中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
人力資源公開課
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
| 濟(jì)南 2021-10-28 | 煙臺 2021-07-23 |
課程費(fèi)用：1699元/人（培訓(xùn)費(fèi)、教材、午餐、茶點(diǎn)、發(fā)票）
課程詳情
1、法律不明
2、界定不清
3、能力不行
4、審勢不清
二、化解員工關(guān)系矛盾的方法
1、非訴訟解決機(jī)制（ADR）
2、訴訟解決機(jī)制
3、化解矛盾方法的選擇與確定
4、話語權(quán)的判斷及非訴訟解決機(jī)制
三、常見員工管理矛盾的化解
（一）場景：HR VS. 領(lǐng)導(dǎo)
1、具體描述：某領(lǐng)導(dǎo)與下屬不對付，下屬請年假，領(lǐng)導(dǎo)不想批，但HR覺得應(yīng)該要批。
2、討論：如果解決這個矛盾？
3、分享：
①何為“說服”？
②說服的適用場景
③說服的三個基本方法
④說服與談判、調(diào)解的關(guān)系
4、實(shí)戰(zhàn)演練與點(diǎn)評：
①說服員工加班
②說服員工長期外派
（二）場景：協(xié)商降職/解除
1、具體描述：某總監(jiān)，一人半年完成全部門80%的業(yè)績指標(biāo)，但卻遭到其他部門領(lǐng)導(dǎo)與本部門員工的投訴，公司領(lǐng)導(dǎo)打算對其降職或解除，但無任何對公司有利的證據(jù)
2、討論：如何協(xié)商？
3、分享：
①何為“談判”？
②談判的適用場景
③談判的七要素——利益、標(biāo)準(zhǔn)、選項(xiàng)、替代方案、溝通品質(zhì)、人際關(guān)系、承諾
④如何發(fā)現(xiàn)公司與員工的利益？
⑤談判前、談判中，對標(biāo)準(zhǔn)的把握和運(yùn)用
⑥如何確定談判中的選項(xiàng)？
⑦替代方案的選擇
⑧談判中如何管控情緒？
⑨談判中的人際關(guān)系與承諾
4、實(shí)戰(zhàn)演練與點(diǎn)評
①入職時對薪資、待遇等的商定
②調(diào)崗調(diào)薪的協(xié)商
（三）場景：加薪、晉升、獎金
1、具體描述：員工要求加薪、晉升、獎金等，領(lǐng)導(dǎo)不同意
2、討論：誰擁有話語權(quán)？該用何種溝通技巧？HR該用何種矛盾化解手段？
3、分享：
①何為“調(diào)解”？
②調(diào)解與談判是什么關(guān)系？
③如何做好調(diào)解？
4、實(shí)戰(zhàn)演練與點(diǎn)評
①員工投訴領(lǐng)導(dǎo)職場霸凌
②員工與領(lǐng)導(dǎo)因績效產(chǎn)生分歧
四、全勝化解員工關(guān)系矛盾的思考
1、避免產(chǎn)生矛盾
2、尋求共同利益
3、判斷整體大勢
4、盡量順勢而為
講師簡介
李永超 老師
高級咨詢顧問
李先生畢業(yè)于西安交通大學(xué)，法律碩士研究生專業(yè)，長期致力于企業(yè)用工法律政策理論和實(shí)務(wù)研究。曾在某全國性的上市企業(yè)從事企業(yè)用工政策研究及用工風(fēng)險管理工作。在企業(yè)用工風(fēng)險體系搭建方面經(jīng)驗(yàn)豐富，包括用工設(shè)計、人事規(guī)章制度設(shè)計、員工勞動紀(jì)律管理、勞資爭議預(yù)防及處理方面實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，參與多起企業(yè)用工轉(zhuǎn)型、搬遷、關(guān)閉、裁員等項(xiàng)目。
李先生講授過的課程主題和內(nèi)容涵蓋勞動法與員工關(guān)系管理各方面，比如，入職/在職/離職風(fēng)險管理、人事規(guī)章制度設(shè)計與風(fēng)險管理、患病/違紀(jì)/辭退管理等。 曾為東芝電梯、奧托立夫、電裝中國、本田摩托、洲際酒店、宅急送、羅萊家紡、樂普醫(yī)療、太極計算機(jī)、DDI、高思教育、華大半導(dǎo)體等數(shù)十家知名企業(yè)提供勞動法與員工關(guān)系管理咨詢、顧問服務(wù)。 曾在《人力資源》、《員工關(guān)系》等刊物上發(fā)表多篇勞動法與人力資源專業(yè)文章，《經(jīng)歷3+1》聯(lián)合作者。
課程對象
企業(yè)負(fù)責(zé)人，HR負(fù)責(zé)人員,工關(guān)系負(fù)責(zé)人,法務(wù)工會代表等。
備 注
課程名稱：全勝化解員工關(guān)系管理矛盾——員工關(guān)系管理糾紛中的說服、談判和調(diào)解
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：aokangtiyu.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：全勝化解員工關(guān)系管理矛盾——員工關(guān)系管理糾紛中的說服、談判和調(diào)解 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
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公司地址 | | 郵編 | | ||
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參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail | |
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開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) | |||||