中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
研發(fā)項目公開課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
課程費(fèi)用:4800元/人(含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、稅費(fèi))
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培訓(xùn)目標(biāo)
Ø 全面掌握從目標(biāo)客戶、客戶要求、客戶需求、產(chǎn)品包需求、設(shè)計需求,直至產(chǎn)品概念確定全過程;
Ø 掌握基于市場的需求管理的五大過程過程:需求收集、需求分析、需求分發(fā)、需求實現(xiàn)、需求驗證;
Ø 掌握產(chǎn)品需求分析與管理的方法和工具(KJ、AHP、$APPEALS、BSA、HOQ、FFBD、RAS等)確保市場成功、財務(wù)成功;
Ø 掌握內(nèi)外部需求整合的一體化機(jī)制,從而降低產(chǎn)品生命周期成本;
課程詳情
課程背景:
客戶需求是否真的能成功的由外部市場傳達(dá)到企業(yè)內(nèi)部,從而轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求、系統(tǒng)需求、乃至設(shè)計需求,最終成型為一個產(chǎn)品滿足了客戶需求。已經(jīng)成為企業(yè)能否取得持續(xù)客戶滿意的關(guān)鍵因素。然而以我們多年對各類企業(yè)的觀察發(fā)現(xiàn),很多企業(yè)還是存在著:
Ø 離散的需求表達(dá)無法指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā),各部門單打獨斗,形同盲人摸象,缺少完備的需求收集、匯總、分析機(jī)制;
Ø 狹隘的滿足于功能需求,忽視了非功能需求,需求與技術(shù)能力的不匹配、技術(shù)人員閉門造車,忽視客戶需求;
Ø 產(chǎn)品質(zhì)量的提升不是以客戶需求為根基,著名學(xué)者Crosby對于質(zhì)量的定義是“同需求保持一致”;
Ø 研發(fā)項目成本的失控來自于大量內(nèi)外部需求變化,沒有唯一需求責(zé)任人,根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計項目缺陷的56%來源于需求定義錯誤,80%的缺陷修復(fù)成本用于修復(fù)需求導(dǎo)致的錯誤;
需求管理恰如裁縫的量體裁衣,它直接關(guān)系到最終產(chǎn)品的成型。僅從字面出發(fā),如果一個產(chǎn)品滿足了客戶需求,那它無疑就是成功的。需求管理的過程,從需求分析開始貫穿整個項目始終,力圖實現(xiàn)最終產(chǎn)品同需求的最佳結(jié)合。通過對需求管理在項目進(jìn)程中實施的不同任務(wù)進(jìn)行分析,我們可以看出需求管理所起的作用。
課程收益:
Ø 全面掌握從目標(biāo)客戶、客戶要求、客戶需求、產(chǎn)品包需求、設(shè)計需求,直至產(chǎn)品概念確定全過程;
Ø 掌握基于市場的需求管理的五大過程過程:需求收集、需求分析、需求分發(fā)、需求實現(xiàn)、需求驗證;
Ø 掌握產(chǎn)品需求分析與管理的方法和工具(KJ、AHP、$APPEALS、BSA、HOQ、FFBD、RAS等)確保市場成功、財務(wù)成功;
Ø 掌握內(nèi)外部需求整合的一體化機(jī)制,從而降低產(chǎn)品生命周期成本;
培訓(xùn)對象:
企業(yè)總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/研發(fā)經(jīng)理/項目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理/客戶服務(wù)經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、產(chǎn)品規(guī)劃專家等。
課程目錄:
第一部分:關(guān)于需求的基本概念
Ø 客戶類比分析
n 客戶、用戶、目標(biāo)客戶、潛在客戶、內(nèi)部客戶等
Ø 需求類別分析
n 客戶需要(WANTS/NEEDS/DEMANDS)、客戶需求、用戶需求、產(chǎn)品需求、設(shè)計需求、需求規(guī)格、技術(shù)需求、非技術(shù)需求
n 不同體系對需求的定義分析
n 基于市場的需求特征(差異化和成本優(yōu)勢)
Ø 需求工程全過程
n 需求收集à需求分析à需求分配à需求實現(xiàn)à需求驗證
Ø 需求管理與產(chǎn)品管理、項目管理的關(guān)系
n 需求管理vs產(chǎn)品管理
n 需求經(jīng)理vs項目管理
Ø 小組演練與問題討論
第二部分:產(chǎn)品需求的收集與開發(fā)
Ø 識別客戶
n 跨越鴻溝(創(chuàng)新者、早期接受者、前期主流客戶、后期主流客戶、落伍者)
n 早期客戶策略:保齡球法則(保齡球道、找準(zhǔn)一號球、龍卷風(fēng))
n 客戶購買過程回溯分析(最終用戶、銷售支持、集成分銷、增值代理等)
Ø 分析客戶
n 決策影響模型分析
n 核心關(guān)注點分析
Ø 需求收集基本原則
n 以公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃為指導(dǎo)
n 以客戶需求為準(zhǔn)繩
Ø 需求收集的途徑與方法
n 一手信息
n 二手信息
n 產(chǎn)品需求收集的多種方法
Ø 需求收集基本技巧
n 傾聽技巧
n 如何應(yīng)用十問引導(dǎo)客戶
Ø 需求收集的規(guī)范化作業(yè)
n 業(yè)界最佳客戶需求的八個要素($APPEALS)
n 案例分享:某應(yīng)用產(chǎn)品客戶需求8要素子要素展開講解
n 需求收集調(diào)查問卷設(shè)計
n 需求訪談問題梳理
n 需求訪談信息記錄的方法
Ø 需求收集與開發(fā)的輸出:單項需求清單
n 單項需求收集模板
n 案例分享:某公司單項需求描述要素講解
n 小組演練與問題討論
第三部分:產(chǎn)品需求的整理與分析
Ø 需求的分類
n 需求群劃分的基本原則
n 需求分類方法(KJ親和圖法)
n 確保需求的一致性
n 案例分享:某產(chǎn)品百條單項需求到產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)換
n 小組演練與問題討論
Ø 需求的優(yōu)先級
n KANO模型
n 產(chǎn)品需求等級劃分法(BSA)
n 需求權(quán)重設(shè)置方法(AHP)
n 案例分享:需求權(quán)重設(shè)置
Ø 關(guān)注內(nèi)部需求實現(xiàn)成本優(yōu)勢
n DFx(DFT、DFM、DFA等)
n RAS(可靠性、可用性、可維護(hù)性)
Ø 產(chǎn)品需求整理與分析的輸出:產(chǎn)品包需求
n 產(chǎn)品包需求與產(chǎn)品需求的區(qū)別
n 產(chǎn)品包需求的構(gòu)成
n 產(chǎn)品包需求的模板
第四部分:產(chǎn)品需求的分解與分配
Ø 研發(fā)需求分解與分配過程構(gòu)成
n 功能定義à功能分解à需求分配à設(shè)計驗證
Ø 功能定義
n 產(chǎn)品包需求分析
n 產(chǎn)品分解的三個層次
n 產(chǎn)品需求到設(shè)計規(guī)格轉(zhuǎn)化方法(QFD)
Ø 功能分解
n 需求功能分解
n 功能分解方法(創(chuàng)建故事板)
n 功能分解工具(功能流圖法)
Ø 需求分配
n 需求分配表(RAS)
n 需求因子
n 形成設(shè)計需求、產(chǎn)品規(guī)格定義
Ø 設(shè)計驗證
n 確定優(yōu)選的設(shè)計方案
Ø 需求分解分配輸出:產(chǎn)品設(shè)計需求
n 產(chǎn)品規(guī)格定義模板
n 小組演練與問題討論
第五部分:產(chǎn)品需求的跟蹤與驗證
Ø 研發(fā)需求持續(xù)跟蹤與驗證過程構(gòu)成
Ø 需求跟蹤矩陣(RMT)
n 需求編號規(guī)范
n 需求跟蹤的必要性
n 前向跟蹤
n 后向跟蹤
Ø 需求變更控制機(jī)制
n 正確認(rèn)識需求變更
n 如何把變更變成機(jī)遇而非負(fù)擔(dān)
n 需求穩(wěn)定性統(tǒng)計
n 需求變更流程講解
n 需求變更評估時需要考慮的因素
Ø 需求驗證和確認(rèn)
n 模塊級的V&V模型
n 產(chǎn)品級的漸增測試模型
n 需求到測試的跟蹤
Ø 需求驗證和跟蹤輸出:需求雙向跟蹤矩陣
n 需求雙向跟蹤矩陣模板
n 小組演練與問題討論
第六部分:產(chǎn)品需求分析與管理的組織保障
Ø 需求管理中涉及到的角色
n 需求管理各過程中的各類角色
Ø 需求管理組織體系
n 需求管理的團(tuán)隊的構(gòu)成
n 產(chǎn)品需求分析團(tuán)隊的職責(zé)
n 產(chǎn)品需求管理團(tuán)隊的職責(zé)
Ø 需求管理的接口角色
n 產(chǎn)品經(jīng)理
n 項目經(jīng)理
Ø 小組演練與問題討論
講師簡介
朱老師 老師
PMP-國際項目管理專業(yè)人士
ACP-國際敏捷項目管理專業(yè)人士
NPDP-國際產(chǎn)品管理專業(yè)人士
10+年國際項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
15年項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
工作經(jīng)歷:
朱老師擁有十余年跨國企業(yè)工作和管理經(jīng)驗,在國內(nèi)國際等企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)方面有資深經(jīng)驗。曾就職于西門子公司,分別擔(dān)任過產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、項目總監(jiān)等職務(wù)。十余年的新產(chǎn)品規(guī)劃管理、技術(shù)研發(fā)管理、智能制造(工業(yè)4.0)規(guī)劃的實戰(zhàn)經(jīng)驗,具有完備的產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、項目管理、質(zhì)量管理、信息化管理的經(jīng)驗與理論。曾負(fù)責(zé)各類國際研發(fā)項目:
異地聯(lián)合開發(fā)項目:技術(shù)開發(fā)項目,負(fù)責(zé)全球三個研發(fā)中心之一的中國研發(fā)中心;
全新產(chǎn)品開發(fā)項目:從市場需求到開發(fā)及認(rèn)證到試產(chǎn)整個過程的管理;
國際生產(chǎn)轉(zhuǎn)移項目:制定周期、預(yù)算,對產(chǎn)品的上市時間,品質(zhì),成本負(fù)責(zé);
智能制造規(guī)劃項目:有PLM、ERP、自動化產(chǎn)線實施的實踐經(jīng)驗;
持續(xù)改善項目:精益生產(chǎn)項目實施、質(zhì)量改善項目實施;
跨部門合作專家:項目團(tuán)隊由市場,研發(fā),實驗室,生產(chǎn),品質(zhì),采購,成本控制等部門組成。
朱老師以“教有所長、教有所新、教有所用”而見長,培訓(xùn)教學(xué)方式以講授為主的多媒體教學(xué),配合互動、案例、演練輔導(dǎo)、實操練習(xí)、游戲輔助、考試檢驗等教學(xué)形式,將理論與實際工作相結(jié)合,突出課程內(nèi)容的針對性、實用性、實效性。力求讓學(xué)員易學(xué)、易懂、易操作、易掌握,確保參培者“學(xué)有所得,學(xué)有所獲,學(xué)有所用,用以見效”。
主要擅長課程:
《新產(chǎn)品開發(fā)項目管理實務(wù)》
《項目管理思維與行為》
《項目領(lǐng)導(dǎo)力》
《敏捷項目管理》
《PMP項目管理專業(yè)人士認(rèn)證課程》
咨詢項目成果舉例:
西門子公司“項目領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)”咨詢輔導(dǎo),落地項目管理流程優(yōu)化、項目職責(zé)設(shè)計。
浙江本松“研發(fā)組織建設(shè)與項目管理”咨詢輔導(dǎo),研發(fā)組織優(yōu)化和項目制度建立。
臺灣ACME “敏捷項目管理:新產(chǎn)品開發(fā)快速上市”咨詢輔導(dǎo),TOM減少20%。
正泰電器“智能制造項目規(guī)劃項目”咨詢輔導(dǎo),落地Teamcenter項目管理模塊。
典型客戶:
浙江本松、西門子、上海魏德米勒、浙江正泰電器、寧波高正電子、昆山越峰電子、廣州越峰電子、華興源創(chuàng)、百得電動工具、蘇州永創(chuàng)金屬、中國科學(xué)院蘇州分所、藝達(dá)思科技、鎮(zhèn)江飛馳汽車、銳邁機(jī)械科技、蘇州創(chuàng)業(yè)園、冬慶數(shù)控科技、科達(dá)科技、法萊欣科技、三春堂藥業(yè)、贏勝科技、艾普斯電源等。
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)
課程對象
企業(yè)總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/研發(fā)經(jīng)理/項目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理/客戶服務(wù)經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、產(chǎn)品規(guī)劃專家等。
備 注
課程名稱:產(chǎn)品需求分析與管理
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加,請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn),并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn),敬請留意。謝謝!
聯(lián)系人:符小姐 電話:18588851172 QQ:674837974 |
網(wǎng)址:aokangtiyu.cn(中國培訓(xùn)易)
課程名稱:產(chǎn)品需求分析與管理 時間地區(qū):____月____日_____市 |
公司全稱: |
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聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
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姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 (請選擇 在□打√) 注:部分地區(qū)不可現(xiàn)金 單位匯款帳戶:(轉(zhuǎn)到該賬戶請一定要用購買方公司賬戶進(jìn)行公對公轉(zhuǎn)賬)
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 |
課程金額:__________ |
住宿要求(費(fèi)用自理,開課前三天預(yù)訂) |
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)( )天 入住時間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間( )間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間( )間 |
發(fā)票信息: 一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱(發(fā)票抬頭): 納稅人識別號: 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱: 納稅人識別號: 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) |