一、目標(biāo)的制定


二、目標(biāo)的認(rèn)知
1.何謂目標(biāo)管理
2.目標(biāo)管理的意義
3.目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)
4.目標(biāo)管理的基礎(chǔ)
5.目標(biāo)工作的類型
1)達(dá)成型工作目標(biāo)
2)解決問題型工作目標(biāo)
3)例行型工作目標(biāo)
6.課堂討論：目標(biāo)管理中的問題
7.目標(biāo)管理五要素
1)明確自己的目標(biāo)內(nèi)容（做什么）
2)確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的期限（到什么時(shí)候）
3)嚴(yán)格規(guī)定達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)（到何種程度）
4)選擇合適的實(shí)踐方法（用何種手段）
5)安排好工作順序（重要性）
8.目標(biāo)管理六步驟
1)定義目標(biāo)
2)分解目標(biāo)
3)制定措施
4)目標(biāo)實(shí)施
5)成果評(píng)估
6)總結(jié)改善


三、目標(biāo)的設(shè)定
1.目標(biāo)設(shè)立的前提
1)明確職責(zé)
2)探討現(xiàn)狀
3)達(dá)成基準(zhǔn)
2.目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)
1)公司的戰(zhàn)略
2)客戶的需求
3)上司的目標(biāo)
4)市場的競爭
5)……
3.目標(biāo)設(shè)定的原則
1)目標(biāo)的明確性
2)目標(biāo)的可衡量性
3)目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性
4)目標(biāo)的相關(guān)性
5)目標(biāo)的時(shí)限性
6)情景演練： SMART原則的練習(xí)
4.目標(biāo)設(shè)定的步驟
步驟1：列出符合SMART標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)
步驟2：列出上述目標(biāo)帶來的好處
步驟3：可能的困難與阻礙，以及相應(yīng)的解決方案
步驟4：所需的技能及知識(shí)
步驟5：為達(dá)到目的必須合作的對(duì)象
步驟6：目標(biāo)完成日期


四、目標(biāo)的分解
1.目標(biāo)協(xié)商
1)有利于正確的確定目標(biāo)
2)有利于正確的理解目標(biāo)
3)有利于建立目標(biāo)體系
4)有利于目標(biāo)實(shí)施中的協(xié)作
5)有利于調(diào)動(dòng)各級(jí)的積極性
2.明確責(zé)任
1)明確目標(biāo)責(zé)任，是在目標(biāo)分解、協(xié)商的基礎(chǔ)上，根據(jù)每個(gè)部門和每個(gè)人的工作目標(biāo)，明確其在時(shí)限總體目標(biāo)中應(yīng)該做什么、協(xié)調(diào)關(guān)系是什么以及要達(dá)到什么要求等，把目標(biāo)責(zé)任落實(shí)下來。
3.目標(biāo)分解的形式
1)按時(shí)間順序分解
2)按時(shí)間關(guān)系分解
4.目標(biāo)分解的工具
1)工具一：用目標(biāo)多杈樹法確定目標(biāo)
2)工具二：用“6W3H”分析細(xì)化目標(biāo)
3)情景演練：分解本部門的工作目標(biāo)
4)工具三：三層目標(biāo)管理法


五、計(jì)劃的制定
1.計(jì)劃的認(rèn)知
1)計(jì)劃就是決定目標(biāo)以及如何達(dá)成目標(biāo)的一個(gè)過程/程序
2)計(jì)劃=目標(biāo)+行動(dòng)措施+資源利用
2.課堂討論：制定計(jì)劃常見的錯(cuò)誤
3.好計(jì)劃包括哪些特征
4.計(jì)劃的具體內(nèi)容
5.計(jì)劃制定五步法
1)陳述使命
2)明確成果責(zé)任
3)擬定工作策略
4)尋找必要資源
5)溝通頒布計(jì)劃
6.計(jì)劃分析的流程
1)目標(biāo)：我們要達(dá)到什么樣的目標(biāo)
2)問題：哪個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)出現(xiàn)什么樣的問題
3)預(yù)防措施：可以采取什么樣的措施來避免問題發(fā)生
4)后備措施：如果問題發(fā)生，可以采取什么樣的措施可以避免或減少問題。
5)如何選擇關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
6)預(yù)防/促進(jìn)性行為
7)應(yīng)急/利用性行為


六、計(jì)劃的實(shí)施
1.計(jì)劃的執(zhí)行
2.計(jì)劃的控制
3.計(jì)劃的檢查
4.PDCA工作循環(huán)
1)P（Plan）--計(jì)劃，根據(jù)任務(wù)的目標(biāo)和要求，制定科學(xué)的計(jì)劃；
2)D（Do)--執(zhí)行，實(shí)施計(jì)劃；
3)C（Check)--檢查，檢查計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果與目標(biāo)是否一致；
4)A（Action)—反饋、處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)；未解決的問題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)里。
5)情景演練：制定“P-D-C-A”的計(jì)劃實(shí)施步驟


七、課程回顧與總結(jié)