課程簡(jiǎn)介
在營(yíng)銷上創(chuàng)新，其核心就是直接抓住用戶和市場(chǎng)，扎根于營(yíng)銷的第一性原理，所以，如何以用戶為中心驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)和組織流程，是創(chuàng)新者的一門(mén)必修課。課程帶你深刻理解用戶反向驅(qū)動(dòng)的用戶體驗(yàn)思維；掌握一套有關(guān)用戶體驗(yàn)機(jī)制的落地方法建立用戶反向驅(qū)動(dòng)的文化、流程和團(tuán)隊(duì)；幫你找到用戶反向驅(qū)動(dòng)的企業(yè)增長(zhǎng)飛輪。


課程大綱
一、何為用戶反向驅(qū)動(dòng)力？
1、由“行業(yè)對(duì)標(biāo)分析”所引發(fā)的思考
2、用戶反向驅(qū)動(dòng)力的定義
二、用戶反向驅(qū)動(dòng)力的由來(lái)
1、前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代買家VS賣家的交互模式
2、互聯(lián)網(wǎng)的核心價(jià)值
3、互聯(lián)網(wǎng)9大思維
4、以用戶為中心成為可能和必須
三、如何讓用戶反向驅(qū)動(dòng)力在企業(yè)中落地？
1、用戶反向驅(qū)動(dòng)力的基礎(chǔ)是建立“機(jī)制”
2、“正�！钡钠髽I(yè)如何關(guān)注用戶體驗(yàn)
3、“古怪（peculiar）”的打法長(zhǎng)什么樣？
四、用戶反向驅(qū)動(dòng)力機(jī)制的建立邏輯（4支柱理論）
1、借助系統(tǒng)的力量
2、用“行為”引導(dǎo)“結(jié)果”，而非用“結(jié)果”引導(dǎo)“結(jié)果”
3、關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)
4、榜樣的力量
五、用戶反向驅(qū)動(dòng)力機(jī)制的應(yīng)用和價(jià)值
1、定義企業(yè)文化和公司愿景
2、進(jìn)行財(cái)務(wù)管理和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃制定
3、指導(dǎo)人力資源和組織發(fā)展
4、設(shè)計(jì)新產(chǎn)品和評(píng)估市場(chǎng)活動(dòng)
5、用戶體驗(yàn)官制度
六、以用戶反向驅(qū)動(dòng)力引領(lǐng)商業(yè)模式創(chuàng)新
1、新零售
2、以用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)商業(yè)流程再造