯(lián)塑、德賽西威、勁勝精密、德賽電池、聯(lián)合橡膠、星星科技、裕同包裝
通訊類：立德通訊、傲天通信、方位通訊
大型國企：深圳質(zhì)量計量檢測研究院、長沙水業(yè)集團(tuán)、深圳巴士集團(tuán)、浙能集團(tuán)
IT企業(yè)類：藍(lán)魔數(shù)碼、天思維、物鼎物聯(lián)網(wǎng)、威創(chuàng)視訊、金賦科技
連鎖企業(yè)：美宜佳超市、嘉寶華藥業(yè)連鎖、新東方集團(tuán)、美芝澳化妝品
其他類：現(xiàn)代牙科、廣州綠瘦集團(tuán)、勁酒集團(tuán)、賽格晶端、廣東三彩文化
其他類：華寶國際、科順化工、沃爾瑪、順豐速遞、金展物業(yè)、文華里集團(tuán)
其他類：東莞郵政、麗城假日酒店、東江集團(tuán)、主流家具、泰美珠寶、新凱銳
其他類：銀雁金融、深圳陸金所、杭州半山電廠、永益食品等
【主導(dǎo)項目】
主導(dǎo)的項目按照年份由近至遠(yuǎn)排序，具體如下
2017德賽西威（中國最大汽車電子零部件供應(yīng)商）駐點(diǎn)式課程開發(fā)落地咨詢項目，擔(dān)任項目總監(jiān)，完成公司質(zhì)量中心課程體系的搭建與開發(fā)（質(zhì)量塔），課程包含QMS、8D、FMEA、MSA、5WHY、APQP、FTA、QCC等14門課程；完成軟件領(lǐng)域課程體系搭建與開發(fā)8門；完成研發(fā)領(lǐng)域課程體系搭建與開發(fā)23門；通用課程開發(fā)12門；跨部門課程7門，如非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理、非項目經(jīng)理的項目管理等等，共計66門課程。所開發(fā)的課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、教學(xué)生動、課件精美，在企業(yè)內(nèi)部取得巨大成功，獲得高層廣泛贊譽(yù)。
2017綿陽商業(yè)銀行（客戶經(jīng)理）以成果為導(dǎo)向的內(nèi)部講師培養(yǎng)項目，擔(dān)任項目總監(jiān)。完成銀行客戶經(jīng)理核心課程體系的搭建與開發(fā)。課程包含客戶經(jīng)理的營銷技巧、貸前調(diào)查、房地產(chǎn)貸款、法律風(fēng)險、企業(yè)財務(wù)報表分析與舞弊識別、小微 企業(yè)風(fēng)險識別交叉檢驗三大法寶等11個課程，并在銀行內(nèi)部各分行全部鋪開輪訓(xùn)，取得良好效果。
2016港源商學(xué)院建設(shè)項目，擔(dān)任項目高級顧問，輔導(dǎo)企業(yè)完成11個精品課程的開發(fā)，課程包含港源企業(yè)文化、快樂績效、快速出貨、品質(zhì)管理、營銷技巧、五金塑膠材料特性等、自動化設(shè)備結(jié)構(gòu)與工作原理等。
2016中國銀行（江蘇省行）內(nèi)部講師培養(yǎng)項目，共培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部講師7批次，近200余人。在為整個省行培訓(xùn)體系的建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)。
2016年深圳市政府鹽田區(qū)人力資源局主辦的企業(yè)內(nèi)部講師培養(yǎng)項目，培養(yǎng)優(yōu)秀講師40余名，獲得鹽田區(qū)20多家企業(yè)的一致好評
2015國家電網(wǎng)（浙江）內(nèi)部講師競賽輔導(dǎo)項目，輔導(dǎo)學(xué)員獲得杭州賽區(qū)第一、浙江賽區(qū)前五、全國賽區(qū)前十的好成績。
2015德賽電池課程開發(fā)與內(nèi)部講師培養(yǎng)項目，開發(fā)精品課程5門，優(yōu)秀講師20余人。
2015深圳市交委巴士集團(tuán)課程開發(fā)與內(nèi)部講師培養(yǎng)項目，開發(fā)課程12門，培養(yǎng)優(yōu)秀講師30余人。
2014南方電網(wǎng)（廣西、貴州、云南）以成果為導(dǎo)向的內(nèi)部講師培養(yǎng)項目，分別展開了5期，培養(yǎng)講師200余人，開發(fā)課程80多門。
2014美芝澳化妝品（廣州）以成果為導(dǎo)向的內(nèi)部講師培養(yǎng)項目
2014深圳市計量院中層干部培養(yǎng)項目策劃、設(shè)計與實(shí)施。
2013創(chuàng)維集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研討會（項目策劃、現(xiàn)場催化）
2013任達(dá)集團(tuán)學(xué)院建設(shè)項目
2012中國聯(lián)塑（營銷經(jīng)理）駐點(diǎn)式課程開發(fā)落地項目
2012惠科電子HKC從戰(zhàn)略到行動的績效管理咨詢項目
2011大富科技企業(yè)企業(yè)管理變革項目
【客戶評價】
吳老師講的很好，90%的管理者沒有“下水游泳”，我們可能是90%都下水了但淹死了
——TCL集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院，朱蕾
滃垚老師的課程源自自己創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐，源自這些年咨詢的經(jīng)驗，很有特色，效果很好
——中興通訊人力資源高級經(jīng)理，董業(yè)健
吳老師授課風(fēng)格親和力很好，課程設(shè)計能力非常強(qiáng)，課程的理論框架和體系非常系統(tǒng)
——華為大學(xué)人力資源高級專家，祁生勝
首創(chuàng)的“管理技能診斷系統(tǒng)”給我印象深刻，我相信會在中國管理培訓(xùn)發(fā)展史上留下里程碑式的意義
——先康國際商學(xué)院教育總監(jiān)，王彥昌
系統(tǒng)的理論，生動的講解，實(shí)戰(zhàn)的案例，多維的互動，很經(jīng)典的課程。
——天創(chuàng)集團(tuán)天創(chuàng)大學(xué)校長，羅瑞
吳老師的課程，課堂練習(xí)和互動非常多，這方面與其他老師不同，培訓(xùn)效果很好
——聯(lián)合橡膠集團(tuán)CEO，程維軍
吳老師課程，切合實(shí)際，深入淺出
——冠力實(shí)業(yè)總經(jīng)理，趙建國
滃垚老師的系統(tǒng)模型簡單、高效、實(shí)用，感謝吳老師給我企業(yè)帶來這么好的課程
——傲天通信總經(jīng)理，陳習(xí)群
課程對象
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、商學(xué)院內(nèi)部講師、網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)人員
備 注
課程名稱：精湛•經(jīng)驗萃取
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：aokangtiyu.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：精湛•經(jīng)驗萃取 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2025 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) | |||||