課程詳情
第一節(jié) 導論
一 一線主管的定義
二 管理與管理理論導入
（一）管理的定義
（二）管理理論的發(fā)展
（三）管理者的管理技能結構
第二節(jié) 主管的角色定位
一 一線主管的作用
二 一線主管的角色定位
三 一線主管的六大誤區(qū)
四 一線主管的常見病癥
（一）年輕主管常見病癥
（二）老主管綜合癥
五 管理的層次和技能
（一）管理的層次
（二）“問題猴子”的管理
六 員工管理的兩難現(xiàn)象
（一）主管與下屬的關系
（二）人性假設
（三）對待員工的法則
第三節(jié) 管理的職能和管理循環(huán)
一 管理的職能和循環(huán)概述
二 計劃
（一）計劃的三個層級
（二）計劃目標的SMART原則
（三）制定月、周計劃
三 執(zhí)行
（一）組織
（二）人事
（三）指揮
四 控制
（一）預備控制
（二）同步控制
（三）反饋控制
（四）要點控制
第四節(jié) 時間效率管理
一 時間管理的四個發(fā)展歷程
二 艾維李的效率法
三 一周時間運籌法
四 辦公室5S
五 高效的會議管理
第五節(jié) 員工激勵技巧
一 激勵的重要性
（一）工作效能從何而來
（二）員工活力曲線
二 激勵理論
（一）馬斯洛需求層次理論
（二）期望理論
（三）員工的忠誠從哪里來
三 有效的激勵技巧
（一）合理的薪金報酬
（二）員工晉升
（三）末位淘汰
（四）工作環(huán)境的關懷
（五）讓員工工作生活兩不誤
第六節(jié) 有效溝通技巧
一 溝通原理
（一）全封閉溝通模型
（二）哈里窗戶分析
（三）人際溝通的四種媒介
（四）人際距離
（五）體態(tài)
二 溝通障礙的產生
（一）首因效應和近因效應
（二）暈環(huán)效應
（三）選擇性
三 有效溝通技巧
（一）如何與上司溝通
（二）如何與下屬溝通
（三）如何增強說服力
（四）發(fā)問技巧
（五）學會聆聽
一 一線主管的定義
二 管理與管理理論導入
（一）管理的定義
（二）管理理論的發(fā)展
（三）管理者的管理技能結構
第二節(jié) 主管的角色定位
一 一線主管的作用
二 一線主管的角色定位
三 一線主管的六大誤區(qū)
四 一線主管的常見病癥
（一）年輕主管常見病癥
（二）老主管綜合癥
五 管理的層次和技能
（一）管理的層次
（二）“問題猴子”的管理
六 員工管理的兩難現(xiàn)象
（一）主管與下屬的關系
（二）人性假設
（三）對待員工的法則
第三節(jié) 管理的職能和管理循環(huán)
一 管理的職能和循環(huán)概述
二 計劃
（一）計劃的三個層級
（二）計劃目標的SMART原則
（三）制定月、周計劃
三 執(zhí)行
（一）組織
（二）人事
（三）指揮
四 控制
（一）預備控制
（二）同步控制
（三）反饋控制
（四）要點控制
第四節(jié) 時間效率管理
一 時間管理的四個發(fā)展歷程
二 艾維李的效率法
三 一周時間運籌法
四 辦公室5S
五 高效的會議管理
第五節(jié) 員工激勵技巧
一 激勵的重要性
（一）工作效能從何而來
（二）員工活力曲線
二 激勵理論
（一）馬斯洛需求層次理論
（二）期望理論
（三）員工的忠誠從哪里來
三 有效的激勵技巧
（一）合理的薪金報酬
（二）員工晉升
（三）末位淘汰
（四）工作環(huán)境的關懷
（五）讓員工工作生活兩不誤
第六節(jié) 有效溝通技巧
一 溝通原理
（一）全封閉溝通模型
（二）哈里窗戶分析
（三）人際溝通的四種媒介
（四）人際距離
（五）體態(tài)
二 溝通障礙的產生
（一）首因效應和近因效應
（二）暈環(huán)效應
（三）選擇性
三 有效溝通技巧
（一）如何與上司溝通
（二）如何與下屬溝通
（三）如何增強說服力
（四）發(fā)問技巧
（五）學會聆聽
講師簡介
高帆 老師
高帆，注冊管理咨詢師，資深企業(yè)培訓師，營銷團隊勝任力系統(tǒng)教育專家，職業(yè)指南頻道、智聯(lián)招聘、時代光華教育、國家人事人才培訓網(wǎng)、香港光華管理學院等著名培訓機構合作講師。復旦大學、中山大學企業(yè)高管班特邀講師。被評為中國咨詢業(yè)聯(lián)盟十佳金口才，中國營銷教練二十強，中國管理科學學會優(yōu)秀培訓師。
高帆老師曾任職機關公務員，著名教育培訓集團總裁助理、分公司總經(jīng)理，互聯(lián)網(wǎng)集團市場營銷總監(jiān)，法國某跨國工業(yè)集團駐華代表處經(jīng)理，某內資電子企業(yè)市場總監(jiān)、某外貿企業(yè)市場總監(jiān)、咨詢顧問機構合伙人等。擁有五年集團性企業(yè)規(guī)范化運營、管控經(jīng)驗，專注于規(guī)范化管理系統(tǒng)、流程再造、培訓發(fā)展體系建設。連續(xù)六年管理500人以上的營銷、客服團隊，專注于經(jīng)理團隊管理能力提升和一線員工的職業(yè)化提升。
高帆老師有多年的企業(yè)培訓、咨詢領域研究和實踐經(jīng)驗，其主要研究方向為：企業(yè)規(guī)范化管理、市場營銷、經(jīng)理人勝任力模型、員工職業(yè)化提升等。每年受邀為數(shù)十家企事業(yè)單位進行授課，累計培訓數(shù)萬人次，學員滿意率達90%以上。曾接受北京衛(wèi)視、湖北衛(wèi)視、搜狐教育、騰訊教育等媒體專訪，先后策劃出版了《職業(yè)經(jīng)理人十萬個怎么辦》、《企業(yè)規(guī)范化管理教程》、《如何進行員工培訓》、《世界五百強企業(yè)管理》、《如何創(chuàng)建學習型組織》等著作，同時也是《經(jīng)理人》、《銷售與市場》、《培訓》、《北大商業(yè)評論》等媒體特約撰稿人。他所獨創(chuàng)的“營銷經(jīng)理勝任力體系”和“絕對成交六種能力”被眾多企業(yè)采用，作為銷售人員訓練和考核的最佳模板，幫助了數(shù)以萬計的職場人邁向成功之路。
課程特色
前沿管理理論+實戰(zhàn)細節(jié)指導+商界典型案例+互動式參與分享
高帆老師的課程注重實戰(zhàn)、實用、實效，融匯前沿管理理念和商界經(jīng)典案例。他革新傳統(tǒng)概念宣講式授課方式，通過頭腦風暴、情景模擬、角色扮演、管理游戲等形式，充分調動參訓人員的培訓熱情和專注力，真正做到了深入淺出，令學員們記憶深刻。
高帆老師曾任職機關公務員，著名教育培訓集團總裁助理、分公司總經(jīng)理，互聯(lián)網(wǎng)集團市場營銷總監(jiān)，法國某跨國工業(yè)集團駐華代表處經(jīng)理，某內資電子企業(yè)市場總監(jiān)、某外貿企業(yè)市場總監(jiān)、咨詢顧問機構合伙人等。擁有五年集團性企業(yè)規(guī)范化運營、管控經(jīng)驗，專注于規(guī)范化管理系統(tǒng)、流程再造、培訓發(fā)展體系建設。連續(xù)六年管理500人以上的營銷、客服團隊，專注于經(jīng)理團隊管理能力提升和一線員工的職業(yè)化提升。
高帆老師有多年的企業(yè)培訓、咨詢領域研究和實踐經(jīng)驗，其主要研究方向為：企業(yè)規(guī)范化管理、市場營銷、經(jīng)理人勝任力模型、員工職業(yè)化提升等。每年受邀為數(shù)十家企事業(yè)單位進行授課，累計培訓數(shù)萬人次，學員滿意率達90%以上。曾接受北京衛(wèi)視、湖北衛(wèi)視、搜狐教育、騰訊教育等媒體專訪，先后策劃出版了《職業(yè)經(jīng)理人十萬個怎么辦》、《企業(yè)規(guī)范化管理教程》、《如何進行員工培訓》、《世界五百強企業(yè)管理》、《如何創(chuàng)建學習型組織》等著作，同時也是《經(jīng)理人》、《銷售與市場》、《培訓》、《北大商業(yè)評論》等媒體特約撰稿人。他所獨創(chuàng)的“營銷經(jīng)理勝任力體系”和“絕對成交六種能力”被眾多企業(yè)采用，作為銷售人員訓練和考核的最佳模板，幫助了數(shù)以萬計的職場人邁向成功之路。
課程特色
前沿管理理論+實戰(zhàn)細節(jié)指導+商界典型案例+互動式參與分享
高帆老師的課程注重實戰(zhàn)、實用、實效，融匯前沿管理理念和商界經(jīng)典案例。他革新傳統(tǒng)概念宣講式授課方式，通過頭腦風暴、情景模擬、角色扮演、管理游戲等形式，充分調動參訓人員的培訓熱情和專注力，真正做到了深入淺出，令學員們記憶深刻。
課程對象
備 注
課程名稱：如何當好一線主管
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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