課程詳情

講師簡介

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  張老師 老師
張老師
專注禮儀與溝通培訓15年，受訓企業(yè)達1500余家，學員人數(shù)近100，000人
商務禮儀與職場溝通 培訓專家
服務禮儀與溝通技巧 訓練導師
中國情境禮儀 開創(chuàng)者
中國禮儀情境式教學法 領(lǐng)軍人物
美國PDP性格分析與高效溝通 認證講師
英國CMB國際色彩 高級形象顧問
《注冊國際高級禮儀培訓師》 導師、評委
2008年奧運會、2010年世博會禮儀、服務培訓特聘講師
其主講課程被多家媒體報道，其講座節(jié)目在多家電視臺播出。

講師簡介
深厚的中西方文化底蘊
張老師，一位知性、優(yōu)雅、智慧的知名禮儀培訓導師。源于良好禮儀家風熏陶、世界500強企業(yè)工作經(jīng)歷，后又在法國、英國接受系統(tǒng)的形象、禮儀、溝通及服務領(lǐng)域的專業(yè)學習，讓她集中、西方禮儀文化于一身。
15年培訓經(jīng)驗，善長精準把握企業(yè)培訓需求
2005年開始，張老師深入研究禮儀及溝通與個人成長、與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系，至今受訓企業(yè)達1500余家，學員人數(shù)近100，000人，客戶涵蓋金融、地產(chǎn)、通訊、科技、航空、制造、公共服務等多個領(lǐng)域。15年的培訓經(jīng)驗，不但積淀了張老師本人的文化內(nèi)涵，諳熟了企業(yè)培訓流程和管理層對員工的要求，而且匯聚了大量優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)典案例及精髓。張老師善于精準把握企業(yè)的培訓需求，為不同行業(yè)客戶量身定制課程，并協(xié)助企業(yè)解決面臨的形象、禮儀、溝通問題。
采用翻轉(zhuǎn)式學習，運用情境式教學法，確保最佳培訓效果
作為中國禮儀情境教學法的領(lǐng)軍人，張老師對傳統(tǒng)禮儀與溝通的教學方式進行了迭代。在培訓中創(chuàng)造性地融入了角色理論、人際關(guān)系學、情商學等學科，運用了翻轉(zhuǎn)式學習、小組研討、角色扮演、藝術(shù)渲染等情境式教學法。課堂上高度參與的互動氛圍及更加貼近實際工作的演練場景，激發(fā)了學員的主觀能動性，實現(xiàn)了學員從“不會”到“會做”，又從“會做”到“想做”的升華。張老師課程的高滿意度及效果的持久性受到客戶的一致好評與推崇。

主講課程
1、《新情境商務禮儀》 2、《情境商務禮儀與高情商溝通》
3、《職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務禮儀》 4、《卓越客戶服務禮儀與服務技巧》特訓營
5、《商務接待與宴請禮儀》 6、《商務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》
培訓特點及效果
1、專業(yè) + 實用
講師的從業(yè)經(jīng)歷、學習經(jīng)歷和15年的授課經(jīng)歷一直專注圍繞《商務禮儀》、《服務禮儀》、《職場溝通》、《客戶服務》展開，為1500余家優(yōu)秀企業(yè)的成功培訓不但彰顯了課程的專業(yè)性，而且受訓企業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)禮儀文化及經(jīng)典案例也反哺了課程的專業(yè)內(nèi)涵。同時，課程匯聚了多家企業(yè)及員工的真實培訓需求與應對之道，非常實戰(zhàn)、實用。
2、情境 + 心態(tài)
單純的禮儀知識和技能，無以應對紛繁變化的商務環(huán)境、工作場景和各種社交。為解決這一問題，課程從兩個層面進行創(chuàng)新：一是采用情境式教學法，用豐富的案例互動，大量實操性的情境講解和現(xiàn)學現(xiàn)用的場景演練讓學員真正做到處變不驚，應對有方。二是心態(tài)調(diào)整，與學員分享禮儀與溝通對企業(yè)及個人成長的價值，增強學員的角色認同感，啟迪學員內(nèi)心對禮儀、對溝通的認知，進而解決學員從“知道”到“做到”的升華。
3、定制 + 高滿意度
課程根據(jù)企業(yè)實際情況設(shè)計情境案例和知識點，量身定制顧問式培訓，客戶滿意率始終保持在95%以上。

服務過的部分企業(yè)
金融服務業(yè)：中國銀聯(lián)、中國銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、平安銀行、廣發(fā)銀行、深圳農(nóng)村商業(yè)銀行、中信證券、招商證券、海通證券、國信證券、廣發(fā)證券、聯(lián)合證券、長江證券、英大證券、世紀證券、國海證券、第一創(chuàng)業(yè)、中投證券、中國人壽、中國人保、香港保誠保險、富德生命人壽、國聯(lián)信托、百瑞信托、易方達基金、景順長城基金、長城嘉信資產(chǎn)、小牛資本、星華投資、興邦金租
公共服務業(yè)：南方航空、香港地鐵、深圳航運、南方電網(wǎng)、中圖機場商業(yè)、寶麗華電力、順豐速運、華南物流、鑫宇快運、中海天然氣、惠州燃氣、華潤深圳灣體育中心、深赤灣港、深圳外輪代理、正合島、沙河高爾夫、海王星辰、鶴年堂、百姓股份、中海物業(yè)、招商物業(yè)、天力物業(yè)、華為特發(fā)物業(yè)、廣摩物業(yè)、香格里拉大酒店、五洲賓館、格蘭云天大酒店、廣東交通集團、廣州華勝企業(yè)、金杜律師事務所、中汽研檢測
通訊科技業(yè)：中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中興通訊、和記電訊、中興新通訊、邁瑞醫(yī)療、捷德科技、朗科科技、航天華拓、大富科技、華貝科技、深圳茁壯網(wǎng)絡(luò)、華成峰科技、奇信股份、特發(fā)信息、南方測繪、仁天科技、瑞松北斗、航天電科、航天電器、深信服科技、北科生物、新產(chǎn)業(yè)生物
地產(chǎn)建筑業(yè)：寶能地產(chǎn)、招商地產(chǎn)、富力地產(chǎn)、華潤置地、深業(yè)置地、龍光地產(chǎn)、星河地產(chǎn)、天健地產(chǎn)、光大地產(chǎn)、半島城邦、中航地產(chǎn)、宏立成地產(chǎn)、中建一局、中建二局、中建三局、中建五局、江西交通建設(shè)、廣田股份、中國海洋工程、中建鋼構(gòu)
傳統(tǒng)制造業(yè)：東風日產(chǎn)、國民技術(shù)、創(chuàng)維電子、麥克維爾、惠而浦（中國）、日東精密、長盈精密、禾望電氣、奇信股份、裕同包裝、華成峰集團、雋思印刷、晨光乳業(yè)、維他奶業(yè)、新寶電器、維科電池
政府及培訓：深圳市規(guī)劃國土局、深圳市住建局、深圳婦聯(lián)、國家無線電監(jiān)測中心、深圳福利彩票、英德國稅局、武夷山市場監(jiān)督管理局、湖南煙草專賣局、深圳聯(lián)合產(chǎn)權(quán)交易所、集佳知識產(chǎn)權(quán)、廣東建筑設(shè)計院、深圳市政設(shè)計院、深圳市建筑設(shè)計研究總院、中航國際深圳、廣西大學君武學校、聚成股份、清華博商學堂、海納川培訓、晶晶國際教育機構(gòu)、中一知識產(chǎn)權(quán)

課程對象

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各企業(yè)、事業(yè)單位的管理人員、服務人員、銷售人員、公關(guān)人員、辦公室主任、接待人員等