1. 職業(yè)經(jīng)理的人力資源管理基礎
• 管理價值鏈：外部顧客、內(nèi)部顧客、價值、利益論
• 評估管理水平的六個標準
• 管理者職責：項目管理、人員管理、工作目標管理、資源管理、職責管理
• 溝通、領導、權力、組織沖突、組織變革、企業(yè)文化、亞文化
• 團隊管理：團隊與項目管理、狼性團隊建設
• 管理者的人力資源基礎：工作分工、工作標準、甄選員工、培訓下屬、考評下屬、激勵下屬
• 幾個重要的人力資源管理觀點：選對人比培養(yǎng)人更重要、下屬的離職80％的原因在于上司
• 如何授權：可以授權和不可以授權的工作、權力的來源
• 能力、業(yè)績與工作滿意度（核心競爭能力、能力模型、業(yè)績）

2. 構建團隊基礎－組織、職位設計

• 組織模式：官僚機構、職能制、矩陣式、網(wǎng)絡結構……
• 根據(jù)公司戰(zhàn)略設計你的組織結構：評估工作環(huán)境、設計部門管理邏輯、劃分部門和職位
• 確定狼群類別和規(guī)模：職務級別設定、職位級別、人員編制
• 劃分職責：規(guī)劃流程、分工、確定崗位職責、調(diào)整崗位職責
• 確定團隊DNA－任職要求：基本素質(zhì)要求、行業(yè)經(jīng)驗要求、職務工作經(jīng)驗要求、管理/項目工作經(jīng)驗、勝任能力……
• 職業(yè)發(fā)展雙通道
3. 科學選拔和管理戰(zhàn)隊成員－甄選與聘用管理
• 三大聘用理念（選對人比培養(yǎng)人更重要、人崗匹配、寧缺勿濫）
• 狼性團隊的幾點要義：積極主動、高抗壓、頑強、奮不顧身、不舍棄、不放棄……
• 人員能力評估的幾種方法：筆試、面試、情境模擬、測評……
• 匹配團隊性格：領導與下屬、團隊之間、團隊與客戶
• 發(fā)布你的招聘需求：內(nèi)部挖掘、求助人力資源、外部獵頭
• 簡歷篩選：從文字看到背后的故事和能力
• 面試實務：根據(jù)任職要求設計面試試題、面試前準備、基于關鍵行為法的面試技術、面試過程控制、結束面試
• 錄用評估：最優(yōu)的VS.最合適的、薪酬談判
• 新員工管理：新員工入職、團隊融合、新員工工作任務管理、新員工工作輔導、評估試用期員工
• 崗位輪換：晉升、人員異動管理、對不合格員工的處理
• 控制員工流失：淘汰低績效員工、控制核心員工流失

4. 給團隊注入興奮劑的藝術－薪酬設計與管理
• 了解公司的薪酬要素和標準：工資、獎金、保險、福利、股票期權
• 設計部門的薪酬哲學：能力、業(yè)績、市場
• 了解市場同類職位的薪酬水平及結構
• 給你的團隊成員定薪：團隊內(nèi)的平衡、市場競爭能力、與員工溝通
• 給你的團隊成員調(diào)薪
5. 保持團隊高效、激情完成工作任務－績效管理與激勵

• 績效管理基本概念（價值鏈、目標管理、三級KPI體系、BSC（平衡積分卡）、關鍵行為標準、績效考核、標桿管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析、績效溝通、績效輔導、績效改進計劃、績效獎金）
• 了解公司和上司的戰(zhàn)略、目標、任務
• 設定團隊目標和工作任務，并分解到計劃
• 分解團隊目標到個人：個人目標、從目標到計劃、權重設計
• KPI指標設計（指標設計、權重設計、標桿值設計）
• 工作任務布置和檢查的技巧
• 實施績效考核：月度總結、月度績效考核實施、績效面談
• 設計部門激勵方案

6. 全面提升團隊成員的管理和業(yè)務能力－培訓管理
• 新員工培訓：新員工訓練營、從理念認同到文化認同、建立同學感情與團隊士氣
• 企業(yè)教練技術：行為標準、訓練、強化、固化
• 培訓的內(nèi)容：理念、工具、方法、知識
• 策劃培訓班：培訓班/培訓項目、與人力資源部溝通
• 組織內(nèi)部知識共享：模版化、標準化、流程化
• 部門案例設計：正面案例、負面案例、案例編寫與培訓

7. 選拔和提升干部的技巧方法
• 干部任職資格標準（素質(zhì)要求、行為標準）
• 干部選拔（選拔標準、選拔計劃、選拔流程、競聘制度）
• 干部培養(yǎng)（實習、副職應用）
• 干部聘用與輪崗
• 干部述職與考評
8. 員工關系建設
• 建立內(nèi)部團隊關系
• 內(nèi)部矛盾處理及溝通
• 員工關懷