課程背景
每個人都會有情緒，它是我們生命中的一部分。無論我們有沒有意識到，它都會影響我們的每一天的工作和生活。情感智能(EI)是一系列認(rèn)知、理解、管理和運(yùn)用情緒的能力。它幫助我們更有智慧地回應(yīng)、規(guī)范并有效地運(yùn)用情緒產(chǎn)生積極正面的影響。
世界正在發(fā)生急速的變化，商業(yè)環(huán)境愈發(fā)動蕩，傳統(tǒng)的管理模式遇到極大的挑戰(zhàn)。我們?nèi)绾伟l(fā)展人才、挖掘其潛能，成為領(lǐng)導(dǎo)者無法忽視的新挑戰(zhàn)。在這樣的環(huán)境下，情感智能是一種嶄新的提升領(lǐng)導(dǎo)力的能力，它幫助領(lǐng)導(dǎo)者營造快樂的工作氛圍，通過建立信任，創(chuàng)建協(xié)作共贏的高績效團(tuán)隊。
EI影響著你的工作和生活。無論你從事什么職業(yè)，只要與人交往，都離不開認(rèn)知與理解自己和他人的情緒。因為情緒會導(dǎo)致你的行為，并對他人產(chǎn)生影響。EI會幫助你提升人際互動技能，最大程度地獲得成就感與滿足感。

課程收益
在職場上，情感智能（EI）是自我認(rèn)知、同理心、領(lǐng)導(dǎo)力、抗壓能力以及取得工作成就的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)者通過這個課程：
• 會有更積極向上的工作狀態(tài)
• 營造更快樂高效的工作氛圍
• 更好地引領(lǐng)與激發(fā)團(tuán)隊
• 提升認(rèn)知自我與他人的情緒
• 理解產(chǎn)生情緒的原因，并提供有效的反饋
• 有效管理自我與他人的情緒
• 運(yùn)用情緒產(chǎn)生積極的成果

課程大綱
第一天
主要內(nèi)容
活動
9:00-9:30
課程介紹
導(dǎo)師介紹
破冰游戲：今日心情卡

9:30-10:45
（含茶歇）
一、領(lǐng)導(dǎo)力新挑戰(zhàn)
什么是情感智能(EI)？
Ei與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系

10:45-12:30
二、從EQ走向EI
從EQ走向EI
EI=EQ+IQ
識別不同的情緒：情緒卡

12:30-13:30
午餐

13:30-15:15
（含茶歇）
三、自我情感認(rèn)知-脫節(jié) vs.當(dāng)下
同步感知自我情緒
認(rèn)知產(chǎn)生情緒的原因
情緒對思維/決策/行為的影響
價值觀卡

15:15-16:45
四、他人情感認(rèn)知-麻木 vs.同理心
察覺他人的情緒
理解他人情緒的來源
回應(yīng)他人的情緒
小視頻：同理心的力量

16:45-17:00
當(dāng)日學(xué)習(xí)小結(jié)


第二天
主要內(nèi)容
活動
9:00-9:30
溫故而知新
第一天學(xué)習(xí)要點(diǎn)回顧
9:30-10:45
（含茶歇）
五、情感表達(dá)-不靠譜 vs.真誠
情緒的意圖
合作與協(xié)作
情感強(qiáng)度卡

10:45-12:30
六、情感推理-局限 vs.開放
利益相關(guān)工作分析
情感推理的五大步驟
小視頻：在云端

12:30-13:30
午餐

13:30-15:15
（含茶歇）
七、自我情感管理-情緒化 vs.淡定
自我情感管理的四種方法
情感管理四種方法的應(yīng)用
頭腦風(fēng)暴：自我情感管理的方法

15:15-16:45
八、他人情感管理-冷漠 vs.激勵
分心法與分辨法
有說服力的溝通
小視頻：三國演義

16:45-17:00
課程總結(jié)
大合照