課程背景：
企業(yè)中層是企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)中承上啟下、調(diào)解關(guān)系的重要角色，是公司戰(zhàn)略規(guī)劃的具體執(zhí)行者，創(chuàng)造性地完成日常工作的組織者，也是公司創(chuàng)造盈利的推動者。他們對上落實(shí)、實(shí)行；向下管理、服務(wù)；對外聯(lián)絡(luò)、溝通，處于非常重要的位置。因此作為新晉的管理者，需要厘清自己對管理工作的認(rèn)知，找準(zhǔn)自身在組織中的角色和定位，調(diào)整自身的管理心態(tài)，掌握管理技巧，才能創(chuàng)造積極的工作環(huán)境，提升團(tuán)隊(duì)生命力，完成業(yè)績。然而，他們由于剛處于一個(gè)新的崗位，都面臨著角色轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)和困難——
面對角色轉(zhuǎn)變，如何在組織里繼續(xù)成長、發(fā)展？
精英員工不服管理，部分下屬安于現(xiàn)狀，怎么辦？
員工沒熱情，見難題就退，見責(zé)任就推，怎么辦？
95后、00后員工“佛系”、“躺平”如何管理？
針對以上問題，我們特邀原康華醫(yī)療集團(tuán)行政總監(jiān)/人力資源總監(jiān)彭湃老師，與我們一同分享《新晉經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練》的精彩課程。本課程360°剖析經(jīng)理人工作中接觸的五大角色，用課堂情境還原管理現(xiàn)場，用圍棋的哲學(xué)演繹管理精髓。課程將圍棋的“十大要訣”、“弈”的哲學(xué)、方圓、黑白、圍棋別稱等與課程深度整合，讓學(xué)員在19組工作場景，38個(gè)情景的研討中享受“沖段”的樂趣。劇情味十足的故事情節(jié)，火藥味濃烈的升段競賽進(jìn)程，打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，讓學(xué)員能輕松地將學(xué)習(xí)內(nèi)容與實(shí)際工作無縫對接。


課程大綱：
導(dǎo)論
【視頻賞析】從歐文堡看美軍為什么這么強(qiáng)大
1、歐文堡訓(xùn)練基地：為什么需要情景教學(xué)
2、圍棋與管理的關(guān)系：圍棋中的管理哲學(xué)


模塊一、經(jīng)理人的角色篇
1、經(jīng)理人面臨三大角色難題：角色轉(zhuǎn)換，樹立威信，自我突破
2、視頻+討論：上下之間
3、經(jīng)理人的蠻力、權(quán)力、威力、魅力四力變化背后角色階段
4、經(jīng)理人的核心角色成份：團(tuán)長、政委、特種兵
5、角色成份與管理者的“層級”關(guān)系
【情景模擬】樹不落葉，你將失業(yè)
6、“問題”與管理的關(guān)系：經(jīng)理人存在的核心價(jià)值是什么
【管理角色成份分析工具】幫助經(jīng)理人理解在不同層級中的角色變化


模塊二、管理上級篇
【情景演示】上級其實(shí)也是需要管理的
1、管理上級的本質(zhì)：管理資源
【視頻】其實(shí)你不懂我的心-管理上級從理解上級開始
2、上司的分類及“管理策略”
3、德魯克“輔佐上司八大原則”
4、與上司相處的心理距離與物理距離
【視頻】看越級指揮背后的邏輯
5、輔佐與管理“外行”上級
【管理工具】上司管理策略、提合理化建議的“三步曲”
【情景主題】
（1）如何面對“挑毛病”的上司？ （2）如何面對外行的上司？
（3）如何面對親歷親為的上司？ （4）如何向上司提合理化建議？


模塊三、管理協(xié)同篇
【案例】西南航空協(xié)同前后數(shù)據(jù)對比
1、如何看待客戶投訴與部門協(xié)作的關(guān)系？
【討論】工作中的灰色地帶和重影區(qū)域是怎么來的？
【案例】范蠡販馬的協(xié)同哲學(xué)
2、協(xié)同真理：不協(xié)同是應(yīng)該的，協(xié)同是不應(yīng)該？
3、協(xié)同的本質(zhì)：如何將C類事件提升至A類事件
【管理工具】“承諾一致”原理、“指名道姓”在尋求協(xié)同中的運(yùn)用
【情景主題】
（1）如何面對（內(nèi)外部）客戶的重大投訴？ （2）如何讓同事配合工作？
（3）如何避免相互扯皮、推諉？


模塊四、管理團(tuán)隊(duì)篇
1、燃性：部屬的自我角色意識
2、管理部屬的價(jià)值觀：判斷部屬是否為“忠”
3、團(tuán)隊(duì)管理用人的三大原則
（1）用人是一個(gè)過程 （2）用人唯“忠”(價(jià)值觀) （3）團(tuán)隊(duì)匹配與個(gè)人價(jià)值
4、管理者的窘境：管理者的“被”團(tuán)隊(duì)
5、如何管理部屬中的“龍鳥人”
（1）單向指導(dǎo) （2）雙向互動 （3）幫而不卸 （4）松而不斷
6、理性面對員工去留的“透明且堅(jiān)硬”法則
7、功過不相抵原則：賞不遷時(shí)，罰不逾矩
【視頻】《走向共和》看管理者的激、殺、獎、赦
8、英雄難過“人情關(guān)”：如何面對部屬的特殊請求？
9、合理的不公平與不合理的公平
【管理工具】培育員工的四種指導(dǎo)方法、正常時(shí)期與非常時(shí)期激勵部屬的三種經(jīng)典方法、
目標(biāo)設(shè)定的方法、“五步法”達(dá)成“目標(biāo)一致”
【情景主題】
（1）如何表揚(yáng)、激勵部屬？ （2）如何幫部屬設(shè)定目標(biāo)？
（3）如何面對消極怠工的部屬？ （4）如何面對部屬的小團(tuán)隊(duì)？
（5）如何面對部屬的過失行為？ （6）如何指導(dǎo)培育部屬？
（7）如何考評部屬？ （8）如何處理執(zhí)行不力的問題？
（9）如何面對部屬的特殊請求？ （10）如何樹立自己的威信？
（11）如何凝聚團(tuán)隊(duì)士氣？