給卓越管理者的建議: 你可以激勵員工,可以引發(fā)他們的干勁,可以教導(dǎo)他們,帶領(lǐng)并引導(dǎo)他們.但是你不能控制他們----即使可以,也不應(yīng)該. 當(dāng)你成為優(yōu)秀的輔導(dǎo)者時,你培養(yǎng)出來的應(yīng)該是積極工作的共事者,而不是惟命是從的奴仆.你的員工應(yīng)該熟悉工作流程,對本職工作負(fù)責(zé),并樂于分享工作成功的喜悅. 真正有效的輔導(dǎo)每次只能是針對一個人.忘掉那些慷慨激昂的演說或激勵大會吧,這些都不是真正的領(lǐng)導(dǎo).最有效的輔導(dǎo)是一對一的,面對面的----你甚至不用提高嗓門.

課程綱要（Instructors）
第一部分
1. 激勵的概念與作用
心理學(xué)與生理學(xué)上的解釋 / 激勵在組織中的積極與消極作用 / 國人不重視激勵的背景分析

2. 激勵的操作考慮
依據(jù)不同的時間 / 依據(jù)不同的空間 / 依據(jù)不同的對象 / 依據(jù)不同的事理 / 依據(jù)不同的文化

3. 激勵的廣義范圍
從隨機的形式到系統(tǒng)的制度 / 從個人的用心到組織的影響力 / 從工作、家庭到社會參與

4. 激勵的模糊地帶
情感與職業(yè)倫理 / 團伙與人際關(guān)系 / 力挺與山頭主義 / 呵護與縱容包庇

5. 常用的激勵工具或方法
和物質(zhì)有關(guān)的薪酬、獎金、紅利、股權(quán)、保險、退休、住房、汽車等 / 和精神有關(guān)的訓(xùn)練、教育、氛圍、生涯規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等 / 和思想有關(guān)的道德、人文、信仰、價值觀等

第二部分
1. 一般企業(yè)或組織部門在對員工的輔導(dǎo)上常不及格的現(xiàn)象
直屬主管并不親自教導(dǎo) / 缺乏具體的方法與工具 / 人人都在忙碌，沒有時間 / 訓(xùn)練課程只是一個形式

2. 先從與工作崗位有關(guān)的事項開始輔導(dǎo)
防錯機制 / 基本規(guī)范要求 / 條件能力增強 / 流程改善 / 績效量化比較

3. 再從進一步職業(yè)化的表現(xiàn)著手輔導(dǎo)
專業(yè)領(lǐng)域深耕 / 多元化知識補充 / 職業(yè)素養(yǎng)塑造 / 撰寫自我評估報告與相關(guān)崗位SOP

4. 可以起到輔導(dǎo)作用的各個相應(yīng)元
直屬主管（上級）教育 / 資深同事（前輩）指導(dǎo) / 其它平行部門的備忘紀(jì)錄 / 員工意見（下級）/ 供貨商、經(jīng)銷商建議書 / 客戶反饋 / 競爭同業(yè)的策劃作為

5. 實施輔導(dǎo)的各種場合與機會
在線工作的時候 / 進談話室或喝午茶的時候 / 品管圈交流的時候 / 項目工作檢討的時候 / 支援其它單位的時候 / 在各種學(xué)院求學(xué)的時候 / 在其它公司或機構(gòu)觀摩的時候

6. 輔導(dǎo)成效不佳的可能原因
沒有Action Plan / 沒有程序步驟與時間表 / 沒有追蹤緊盯 / 不注意細(xì)節(jié)小處 / 缺乏獎懲措施。