【課程背景】
在當今激烈的市場競爭中，人力資源的管理和發(fā)展已成為企業(yè)制勝的重要因素。對于人力的合理配置、管理和發(fā)展已不再是專業(yè)人力資源工作者的責任，一線業(yè)務主管、經(jīng)理也在直接參與人力資源管理的各個環(huán)節(jié)，即從崗位設置、招聘到績效評估、培訓和職業(yè)發(fā)展。因此，系統(tǒng)地學習有關人力資源管理的知識和操作技能，將大大有利于提高所領導團隊的工作表現(xiàn)和生產(chǎn)力。通過本課程的學習，將極大地增進部門經(jīng)理對人力資源管理重要性的認識；促進部門經(jīng)理樹立正確的、前瞻性的人力資源管理觀念；強化部門經(jīng)理在人力資源規(guī)劃、招聘、員工發(fā)展、崗位管理、績效管理和薪酬管理等方面的職能；提高部門的總體績效；提高下屬對部門經(jīng)理的滿意度；讓部門經(jīng)理和員工一起成長


第一部分，非人力資源主管常有的人力資源難題
第一講：非人力資源管理者為什么要學習人力資源管理技能？
1. 問題討論：非人力資源管理者的管理重點是什么
2. 如何評價一個非人力資源管理者的管理能力
3. 為什么非人力資源管理者要學習人力資源管理的技能？
4. 人力資源管理技能在非人力資源管理者的管理過程中的運用
5. 非人力資源管理者學習人力資源管理技能的好處
第二講：非人力資源管理者與公司專業(yè)人力資源管理人員的配合
1、 問題討論：公司的各級各類管理人員分別擔負哪些人力資源管理工作？
2、 全面了解公司的人力資源規(guī)章制度
3、 嚴格遵照公司現(xiàn)行人力資源工作流程
4、 明白人力資源部門的職責和功能
5、 深刻理解公司對人力資源管理的要求
6、 確定公司人力資源部門可給予的管理資源
第三講：部門主管的日常人力資源管理工作
1、 為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
2、 確實了解員工
3、 經(jīng)常教導員工
4、 及時糾正員工
5、 公平合理分工
6、 與員工保持隨時雙向溝通
第二部分，非人力資源管理者的人力資源專業(yè)技能訓練
第四講：如何做好部門員工需求分析？
1、 問題討論：部門需要做人力分析嗎？
2、 部門人力分析技術(shù)
3、 部門未來人力需求規(guī)劃
4、 部門未來目標與人力規(guī)劃的整合
5、 人力規(guī)劃的階段論
6、 人力規(guī)劃常見的問題分析
第五講：如何確定部門人員的需求和時間表
1、 問題討論：對部門人員要求的核心是什么？
2、 確認人員需求及時間表
3、 配合人事行政流程
4、 如何看履歷表
第六講：員工招聘面試與甄選的技術(shù)
1、 問題討論：千里馬是怎么找到的？
2、 如何確定面談對象
3、 如何進行面談的準備
4、 如何展開面談
5、 面談問題案例分析
第七講：員工的高效率使用技術(shù)
1、 問題討論：提高員工利用率的方法？
2、 核心員工與非核心員工識別
3、 企業(yè)如何使用處于不同發(fā)展階段的員工
4、 員工根據(jù)年齡分為不同的職業(yè)發(fā)展階段
5、 企業(yè)用人要區(qū)分不同的職業(yè)傾向
6、 不同的員工有不同的職業(yè)定位
第八講：員工在職培訓技術(shù)（一）
1、 問題討論：目前員工培訓中存在哪些問題？
2、 新進員工培訓
3、 在職員工培訓項目的選擇
4、 建立員工崗位培訓的體系
第九講：員工在職培訓技術(shù)（二）
1、 問題討論：誰是員工培訓效果的真正主宰者？
2、 在職培訓的五個步驟
3、 工作記錄的指導方法
4、 集會學習的指導方法
5、 如何激勵員工自我學習
6、 如何幫助員工建立自己的培訓體系
第十講：員工績效管理技術(shù)
1、 問題討論：績效管理真的那么重要嗎？
2、 與員工共同訂立目標
3、 確定目標順序和可行性
4、 協(xié)助、激勵員工達成目標
第十一講：員工薪酬管理技術(shù)
1、 問題討論：什么叫公平？
2、 建立部門內(nèi)部的薪資公平
3、 業(yè)績獎金的設計技巧
第十二講：留住與分離員工技術(shù)
1、 問題討論：企業(yè)員工應該如何保持？
2、 傾聽與溝通
3、 傳達與協(xié)調(diào)
4、 離職面談的方法