課程概述
現(xiàn)代化的管理幫助我們更加科學(xué)地處理事務(wù),那么,我們能否科學(xué)地對(duì)待另一個(gè)管理對(duì)象——人?管理者們?cè)谶@方面頭疼的問(wèn)題很多:
一、 員工積極性不高:信息爆炸的時(shí)代,員工不會(huì)輕易的被灌輸理念,打雞血式的激勵(lì)能夠維持的時(shí)間越來(lái)越短,需要更加精細(xì)化、深層次挖掘員工的內(nèi)部動(dòng)機(jī),促使其主動(dòng)工作。
二、 員工服從性差、忠誠(chéng)度低下:尤其是對(duì)于年輕員工,他們的生長(zhǎng)環(huán)境造就了價(jià)值觀的多元化,他們更注重工作與生活的平衡。權(quán)威式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格造成了員工私下的不服,朋友式的風(fēng)格又帶不來(lái)績(jī)效,想要有效差異化的管理則更要深入了解他們的各種工作動(dòng)機(jī)類型。
三、 激勵(lì)了小部分員工,造成剩余大部分員工消極:將利益分配給了一些人,必將損失另一些人的利益,而這是他們工作消極的根本原因。管理者需要了解管理手段帶來(lái)的蝴蝶效應(yīng),更有效的打造你需要的團(tuán)隊(duì)類型。
四、 如何對(duì)待不受規(guī)章的高績(jī)效老員工:他們經(jīng)常不守規(guī)章制度,往往還會(huì)傳播組織的負(fù)面信息。管理者需要了解他們的心里在想些什么,正確理解和傳播規(guī)章制度的作用,將這些員工用好不僅是公司巨大的財(cái)富,更體現(xiàn)了你在管理上的高階水準(zhǔn)。
本課程是一門領(lǐng)導(dǎo)力類課程,本課程源起于一次歷時(shí)三年的對(duì)于管理者和員工的大型測(cè)量性調(diào)研,在本課程中,學(xué)員可以建立對(duì)員工的動(dòng)機(jī)心理和行為模式的清晰的概念,可以深入的理解選擇高效管理行為的核心要素,可以學(xué)會(huì)如何有效的打造不同類型的團(tuán)隊(duì)。
本課程的主旨在于幫助管理者了解如何通過(guò)自身的管理行為提升員工的動(dòng)機(jī)和滿意度,打造不同類型的團(tuán)隊(duì),避免由于認(rèn)知偏差、管理過(guò)度和管理缺失而帶來(lái)的負(fù)面影響和用人風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)而提升員工個(gè)人的績(jī)效、團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和整個(gè)組織的滿意度。
適用情景
管理者與員工之間的認(rèn)知偏差:
> 管理者認(rèn)為員工缺乏職業(yè)素養(yǎng),而員工卻認(rèn)為沒(méi)有發(fā)揮才能的空間
> 管理者認(rèn)為員工態(tài)度工作消極,而員工認(rèn)為管理者沒(méi)有給自己足夠的機(jī)會(huì)
> 員工提出自身的期待,而管理者不能清晰的判斷出員工真實(shí)的需求
管理的過(guò)度與管理的缺失
> 導(dǎo)向不同的管理行為帶來(lái)員工的觀望,從而造成思想的不統(tǒng)一
> 管理方式過(guò)于簡(jiǎn)單,員工不能得到及時(shí)和有效的激勵(lì)
> 管理者出于善意的管理行為,卻沒(méi)有得到員工的支持和理解
無(wú)法達(dá)成管理者期待的管理目標(biāo)
> 管理者糾結(jié)于寬與嚴(yán)的管理方式的平衡,但團(tuán)隊(duì)士氣無(wú)法提振,團(tuán)隊(duì)績(jī)效不斷下滑
> 管理者期望營(yíng)造人性化的管理環(huán)境,卻造成員工的低滿意度和高離職率
課程設(shè)置
一、課程形式
課程選擇以沙盤推演的形式,設(shè)定在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的組織中,經(jīng)歷 6-7個(gè)常見(jiàn)事件,經(jīng)過(guò)學(xué)員共同探討,統(tǒng)一每個(gè)事件的管理手段應(yīng)用于 25 個(gè)動(dòng)機(jī)和績(jī)效水平迥異的員工,而沙盤中的員工會(huì)因管理手段的不同在動(dòng)機(jī)和績(jī)效維度上產(chǎn)生意想不到的變化。學(xué)員通過(guò)不斷的實(shí)踐和練習(xí),體驗(yàn)更加高效的管理方式,并且能夠反復(fù)地就同樣的問(wèn)題進(jìn)行不同的選擇演繹,并且能夠從更多的角度進(jìn)行思考,探求團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)力的規(guī)律,從而得到更大的收獲
(1) 典型管理事件:
例如有員工要求加薪、抱怨缺乏發(fā)展空間、消極怠工、離職、績(jī)效水平下降、違反公司制度,甚至是團(tuán)隊(duì)矛盾等等,都是企業(yè)管理者每天都要面對(duì)的管理事件,通過(guò)檢驗(yàn)管理者在這些事件上的處理能力、引發(fā)我們對(duì)管理的深度思考;畢竟絕大多數(shù)的管理問(wèn)題都是由直接管理者直接面對(duì)的,而我們通常最難以監(jiān)督的也是他們的日常管理行為;
(2) 典型管理手段:
課程會(huì)為您提供專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)搜集到的這些管理事件的典型管理手段,來(lái)自近千名一線管理者的經(jīng)驗(yàn),這些手段都在各自的崗位上有過(guò)充分的實(shí)踐,而我們只需要在這些選擇中選出你更傾向的手段,我們將會(huì)為您展示這些動(dòng)作所導(dǎo)致的結(jié)果,包括績(jī)效和員工滿意度的變化等等;我們將首次讓您的管理行為量化、數(shù)據(jù)化、可視化,并且及時(shí)的將結(jié)果反饋給你,不論好壞,都會(huì)給您最直接的沖擊
(3) 最大概率的員工趨向性反應(yīng):
課程中蘊(yùn)含了一個(gè)擁有 3000 個(gè)樣本的數(shù)據(jù)庫(kù),他們代表了典型的新生代員工面對(duì)所有的管理行為時(shí)所作出的最大概率的趨向性反應(yīng),這樣我們就能夠及時(shí)的讓您了解您的管理動(dòng)作的效果,幫助您及時(shí)的校正。盡管我們不能承諾在真實(shí)的管理中,您的員工的反應(yīng) 100% 如我們的沙盤所呈現(xiàn)的趨勢(shì),我們不排除管理樣本中存在特例,但是數(shù)據(jù)告訴我們的是相對(duì)客觀的研究成果展現(xiàn),屬于廣泛適用,這對(duì)我們研究管理者的管理行為具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義;
(4) 最大概率的績(jī)效與滿意度表現(xiàn):
講師會(huì)利用計(jì)算機(jī)向您展示您所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)(沙盤模擬中的虛擬團(tuán)隊(duì))的績(jī)效表現(xiàn)和滿意度表現(xiàn),盡管不是真實(shí)的團(tuán)隊(duì),但是仍然會(huì)讓您驚喜或者沮喪,甚至?xí)屇?lián)想到您所在企業(yè)的真實(shí)案例,充分展示你的管理功底;如果您希望在管理上找到共鳴,又或者是破解困局,本課程是目前市面上最為適合您的選擇;
二、推演流程
決策規(guī)劃:根據(jù)事件條件進(jìn)行討論,做出管理決策
沙盤推演:根據(jù)決策結(jié)果對(duì)盤面進(jìn)行移動(dòng),出具數(shù)據(jù)結(jié)果
分享討論:如何做出決策,如何做得更好
課程綱要:
第一模塊:理念篇——工作動(dòng)機(jī)、滿意度與績(jī)效
滿意度背后的秘密
1、 管理者眼中的員工
2、 員工的不同觀點(diǎn)
3、 員工為什么滿意和不滿意
4、 提升滿意度:改善管理者的行為
動(dòng)機(jī)的秘密
1、 動(dòng)機(jī)的概念
2、 動(dòng)機(jī)與績(jī)效
3、 動(dòng)機(jī)與行為
第二模塊:規(guī)則篇——了解沙盤的運(yùn)作和學(xué)習(xí)流程
工作動(dòng)機(jī)水平模型
工作動(dòng)機(jī)水平分布
沙盤推演流程
第三模塊:探索篇——管理沒(méi)有正確答案,只有合理方法
【沙盤體驗(yàn):管理事件1討論分析 】
團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)管理原則與決策要點(diǎn)
1、 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享
2、 ERG理論
3、 管理決策的四個(gè)要點(diǎn)
【沙盤體驗(yàn):管理事件2討論分析】
創(chuàng)造激發(fā)動(dòng)機(jī)的管理環(huán)境
1、 成長(zhǎng)感——相信未來(lái)
設(shè)計(jì)職業(yè)通道
關(guān)注個(gè)人發(fā)展
溝通職業(yè)發(fā)展
【沙盤體驗(yàn):管理事件3討論分析】
2、 公平感——滿意當(dāng)下
亞當(dāng)斯公平理論應(yīng)用
建立相對(duì)公平的原則
使用統(tǒng)一的公平標(biāo)準(zhǔn)
【沙盤體驗(yàn):管理事件4討論分析】
激發(fā)員工動(dòng)機(jī)之:親和動(dòng)機(jī)
1、 信任感——建立關(guān)系
信任的力量
信任的分類
信任的運(yùn)用
2、 歸屬感——維系關(guān)系
形成歸屬的要素
建立歸屬的本質(zhì)
如何營(yíng)造歸屬感
【沙盤體驗(yàn):管理事件5討論分析】
激發(fā)員工動(dòng)機(jī)之:成就動(dòng)機(jī)
1、 價(jià)值感——貢獻(xiàn)體驗(yàn)
成就的貢獻(xiàn)體驗(yàn)
探尋員工的價(jià)值
凸顯員工的價(jià)值
2、 認(rèn)同感——優(yōu)勢(shì)體驗(yàn)
成就的優(yōu)勢(shì)體驗(yàn)
彰顯員工的優(yōu)勢(shì)
【沙盤體驗(yàn):管理事件6討論分析】
激發(fā)員工動(dòng)機(jī)之:權(quán)力動(dòng)機(jī)
1、 尊重感——人格權(quán)力
為什么需要尊重
尊重的重新解讀
表達(dá)尊重的方法
2、 自主感——行為權(quán)力
授予權(quán)力實(shí)務(wù)
賦予權(quán)力感覺(jué)
給予行為自由
【沙盤體驗(yàn):管理事件7討論分析】
新時(shí)代管理者的角色
1、 新型員工的成長(zhǎng)環(huán)境
2、 “Y世代”的心理需要
3、 “Y世代”對(duì)管理的要求
4、 管理者角色的轉(zhuǎn)換
【管理實(shí)戰(zhàn)WORKSHOP:結(jié)合課程理論的管理實(shí)踐討論】
第四模塊:總結(jié)篇
驅(qū)動(dòng)力3.0時(shí)代
權(quán)衡績(jī)效與動(dòng)機(jī)
行動(dòng)改變計(jì)劃