破冰游戲及暖場
MBTI®測試

一、知彼解己—怎樣影響你的上級
1. 確定你的MBTI®性格類型--MBTI®16種性格類型
2. 正確的認(rèn)識上司的能力、性格和職業(yè)態(tài)度
1) 案例分享：工作、生活的案例幫助判斷自評類型
3. MBTI“功能組”介紹
1) 洞察不同性格人的習(xí)慣與愛好
2) 針對不同類型上級的影響策略
①　“NT”---
②　“TF”---
3) 情景演練：故事情景扮演，提升有效溝通力
4. 說服和影響上司--影響力3個關(guān)鍵點
5. 向上溝通中的影響力：以“理”服人
6. 向上說服的推拉技巧實踐應(yīng)用
1) 提問而非告知：拉的藝術(shù)
2) 小組報告：如何在工作中運用推拉技巧提升你的影響力？
3) 案例探討：運用推拉技巧與上司討論工作問題

二、向上管理—向上匯報
1. 選擇恰當(dāng)?shù)膮R報時機(jī)
2. 向上匯報—匯報內(nèi)容結(jié)構(gòu)條理化
1) 原則：同時為上司呈現(xiàn)問題和解決方案
2) 原則：結(jié)論先行
3) 表達(dá)：簡潔、準(zhǔn)確、直達(dá)核心；KISS原則
4) 積極的態(tài)度說負(fù)面的事
5) 情境模擬：何時給“建議”何時給“方案”？
3. 向上匯報—將上司表達(dá)的內(nèi)容快速邏輯化
1) 傾聽：傾聽原則、傾聽技巧
2) 格式塔傾聽原則
3) 準(zhǔn)確領(lǐng)會上司“意圖”，我們要做些什么，要怎樣才能做到？
4) 課堂練習(xí)：準(zhǔn)確領(lǐng)會上司的意圖
4. 向上匯報—重要事件及時反饋（建設(shè)性反饋）
1) 讓上司知道得更多
2) 反饋：建設(shè)性反饋原則及注意事項
3) 情境模擬：永遠(yuǎn)不要以為上司和你知道的一樣多？
5. 向上匯報--匯報前的自我情緒控制

三、向上管理—助推上級解決問題
1. 解決問題---關(guān)注圈、影響圈
1) 在自己的層面解決問題—不把問題上移
2) 視頻分享：做好自己，擴(kuò)大影響圈
2. 解決問題---幫助你的上司做出決策
1) 課堂練習(xí)：助推上級做出決策，解決問題
3. 解決問題---有效管理上司的時間？
4. 解決問題---向上要求資源
5. 正確運用上司授給我的授權(quán)？
1) 情景演練：試探上級授權(quán)的范圍
6. 向上配合的3個注意事項
1) 與上司適應(yīng)彼此的需要和風(fēng)格
2) 分享彼此的期望
3) 相互依賴、誠實和信任
4) 案例分享：彼此信任的力量
7. 和上司合作解決問題原則
1) 輔助上司并實現(xiàn)個人職業(yè)目標(biāo)和公司業(yè)績目標(biāo)
2) 向上司承諾自己可以達(dá)到目標(biāo)
3) 要樹立時刻準(zhǔn)備補漏的意識

四、與上級建立相互依賴協(xié)作的信任關(guān)系
1. 不懷疑上司的決定，把錯誤決定執(zhí)行對
1) 案例：是不是所有的上司都能建立互賴關(guān)系？
2. 與上司“交差”， “交換”， “交心”
1) 了解老板（及其訴求）
2) 管理雙方的期望和目標(biāo)
3) 公開支持，私下質(zhì)疑
4) 支撐你的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮長處
5) 案例：我拿什么給你，我的上司
3. 依賴--不以“自己”為中心，依賴上司或他人
4. 獨立--著眼于“成長”觀念
5. 互賴--相互合作，以大局為重
1) 案例討論：職場3個階段的無縫對接
6. 事業(yè)層面的重新思考與審視
1) 案例：從同一個部門到同一個圈層建立互賴關(guān)系的3個