一、數(shù)據(jù)與圖表
1、數(shù)據(jù)分類(lèi)；
2、數(shù)據(jù)應(yīng)用原則；
3、整理數(shù)據(jù)的原則；
4、圖表種類(lèi)；
5、圖表制作原則及要領(lǐng)（實(shí)際案例演練）
二、檢查表
1、檢查表的定義與分類(lèi)；
2、查檢表制作方法；
3、查檢表制作的注意事項(xiàng)；
4、查檢表應(yīng)用技巧；
5、實(shí)例演練。
三、散布圖
1、使用散布圖的理由；
2、散布圖制作方法；
3、相關(guān)系數(shù)解讀；
4、相關(guān)回歸分析；
5、實(shí)例演練。
四、層別法
1、層別法應(yīng)用場(chǎng)合；
2、層別法分類(lèi)；
3、層別法的實(shí)施步驟；
4、層別法使用之注意事項(xiàng)；
5、實(shí)例演練。
五、柏拉圖
1、80/20原則；
2、柏拉圖解決問(wèn)題技巧；
3、柏拉圖制作技巧；
4、工廠管理柏拉圖應(yīng)用場(chǎng)合；
5、那些數(shù)據(jù)可以作柏拉圖；
6、實(shí)例演練。
六、特性要因圖
1、定義及應(yīng)用意義；
2、特性要因之原因追求型；
3、特性要因圖之對(duì)策追求型；
4、特性要因圖制作技巧；
5、頭腦風(fēng)暴法在特性要因圖中的應(yīng)用；
6、特性要因應(yīng)用場(chǎng)合；
7、實(shí)例演練。
七、直方圖
1、使用直方圖的目的；
1）了解分配形態(tài)
2）測(cè)算制程能力
3）訂定規(guī)劃界限
4）制程變異研究
2、統(tǒng)計(jì)術(shù)語(yǔ)
1）極差
2）中位數(shù)
3）眾數(shù)
4）平均數(shù)
5）組中點(diǎn)
6）標(biāo)準(zhǔn)差
7）次數(shù)分配
3、直方圖制作方法；
4、直方圖判定規(guī)則及改善技巧；
5、制程能力-CP測(cè)算及判定
6、實(shí)例演練。
八、管制圖
1、常態(tài)分配特性；
2、管理制圖3σ的由來(lái)；
3、+3σ成為管制界限的理由；
4、管制分類(lèi)；
5、管制作法
1）X-R圖介紹
2）P圖介紹
6、管制圖穩(wěn)定性判定原則及應(yīng)用技巧；
7、PPK及CPK能力研究；
8、管制用管制圖的應(yīng)用；
9、重新對(duì)管制界限的解析及進(jìn)度調(diào)整；
10、實(shí)例演練。
九、七大手法在解決問(wèn)題中的應(yīng)用
1、解決問(wèn)題（8D）介紹；
2、解決問(wèn)題中七大手法的應(yīng)用技巧；
3、綜合案例介紹。