中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
生產(chǎn)管理公開課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
舉辦時間：
| 濟南 2024年7月26–27日 |
課程費用：3800元/人（包含：培訓(xùn)費、教材、茶點、發(fā)票）
會 員 價：會員優(yōu)惠價請咨詢客服， QQ:674837974 手機/微信：18588851172 符小姐
培訓(xùn)目標(biāo)
1、有效掌握梳理部屬崗位職責(zé)的方法，為部屬制定明確清晰的工作目標(biāo)！對新員工和老員工完成明確的告之工作情況！讓每個部屬明白和理解自己的崗位職責(zé)、崗位目標(biāo)明白自己怎么樣做叫做好了？做到位了？為公司創(chuàng)造價值了。
2、如何有效的分解工作任務(wù)，并且有效的將工作任務(wù)溝通清楚，讓每個部屬不但能清楚任務(wù)還能理解任務(wù)。
3、如何開好晨會，在激勵班組士氣的同時，將每部屬的工作任務(wù)分配落實完成
4、如何有效的批評員工，即能讓員工認(rèn)識到自己錯誤的嚴(yán)重性，又能一起找到
預(yù)防再次發(fā)生類似事件的預(yù)防措施，又能讓員工在失敗中越挫越勇。
5、如何有效的贊賞員工，第一時間在工作中發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)良行為，并能有效的
讓被贊賞員工真正的起到激勵作用。
6、如何有效的安撫情緒激動的員工，通過有效的溝通方式讓員工回到正常的工 作軌道上來。
7、如何通過有效溝通讓別人（上司、同事、部屬）心甘情愿、自動自發(fā)的幫助你一起解決非本人工作職責(zé)范圍內(nèi)的事情。
8、通過所學(xué)的溝通模型和技巧，并在刻意練習(xí)下成為一名優(yōu)秀的職場溝通高手
課程詳情
課程背景：
企業(yè)的一線主管都是從員工提拔起來的，會做事卻不一定會帶人，也沒有經(jīng)過統(tǒng)一的培訓(xùn)，他們的經(jīng)驗都是來自于復(fù)制前一任班組長或是靠自己漫長地摸索，特別是在管理團隊和激勵團隊的溝通方面，短板尤其明顯！有時候不知道怎么和員工談，有時候沒“膽量”和員工談，如何運用合理的方式與部屬、同事、上司溝通！并如何調(diào)動團隊成員的主觀能動性來達(dá)成公司目標(biāo)！很多企業(yè)班組長溝通能力不足主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 企業(yè)來了新進(jìn)員工班組長通常會隨意的交給一位師傅來帶，新進(jìn)員工對自己的崗位職責(zé)與要求基本是懵里懵懂的狀態(tài)，很多新員工很想好好表現(xiàn)但是并不知道到底該往哪個方向努力！其結(jié)果是不表現(xiàn)會被師傅和班長罵成懶惰，要自己覺得對的方式表現(xiàn)，做錯了又被指責(zé)：”誰讓你做了？“等類似的指責(zé)！其發(fā)展結(jié)果是要么新員工頻繁流動，要么留下來的新員工也毫無斗志，變成了”老油條“員工，如何有效的對新員工完成新工作說明，成為很多班組長迫在眉睫需要解決的首要問題
2.一線主管工作中的一項目重要任務(wù)就是每天開一場有質(zhì)量的晨會，可是目前很多班組長的開晨會的時候存在以下問題現(xiàn)象：第一：不敢在眾人面前大聲說話，覺得不好意思。第二：開會之前沒有計劃和準(zhǔn)備，開會時想到哪里說到哪里，思維混亂！下面員工也聽的是一頭霧水，開完會后員工們回去還是各自為戰(zhàn)、我行我素。第三：晨會開成了批判大會，各種諷刺、挖苦時有發(fā)生，無形中班組長成為了員工們的對立面。第四：會議上七嘴八舌的討論，開會時間過長，但工作卻沒有形成結(jié)論落實下去等等現(xiàn)象讓每個員工的工作目標(biāo)不能有效完成，這樣的晨會并不能起到好的效果。
3.一線主管面對員工犯錯誤時要么大眾辱罵、指責(zé)！甚至還發(fā)展到與員工公然吵架
現(xiàn)象，最終員工的錯誤并沒有得到糾正的同時，以前良性的工作關(guān)系到還破壞了。要么害怕得罪員工，對員工的錯誤視而不見，最后發(fā)展到此類錯誤在整個團隊“傳染”開來，最后變到了不可收拾的地步。要么在批評員工時溝通方式不合理，把有能力的員工最終說離職了。。。。。
4. 一線主管面對表現(xiàn)優(yōu)良行為的員工，在最需要鼓勵時，要么熟視無睹，覺得這是很正常的事情，讓員工在工作中并沒有體現(xiàn)存在感和價值感，久而久之形成了“干多干少一個樣、干與不干一個樣”等不良的班組文化！要么抽象籠統(tǒng)的拍拍肩膀說句：“你真棒”草草了事，并沒有真正的夸到員工心里去！員工也不知道自己是哪方面行為做的好？為什么做的好？等問題
5. 一線主管面對一個宏觀工作任務(wù)時不知道如何有效的分解成每個員工的工作任務(wù)！在安排個人工作任務(wù)時也并沒有把重要信息全面的講清楚，讓接受任務(wù)的員工聽上去的信息也是支離破碎的，員工們往往只能是一知半解、是懂非懂！但迫于班組長權(quán)力壓力，員工們往往只能是“不懂裝懂”的狀態(tài)，最終沒有達(dá)到預(yù)期的效果很多班長只能把責(zé)任推給下屬，說部屬的執(zhí)行力不行
6. 一線主管往往在達(dá)成目標(biāo)工作時需要與上司、同事、有資歷員工的協(xié)調(diào)幫肋！很多班組長所表現(xiàn)出來的是要么什么事情都”單打獨斗”自己搞定，可是個人的力量畢竟是有限的，所以自己哪怕“忙死”，到最后還是達(dá)不成工作目標(biāo)！要么需要別人支持和幫助時候，不知道如何溝通？要么口氣生硬、盛氣凌人！要么卑躬屈漆、迷失自我！總之被溝通對象聽起來總感覺“很不舒服”，并不會以平等、考慮別人感受的方式做有效溝通
7. 班組長經(jīng)常會面對員工發(fā)起各種各樣的工作挑戰(zhàn)！員工某一天脾氣上來了突然說：”這活我干不了，你找別人干吧！”、“你再讓我和誰搭班我就不干了”、“我的獎金為什么又錯了！”“有本事你罰我款啊！”、“有本事你開了我��！”。。。。。。面對諸如此類的挑戰(zhàn)很多班組長真的不知道如何是好，要么和員工矛盾升級甚至發(fā)生動手事件！要么息事寧人卻其他部屬形成了班長軟弱的印象
8.今天企業(yè)基本都面臨著這樣一個困境，那就是想招一線生產(chǎn)線員工很不容易，想招到一個用的順手的員工就更不容易了！所以如何將一個員工招來以后平穩(wěn)過渡，能穩(wěn)定的留下來，是每個班組長必須面對的課題！平時如何與員工溝通，如何營造一個幸福的工作環(huán)境，讓員工愿意在這個和諧的班組環(huán)境中長期的工作下去，哪怕員工心思有開小差的時候，班組長都能有敏銳的洞察力，及時與員工做有效的溝通，讓有想離職的員工能夠留下來
課程重點：
v 溝通能力提升情景一：工作崗位職責(zé)的有效說明
v 溝通能力提升情景二：分解工作任務(wù)和安排工作任務(wù)
v 溝通能力提升情景三：高效開交接班會議
v 溝通能力提升情景四：有效的激勵和表揚
v 溝通能力提升情景五：在考慮感受的同時如何批評
v 溝通能力提升情景六：情緒激動的同事、部屬等如何應(yīng)對
v 溝通能力提升情景七：需要別人幫助時如何協(xié)調(diào)求助
課程收益：
1、有效掌握梳理部屬崗位職責(zé)的方法，為部屬制定明確清晰的工作目標(biāo)！對新員工和老員工完成明確的告之工作情況！讓每個部屬明白和理解自己的崗位職責(zé)、崗位目標(biāo)明白自己怎么樣做叫做好了？做到位了？為公司創(chuàng)造價值了。
2、如何有效的分解工作任務(wù)，并且有效的將工作任務(wù)溝通清楚，讓每個部屬不但能清楚任務(wù)還能理解任務(wù)。
3、如何開好晨會，在激勵班組士氣的同時，將每部屬的工作任務(wù)分配落實完成
4、如何有效的批評員工，即能讓員工認(rèn)識到自己錯誤的嚴(yán)重性，又能一起找到
預(yù)防再次發(fā)生類似事件的預(yù)防措施，又能讓員工在失敗中越挫越勇。
5、如何有效的贊賞員工，第一時間在工作中發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)良行為，并能有效的
讓被贊賞員工真正的起到激勵作用。
6、如何有效的安撫情緒激動的員工，通過有效的溝通方式讓員工回到正常的工 作軌道上來。
7、如何通過有效溝通讓別人（上司、同事、部屬）心甘情愿、自動自發(fā)的幫助你一起解決非本人工作職責(zé)范圍內(nèi)的事情。
8、通過所學(xué)的溝通模型和技巧，并在刻意練習(xí)下成為一名優(yōu)秀的職場溝通高手
課程特色：
1、30%的知識點+30%的干貨案例+ 20% 的實戰(zhàn)演練 + 20%的犀利點評
2、成功案例+互動游戲+視頻+大量圖片，以及情景模擬和實操演練
3、再現(xiàn)班組長工作中的真實情景，學(xué)員們有強列的帶入感
4、可操作的工具模型，溝通基礎(chǔ)不足的人也能學(xué)會并掌握
5、強調(diào)在案例和練習(xí)中讓學(xué)員真正的“做中學(xué)”學(xué)完后回到公司有落地轉(zhuǎn)化的沖動
6、高效的培訓(xùn)效果的跟蹤和反饋系統(tǒng)，讓效果看的見
課程大綱：
第一章 溝通的概論：溝通在工作中的作用和價值
² 溝通的定義
² 溝通的渠道
² 一線管理者為什么要提升自身的溝通的能力？
² 案例：溝通不當(dāng)引發(fā)的血案！�。�！
² 溝通的管理效應(yīng)：溝通位差效應(yīng)、雷鮑夫法則
² 溝通的行為與比例：聽、說、讀、寫
² 你會“傾聽”嗎？
² 案例：不會傾聽導(dǎo)致骨干員工離職�。。�！
² 在管理中如何成為一個好聽眾？
² 傾聽的層次：積極聆聽、擇而聽之、假裝聆聽、聽而不聞
² 積極聆聽益處和原則
² 一些良好和不良的聆聽行為
² 案例演練：如果你這樣聆聽會發(fā)生什么？
² 如何有效的“說”
² 有效“說”的四不原則：不補充、不懷疑、不打斷、不糾正
² 經(jīng)典案例1：日本經(jīng)營之神松下幸之助的溝通名言
² 經(jīng)典案例2：某公司真實案例：都是溝通沒有好導(dǎo)致的慘劇！
² 經(jīng)典案例3：論傾聽的重要性的游戲
本章節(jié)輸出工具： 班組長傾聽工作的有效范式
第二章 新進(jìn)員工或調(diào)崗： 新崗位工作職責(zé)及崗位說明
² 企業(yè)面對新進(jìn)員工的四大困擾：招不到、融不進(jìn)、留不住、不勝任
² 大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)狀：班組長把新人丟給一個師傅
² 新員工工作態(tài)度的負(fù)面轉(zhuǎn)變過程：想要表現(xiàn)-隨波逐流-徹底同化
² 新員工工作態(tài)度的正面轉(zhuǎn)變過程：想要表現(xiàn)-積極表現(xiàn)-獨當(dāng)一面
² 告知工作情況
² 崗位價值分析：制定崗位 OKR 目標(biāo)
² 崗位職責(zé)有效梳理：崗位任務(wù)、做好的標(biāo)準(zhǔn)、不該有的行為等
² 告知工作情況的談話模型
² 經(jīng)典案例1：豐田公司生產(chǎn)線員工崗位職責(zé)說明書
² 經(jīng)典案例2：三星公司對員工的崗位職責(zé)說明
² 經(jīng)典案例討論：如何用告之工作情況來降低新員工離職率問題
² 本章節(jié)輸出工具： 《崗位職責(zé)說明書》、《告之工作情況說明模型》
第三章 工作任務(wù)分解與有效安排：下達(dá)工作指令
² 案例：張班長罵部屬為什么執(zhí)行力這么差？
² 案例：李主任的口頭禪“你明白我的意思嗎？”
² 班組長如何有效的分解工作任務(wù)
² 從部門 OKR 目標(biāo) 到 個人 OKR 目標(biāo)
² WBS - 工作分解結(jié)構(gòu)（從大任務(wù) 到 小任務(wù) 到 具體工作事項）
² 安排工作任務(wù)的九大要素
² 第一要素：什么事？需要做他（她）做什么？
² 第二要素：為什么要做這件事情？做這件事情的目的是什么？
² 第三要素：做成的好處有哪些？做不成的影響有哪些？
² 第四要素：執(zhí)行的責(zé)任人是誰？執(zhí)行需要注意的事項？
² 第五要素：什么時候開始？什么時候結(jié)束？什么時候檢查？
² 第六要素：什么地方開始？什么地方結(jié)束？責(zé)任的范圍
² 第七要素：商量用什么方法或工具落實？
² 第八要素：明確要工作方案
² 第九要素：做多少數(shù)量？做到什么程度？花費多少成本？
² 經(jīng)典案例1： 安排一名員工完成工程部開發(fā)的一款新產(chǎn)品打樣
² 經(jīng)典案例2： 安排一名機修員工對 A 設(shè)備完成升級改造
² 經(jīng)典案例3： 安排一名老員工培訓(xùn)一名新員工，希望新員工盡快能
獨擋一面
² 經(jīng)典案例4： 安排一名老員工帶領(lǐng)4位新員工去客戶處完成“返
工”處理工作
² 經(jīng)典案例5： 安排一名員工臨時完成一批客戶的緊急的新訂單
² 本章節(jié)輸出工具： 《工作任務(wù)表》
第四章 有效激發(fā)團隊士氣 - 交接班會議
² 案例：本來員工上班心情挺好的，一開完早會為什么郁悶了呢？
² 開交接班會議的必要性：鼓舞士氣 、保障目標(biāo)、部署重點、提升信
心、雷厲風(fēng)行、疏通問題、建立權(quán)威
² 交接班會議開不好的原因：公司沒有機制、班組長不重視、不會開早會、早會開的時間太長或太短、說來說去說不到重點、開成了班組長的泄憤大會
² 開好班會的重點內(nèi)容：時間、時長、地點、整隊、主持人、站位、會議表單
² 有效開早會的流程：早禮、人員出勤、昨天總結(jié)、當(dāng)時部門工作事項、當(dāng)日個人或小團隊工作安排、其他注意事項、口號
² 經(jīng)典案例1 ： 某機加工企業(yè)早會
² 經(jīng)典案例2： 員工在開早會時與班長唱反調(diào)
² 經(jīng)典案例3： 張班長在早會上怎么就說不到重點上呢
² 本章節(jié)輸出工具： 《早會臺帳》
第五章 有效激勵部屬
² 員工為什么而工作？ - 被生活、被需要、被無聊、被意義
² 員工工作的有效動機：有收入、有價值、有樂趣、有使命
² 如何讓員工意識到 - “我”是被組織需要的！我是“有價值”
² 管理學(xué)中馬龍效應(yīng)
² 激勵中的毒藥 - 你真棒！
² 如何有效激勵到部屬的“痛點”上
² 班組長激勵部屬的有效模型
² 描述行為、闡明結(jié)果、引用事例、表明期望
² 好員工不是罵出來的而不夸出來的
² 經(jīng)典案例1： 一名員工制止了另外幾名員工偷竊公司原材料，避免
了公司蒙受損失。
² 經(jīng)典案例2： 一個操作工不按程序而是按自己的方式操作機器，經(jīng)
過你的教育之后，很快改變了。
² 經(jīng)典案例3：你的一位同事提合理化建議，提升了產(chǎn)品一次通過率，
得到公司好評。
² 經(jīng)典案例4：你的一位同事因為協(xié)助公司完成一個緊急訂單，主動在
周末的時候加班。
² 經(jīng)典案例5：你的一位部屬持續(xù)支持5s工作，時刻將工作區(qū)域保持
整潔。
² 經(jīng)典案例6：你的一位部屬平時主動學(xué)習(xí)修理技術(shù)，設(shè)備出現(xiàn)故障基
本能夠第一時排除
² 本章節(jié)輸出工具： 《激勵四階段模型》、《激勵邏輯表》
第六章 有效的批評部屬
² 班組長為什么要批評部屬？
² 避免同樣的錯誤犯兩次
² 當(dāng)事人發(fā)自內(nèi)心認(rèn)識到錯誤的嚴(yán)重性
² 如何在批評員工的同時激發(fā)工作激情
² 不批評員工的后果：重復(fù)發(fā)生、有樣學(xué)樣、失控
² 錯誤方試批評的后果：挫敗積極性、一蹶不振、牢騷抱怨、離職
² 批評的五要與五不要的原則
² 建議型批評的有效模型： 迅速、面對面、私下進(jìn)行、就所犯的錯誤事實達(dá)成一 致、詢問和傾聽、對事不對人、說明某項工作的重要性、就補救方案達(dá)成一致、以 褒獎的方式結(jié)束批評
² 經(jīng)典案例1： 一名骨干員工在兩個星期里面已經(jīng)遲到了 4 次
² 經(jīng)典案例2： 一名員工由于自身不認(rèn)真做自檢工作，導(dǎo)致物料整
批報復(fù)卻沒有及時發(fā)現(xiàn)
² 經(jīng)典案例3： 一名員工在本職工作任務(wù)沒有完成情況下，不管不
顧客戶交期，依然選擇按時下班
² 經(jīng)典案例4： 一名資深員工在作業(yè)時嚴(yán)重違反操作流程造成了設(shè)
備嚴(yán)重故障停機三個小時
² 經(jīng)典案例5： 一名員工故意挑那些好干但是交期不著急活干，把
難干交期緊的活留給別人干
² 經(jīng)典案例6： 你有確鑿的證據(jù)證明一名老員工在竄動其新員工“磨
洋工”，反抗公司的政策
本章節(jié)輸出工具： 《建議型批評模型》
第七章 情緒激動的同事或部屬如何溝通
² 班組長經(jīng)常面對發(fā)火的部屬
² 部屬的發(fā)火情景：工資算錯了、晚上伙食不好、難做的活又排給
他、讓他和不喜歡的人搭班。。。。
² 有效與情緒化部屬的溝通模型
² 經(jīng)典案例1 ： 某員工對漲工資的幅度很不滿意
² 經(jīng)典案例2 ： 某員工對排班天數(shù)提出挑戰(zhàn)
² 經(jīng)典案例3： 某員工對任務(wù)安排拒決執(zhí)行
² 經(jīng)典案例4： 某員工當(dāng)眾抵觸對處罰結(jié)果不服
本章節(jié)輸出工具： 《安撫溝通模型》
第八章 需要別人幫助時如何協(xié)調(diào)溝通
² 溝通的本質(zhì)是：尊重 & 平等 & 商量 & 共識
² 為什么同事或部屬就這么難溝通？
² 變動事先溝通
² 案例討論：員工為什么就是愿意干這個活？
² 變動事先溝通的有效模型
² 經(jīng)典案例1 ：你想讓一名員工張三從 A 崗位調(diào)整到 B 崗位，因為那條線的李四干活的手腳有點慢，影響了整條線的效率
² 經(jīng)典案例2 ：你想讓機修老陳目前只負(fù)責(zé)一條線的維修，因為人手不足7、8月兩個月需要負(fù)責(zé)兩條線的維修
² 經(jīng)典案例3 ：你想讓部門內(nèi)的大學(xué)生李佳負(fù)責(zé)車間目視化信息板的策劃和制作工作。
² 經(jīng)典案例4 ：你想讓小陳負(fù)責(zé)在部門內(nèi)主導(dǎo)推行 6S 工作
² 經(jīng)典案例5 ：你想讓老張在工作之余時間，每天花20分鐘對新來的幾位新員工進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)
² 經(jīng)典案例6 ：你想讓陳華晚上暫時代理一下晚班班組長的工作，但是沒有名份
本章節(jié)輸出工具： 《變動協(xié)調(diào)溝通模型》
答疑 & 討論
企業(yè)的一線主管都是從員工提拔起來的，會做事卻不一定會帶人，也沒有經(jīng)過統(tǒng)一的培訓(xùn)，他們的經(jīng)驗都是來自于復(fù)制前一任班組長或是靠自己漫長地摸索，特別是在管理團隊和激勵團隊的溝通方面，短板尤其明顯！有時候不知道怎么和員工談，有時候沒“膽量”和員工談，如何運用合理的方式與部屬、同事、上司溝通！并如何調(diào)動團隊成員的主觀能動性來達(dá)成公司目標(biāo)！很多企業(yè)班組長溝通能力不足主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 企業(yè)來了新進(jìn)員工班組長通常會隨意的交給一位師傅來帶，新進(jìn)員工對自己的崗位職責(zé)與要求基本是懵里懵懂的狀態(tài)，很多新員工很想好好表現(xiàn)但是并不知道到底該往哪個方向努力！其結(jié)果是不表現(xiàn)會被師傅和班長罵成懶惰，要自己覺得對的方式表現(xiàn)，做錯了又被指責(zé)：”誰讓你做了？“等類似的指責(zé)！其發(fā)展結(jié)果是要么新員工頻繁流動，要么留下來的新員工也毫無斗志，變成了”老油條“員工，如何有效的對新員工完成新工作說明，成為很多班組長迫在眉睫需要解決的首要問題
2.一線主管工作中的一項目重要任務(wù)就是每天開一場有質(zhì)量的晨會，可是目前很多班組長的開晨會的時候存在以下問題現(xiàn)象：第一：不敢在眾人面前大聲說話，覺得不好意思。第二：開會之前沒有計劃和準(zhǔn)備，開會時想到哪里說到哪里，思維混亂！下面員工也聽的是一頭霧水，開完會后員工們回去還是各自為戰(zhàn)、我行我素。第三：晨會開成了批判大會，各種諷刺、挖苦時有發(fā)生，無形中班組長成為了員工們的對立面。第四：會議上七嘴八舌的討論，開會時間過長，但工作卻沒有形成結(jié)論落實下去等等現(xiàn)象讓每個員工的工作目標(biāo)不能有效完成，這樣的晨會并不能起到好的效果。
3.一線主管面對員工犯錯誤時要么大眾辱罵、指責(zé)！甚至還發(fā)展到與員工公然吵架
現(xiàn)象，最終員工的錯誤并沒有得到糾正的同時，以前良性的工作關(guān)系到還破壞了。要么害怕得罪員工，對員工的錯誤視而不見，最后發(fā)展到此類錯誤在整個團隊“傳染”開來，最后變到了不可收拾的地步。要么在批評員工時溝通方式不合理，把有能力的員工最終說離職了。。。。。
4. 一線主管面對表現(xiàn)優(yōu)良行為的員工，在最需要鼓勵時，要么熟視無睹，覺得這是很正常的事情，讓員工在工作中并沒有體現(xiàn)存在感和價值感，久而久之形成了“干多干少一個樣、干與不干一個樣”等不良的班組文化！要么抽象籠統(tǒng)的拍拍肩膀說句：“你真棒”草草了事，并沒有真正的夸到員工心里去！員工也不知道自己是哪方面行為做的好？為什么做的好？等問題
5. 一線主管面對一個宏觀工作任務(wù)時不知道如何有效的分解成每個員工的工作任務(wù)！在安排個人工作任務(wù)時也并沒有把重要信息全面的講清楚，讓接受任務(wù)的員工聽上去的信息也是支離破碎的，員工們往往只能是一知半解、是懂非懂！但迫于班組長權(quán)力壓力，員工們往往只能是“不懂裝懂”的狀態(tài)，最終沒有達(dá)到預(yù)期的效果很多班長只能把責(zé)任推給下屬，說部屬的執(zhí)行力不行
6. 一線主管往往在達(dá)成目標(biāo)工作時需要與上司、同事、有資歷員工的協(xié)調(diào)幫肋！很多班組長所表現(xiàn)出來的是要么什么事情都”單打獨斗”自己搞定，可是個人的力量畢竟是有限的，所以自己哪怕“忙死”，到最后還是達(dá)不成工作目標(biāo)！要么需要別人支持和幫助時候，不知道如何溝通？要么口氣生硬、盛氣凌人！要么卑躬屈漆、迷失自我！總之被溝通對象聽起來總感覺“很不舒服”，并不會以平等、考慮別人感受的方式做有效溝通
7. 班組長經(jīng)常會面對員工發(fā)起各種各樣的工作挑戰(zhàn)！員工某一天脾氣上來了突然說：”這活我干不了，你找別人干吧！”、“你再讓我和誰搭班我就不干了”、“我的獎金為什么又錯了！”“有本事你罰我款啊！”、“有本事你開了我��！”。。。。。。面對諸如此類的挑戰(zhàn)很多班組長真的不知道如何是好，要么和員工矛盾升級甚至發(fā)生動手事件！要么息事寧人卻其他部屬形成了班長軟弱的印象
8.今天企業(yè)基本都面臨著這樣一個困境，那就是想招一線生產(chǎn)線員工很不容易，想招到一個用的順手的員工就更不容易了！所以如何將一個員工招來以后平穩(wěn)過渡，能穩(wěn)定的留下來，是每個班組長必須面對的課題！平時如何與員工溝通，如何營造一個幸福的工作環(huán)境，讓員工愿意在這個和諧的班組環(huán)境中長期的工作下去，哪怕員工心思有開小差的時候，班組長都能有敏銳的洞察力，及時與員工做有效的溝通，讓有想離職的員工能夠留下來
課程重點：
v 溝通能力提升情景一：工作崗位職責(zé)的有效說明
v 溝通能力提升情景二：分解工作任務(wù)和安排工作任務(wù)
v 溝通能力提升情景三：高效開交接班會議
v 溝通能力提升情景四：有效的激勵和表揚
v 溝通能力提升情景五：在考慮感受的同時如何批評
v 溝通能力提升情景六：情緒激動的同事、部屬等如何應(yīng)對
v 溝通能力提升情景七：需要別人幫助時如何協(xié)調(diào)求助
課程收益：
1、有效掌握梳理部屬崗位職責(zé)的方法，為部屬制定明確清晰的工作目標(biāo)！對新員工和老員工完成明確的告之工作情況！讓每個部屬明白和理解自己的崗位職責(zé)、崗位目標(biāo)明白自己怎么樣做叫做好了？做到位了？為公司創(chuàng)造價值了。
2、如何有效的分解工作任務(wù)，并且有效的將工作任務(wù)溝通清楚，讓每個部屬不但能清楚任務(wù)還能理解任務(wù)。
3、如何開好晨會，在激勵班組士氣的同時，將每部屬的工作任務(wù)分配落實完成
4、如何有效的批評員工，即能讓員工認(rèn)識到自己錯誤的嚴(yán)重性，又能一起找到
預(yù)防再次發(fā)生類似事件的預(yù)防措施，又能讓員工在失敗中越挫越勇。
5、如何有效的贊賞員工，第一時間在工作中發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)良行為，并能有效的
讓被贊賞員工真正的起到激勵作用。
6、如何有效的安撫情緒激動的員工，通過有效的溝通方式讓員工回到正常的工 作軌道上來。
7、如何通過有效溝通讓別人（上司、同事、部屬）心甘情愿、自動自發(fā)的幫助你一起解決非本人工作職責(zé)范圍內(nèi)的事情。
8、通過所學(xué)的溝通模型和技巧，并在刻意練習(xí)下成為一名優(yōu)秀的職場溝通高手
課程特色：
1、30%的知識點+30%的干貨案例+ 20% 的實戰(zhàn)演練 + 20%的犀利點評
2、成功案例+互動游戲+視頻+大量圖片，以及情景模擬和實操演練
3、再現(xiàn)班組長工作中的真實情景，學(xué)員們有強列的帶入感
4、可操作的工具模型，溝通基礎(chǔ)不足的人也能學(xué)會并掌握
5、強調(diào)在案例和練習(xí)中讓學(xué)員真正的“做中學(xué)”學(xué)完后回到公司有落地轉(zhuǎn)化的沖動
6、高效的培訓(xùn)效果的跟蹤和反饋系統(tǒng)，讓效果看的見
課程大綱：
第一章 溝通的概論：溝通在工作中的作用和價值
² 溝通的定義
² 溝通的渠道
² 一線管理者為什么要提升自身的溝通的能力？
² 案例：溝通不當(dāng)引發(fā)的血案！�。�！
² 溝通的管理效應(yīng)：溝通位差效應(yīng)、雷鮑夫法則
² 溝通的行為與比例：聽、說、讀、寫
² 你會“傾聽”嗎？
² 案例：不會傾聽導(dǎo)致骨干員工離職�。。�！
² 在管理中如何成為一個好聽眾？
² 傾聽的層次：積極聆聽、擇而聽之、假裝聆聽、聽而不聞
² 積極聆聽益處和原則
² 一些良好和不良的聆聽行為
² 案例演練：如果你這樣聆聽會發(fā)生什么？
² 如何有效的“說”
² 有效“說”的四不原則：不補充、不懷疑、不打斷、不糾正
² 經(jīng)典案例1：日本經(jīng)營之神松下幸之助的溝通名言
² 經(jīng)典案例2：某公司真實案例：都是溝通沒有好導(dǎo)致的慘劇！
² 經(jīng)典案例3：論傾聽的重要性的游戲
本章節(jié)輸出工具： 班組長傾聽工作的有效范式
第二章 新進(jìn)員工或調(diào)崗： 新崗位工作職責(zé)及崗位說明
² 企業(yè)面對新進(jìn)員工的四大困擾：招不到、融不進(jìn)、留不住、不勝任
² 大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)狀：班組長把新人丟給一個師傅
² 新員工工作態(tài)度的負(fù)面轉(zhuǎn)變過程：想要表現(xiàn)-隨波逐流-徹底同化
² 新員工工作態(tài)度的正面轉(zhuǎn)變過程：想要表現(xiàn)-積極表現(xiàn)-獨當(dāng)一面
² 告知工作情況
² 崗位價值分析：制定崗位 OKR 目標(biāo)
² 崗位職責(zé)有效梳理：崗位任務(wù)、做好的標(biāo)準(zhǔn)、不該有的行為等
² 告知工作情況的談話模型
² 經(jīng)典案例1：豐田公司生產(chǎn)線員工崗位職責(zé)說明書
² 經(jīng)典案例2：三星公司對員工的崗位職責(zé)說明
² 經(jīng)典案例討論：如何用告之工作情況來降低新員工離職率問題
² 本章節(jié)輸出工具： 《崗位職責(zé)說明書》、《告之工作情況說明模型》
第三章 工作任務(wù)分解與有效安排：下達(dá)工作指令
² 案例：張班長罵部屬為什么執(zhí)行力這么差？
² 案例：李主任的口頭禪“你明白我的意思嗎？”
² 班組長如何有效的分解工作任務(wù)
² 從部門 OKR 目標(biāo) 到 個人 OKR 目標(biāo)
² WBS - 工作分解結(jié)構(gòu)（從大任務(wù) 到 小任務(wù) 到 具體工作事項）
² 安排工作任務(wù)的九大要素
² 第一要素：什么事？需要做他（她）做什么？
² 第二要素：為什么要做這件事情？做這件事情的目的是什么？
² 第三要素：做成的好處有哪些？做不成的影響有哪些？
² 第四要素：執(zhí)行的責(zé)任人是誰？執(zhí)行需要注意的事項？
² 第五要素：什么時候開始？什么時候結(jié)束？什么時候檢查？
² 第六要素：什么地方開始？什么地方結(jié)束？責(zé)任的范圍
² 第七要素：商量用什么方法或工具落實？
² 第八要素：明確要工作方案
² 第九要素：做多少數(shù)量？做到什么程度？花費多少成本？
² 經(jīng)典案例1： 安排一名員工完成工程部開發(fā)的一款新產(chǎn)品打樣
² 經(jīng)典案例2： 安排一名機修員工對 A 設(shè)備完成升級改造
² 經(jīng)典案例3： 安排一名老員工培訓(xùn)一名新員工，希望新員工盡快能
獨擋一面
² 經(jīng)典案例4： 安排一名老員工帶領(lǐng)4位新員工去客戶處完成“返
工”處理工作
² 經(jīng)典案例5： 安排一名員工臨時完成一批客戶的緊急的新訂單
² 本章節(jié)輸出工具： 《工作任務(wù)表》
第四章 有效激發(fā)團隊士氣 - 交接班會議
² 案例：本來員工上班心情挺好的，一開完早會為什么郁悶了呢？
² 開交接班會議的必要性：鼓舞士氣 、保障目標(biāo)、部署重點、提升信
心、雷厲風(fēng)行、疏通問題、建立權(quán)威
² 交接班會議開不好的原因：公司沒有機制、班組長不重視、不會開早會、早會開的時間太長或太短、說來說去說不到重點、開成了班組長的泄憤大會
² 開好班會的重點內(nèi)容：時間、時長、地點、整隊、主持人、站位、會議表單
² 有效開早會的流程：早禮、人員出勤、昨天總結(jié)、當(dāng)時部門工作事項、當(dāng)日個人或小團隊工作安排、其他注意事項、口號
² 經(jīng)典案例1 ： 某機加工企業(yè)早會
² 經(jīng)典案例2： 員工在開早會時與班長唱反調(diào)
² 經(jīng)典案例3： 張班長在早會上怎么就說不到重點上呢
² 本章節(jié)輸出工具： 《早會臺帳》
第五章 有效激勵部屬
² 員工為什么而工作？ - 被生活、被需要、被無聊、被意義
² 員工工作的有效動機：有收入、有價值、有樂趣、有使命
² 如何讓員工意識到 - “我”是被組織需要的！我是“有價值”
² 管理學(xué)中馬龍效應(yīng)
² 激勵中的毒藥 - 你真棒！
² 如何有效激勵到部屬的“痛點”上
² 班組長激勵部屬的有效模型
² 描述行為、闡明結(jié)果、引用事例、表明期望
² 好員工不是罵出來的而不夸出來的
² 經(jīng)典案例1： 一名員工制止了另外幾名員工偷竊公司原材料，避免
了公司蒙受損失。
² 經(jīng)典案例2： 一個操作工不按程序而是按自己的方式操作機器，經(jīng)
過你的教育之后，很快改變了。
² 經(jīng)典案例3：你的一位同事提合理化建議，提升了產(chǎn)品一次通過率，
得到公司好評。
² 經(jīng)典案例4：你的一位同事因為協(xié)助公司完成一個緊急訂單，主動在
周末的時候加班。
² 經(jīng)典案例5：你的一位部屬持續(xù)支持5s工作，時刻將工作區(qū)域保持
整潔。
² 經(jīng)典案例6：你的一位部屬平時主動學(xué)習(xí)修理技術(shù)，設(shè)備出現(xiàn)故障基
本能夠第一時排除
² 本章節(jié)輸出工具： 《激勵四階段模型》、《激勵邏輯表》
第六章 有效的批評部屬
² 班組長為什么要批評部屬？
² 避免同樣的錯誤犯兩次
² 當(dāng)事人發(fā)自內(nèi)心認(rèn)識到錯誤的嚴(yán)重性
² 如何在批評員工的同時激發(fā)工作激情
² 不批評員工的后果：重復(fù)發(fā)生、有樣學(xué)樣、失控
² 錯誤方試批評的后果：挫敗積極性、一蹶不振、牢騷抱怨、離職
² 批評的五要與五不要的原則
² 建議型批評的有效模型： 迅速、面對面、私下進(jìn)行、就所犯的錯誤事實達(dá)成一 致、詢問和傾聽、對事不對人、說明某項工作的重要性、就補救方案達(dá)成一致、以 褒獎的方式結(jié)束批評
² 經(jīng)典案例1： 一名骨干員工在兩個星期里面已經(jīng)遲到了 4 次
² 經(jīng)典案例2： 一名員工由于自身不認(rèn)真做自檢工作，導(dǎo)致物料整
批報復(fù)卻沒有及時發(fā)現(xiàn)
² 經(jīng)典案例3： 一名員工在本職工作任務(wù)沒有完成情況下，不管不
顧客戶交期，依然選擇按時下班
² 經(jīng)典案例4： 一名資深員工在作業(yè)時嚴(yán)重違反操作流程造成了設(shè)
備嚴(yán)重故障停機三個小時
² 經(jīng)典案例5： 一名員工故意挑那些好干但是交期不著急活干，把
難干交期緊的活留給別人干
² 經(jīng)典案例6： 你有確鑿的證據(jù)證明一名老員工在竄動其新員工“磨
洋工”，反抗公司的政策
本章節(jié)輸出工具： 《建議型批評模型》
第七章 情緒激動的同事或部屬如何溝通
² 班組長經(jīng)常面對發(fā)火的部屬
² 部屬的發(fā)火情景：工資算錯了、晚上伙食不好、難做的活又排給
他、讓他和不喜歡的人搭班。。。。
² 有效與情緒化部屬的溝通模型
² 經(jīng)典案例1 ： 某員工對漲工資的幅度很不滿意
² 經(jīng)典案例2 ： 某員工對排班天數(shù)提出挑戰(zhàn)
² 經(jīng)典案例3： 某員工對任務(wù)安排拒決執(zhí)行
² 經(jīng)典案例4： 某員工當(dāng)眾抵觸對處罰結(jié)果不服
本章節(jié)輸出工具： 《安撫溝通模型》
第八章 需要別人幫助時如何協(xié)調(diào)溝通
² 溝通的本質(zhì)是：尊重 & 平等 & 商量 & 共識
² 為什么同事或部屬就這么難溝通？
² 變動事先溝通
² 案例討論：員工為什么就是愿意干這個活？
² 變動事先溝通的有效模型
² 經(jīng)典案例1 ：你想讓一名員工張三從 A 崗位調(diào)整到 B 崗位，因為那條線的李四干活的手腳有點慢，影響了整條線的效率
² 經(jīng)典案例2 ：你想讓機修老陳目前只負(fù)責(zé)一條線的維修，因為人手不足7、8月兩個月需要負(fù)責(zé)兩條線的維修
² 經(jīng)典案例3 ：你想讓部門內(nèi)的大學(xué)生李佳負(fù)責(zé)車間目視化信息板的策劃和制作工作。
² 經(jīng)典案例4 ：你想讓小陳負(fù)責(zé)在部門內(nèi)主導(dǎo)推行 6S 工作
² 經(jīng)典案例5 ：你想讓老張在工作之余時間，每天花20分鐘對新來的幾位新員工進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)
² 經(jīng)典案例6 ：你想讓陳華晚上暫時代理一下晚班班組長的工作，但是沒有名份
本章節(jié)輸出工具： 《變動協(xié)調(diào)溝通模型》
答疑 & 討論
講師簡介
周新奇 老師
日本豐田精益培訓(xùn)師TWI認(rèn)證講師
日本夏普有限公司制造部主管
中國南車集團長年合作顧問
中國北車集團長年合作顧問
中國徐工集團長年合作顧問
林達(dá)印務(wù)有限公司制造廠長
韓國現(xiàn)代汽車摩比斯集團長年合作顧問
美的集團長年合作顧問
三星電子長年合作顧問
講課風(fēng)格：
周老師擁有超過15年世界500強企業(yè)現(xiàn)場管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和7年的咨詢行業(yè)項目經(jīng)驗，使他成為一位不可多得的生產(chǎn)管理專家，他曾在企業(yè)中多次承擔(dān)各類生產(chǎn)管理體系的設(shè)計和推行工作，曾成功推行過5S、精益生產(chǎn)、目視化工廠、IWI（督導(dǎo)人員訓(xùn)練）、TPM、優(yōu)秀班組建設(shè)等多種現(xiàn)場管理模式，對推行各種現(xiàn)場管理措施有著豐富的經(jīng)驗。除此之外，他還親自為各類制造型企業(yè)進(jìn)行過生產(chǎn)管理方面的咨詢和培訓(xùn)，尤其擅長以精益生產(chǎn)為主的項目推進(jìn)工作，曾經(jīng)為浙江某民營企業(yè)，對現(xiàn)場重新布局和改善后，當(dāng)年為就該企業(yè)節(jié)約成本500萬以上。
在培訓(xùn)方面，他又是一位善于運用各種培訓(xùn)手法的專業(yè)講師，他能夠有效地對企業(yè)各方面的不同現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)實際情況量身定制出最適合 的解決方案，培訓(xùn)課程善于突出課程的針對性和實用性，運用方法講求實效性，其豐富的 現(xiàn)場管理改善實戰(zhàn)和講授經(jīng)驗，造就豐富的案例可隨手拈來、激昂的氣氛深深影響著學(xué)員、逐步深 入的授課技巧讓學(xué)員在輕松自在的環(huán)境中，全面深入地掌握課程內(nèi)容。并且他的思路清晰、邏輯嚴(yán)密、善于運用通俗易懂的語言對課程內(nèi)容進(jìn)行演繹，案例詳實、融會貫通。同時其輔導(dǎo)過的企業(yè)已有百余家，其中既有像豐田汽車、霍尼韋爾鍋輪發(fā)動機、圣戈班玻璃、西門子電器、正大化工等世界500強企業(yè)，又有如上海寶鋼、旺旺集團等國內(nèi)知名企業(yè)，還不乏雕牌、強廣劍等實力雄厚的民營企業(yè)。
另外每次培訓(xùn)對學(xué)員和客戶高度負(fù)責(zé)的職業(yè)道德和豐富的從業(yè)經(jīng)驗，使他成為被客戶高度認(rèn)可專業(yè)講師，培訓(xùn)服務(wù)重復(fù)采購率高達(dá)85%。
美國的教育專家對多家工廠進(jìn)行大量的研究，他們發(fā)現(xiàn)許多工廠普遍都存在這樣的問題：
1.工人沒有得到充分的培訓(xùn)就上線。結(jié)果造成次品率高，原材料嚴(yán)重浪費，工傷事故頻繁。
2.熟練工人最清楚如何改善自己的工作，而許多工作如果稍微改變程序或方式，效果就會大幅提升。但改善沒有系統(tǒng)化。
3.當(dāng)工人樂于工作，沒有人際沖突時，工作效率和產(chǎn)品品質(zhì)會很穩(wěn)定。但很多一線的管理者不知道如何激勵工人的積極性。
4、工作中的工傷事故會讓所提升的效率及節(jié)約的成本迅速失去價值，造成更大的浪費。
那么，通過TWI以上問題將得到明顯改善，具體請見“美國培訓(xùn)局TWI研究報告”！
服務(wù)客戶分類及所培訓(xùn)的課程：
電子電信業(yè)服務(wù)客戶：
歌爾集團（TWI–JI&JM&JR）
杭州怡得樂電子有限公司 (5S – 之目視化管理)
上海昌海德通端接件有限公司 （TWI –JI&JM&JR）
信萬（吳江）電子塑膠有限公司 （TWI –JI&JR）
及成電子（昆山）有限公司 （TWI – JI ）
蘇州信越聚合有限公司組裝車間 （解決現(xiàn)場質(zhì)量問題的技巧）
蘇州信越聚合有限公司噴涂車間 （解決現(xiàn)場質(zhì)量問題的技巧）
蘇州信越聚合有限公司后道車間 （解決現(xiàn)場質(zhì)量問題的技巧）
蘇州信越聚合有限公司熱處理車間 （解決現(xiàn)場質(zhì)量問題的技巧）
均龍（吳江）電子有限公司 (IE – 現(xiàn)場效率損失分析與改善)
英微達(dá)纖維（上海）有限公司 (從技術(shù)走向管理)
山西凱特電子科技有限公司 (5S 之目視化管理)
佳通科技（蘇州）有限公司 (5S 之目視化管理)
江蘇常熟海倫電子有限公司 (精益生產(chǎn) – 價值流分析)
迎新科技（中國）有限公司 (IE –現(xiàn)場效率損失分析與改善)
上海廣中電子電器配件有限公司（ TWI - JS ）
上海神明控制工程有限公司 （ TWI – JS ）
敦南科技（無錫）有限公司（ 生產(chǎn)主管技能訓(xùn)練 ）
蘇州康鉑塑料科技有限公司（IE – 工業(yè)工程分析與改善）
蘇州京東方茶谷電子有限公司 （中層主管技能訓(xùn)練 ）
泰克科技(蘇州)有限公司 （解決現(xiàn)場質(zhì)量問題的技巧）
阿�，m輸配電(上海)互感器有限公司 (現(xiàn)場七大浪費及改善對策）
上海老港申菱電子電纜有限公司 （精益生產(chǎn) – 如何推行精益）
天瀚科技（吳江）有限公司 (TWI – JI ）
志超科技（蘇州）有限公司 (TWI -JI&JM&JR)
諾基亞西門子通信（上海）有限公司 (TWI – JI&JR)
蘇州板硝子電子有限公司 (IE – 現(xiàn)場效率損失分析與改善）
上海鷹峰電子科技有限公司（金牌班組長培訓(xùn)）
蘇州板硝子電子有限公司 (PMC – 生產(chǎn)計劃與物料控制）
上海微電子裝備有限公司 (5S –成功實施 )17批次
廈門ABB開關(guān)有限公司 (解決現(xiàn)場質(zhì)量問題的技巧)
武漢長飛光纖光纜有限公司 (金牌班組長)
機械制造業(yè)服務(wù)客戶：
寶山鋼鐵南京梅山分廠 (5S 之打造目視化工廠)
格林策巴赫機械（上海）有限公司 (金牌班組長培訓(xùn))
蘇州廣泰精密有限公司 （PMC – 生產(chǎn)計劃與物料控制）
梅賽爾(昆山)切割機有限公司 (精益生產(chǎn) – 如何推行精益)
梅賽爾（昆山）切割機有限公司 (金牌班組長培訓(xùn))
永康協(xié)恒實業(yè)有限公司 (精益生產(chǎn) – 八大利器)
梅賽爾（昆山）切割機有限公司 (解決現(xiàn)場質(zhì)量問題的技巧)
瓦盧瑞克曼內(nèi)斯曼無縫鋼管(常州)有限公司 (精益生產(chǎn) – 如何推行精益)
威娭姆輸送機械國際貿(mào)易（上海）有限公司 (精益生產(chǎn) – 車間“一個流”生產(chǎn))
韶關(guān)宏大齒輪有限公司 (TWI – JI&JM&JR&JS)
廈門豪富太古宇航有限公司 (TPM)
溫州市甌海瞿溪摩托車配件廠 (精益生產(chǎn) – 看板管理)
小松（常州）工程機械有限公司 ( IE 現(xiàn)場改善技巧）
中船江南重工股份有限公司（ 5S 之目視化管理）
中船江南重工股份有限公司（精益生產(chǎn) – 八大利器）
中船江南重工股份有限公司（精益生產(chǎn) - 價值流分析）
中船江南重工股份有限公司（精益生產(chǎn) – 看板管理）
中船江南重工股份有限公司（精益生產(chǎn) – 車間如何實現(xiàn)“一個流”生產(chǎn)）
中船江南重工沒份有限公司（精益生產(chǎn) – “多品種、小批量”生產(chǎn)模式）
中船江南重工股份有限公司（TWI – JM)
曼透平機械（常州）有限公司 （解決現(xiàn)場質(zhì)量問題的技巧）
無錫康明斯渦輪增壓技術(shù)有限公司 （5S 目視化管理）
江蘇海峰電力機械集團股份有限公司 （精益生產(chǎn) - “多品種、小批量”生產(chǎn)模式）
江蘇海峰電力機械集團股份有限公司 （精益生產(chǎn) – 車間如何實現(xiàn)“一個流”生產(chǎn)）
浙江紅旗機械有限公司國營九四一廠 （5S 之目視化管理）
浙江儀表有限公司國營九二六廠（5S 之目視化管理）
諸暨盾安換熱器有限公司 (5S 推行實務(wù))
無錫金都設(shè)備有限公司 (生產(chǎn)問題分析與解決)
江蘇鴻達(dá)福石油設(shè)備有限公司 ( 5S 推行實務(wù))
江陰市江順模具有限公司 (TWI – JI&JR)
徐州徐工隨車起重機有限公司 (JI&JR)項目
上海浦東漢威閥門有限公司 (5S 之目視化管理)
英格索蘭(中國)工業(yè)設(shè)備制造有限公司 (一線主管技能訓(xùn)練 2批次)
南通愛爾思輕合金精密成型有限公司 (精益生產(chǎn)戰(zhàn)工具)
杭州賽富特設(shè)備有限公司(5S 推行實務(wù))
歌爾聲學(xué)股份公司( TWI)
汽車行業(yè)服務(wù)客戶：
豐田合成(張家港）塑料制品有限公司 （TWI – JI&JM&JS&JR）
霍尼韋爾汽車零部件服務(wù)（上海）有限公司 （精益生產(chǎn) – 七大浪費及改善對策）
德國奔馳汽車（北京）有限公司 （TWI –JI&JM&JR)
本特勒長瑞汽車系統(tǒng)（長春）有限公司 (TPM)
長安福特馬自達(dá)發(fā)動機有限公司 (精益生產(chǎn) – 車間如何實現(xiàn)“一個流”生產(chǎn))
長春一汽四環(huán)汽車泵有限公司 (TPM)
庫博賽陽(蕪湖)汽車配件有限公司 (IE- 現(xiàn)場效率損失分析與改善)
上�？剖肋_(dá)華陽汽車電器有限公司 (TWI – JI&JM&JR)
馬可訊（南通）車輪有限公司 （精益生產(chǎn) - 價值流分析）
長春派格汽車塑料技術(shù)有限公司 (TPM)
韓國曉星集團南通變壓器有限公司 （TWI –JI&JM&JR）
長春富維-江森自控汽車飾件系統(tǒng)有限公司 （ TWI – JI）
浙江永康強廣劍鋁業(yè)有限公司 （精益生產(chǎn) – 看板管理）
浙江永康拓新工貿(mào)汽配有限公司 （精益生產(chǎn)咨詢項目）
浙江康茂機械有限公司 （5S 之目視化管理）
恒盛汽車軸承有限公司 （精益生產(chǎn)系列課程）
上�，F(xiàn)代摩比斯汽車零部件有限公司 （金牌班組長培訓(xùn)）兩批次
現(xiàn)代汽車（上海）有限公司 （金牌班組長培訓(xùn)）兩批次
錦湖輪胎（南京）有限公司 （金牌班組長培訓(xùn)）
長春一汽富維江森自控汽車金屬零部件有限公司 (TPM)
偉巴思特車頂供暖系統(tǒng)（上海）有限公司 （TWI – JM&JR)
天納克陵川（重慶）排氣系統(tǒng)有限公司 (TWI – JI&JR$JM)
長春富維-江森自控汽車飾件系統(tǒng)有限公司 （ 從技術(shù)走向管理）
邦迪管路系統(tǒng)(長春)有限公司（TWI – JM&JI)
蒂森克虜伯富奧汽車轉(zhuǎn)向柱(長春)有限公司（TWI – JM&JI)
勞士領(lǐng)汽車配件（長春）有限公司（TWI – JM&JI)
勞士領(lǐng)汽車配件（長春）有限公司 (TPM)
大陸汽車電子（長春）有限公司(TPM)
高田汽車電子(上海)有限公司 (工廠安全)
南京喬豐汽車工業(yè)技術(shù)開發(fā)有限公司 (金牌班組長)
無錫摩比斯汽車零部件有限公司 (TWI – JR)
上海馬勒工業(yè)過濾器(上海)有限公司 (5S 實戰(zhàn)技能)
蒂森克虜伯富奧汽車轉(zhuǎn)向柱(長春)有限公司 (TPM)
大陸汽車電子(長春)有限公司 (TWI – JI&JM)
無錫吉興汽車部件有限公司 (生產(chǎn)主管技能訓(xùn)練)
長春海拉車燈有限公司 (一線主管技能訓(xùn)練)
本特勒長瑞汽車系統(tǒng)（長春）有限公司 (TPM)
江蘇摩比斯汽車零部件有限公司 (一線主管技能訓(xùn)練)
上�，F(xiàn)代摩比斯汽車零部件有限公司 (一線主管技能訓(xùn)練)
長春塔奧金環(huán)汽車制品有限公司 (TPM)
蒂森克虜伯富奧汽車轉(zhuǎn)向柱(長春)有限公司（從技術(shù)走向管理)
邦迪管路系統(tǒng)(天津)有限公司 (一線班組長人員管理技能)
一汽通用商務(wù)車有限公司 (一線主管管理技能培訓(xùn))
上海現(xiàn)代摩比斯汽車零部件有限公司 (現(xiàn)場改善技能提升)
無錫現(xiàn)代摩比斯汽車零部件有限公司(現(xiàn)場改善技能提升)
江蘇現(xiàn)代摩比斯汽車零部件有限公司(現(xiàn)場改善技能提升)
邦迪管路系統(tǒng)(長春)有限公司 (一線班組長管理技能培訓(xùn))
卡思馬汽車系統(tǒng)(上海)有限公司 (一線班組長培訓(xùn))
湖北吉興汽車部件有限公司 (TWI – JI&JR&JM)
恩坦華汽車零部件(鎮(zhèn)江)有限公司 (一線班組長管理技能訓(xùn)練)
蕪湖集瑞聯(lián)合重工有限公司( 一線班組技能訓(xùn)練)
李爾長春汽車內(nèi)飾件系統(tǒng)有限公司(一線班組技能訓(xùn)練)
長春富奧石川島增壓器有限公司 (TWI – JI&JR&JM)
揚州保來得科技實業(yè)有限公司 ( 精益生產(chǎn)八大利器)
揚州保來得科技實業(yè)有限公司 ( 價值流和看板拉動)
揚州保來得科技實業(yè)有限公司 ( TPM – 全員設(shè)備保全)
蒂森克虜伯富奧汽車轉(zhuǎn)向柱(長春)有限公司(金牌班組長培訓(xùn))
長春蓋爾瑞孚艾斯曼汽車零部件有限公司(精益生產(chǎn)八大利器
電器行業(yè)服務(wù)客戶：
南京艾歐史密斯熱水器 (TWI - JI)
揚州飛利浦照明有限公司 (IE - 現(xiàn)場效率損失分析與改善)
博西華電器（南京）有限公司 （TWI -JS )10批次
南京夏普電子有限公司 （TWI – JI&JM&JR)
光榮電子（蘇州）有限公司 （TWI –JI&JM&JR）
上海紫江集團有限公司 (從技術(shù)走向管理)
慈溪賽億電器集團 (5S 之目視化管理 )
巴西恩布拉雪花壓縮機(北京)有限公司 (TWI – JR 3批次)
無錫博西威家用電器有限公司（TWI – JS ) 3批次
大金空調(diào)（上海）有限公司（金牌班組長培訓(xùn)）
杭州九陽小家電有限公司 (TPM)
美的集團威靈(蕪湖)電機制造有限公司 (精益生產(chǎn)與八大利器)
海信(南京）電器有限公司 (TWI – JR)
特靈空調(diào)系統(tǒng)(中國)有限公司 (一線主管技能訓(xùn)練)
美的集團合肥美的冷柜產(chǎn)品有限公司 (IE – 工業(yè)工程)
海信(南京)電器有限公司( 8D 問題分析與解決)
冶金化工服務(wù)客戶：
法國圣戈班依索維爾中國 – 北京固安工廠 （5S 及 目視化）
法國圣戈班集團南京圣韓玻璃有限公司 （TWI – JI&JR）
泰國正大集團浦城生化有限公司 （TWI – JI&JR）
歐文斯科寧復(fù)合材料（北京）有限公司 （TWI – JI）
歐文斯科寧復(fù)合材料（杭州）有限公司 （TWI – JR）
歐文斯科寧（南京）建筑材料有限公司 （5S 及目視化管理 )
建大輪胎（昆山）有限公司 （5S 及 目視化管理 ）
杭州格林香料化學(xué)有限公司 (中層主管技能訓(xùn)練)
弓箭玻璃器皿（南京）有限公司 (精益生產(chǎn) – 價值流分析)
上海國際油漆有限公司 (TWI – JI&JM)
張家港飛翔化工有限公司 （5S 及目視化管理）
中國中廣核工程公司 （精益生產(chǎn) – 八大利器）
南京美瑞制藥有限公司 (中層主管技能訓(xùn)練)
宛西制藥集團（TQM全面質(zhì)量管理）
上海旭東海普制藥有限公司 (中層主管培訓(xùn)）
泰國正大集團浦城正大生化有限公司 ( TWI – JM)
蘇州歐萊雅尚美國際化妝品有限公司 (5S 與目視化管理) 2批次
山特維克硬質(zhì)材料（無錫）有限公司 (精益生產(chǎn)八大利器)
新能源行業(yè)服務(wù)客戶：
艾德太陽能科技（徐州）有限公司 （TWI – JI&JR)
威泰能源（蘇州）有限公司 (IE –工業(yè)工程)
徐州協(xié)鑫太陽能材料有限公司 (TWI – JI&JR&JM&JS)
江陰愛康太陽能器材有限公司 （精益生產(chǎn) - 價值流分析）
鎮(zhèn)江環(huán)太硅有限公司 (IE - 現(xiàn)場效率損失分析與改善)
江蘇常州天合光能有限公司 (TWI - JI&JR)
江蘇常州天合光能有限公司 (價值流)
其他行業(yè)服務(wù)客戶：
臺灣旺旺集團（中國）有限公司 （TWI – JI）
青島啤酒上海分公司 （5S 及目視化管理 ）
上海福喜食品有限公司 （TWI - JI&JS&JR&JI）
江蘇力寶建材工業(yè)有限公司（精益生產(chǎn) – 車間如何實現(xiàn)“一個流”生產(chǎn)）
佛山鷹牌陶磁有限公司 (PMC –生產(chǎn)計劃與物料控制)
民豐特種紙股份有限公司(PMC –生產(chǎn)計劃與物料控制)
浙江縉云千秋門業(yè)有限公司 ( 5S 及目視化管理 )
民豐特種紙股份有限公司 (精益生產(chǎn))
協(xié)順紡織有限公司 (精益生產(chǎn) – 八大利器)
鷹牌控股實業(yè)（河源）有限公司 （IE – 現(xiàn)場效率損失分析與改善）
常熟盛客郎集團（解決現(xiàn)場質(zhì)量問題的技巧）
上海福喜食品有限公司 (中層主管技能訓(xùn)練）
上海西西艾爾氣霧推進(jìn)劑制造與罐裝有限公司合肥分公司（精益生產(chǎn) – 八大利器）
山東濟寧東郊熱電廠 （ 5S 及目視化管理）
浙江夢娜襪業(yè)股份有限公司 （從技術(shù)走向管理）
浙江義烏浪莎襪業(yè)有限公司 （從技術(shù)走向管理）
農(nóng)夫山泉(建德)新安江飲料有限公司 ( TWI – JR)
長春長客-龐巴迪軌道車輛有限公司 (班組長系統(tǒng)管理知識培訓(xùn))
杭州雅馬哈樂器有限公司 (解決現(xiàn)場質(zhì)量問題的技巧)
南車長客-南車株洲電力機車有限公司 (精益班組建設(shè))
上海國際機場股份有限公司 (精益經(jīng)營)
南車長客-南車株洲電力機車有限公司 ( 5S 和 目視化管理)
課程對象
車間主任、生產(chǎn)現(xiàn)場一線主管、班組長、儲備干部、后備人才
技術(shù)質(zhì)量工程師、生產(chǎn)現(xiàn)場工程師等
備 注
課程名稱：一線主管七大溝通情景與實戰(zhàn)訓(xùn)練
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：aokangtiyu.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：一線主管七大溝通情景與實戰(zhàn)訓(xùn)練 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機 | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費 □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 | |||||