中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
1、 讓受訓(xùn)學(xué)員深刻理解危機及危機管理的含義
2、 協(xié)助受訓(xùn)學(xué)員掌握企業(yè)危機預(yù)警體系構(gòu)建
3、 使受訓(xùn)學(xué)員熟練使用危機處理與公關(guān)的應(yīng)變實務(wù)技巧
課程詳情
【課程背景】
一個企業(yè)的生命就象人的生命一樣，在日趨激烈的競爭中顯得越來越脆弱，隨時都有會受到死亡的威脅。目前，許多曾紅極一時的企業(yè)相繼出現(xiàn)危機，由于各種原因在商戰(zhàn)中紛紛落馬，企業(yè)危機管理對于每一個發(fā)展中的企業(yè)都有著生死攸關(guān)的決定性意義。根據(jù)調(diào)查顯示：有一半以上的企業(yè)處于“十面埋伏”之中！無論是“巨能鈣”還是創(chuàng)維或是中航油，他們遇到的危機是不可避免的嗎？發(fā)生之后，能否也象美國911事件后的UPS聯(lián)邦快捷一樣，在短時間內(nèi)就能恢復(fù)正常，從新贏得客戶信任呢？
第一講 深刻認識現(xiàn)代企業(yè)危機及其管理的內(nèi)涵
1、什么是危機
2、什么是危機管理
3、企業(yè)危機管理的真諦在哪里
4、我們的企業(yè)需要危機管理嗎
5、案例分享
第二講 企業(yè)危機管理體系構(gòu)建
1、危機管理原則的確立
2、危機管理方法的選擇
3、危機管理組織的建設(shè)
4、危機管理文化的塑造
5、危機管理中的機會把握
6、案例分享
第三講 危機管理體系的實施
1、清點潛在危機
2、避免可以避免的危機
3、應(yīng)急預(yù)案的準(zhǔn)備與演練
4、危機識別
5、危機遏止
6、危機解決
第四講 企業(yè)危機處理的溝通技巧
1、 什么叫做溝通
2、把握危機溝通的原則
3、媒體環(huán)境下的有效溝通
4、案例分享
第五講 危機處理之掌控傳媒
1、謹慎面對媒體
2、使資訊與媒體匹配
3、常見問題的應(yīng)對分析
第六講 在經(jīng)歷中學(xué)習(xí)危機處理的方法
1、為危機劃上句號
2、危機實錄
3、運用經(jīng)驗教訓(xùn)
第七講 企業(yè)內(nèi)部危機處理六大技巧
1. 居安思危，培養(yǎng)全員危機意識
2. 防范未然，建立危機預(yù)警系統(tǒng)
3. 未雨綢繆，及早進行危機培訓(xùn)
4. 防微杜漸，第一時間排除險情
5. 彌補過失，勇于承擔(dān)責(zé)任
6. 總結(jié)經(jīng)驗，謹防危機重演
第八講 企業(yè)外部危機處理六大技巧
1. 關(guān)心政策，積極配合政府
2. 統(tǒng)一口徑，策略應(yīng)對媒體質(zhì)疑
3. 誠心誠意，盡力贏得各方諒解
4. 低調(diào)處理，暫避訴訟雪上加霜
5. 轉(zhuǎn)危為安，尋找契機重獲市場
6. 積極公益，再塑良好社會形象
一個企業(yè)的生命就象人的生命一樣，在日趨激烈的競爭中顯得越來越脆弱，隨時都有會受到死亡的威脅。目前，許多曾紅極一時的企業(yè)相繼出現(xiàn)危機，由于各種原因在商戰(zhàn)中紛紛落馬，企業(yè)危機管理對于每一個發(fā)展中的企業(yè)都有著生死攸關(guān)的決定性意義。根據(jù)調(diào)查顯示：有一半以上的企業(yè)處于“十面埋伏”之中！無論是“巨能鈣”還是創(chuàng)維或是中航油，他們遇到的危機是不可避免的嗎？發(fā)生之后，能否也象美國911事件后的UPS聯(lián)邦快捷一樣，在短時間內(nèi)就能恢復(fù)正常，從新贏得客戶信任呢？
第一講 深刻認識現(xiàn)代企業(yè)危機及其管理的內(nèi)涵
1、什么是危機
2、什么是危機管理
3、企業(yè)危機管理的真諦在哪里
4、我們的企業(yè)需要危機管理嗎
5、案例分享
第二講 企業(yè)危機管理體系構(gòu)建
1、危機管理原則的確立
2、危機管理方法的選擇
3、危機管理組織的建設(shè)
4、危機管理文化的塑造
5、危機管理中的機會把握
6、案例分享
第三講 危機管理體系的實施
1、清點潛在危機
2、避免可以避免的危機
3、應(yīng)急預(yù)案的準(zhǔn)備與演練
4、危機識別
5、危機遏止
6、危機解決
第四講 企業(yè)危機處理的溝通技巧
1、 什么叫做溝通
2、把握危機溝通的原則
3、媒體環(huán)境下的有效溝通
4、案例分享
第五講 危機處理之掌控傳媒
1、謹慎面對媒體
2、使資訊與媒體匹配
3、常見問題的應(yīng)對分析
第六講 在經(jīng)歷中學(xué)習(xí)危機處理的方法
1、為危機劃上句號
2、危機實錄
3、運用經(jīng)驗教訓(xùn)
第七講 企業(yè)內(nèi)部危機處理六大技巧
1. 居安思危，培養(yǎng)全員危機意識
2. 防范未然，建立危機預(yù)警系統(tǒng)
3. 未雨綢繆，及早進行危機培訓(xùn)
4. 防微杜漸，第一時間排除險情
5. 彌補過失，勇于承擔(dān)責(zé)任
6. 總結(jié)經(jīng)驗，謹防危機重演
第八講 企業(yè)外部危機處理六大技巧
1. 關(guān)心政策，積極配合政府
2. 統(tǒng)一口徑，策略應(yīng)對媒體質(zhì)疑
3. 誠心誠意，盡力贏得各方諒解
4. 低調(diào)處理，暫避訴訟雪上加霜
5. 轉(zhuǎn)危為安，尋找契機重獲市場
6. 積極公益，再塑良好社會形象
講師簡介
陳方 老師
工業(yè)心理學(xué)博士，人力資源研究方向。在企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域近12年工作經(jīng)歷。廣東沿海大型外資、合資企業(yè)從事人力資源工作八年。曾先后服務(wù)于正大集團、香港思憶集團、駿豐集團，并擔(dān)任人力資源管理高級管理職位。2002年以來，一直從事企業(yè)管理咨詢和員工培訓(xùn)工作，主要為企業(yè)提供經(jīng)營管理改善方案，輔導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營管理變革和進行企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)與管理技能提升培訓(xùn)工作。
陳方博士對企業(yè)管理工作有豐富的實際運作經(jīng)驗。能根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，獨立制定科學(xué)合理、適合企業(yè)發(fā)展及管理需要的人力資源管理體系并有效加以推行；曾經(jīng)多次參與多家企業(yè)整體經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、企業(yè)營銷策略的研究與制定；對企業(yè)文化的建立、推廣；對企業(yè)知識管理、學(xué)習(xí)型組織建立以及企業(yè)經(jīng)營管理診斷和企業(yè)執(zhí)行力有深入研究和豐富的實際操作經(jīng)驗。
陳方博士有豐富的企業(yè)員工內(nèi)部培訓(xùn)經(jīng)驗。曾經(jīng)受邀在武漢市20多所高校進行過30多場關(guān)于大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的演講，并為中國寶潔，中順集團，駿豐集團，中國電信，中國聯(lián)通、希望集團、武鋼集團等多家著名企業(yè)的企業(yè)中高層管理人員提供過有關(guān)員工職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)生涯開發(fā)與管理，領(lǐng)導(dǎo)力提升，企業(yè)變革與文化，人力資源等管理技能管理理念等方面的培訓(xùn)近百場并擔(dān)任武漢大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心特聘教授。
【陳方博士管理咨詢與培訓(xùn)風(fēng)格】
陳方博士在為企業(yè)提供管理咨詢的過程中，總是能夠從企業(yè)的現(xiàn)狀出發(fā)并充分考慮企業(yè)發(fā)展的需要，結(jié)合自身豐富的企業(yè)經(jīng)營管理理論和實踐，專注于為企業(yè)提供操作力極強的適合目前經(jīng)營管理現(xiàn)狀的各種企業(yè)經(jīng)營管理改善的方案并加以切實的輔導(dǎo)，以期讓企業(yè)在接受管理咨詢服務(wù)的過程中可以到達既系統(tǒng)解決企業(yè)存在的經(jīng)營管理中的問題，推動企業(yè)發(fā)展，又帶動企業(yè)員工自身的企業(yè)經(jīng)營管理能力的提升。
陳方博士的培訓(xùn)總是在架構(gòu)了一個完整的知識體系的基礎(chǔ)上，充分從企業(yè)經(jīng)營管理中出現(xiàn)的問題分析出發(fā)，將企業(yè)經(jīng)營管理的知識點通過對企業(yè)存在問題的分析和解決辦法體現(xiàn)出來，以自己在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中遇到的典型案例作為培訓(xùn)教學(xué)的主線。陳方博士嚴肅不失幽默，寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中。授課不僅內(nèi)容豐富，案例實用，時間緊湊，哲理分析透徹，而且實用性強，容易記憶，形式活潑，生動風(fēng)趣，集演和講于一身。既能達到很好的現(xiàn)場效果，又能對企業(yè)經(jīng)營管理產(chǎn)生長期的影響作用。深受企業(yè)和受訓(xùn)學(xué)員歡迎和好評。
陳方博士對企業(yè)管理工作有豐富的實際運作經(jīng)驗。能根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，獨立制定科學(xué)合理、適合企業(yè)發(fā)展及管理需要的人力資源管理體系并有效加以推行；曾經(jīng)多次參與多家企業(yè)整體經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、企業(yè)營銷策略的研究與制定；對企業(yè)文化的建立、推廣；對企業(yè)知識管理、學(xué)習(xí)型組織建立以及企業(yè)經(jīng)營管理診斷和企業(yè)執(zhí)行力有深入研究和豐富的實際操作經(jīng)驗。
陳方博士有豐富的企業(yè)員工內(nèi)部培訓(xùn)經(jīng)驗。曾經(jīng)受邀在武漢市20多所高校進行過30多場關(guān)于大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的演講，并為中國寶潔，中順集團，駿豐集團，中國電信，中國聯(lián)通、希望集團、武鋼集團等多家著名企業(yè)的企業(yè)中高層管理人員提供過有關(guān)員工職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)生涯開發(fā)與管理，領(lǐng)導(dǎo)力提升，企業(yè)變革與文化，人力資源等管理技能管理理念等方面的培訓(xùn)近百場并擔(dān)任武漢大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心特聘教授。
【陳方博士管理咨詢與培訓(xùn)風(fēng)格】
陳方博士在為企業(yè)提供管理咨詢的過程中，總是能夠從企業(yè)的現(xiàn)狀出發(fā)并充分考慮企業(yè)發(fā)展的需要，結(jié)合自身豐富的企業(yè)經(jīng)營管理理論和實踐，專注于為企業(yè)提供操作力極強的適合目前經(jīng)營管理現(xiàn)狀的各種企業(yè)經(jīng)營管理改善的方案并加以切實的輔導(dǎo)，以期讓企業(yè)在接受管理咨詢服務(wù)的過程中可以到達既系統(tǒng)解決企業(yè)存在的經(jīng)營管理中的問題，推動企業(yè)發(fā)展，又帶動企業(yè)員工自身的企業(yè)經(jīng)營管理能力的提升。
陳方博士的培訓(xùn)總是在架構(gòu)了一個完整的知識體系的基礎(chǔ)上，充分從企業(yè)經(jīng)營管理中出現(xiàn)的問題分析出發(fā)，將企業(yè)經(jīng)營管理的知識點通過對企業(yè)存在問題的分析和解決辦法體現(xiàn)出來，以自己在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中遇到的典型案例作為培訓(xùn)教學(xué)的主線。陳方博士嚴肅不失幽默，寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中。授課不僅內(nèi)容豐富，案例實用，時間緊湊，哲理分析透徹，而且實用性強，容易記憶，形式活潑，生動風(fēng)趣，集演和講于一身。既能達到很好的現(xiàn)場效果，又能對企業(yè)經(jīng)營管理產(chǎn)生長期的影響作用。深受企業(yè)和受訓(xùn)學(xué)員歡迎和好評。
課程對象
企業(yè)董事長及中高層管理者
備 注
課程名稱：現(xiàn)代企業(yè)危機管理全景實戰(zhàn)培訓(xùn)課程
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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