課程背景
為什么以前有的溝通經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)不確定的時(shí)代力不從心？
為什么曾經(jīng)的輔導(dǎo)方式，面對(duì)職場(chǎng)新生代員工挑戰(zhàn)乏力？
為什么單一的激勵(lì)與雞血，在逆境中無(wú)法鼓舞士氣人心？
為什么曾有專(zhuān)業(yè)技術(shù)，無(wú)法在年輕組織有持續(xù)優(yōu)勢(shì)核心？
95后管理者必備角色認(rèn)知、核心技能，輔導(dǎo)硬核攻略為你一一解密！

課程大綱Outline

一、面對(duì)新生代——到底要管，還是要懂？
1）視頻欣賞：《大咖VS大神，誰(shuí)是90后的菜？》
問(wèn)題思考1：90后為什么寧可大神虐，也不愿大咖管？
2）、代際特點(diǎn)：95后、90后、80后、70后，我們不一樣
問(wèn)題思考2：為什么嚴(yán)肅說(shuō)教，不再被90后接受？
3、行動(dòng)學(xué)習(xí)：職場(chǎng)新生代員工畫(huà)像

二、職新生代員工的職場(chǎng)需求——請(qǐng)勿說(shuō)教，興趣驅(qū)動(dòng)
1. 2019年職場(chǎng)95后員工綜合調(diào)查報(bào)告
1) “硬實(shí)力”差異分析（學(xué)歷+專(zhuān)業(yè)）
2) “軟實(shí)力”能力分析（需求動(dòng)機(jī)+特質(zhì)分析+自我認(rèn)知）
3) 95后熱衷的10個(gè)崗位的崗位勝任力模型
4) 95后員工離職時(shí)間、離職原因、離職動(dòng)機(jī)分析
5) 95后員工職場(chǎng)激勵(lì)因子對(duì)比表（管理者VS員工）
2. 職場(chǎng)特點(diǎn)： 2019年95后員工職場(chǎng)大數(shù)據(jù)分析
1) 95后員工激勵(lì)因素重要排序表；
2) 95后員工離職原因差異對(duì)比表；
3) 95后員工就業(yè)趨勢(shì)大調(diào)研報(bào)告；
4) 95后員工職場(chǎng)滿(mǎn)意度調(diào)查分析
5) 95后員工喜歡的7個(gè)工作偏好。
3. 行動(dòng)學(xué)習(xí)：95后員工職場(chǎng)嗨點(diǎn)和癢點(diǎn)，你Get到了嗎？


三、與新生代員工的日常溝通———淡化權(quán)威，同理共頻
1. 如何與新生代員工愉快聊天的3個(gè)技巧
1) 聊天攻略：緊抓嗨點(diǎn)+自黑示弱+賣(mài)萌請(qǐng)教
2. 如何對(duì)新生代員工有效關(guān)懷的4個(gè)節(jié)點(diǎn)
1) 關(guān)懷攻略：首日關(guān)懷—首周跟進(jìn)—首月隨訪—首季總結(jié)
3. 如何對(duì)新生代員工心理減壓的4個(gè)心法
1) 減壓攻略：引導(dǎo)需求—同理切入—正面引導(dǎo)—解決問(wèn)題
4. 如何對(duì)新生代現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)點(diǎn)贊的4個(gè)法寶
1) 點(diǎn)贊法寶：正式場(chǎng)合—即時(shí)點(diǎn)贊—具體描述—座談分享
5. 如何對(duì)新生代高效布置工作的5個(gè)步驟
1) 布置步驟：下達(dá)任務(wù)—現(xiàn)場(chǎng)反饋—說(shuō)明目的—設(shè)立權(quán)限—說(shuō)明想法
6. 如何對(duì)新生代骨干績(jī)效面談的BEST攻略
1) 行為描述—闡述結(jié)果—征詢(xún)意見(jiàn)—積極結(jié)束
7. 工具指南：《新生代員工日常輔導(dǎo)工具指南表—6個(gè)工具》
8. 小組PK：如何通過(guò)心理輔導(dǎo)化解新生代職場(chǎng)壓力？


四、新生代員工的個(gè)性識(shí)別與管理—— 引爆嗨點(diǎn)，緊抓痛點(diǎn)
1. 如何有效辨別團(tuán)隊(duì)中的自燃型員工小Y和點(diǎn)燃型員工小X？
1) 自燃型員工小Y的基本特征、需求層次、行為特征和溝通方法；
2) 點(diǎn)燃型員工小X的基本特征、需求層次、行為特征和溝通方法。
2. 如何化解個(gè)性化員工的職場(chǎng)溝通沖突？
3. 視頻欣賞：《輕有力一招三式在溝通中的妙用》
1) 軟化沖突的溝通心法和操作技能——心法：卸力，技巧：情緒+面子
2) 淡化權(quán)威的管理心法和操作技能——心法：降維，技巧：示弱+自黑
3) 強(qiáng)化邊界的溝通心法和操作技能——心法：同理，技巧：同頻+同理
4. 行動(dòng)學(xué)習(xí)：
1) 面對(duì)聰明熱情但不喜歡照章辦事個(gè)性員工，如何軟化沖突？
2) 面對(duì)娛樂(lè)熱心但工作粗心的娛樂(lè)青年，如何有效激勵(lì)？
3) 面對(duì)說(shuō)走就走，沖動(dòng)辭職的業(yè)務(wù)骨干，如何有效引導(dǎo)？
5. 新生代員工離職的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和防范——事先預(yù)防|+有效引導(dǎo)
1) 新生代員工離職的六大關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和原因；
2) 理智沖動(dòng)型和離職型離職的辨別和應(yīng)對(duì)；
3) 沖動(dòng)型離職的有效溝通和化解沖突管理
4) 理智型離職的有效溝通和職業(yè)通道建立
6. 工具包：《職場(chǎng)新生代團(tuán)隊(duì)個(gè)性管理的六贏真經(jīng)》

五、新生代團(tuán)隊(duì)的有效激勵(lì) ——游戲思維，激發(fā)內(nèi)驅(qū)
1. 案例分享：新生代管理標(biāo)桿企業(yè)游戲化管理案例分享
2. 引爆嗨點(diǎn)—— 用游戲化思維制作95后員工喜歡的學(xué)習(xí)手冊(cè)
3. 提高沸點(diǎn)—— 用游戲化思維讓95后員工充滿(mǎn)工作新動(dòng)能
4. 對(duì)準(zhǔn)癢點(diǎn)——用游戲化思維培養(yǎng)95后員工成為超能力大神
5. 緊抓熱點(diǎn)——用游戲化思維讓95后團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)翻一番
6. 行動(dòng)學(xué)習(xí)：如何用游戲化思維激活95后團(tuán)隊(duì)工作動(dòng)力？
7. 工具包：《游戲化思維激勵(lì)95后團(tuán)隊(duì)工具指南表》

六、成果展示：《95后員工有效激勵(lì)大神PK賽》
1. 心理導(dǎo)師——如何做好95后員工的情緒壓力輔導(dǎo)？
2. 代際大使——如何讓95后骨干愿意接受你的管理？
3. 成長(zhǎng)教練——如何成為95后團(tuán)隊(duì)心目中賦能高手？
4. 大神養(yǎng)成——如何讓95后員工與組織共同成長(zhǎng)與發(fā)展