中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
綜合管理公開課
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
| 北京 2024年6月11–12日 | 北京 2024年5月13–14日 |
| 北京 2024年4月11–12日 |
課程費(fèi)用：3980元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書）
培訓(xùn)目標(biāo)
跨部門溝通與協(xié)調(diào)，始終是困擾企業(yè)的難題之一，解決不好會(huì)影響公司運(yùn)營(yíng)的效率。通過本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠認(rèn)知跨部門溝通問題的根源，掌握有效溝通的主要步驟與方法；通過有效的協(xié)調(diào)，把破壞性沖突問題轉(zhuǎn)化為建設(shè)性解決方案，學(xué)會(huì)在工作中通過有效溝通協(xié)作獲得雙贏，從而提高工作的效率和效果。
課程詳情
• 跨部門溝通的概念
• 跨部門溝通障礙的根源
• 跨部門溝通的難點(diǎn)
2. 跨部門溝通的方法和技巧
1）提高溝通技巧，克服溝通障礙
- 克服表達(dá)的障礙：非語言、次語言、語言溝通技巧
- 學(xué)會(huì)聆聽——積極傾聽的技巧
- 設(shè)身處地——建立同理心
- 掌握商務(wù)公文寫作的溝通要點(diǎn)
2）了解溝通風(fēng)格，提高人際能力
3）明確職責(zé)劃分，厘清模糊地帶
4）理順業(yè)務(wù)流程，明確責(zé)任人
5）建立聯(lián)席會(huì)議制度
- 會(huì)議中的溝通技巧與推進(jìn)技巧
- 會(huì)議紀(jì)要與會(huì)議跟蹤技巧與模板
6）建立第三方協(xié)調(diào)機(jī)制
7）培植企業(yè)文化，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神
8）其他方法探討與分享
3. 做好協(xié)調(diào)，化解沖突
• 什么是協(xié)調(diào)
• 協(xié)調(diào)的步驟和方法
• 面對(duì)不配合、推諉與異議的溝通與協(xié)調(diào)
• 沖突管理的引導(dǎo)技巧：從破壞性到建設(shè)性
• 沖突管理的三角模型
• 有效沖突處理的三原則
4. 案例分析與討論
講師簡(jiǎn)介
張老師 老師
清華大學(xué)國(guó)際工商管理（IMBA）專業(yè)碩士，曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司專職講師，目前擔(dān)任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)Ｂ毰嘤?xùn)和咨詢顧問。
在其超過15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級(jí)管理、咨詢和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢顧問、人力資源部高級(jí)經(jīng)理、集團(tuán)戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專職咨詢與培訓(xùn)顧問等。服務(wù)的企業(yè)包括民營(yíng)、合資和外商獨(dú)資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
張先生有著豐富的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強(qiáng)。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓(xùn)。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴(yán)密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，與理論巧妙結(jié)合、融會(huì)貫通，行之有效的對(duì)學(xué)員進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助。
◆ 張先生主講的課程包括：
管理與通用技能類：
《領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《新任經(jīng)理的管理技能訓(xùn)練》
《如何有效提升執(zhí)行力》
《職業(yè)素質(zhì)提升訓(xùn)練》
《如何創(chuàng)造性解決問題》
《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》
《時(shí)間與壓力管理》
《壓力與情緒管理》
《高效溝通技巧》
《會(huì)議管理》
《國(guó)際商務(wù)禮儀》
《時(shí)間管理》
《客戶關(guān)系管理》
《助理與文秘人員技能必備》等
戰(zhàn)略與人力資源管理類：
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《高級(jí)招聘面試技巧》
《績(jī)效管理與年度評(píng)估面談》
《KPI的有效設(shè)定》
《薪酬與福利體系》
《成功建立企業(yè)的勝任素質(zhì)模型》
《職業(yè)生涯規(guī)劃》
《培訓(xùn)師的培訓(xùn)（TTT）》
《戰(zhàn)略人力資源管理》
《平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖》
《流程管理》
《企業(yè)文化建設(shè)》
《組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與工作分析》等
◆ 張先生服務(wù)過的部分客戶：
無錫布勒機(jī)械制造
山特維克礦山工程機(jī)械貿(mào)易（上海）
東芝信息機(jī)器（杭州）
斯必能通訊器材（上海）
南京搏峰電動(dòng)工具
騰達(dá)航勤設(shè)備（上海）
常州法力諾長(zhǎng)城焊管
威樂（中國(guó)）水泵系統(tǒng)
凱斯帕液壓（上海）
江陰貝卡爾特鋼絲制品
格拉默車輛內(nèi)飾（上海）
愷博（上海）車輛座椅技術(shù)
佛吉亞（上海）座椅
蒂森克虜伯鞍鋼（長(zhǎng)春）
柳州五菱汽車
上海德爾福汽車空調(diào)系統(tǒng)
威伯科汽車控制系統(tǒng)（中國(guó)）
艾默生動(dòng)力傳動(dòng)（漳州）
上海普惠飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)
哈雷戴維森（上海）
安博（中國(guó)）房地產(chǎn)咨詢
華新（南京）置業(yè)開發(fā)
青島萬科房地產(chǎn)
歐尚（中國(guó)）
巴魯夫（上海）貿(mào)易
蘇州西門子電器
天津中遠(yuǎn)國(guó)際貨運(yùn)
鹽城國(guó)際婦女時(shí)裝
海南優(yōu)美內(nèi)衣
貝卡爾特（中國(guó)）技術(shù)研發(fā)
中國(guó)大恒（集團(tuán)）北京圖像視覺技術(shù)
揚(yáng)子石化-巴斯夫
拜耳醫(yī)藥保健
中國(guó)移動(dòng)（廣東）
菲尼薩光電通訊（上海）
固瑞特（天津）復(fù)合材料
阿爾斯通
鄭州長(zhǎng)城水泥
中海油(天津)
東亞銀行(中國(guó))
大眾汽車金融(中國(guó))
東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍汽車金融等等
課程對(duì)象
部門經(jīng)理，總監(jiān)，各級(jí)各部門管理人員，調(diào)解員，協(xié)調(diào)員，以及任何希望通過溝通、協(xié)調(diào)，提高部門或項(xiàng)目間合作水平、改善工作關(guān)系，從而有效解決問題、提高工作效率的人士。
備 注
課程名稱：跨部門溝通與協(xié)調(diào)
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：aokangtiyu.cn（中國(guó)培訓(xùn)易）
課程名稱：跨部門溝通與協(xié)調(diào) 時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會(huì)人數(shù): 名 | |||||
參會(huì)人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請(qǐng)選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時(shí)間 2025 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
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