∵〖課程背景〗
1、在企業(yè)發(fā)展的過程中，優(yōu)秀人才永遠(yuǎn)是缺乏的。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底還是人才的競(jìng)爭(zhēng)，如何做好人力資源管理不僅是人力資源部門的事，直線經(jīng)理是員工的直接管理和領(lǐng)導(dǎo)者，做好優(yōu)秀人才的選育用留，掌握人力資源管理能力至關(guān)重要！
2、00后員工作為職場(chǎng)新生力量，正逐步改變著職場(chǎng)的新格局，他們的成長(zhǎng)環(huán)境、個(gè)性、心智模式、思維習(xí)慣、價(jià)值觀等特性，包括不服管理、裸辭、頻繁跳槽等問題，進(jìn)一步對(duì)企業(yè)各級(jí)主管人員的人力資源管理能力和水平提出了新的思考和挑戰(zhàn)。
∵〖課程收益〗
1、幫助非人力資源經(jīng)理掌握科學(xué)的00后優(yōu)秀人才的選育用留方法，最大限度的激活00后員工的崗位勝任力與創(chuàng)造力，學(xué)會(huì)科學(xué)賦能，大大縮短人才培育周期，提升優(yōu)秀人才培養(yǎng)的成功率。
2、樹立正確的人力資本運(yùn)營(yíng)與管理新觀念，建立符合企業(yè)人才戰(zhàn)略的360°能力素質(zhì)模型，全面提升非人力資源經(jīng)理的人力資源管理工作，培養(yǎng)更多“一崗精、多崗能”的復(fù)合型人才。
3、通過現(xiàn)場(chǎng)演練與工具應(yīng)用，讓非人力資源經(jīng)理輕松掌握人力資源管理的綜合技術(shù)，真正做到“選對(duì)人”、“育能人”、“用好人”、“留住人”，構(gòu)建企業(yè)鐵班底，加速團(tuán)隊(duì)融合，提升工作效能，推動(dòng)企業(yè)目標(biāo)達(dá)成。
∵〖課程形式〗
通過循序漸進(jìn)、深入淺出的“啟發(fā)式+互動(dòng)式+轉(zhuǎn)化式”三維立體教學(xué)，視頻感知、案例剖析、現(xiàn)場(chǎng)演練、互動(dòng)參與、分組研討、工具應(yīng)用等方式轉(zhuǎn)化落地。 以實(shí)效型工具為杠桿，結(jié)合教練引導(dǎo)式教學(xué)，講解透徹、內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，授課方式新穎、幽默風(fēng)趣，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，寓教于樂，立刻產(chǎn)生提升和改變。
∵〖課程大綱〗
第一部分 如何選對(duì)人，讓千里馬遇到伯樂
一、引言：當(dāng)下企業(yè)與人才的二元對(duì)立關(guān)系
1、企業(yè)的感嘆：人才缺乏、人才難識(shí)、人才難引、人才難用、人才難育、人才難留
2、人才的哀嘆：崗位難尋、賞識(shí)難見、渠道難找、伯樂難求、發(fā)展難料、事業(yè)難成
3、解決方案：多維度科學(xué)認(rèn)知00后新生代員工的特點(diǎn)及選人邏輯——重新定義人才
二、思考：為什么“識(shí)人”如此重要？
1、會(huì)識(shí)人，才能選對(duì)人，用人必先識(shí)人
2、閱人無(wú)數(shù)不如識(shí)人有術(shù)
3、寧可不識(shí)字，不可不識(shí)人
三、研討：華為是如何選人的？
1、案例：華為識(shí)人五項(xiàng)素質(zhì)評(píng)估模型
2、解讀：對(duì)應(yīng)的三類人才分類標(biāo)準(zhǔn)
①執(zhí)行型人才及素質(zhì)評(píng)估模型
②守成型人才及素質(zhì)評(píng)估模型
③開創(chuàng)型人才及素質(zhì)評(píng)估模型
3、00后人才的3大外在結(jié)構(gòu)——知識(shí)+能力+習(xí)慣的轉(zhuǎn)化率
4、00后人才的3大內(nèi)在結(jié)構(gòu)——心態(tài)+情緒+思維的平衡度
5、解決方案：如何構(gòu)建企業(yè)科學(xué)的選才標(biāo)準(zhǔn)
四、案例：學(xué)會(huì)識(shí)人術(shù)，教你選對(duì)人，讓你輕松掌握優(yōu)秀人才甄選主動(dòng)權(quán)。
1、感悟：只有做好識(shí)人，才能科學(xué)的育人，才能合理的用人，留人自然就是一件相對(duì)比較容易的事情了。
2、解讀：每個(gè)人都有三重性格——他所表現(xiàn)出來的的性格、他所具備的性格、他認(rèn)為自己所具備的性格
3、內(nèi)功心法：識(shí)人術(shù)現(xiàn)場(chǎng)演練+應(yīng)用，融會(huì)貫通，學(xué)以致用
① DISC性格測(cè)試及四種性格解析
② 剖析每種性格的優(yōu)勢(shì)，建構(gòu)四力模型
③ 參照：每種性格適合的工作/部門/崗位
④ 每種性格的“死穴”與解決方案
⑤ 復(fù)合型性格解析與案例應(yīng)用
⑥ DISC四種性格的對(duì)立統(tǒng)一
⑦ 一個(gè)人要學(xué)會(huì)對(duì)外關(guān)注人性、對(duì)內(nèi)修煉心性
⑧ 性格密碼解析應(yīng)用：四象限法
五、現(xiàn)場(chǎng)演練：識(shí)人術(shù)實(shí)操應(yīng)用，讓選人簡(jiǎn)單高效
1、小組實(shí)操
2、結(jié)果呈現(xiàn)
3、查漏補(bǔ)缺
4、解決方案
5、落地應(yīng)用
六、甄選方式與工具應(yīng)用：
1、面試公式三步法：非常有價(jià)值，相對(duì)準(zhǔn)確的面試
① 聚焦與工作相關(guān)的信息：能力素質(zhì)、價(jià)值觀、行為風(fēng)格、興趣偏好、穩(wěn)定性、團(tuán)隊(duì)角色等特點(diǎn)
② 記錄完整的行為表現(xiàn)：發(fā)展?jié)摿Α⒐ぷ黠L(fēng)格，工作內(nèi)容、環(huán)境偏好，工作積極性等要素
③ 客觀準(zhǔn)確的評(píng)估：360°評(píng)估反饋
2、不同崗位人才選聘的注意事項(xiàng)
①普通員工的選聘及注意事項(xiàng)
②技術(shù)人員的選聘及注意事項(xiàng)
③部門主管的選聘及注意事項(xiàng)
④高層主管的選聘及注意事項(xiàng)
3、選聘測(cè)評(píng)工具及使用方法：DISC性格測(cè)試、MBTI、普魯斯特問卷等
4、結(jié)構(gòu)性面試技巧（STAR原則）及注意事項(xiàng)
5、選聘渠道類型與構(gòu)建
第二部分 如何培育人，快速提升崗位勝任力
一、思考：當(dāng)下企業(yè)人才培育存在的兩大難題
1、兩大大難題：企業(yè)管理缺乏規(guī)范化+從業(yè)人員缺乏職業(yè)化
2、研討：找出并消除阻礙人才的因素
3、解碼：00后人才素質(zhì)定義與冰山模型
4、解決方案：如何搭建00后崗位勝任力五維模型
5、實(shí)際應(yīng)用：企業(yè)如何建設(shè)專屬人才庫(kù)
二、研討：培育00后員工的正確理念
1、言傳身教，以身作則
2、用人所長(zhǎng)，避其所短
3、多些引導(dǎo)，少些批評(píng)
4、學(xué)會(huì)接納，懂得關(guān)愛
5、教學(xué)相長(zhǎng)，互相成就
三、不同人際風(fēng)格員工的培育策略
1、力量型員工：面子問題——多引導(dǎo)、少批評(píng)
2、活潑型員工：惰性問題——多督導(dǎo)、多跟進(jìn)
3、和平型員工：動(dòng)力問題——多表?yè)P(yáng)、多關(guān)注
4、思考型員工：行動(dòng)問題——多鼓勵(lì)、少打擊
四、培育人始終牢記：一個(gè)中心與兩個(gè)基本點(diǎn)
1、一個(gè)中心：始終以員工為中心，做好人才發(fā)展計(jì)劃
2、 兩個(gè)基本點(diǎn)：
①真實(shí)了解員工的培訓(xùn)需求
②跟蹤評(píng)價(jià)培訓(xùn)的實(shí)際效果
五、00后員工能力與資格分析
1、00后員工能力發(fā)展級(jí)別圖
2、00后員工學(xué)習(xí)路徑圖與媒介
①學(xué)習(xí)遷徙圖：學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)——成長(zhǎng)愿景——學(xué)習(xí)地圖——刻意練習(xí)——成果輸出
②學(xué)習(xí)周期表：摸索期——成長(zhǎng)期——高原期——成熟期——極限期
③注意事項(xiàng)：把握部屬目前的狀況；依部屬現(xiàn)狀，做最恰當(dāng)?shù)耐苿?dòng)。
3、解決方案：培養(yǎng)超預(yù)期完成任務(wù)的意識(shí)與能力——西點(diǎn)軍校的22條軍規(guī)
六、00后員工培育的三大核心模塊之模塊一：職業(yè)生涯規(guī)劃
1、職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)圖
2、人才梯隊(duì)發(fā)展計(jì)劃
3、幫助00后員工建立職業(yè)錨
4、內(nèi)功心法：通過四定法幫助00后員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃
5、培養(yǎng)三好員工：說好話、做好事、存好心
七、00后員工培育的三大核心模塊之模塊二：做好賦能培訓(xùn)
一）新員工入職培訓(xùn)（聚焦職業(yè)化培訓(xùn)）
1、分享：做好00后新員工六大課程體系頂層設(shè)計(jì)與實(shí)施方案
2、案例：解碼華為180天新員工培養(yǎng)計(jì)劃及實(shí)際應(yīng)用
第①階段：新人入職，讓他知道來干什么——1~7天
第②階段：新人過渡，讓他知道如何能做好——8~30天
第③階段：讓新員工接受挑戰(zhàn)性任務(wù)—— 31~60天
第④階段：表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)，建立互信關(guān)系——61~90天
第⑤階段：讓新員工融入團(tuán)隊(duì)主動(dòng)完成工作——90~120天
第⑥階段：賦予員工使命，適當(dāng)授權(quán)——121~179天
第⑦階段：總結(jié)，制定發(fā)展計(jì)劃——180天
第⑧階段：全方位關(guān)注下屬成長(zhǎng)——每1天
3、引導(dǎo)+參與：幫助導(dǎo)師學(xué)會(huì)如何帶領(lǐng)每位00后新員工繪制個(gè)人成長(zhǎng)導(dǎo)圖（1~3個(gè)月）
4、引導(dǎo)+參與：新員工的工作態(tài)勢(shì)遷徙圖（入職一年）
5、引導(dǎo)+參與：從新員工開始全面賦能培育成職業(yè)人（職業(yè)人三要素）
6、內(nèi)功心法：通過五步法修煉成為優(yōu)秀職業(yè)人（人才進(jìn)階）
7、工具一演練+應(yīng)用：新員工個(gè)性化溝通1:1:1模型——有效降低非正常流失率
8、工具二演練+應(yīng)用：新員工個(gè)人能力成長(zhǎng)魔方——有效提升工作效能比58+%
二）老員工在職培訓(xùn)（OJT培訓(xùn)）
1、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：如何開展有效的OJT
2、現(xiàn)場(chǎng)演練：OJT工作教導(dǎo)四階段法
3、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用：OJT工作教導(dǎo)四階段法實(shí)施
4、內(nèi)功心法：建立五心輔導(dǎo)系統(tǒng)模型
5、解決方案：推拉結(jié)合激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)
①推動(dòng)：激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的外在手段
②拉動(dòng)：激發(fā)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)內(nèi)驅(qū)力的方法
6、工具應(yīng)用：①工作分享會(huì)（周度）——建立內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制（勝任標(biāo)準(zhǔn)）
②讀書分享會(huì)（月度）——建立內(nèi)部交叉式學(xué)習(xí)機(jī)制
③循環(huán)學(xué)習(xí)法（每一天）——建立周期性成長(zhǎng)機(jī)制
八、00后員工培育的三大核心模塊之模塊三：建立學(xué)習(xí)型組織
1、訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合模型
① 輪崗歷練，全面賦能——如何將學(xué)和做相結(jié)合的管理體系
② 做好經(jīng)驗(yàn)萃取，從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去——如何建立企業(yè)專屬知識(shí)體系
③ 讓最優(yōu)秀的人培養(yǎng)更優(yōu)秀的人——如何搭建企業(yè)內(nèi)部的講師隊(duì)伍
2、建立四大系統(tǒng)
①學(xué)習(xí)系統(tǒng)
②會(huì)議系統(tǒng)
③溝通系統(tǒng)
④激勵(lì)系統(tǒng)
3、五項(xiàng)核心要素
①建立愿景
②團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
③心智建設(shè)
④自我超越
⑤系統(tǒng)思考
第三部分 如何用好人，讓人才持續(xù)裂變成長(zhǎng)
一、思考：用人的真正目的是什么？
1、用人的真正目的是激活人，而非“管住”、“管死”人
2、懂人才是大學(xué)問，聚人才是大本事，用人才是大智慧。
3、00后團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三件大事
4、00后個(gè)人賦能的三件大事
5、解決方案：如何做好“用才之長(zhǎng)，用當(dāng)其時(shí)，用當(dāng)其位”
二、研討：唐僧是如何用好個(gè)性張揚(yáng)、不服管理的孫大圣？
1、激勵(lì)機(jī)制：正向激勵(lì)與方向激勵(lì)
2、承諾機(jī)制：KPI考核
3、關(guān)懷機(jī)制：“爭(zhēng)天下者必先爭(zhēng)人，爭(zhēng)人必先爭(zhēng)心；治天下必先治己，治己必先治心”
三、案例剖析：小組研討
1、根據(jù)00后主人公的行為，如何分析他的性格；
2、對(duì)于這樣“不合群”的00后員工，企業(yè)應(yīng)如何抉擇？
3、如果是您的下屬，您如何用好他？
4、互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)生發(fā)解決方案及落地應(yīng)用
5、分享：管理=管的是下屬的才能，理的是下屬的感受
6、剖析：00后管理硬件與軟件
7、解碼：智商: 用人術(shù)+情商: 御人術(shù)
8、結(jié)論：用人所長(zhǎng)，天下無(wú)不用之人，用人所短，天下無(wú)可用之人。
四、解決方案：一個(gè)人最大的障礙就是思維障礙
1、剖析：固定型思維與成長(zhǎng)型思維
2、感悟：每個(gè)人的體內(nèi)都住著一個(gè)瓜瓜和一個(gè)聰聰，他們的媽媽叫思維
3、現(xiàn)場(chǎng)演練：思維改善練習(xí)表及科學(xué)應(yīng)用
4、工具應(yīng)用一：SWOT分析法
5、工具應(yīng)用二：思維導(dǎo)圖的科學(xué)應(yīng)用
五、應(yīng)用：用人的三大藝術(shù)
1、識(shí)人術(shù)：察言觀色、望聞問切
① 信言不美，美言不信。善者不辯，辯者不善。知者不博，博者不知。
② 識(shí)不足則多慮，威不足則多怒，信不足則多言。
③ 視其所以，觀其所由，察其所安。
2、溝通術(shù)：矛盾與沖突的發(fā)生都是量變到質(zhì)變的結(jié)果，溝通是最好的滅火器
① 案例剖析
② 互動(dòng)：溝通風(fēng)格現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試
③ 人與人之間：最可愛的是了解、最珍貴的是諒解、最可悲的是誤解
④ 工具應(yīng)用：不同人際風(fēng)格的溝通技巧
⑤ 人生要學(xué)會(huì)兩個(gè)本領(lǐng)：一是做事讓人感動(dòng)（IQ），二是說話讓人喜歡（EQ）。
3、博弈論：事事皆博弈
① 零和博弈
② 正和博弈
③ 負(fù)和博弈
六、工具賦能+落地應(yīng)用：
1、建立五心服務(wù)管理體系，構(gòu)建新型員工伙伴關(guān)系
2、教練技術(shù)的科學(xué)應(yīng)用：從管理者走向教練
一）接納術(shù)
① 學(xué)會(huì)換位思考、有共情的能力
② 現(xiàn)場(chǎng)演練
③ 小工具應(yīng)用：接納四部曲
二）引導(dǎo)術(shù)
① 引導(dǎo)就是最好的批評(píng)
② 現(xiàn)場(chǎng)演練
③ 小工具應(yīng)用：引導(dǎo)四段法
三）整合術(shù)
① 看人看優(yōu)點(diǎn)，用人用長(zhǎng)處
② 現(xiàn)場(chǎng)演練
③ 小工具應(yīng)用：優(yōu)點(diǎn)法則
第四部分 如何留住人，建立事業(yè)共同體
一、研討：管理教練與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別
1、傳統(tǒng)管理者：關(guān)注業(yè)績(jī)成果
2、管理教練：關(guān)注員工成長(zhǎng)
3、分享：海潮效應(yīng)
二、解碼：如何滿足人才不斷增長(zhǎng)的正向需求
1、需求挖掘策略
2、留住人才七步法
3、現(xiàn)場(chǎng)演練
三、分享：心式管理學(xué)體系——管心、管人、管團(tuán)隊(duì)
1、教會(huì)你如何做到人性化——管心
2、教會(huì)你如何建立標(biāo)準(zhǔn)化——管人
3、教如何如何加強(qiáng)制度化——管團(tuán)隊(duì)
四、應(yīng)用：留人的三大策略，建立事業(yè)共同體
1、以制度留人——職業(yè)化體系
2、以文化留人——?dú)w屬感構(gòu)建
3、以事業(yè)留人——價(jià)值觀導(dǎo)向
五、現(xiàn)場(chǎng)演練：做好00后新生代員工激勵(lì)
1、案例：00后員工如何做到“物心一致”
①物質(zhì)激勵(lì)=保質(zhì)保量
②精神激勵(lì)=自動(dòng)自發(fā)
2、高效激勵(lì)體系圖：推動(dòng)力——內(nèi)動(dòng)力——牽引力
3、高效激勵(lì)效果圖：機(jī)制激勵(lì)——過程激勵(lì)——愿景激勵(lì)
4、構(gòu)建00后員工內(nèi)在成長(zhǎng)路徑圖，提升職場(chǎng)內(nèi)動(dòng)力
①第一段：提升認(rèn)知力——學(xué)會(huì)積極樂觀看待問題
②第二段：提升感知力——學(xué)會(huì)感受愛與幸福
③第三段：提升心智力——學(xué)會(huì)內(nèi)心祥和而堅(jiān)定
④第四段：提升思維力——學(xué)會(huì)正確對(duì)待逆境，提升逆商（AQ）
5、建立共同愿景：道相同則心相知，心相知?jiǎng)t力相合
六、解決方案：360°留人術(shù)的全能應(yīng)用
1、員工出現(xiàn)績(jī)效問題如何輔導(dǎo)及技巧
2、員工出現(xiàn)心理問題（心態(tài)、情緒、壓力等）如何疏導(dǎo)及技巧
3、員工出現(xiàn)人際關(guān)系問題如何調(diào)整及技巧
4、員工出現(xiàn)思維障礙或誤區(qū)如何改善及技巧
5、其他：例如沖突管理、離職面談、離職232原則管理等等
第五部分 自由問答
1、自由問答
2、互動(dòng)交流
3、行動(dòng)方案