【課程背景】
人是企業(yè)中最重要的資源，情緒是人類活動(dòng)的動(dòng)力源泉。企業(yè)的發(fā)展前景、領(lǐng)導(dǎo)的信號(hào)暗示、同事之間的人際關(guān)系、工作負(fù)荷、職位晉升、崗位和薪酬變化等等，乃至個(gè)人家庭生活的和諧與否、父母的身體狀況等，都會(huì)給員工帶來不同程度的情緒波動(dòng)。
一般來說，處于情緒低潮的員工工作效率將會(huì)大大下降，暴躁的情緒還會(huì)造成企業(yè)員工的內(nèi)耗，抵觸情緒的孳生會(huì)導(dǎo)致工作效率降低。情緒問題嚴(yán)重的話，除了造成嚴(yán)重的健康問題，還可能造成企業(yè)大面積的人才流失。這些不良情緒對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的影響將越來越明顯，也越來越重要。作為管理者，決不能忽略了在營運(yùn)背后諸多與企業(yè)內(nèi)、外部人的情緒、情感相關(guān)聯(lián)的感性部分。
本課程幫助企業(yè)員工正視情緒，及其對(duì)個(gè)人工作業(yè)績、生活質(zhì)量、職場發(fā)展乃至組織的影響，幫助個(gè)人在面對(duì)工作和生活事件的時(shí)候，從本能的應(yīng)激反應(yīng)模式，上升為理性的思考和行為模式，通過提升自我覺察能力，掌握自我調(diào)適技巧，建立自我賦能的行為習(xí)慣，消除職業(yè)倦怠，全面提升自我情緒管理能力，靈活使用認(rèn)知調(diào)節(jié)和行為調(diào)節(jié)等柔性心理管理策略，有效提升幸福力，打造積極心態(tài)，提升心理健康水平，探索和諧職業(yè)發(fā)展之路。


【課程大綱】
前言：成功沒有那么難，幸福其實(shí)很簡單
1、最高級(jí)的心理防御機(jī)制讓自我輕松愉快、幸福滿足
2、是誰偷走了工作激情——職業(yè)倦怠
一、提升邁向幸福的自我意識(shí)能力：認(rèn)知自己的情緒壓力，勿淪為“感覺的奴隸”
1)情緒的功能
動(dòng)機(jī)和喚醒功能
對(duì)認(rèn)知和決策的影響：情緒-行為循環(huán)模式
社會(huì)功能：情緒的驅(qū)動(dòng)和干擾作用
2）五種普遍情緒的解讀：14種左右人類成功的正性情緒和負(fù)性情緒
快樂：為什么快樂總是轉(zhuǎn)瞬即逝？
憤怒：你的怒火是怎么來的【案例：女乘客為何飛機(jī)上群毆】
恐懼【案例：無懼死亡，方能幸存】
痛苦：如何釋放生命不能承受之重
憂慮：人無近憂，必有遠(yuǎn)慮
3）壓力的產(chǎn)生及反應(yīng)過程：報(bào)警反應(yīng)—阻抗—衰竭三階段
4）提高情緒的感受性：是感受還是觀點(diǎn)？【練習(xí)：給心理做個(gè)天氣報(bào)告】

二、增強(qiáng)尋找幸福的自我調(diào)節(jié)能力：控制沖動(dòng)舒緩壓力有妙招
1)建立情緒壓力預(yù)警系統(tǒng)【案例分析：林則徐高懸“制怒”座右銘】
2)建立情緒安全的積極暫停角和特殊時(shí)光
3)轉(zhuǎn)移法【互動(dòng)：炸彈變花瓶】
4)身體放松技術(shù)【現(xiàn)場練習(xí)：情緒快速平息法/神經(jīng)肌肉漸進(jìn)性放松訓(xùn)練/蝴蝶抱/保險(xiǎn)箱】
5)尋求社會(huì)支持【互動(dòng)：打造你的“心理救生圈”】
6)規(guī)律的作息和科學(xué)的飲食

三、培養(yǎng)創(chuàng)造的自我賦能能力：助你人格成熟職場成功
（一）培養(yǎng)正向思維，積極面對(duì)壓力源事件
1）培養(yǎng)成長型心智面對(duì)挑戰(zhàn)和困難，擴(kuò)大舒適區(qū)
拒絕托付心態(tài)，轉(zhuǎn)變?nèi)松�角�?br />訓(xùn)練積極語言習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)
2）建立合理的歸因方式：打造積極心態(tài)
基本歸因錯(cuò)誤和自我服務(wù)偏差
積極歸因和消極歸因如何影響情緒及行為動(dòng)機(jī)
3）去除非理性信念：消除負(fù)面情緒的困擾
理性行為情緒療法（REBT的ABC理論）
非理性信念和理性信念大辯論【分組討論：如何把非理性轉(zhuǎn)化為理性信念】
4）經(jīng)常性的自我心理保健：5A法則化自我憎恨為自我疼惜
（二）探索高效能的行為模式，緩解職業(yè)倦怠
【日常行為的四象限分析法】：
1)成長模式
2)責(zé)任模式
3)娛樂模式
4)損耗模式
（三）高情商話術(shù)營造良好的人際支持，消除人際壓力
1、同理心：認(rèn)識(shí)并理解他人的情緒
1）人際交往要滿足彼此的心理需求：肯定感受和討論觀點(diǎn)
2）同理心話術(shù)三步驟：傾聽、重述和提問
找到對(duì)方負(fù)面情緒的開始點(diǎn)
識(shí)別對(duì)方負(fù)面行為后面的情緒
識(shí)別情緒背后對(duì)方相信的原因
猜對(duì)方的愿望
3) 尊重對(duì)方感受的“你”句式【情境模擬】

2、掌握高情商話術(shù)，創(chuàng)造和諧關(guān)系
1）設(shè)置合理的語言正負(fù)交流比
識(shí)別抱怨背后的期待
使用正性語言：贊美加建議
2）尊重自己感受的“我”句式，有力表達(dá)觀點(diǎn)
3）提升建議的說服力：FAB話術(shù)和PREP話術(shù)
4）道歉中不能踩的兩個(gè)雷區(qū)：試圖淡化和試圖撇清
5）善用反向激將法，激發(fā)行動(dòng)力
總結(jié)：讓心靈跟上腳步