5D成果導向型培訓項目設(shè)計 · 課程綱要

課程時間：互動教學1.5天（9小時）+行動學習工作坊0.5天（3小時）
課程形式：互動教學+技能訓練+行動學習
課程工具：5D培訓項目設(shè)計系列工具

互動教學訓練（1.5天）

一、引子話題：只做有成果的培訓
1) 培訓之殤
Ø 單純的授課模式不足以產(chǎn)生培訓成果
Ø 低段位解決不了高難度的事情（培訓管理的五個層級）
Ø 三組關(guān)于培訓落地的概念（學習與培訓、需求與需要、自覺與強制）
2) 5D成果導向型培訓項目
Ø 培訓的手段簡單化，組織復(fù)雜化
Ø 項目化是培訓產(chǎn)生成果的唯一道路

二、1D（Determine）：培訓項目的需求確定
1) 培訓需求= 標準﹣現(xiàn)狀
Ø 可是“標準”說得清嗎？/“現(xiàn)狀”又說得清嗎？
Ø 說不清的情況下，“問題”就是缺口的顯現(xiàn)
Ø 解決問題是培訓有效的前提
2) 培訓部門診斷問題的常用方法
Ø 用戰(zhàn)略分解法提取問題（含工具模板）
Ø 用動、靜態(tài)培訓需求法發(fā)現(xiàn)問題（含工具模板）
Ø 用PCTS問題分析法尋找問題（含工具模板）
Ø 用高層訪談法確定問題（含工具模板）
Ø 用團隊共創(chuàng)法眾籌問題（含工具模板）
3) 生成“培訓成果基因圖”
Ø 四個基本構(gòu)成：問題給分析、改善工具、落地要求、結(jié)果評估
Ø 基于問題解決的5D培訓項目需求“培訓成果基因圖”表達模板
Ø 案例分析：某企業(yè)“執(zhí)行力”培訓項目的培訓成果基因圖

三、2D（Design）：培訓項目成果的落地設(shè)計
1) 再談“柯氏四級”評估
Ø 只有三級以上的柯氏評估才視為培訓落地
Ø 行動學習方式的引入救活了四級柯氏評估
2) 培訓項目中三級個人行為落地點的設(shè)計
Ø 教學內(nèi)容SOP化是至關(guān)重要的前提
Ø 關(guān)于內(nèi)部課程：ASK方法解決課程SOP的提取
Ø 關(guān)于外部課程：培訓經(jīng)理對外聘講師的課程SOP溝通
Ø 課程本身提取不出SOP的補救方法
Ø 案例分析：管理干部技能課程的SOP示例
3) 培訓項目中四級組織改善落地點的設(shè)計
Ø 關(guān)鍵績效法
Ø 問題解決法
Ø 組織績效成果能夠順利產(chǎn)生的保障
Ø 案例分析：某集團公司降本增效工作坊的設(shè)計
4) 培訓項目落地成果的評估
Ø 三級個人行為改變評估：自證法
Ø 四級組織績效改善評估：績效法、目標法
5) 相關(guān)落地點設(shè)計與評估工具
Ø 個人行為改善落地評估表模板
Ø 組織績效改善責任書模板

四、 3D（Design）：培訓項目形式的組合設(shè)計
1) 多種培訓形式的優(yōu)缺點
Ø 面對面互動授課
Ø 行動學習工作坊
Ø 線上學習
Ø 翻轉(zhuǎn)課堂
Ø 自主學習
Ø 社群學習
Ø ……..
2) 幾種經(jīng)典的培訓項目組合模式
Ø 面對面互動授課+行動學習工作坊
Ø 面對面互動授課+實際工作任務(wù)
Ø 線上學習+翻轉(zhuǎn)課堂（行動學習工作坊）
Ø 自主學習+翻轉(zhuǎn)課堂（行動學習工作坊）或?qū)嶋H工作任務(wù)
3) 培訓項目形式與產(chǎn)出的對應(yīng)整合表單工具
Ø 培訓項目“形式與產(chǎn)出”對應(yīng)表模板
Ø 現(xiàn)場練習：某企業(yè)特定培訓需求下的多組合培訓形式設(shè)計

五、4D（Design）：培訓項目運營的浸潤設(shè)計
1） 培訓項目成果的達成需要多方位的努力
Ø 培訓部門的“獨角戲”唱不得
Ø 調(diào)動所有相關(guān)人員的力量，保障培訓成果的實現(xiàn)
Ø 讓受訓學員浸潤在落地的暖流中，感到來自四面八方的動力與壓力
2） 培訓部門身份的雙重性
Ø 服務(wù)性部門
Ø 強力性部門？
3） 營造廣泛的浸潤氛圍
Ø 如何讓企業(yè)高層重視支持？
Ø 如何讓部門領(lǐng)導主動支持？
Ø 如何激發(fā)學員的內(nèi)驅(qū)力？
Ø 如何利用班級文化激發(fā)學習熱情？
Ø 如何利用微信社群調(diào)動學習氛圍？
Ø 如何利用內(nèi)、外部導師保證學習成果？

六、5D（Design）：培訓項目流程的模塊設(shè)計
1） 培訓項目是一個系統(tǒng)的活兒
Ø 授課結(jié)束只是培訓的開始
Ø “面面俱到”才能萬無一失
2） 培訓項目的立項階段
Ø 進對門，找對人：找真正拿事兒的調(diào)研
Ø 培訓項目方案生成后的反饋過程
Ø 對學員任務(wù)量的拿捏與取舍
3） 培訓項目動員會
Ø 明確受訓要求，有言在先
Ø 請得尚方寶劍，勢如破竹
4） 培訓項目的實施階段
Ø 多任務(wù)下的統(tǒng)籌
Ø 建立非現(xiàn)場環(huán)境下的暢通聯(lián)絡(luò)渠道
5） 培訓項目的評估階段
Ø 自證式評估的好處多多
Ø 需要培訓老師和學員領(lǐng)導的雙重參與
6） 培訓項目的收尾階段
Ø 培訓項目成果的收集、整理、展示
Ø 培訓項目成果匯報會
Ø 培訓項目優(yōu)秀人員與后進人員的獎懲
7） 各階段相關(guān)表單與模板

七、典型培訓項目運營案例
1) 某航空公司“空乘人員對旅客溝通技巧”培訓項目（相關(guān)績效提升70%）
2) 某空調(diào)集團銷售公司“市場營銷學中的企劃策略”培訓項目（產(chǎn)生組織內(nèi)化390個）
3) 某化工溶劑企業(yè)“跨部門溝通與協(xié)作”培訓項目（解決跨部門協(xié)作問題21個）
4) 某國際貿(mào)易集團“PCT企業(yè)內(nèi)部（講師+課程）同期共建項目（30名講師、20門內(nèi)部課程）
5) 某銀行呼叫中心“511內(nèi)部促動師”培訓項目（30名促動師、15個企業(yè)實際問題解決方案）
6) 某電解鋁集團“招投標管理”培訓項目（解決招投標五大問題，39個解決措施）
7) 某設(shè)計院“班組長線上培訓翻轉(zhuǎn)課堂”培訓項目（解決6個實際問題，57個落地點）
8) 某集團公司“中層管理干部學習落地”培訓項目（19個實際管理課題，450余個個人落地）

行動學習落地研討工作坊（0.5天）

八、5D成果導向型培訓項目設(shè)計工作坊實戰(zhàn)研討
1) 使用工具：5D培訓項目設(shè)計系列工具
2) 研討課題：學員所在企業(yè)5D培訓項目的設(shè)計方案
3) 成果產(chǎn)出：
Ø 《5D培訓項目成果基因連鎖圖與落地點設(shè)計》
Ø 《5D培訓項目實施流程》
Ø 《5D培訓項目運營浸潤方案》