第一章 關(guān)于團(tuán)隊的正確理解
一、關(guān)于螞蟻軍團(tuán)的思考
二、大雁的啟示（視頻短片）
三、團(tuán)隊（Team）新解
四、有效團(tuán)隊具備的特征
五、團(tuán)隊合作對于組織的好處：
1. 提出新的觀點和看法
2. 作出高質(zhì)量的決定
3. 更好地解決問題
4. 順利地進(jìn)行改革
5. 提高雇員的滿意程度
六、團(tuán)隊合作對于個人的好處：
1. 接受新的挑戰(zhàn)
2. 更好地利用自己的才華與能力
3. 有利于成長和學(xué)習(xí)
4. 更多地分享組織的成績
5. 作為團(tuán)隊的一部分而得到激勵
6. 更好地決定關(guān)系到自身利益的問題
七、構(gòu)成團(tuán)隊的五要素（5P）
1. 目標(biāo)（purpose）
2. 定位(place)
3. 職權(quán)(power)
4. 計劃(plan)
5. 人員(people)
八、當(dāng)前營銷團(tuán)隊建設(shè)中存在的主要問題有哪些？
1. 九、建設(shè)高績效營銷團(tuán)隊的主要策略有哪些？
第二章 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力再造
一、關(guān)于團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力的思考
1、項羽為何敗在劉邦手里。
2、為何業(yè)務(wù)高手與高級管理者是兩種不同的角色。
二、關(guān)于團(tuán)隊執(zhí)行力的思考
1、執(zhí)行為何不力？
2、打造團(tuán)隊執(zhí)行力為何從管理層做起？
三、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力提升實效策略
1、建立和諧的團(tuán)隊建立文化
 優(yōu)秀的文化是一種宗教！
 為信仰而戰(zhàn)的軍隊，是不可戰(zhàn)勝的！
案例：韋爾奇一段話給我們的啟示。
案例：海爾患絕癥員工最后的心愿的啟示。
2、確定普遍認(rèn)同的團(tuán)隊目標(biāo)
3、當(dāng)好三種角色
 領(lǐng)導(dǎo)是船長
 做好朋友
 當(dāng)好教練
案例：某體�；@球教練的尷尬事
案例分析：馬謖失街亭誰之過？
四、優(yōu)秀營銷經(jīng)理要做的九件事
五、提升下屬能力的有效方法
1. 知識培訓(xùn)和學(xué)習(xí)
2. 實戰(zhàn)技能訓(xùn)練
3. 公開競崗機(jī)制
4. 高效的績效考核
5. 要知人善任
　案例：劉邦為何是知人善任的典范
六、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)如何建立高效的溝通機(jī)制
1. 管理者不能超級指揮，但可以越級溝通
2. 中國人性格分析與溝通策略（揚善于公堂，避過于暗室）
案例：劉備摔阿斗的故事
案例：宏基為何不打卡考勤？
案例：某企業(yè)戒煙的故事
七、有效的管理溝通策略
1、溝通的方式
 內(nèi)部溝通（正式溝通）
 外部溝通（非正式溝通）
2、溝通的原則
 以事實為依據(jù)
 不可居高臨下
 公司利益至上
 坦誠無私積極
 能夠換位思考
 有效控制情緒
 富有創(chuàng)新策略
3、有效溝通十二大策略
1) 充分地講出來
2) 不無根據(jù)攻擊
3) 互相之間尊重
故事分享：兩個乞丐的故事、賣鉛筆人的故事
4）掌握贊美藝術(shù)
游戲：贊美對方（5分鐘時間，贊美同桌10條以上的優(yōu)點）
集體討論：贊揚的技巧對你有哪些啟示？
小結(jié)：學(xué)會贊美他人三個人
5） 掌握批評藝術(shù)
案例：少年科大生的成長故事
6） 掌握講話分寸
7） 不理性不溝通
8） 能夠換位思考
9） 說聲“對不起”
練習(xí)：對不起這是我的錯
10）不要氣只要愛
故事分享：消氣
11） 要有充足耐心
12） 善于使用智慧
案例分析：韋爾奇的溝通藝術(shù)
故事分享：教授與強(qiáng)盜的故事
故事分享：演講家讀菜單的故事
溝通藝術(shù)小結(jié)
情景練習(xí)：讓同餐桌上不飲酒的女士愉快地與你舉杯共飲
八、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者人才選拔和培養(yǎng)策略
1. 人員選拔以執(zhí)行力為重點
2. 而非以學(xué)歷、高工作經(jīng)驗為重點
3. 提升下屬能力是領(lǐng)導(dǎo)的第一責(zé)任
案例：戴爾的選人制度
案例：韋爾奇的用人、育人策略
九、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者如何有效激勵員工
1. 激勵的目的
2. 激勵的方式
3. 馬斯洛需求理論
4. 高效的精神激勵方法
案例：韋爾奇的激勵人
十、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者如何建立高效的授權(quán)體系
1. 權(quán)力意味著責(zé)任
2. 會授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)
案例分析：從諸葛亮的悲劇看有效授權(quán)
討論：諸葛亮悲劇給我們的啟發(fā)
3、高效的授權(quán)策略
 責(zé)權(quán)利一體化
 權(quán)力使用目的
 權(quán)力的明確化
 權(quán)力使用透明
十一、營銷管理者必須靈活運用的管理工具
一）、 目標(biāo)管理之SMART原則
1、什么是SMART原則
2、實施目標(biāo)管理的七個步驟
練習(xí)：制訂一個符合SMART原則的工作計劃
二）、金字塔式流程管理法則
三）、時間管理之－－第二象限管理法
1. 每日工作內(nèi)容的四象限分類
2. 為何要進(jìn)行第二象限管理
練習(xí)：按第二象限管理法將每日工作內(nèi)容進(jìn)行分類，并說明理由
四）、SWOT分析法
1、SWOT可以分為兩部分
2、 SWOT是動態(tài)的
練習(xí)：請用SWOT分析方法對你所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場進(jìn)行分析，并提出對策
五）、 PDCA管理循環(huán)管理法
1. 計劃Plan
2. 執(zhí)行Do
3. 檢討Check
4. 反饋Ask Yourself
練習(xí)：運用PDCA循環(huán)管理法對自己的工作進(jìn)行分析

第三章 個人英雄主義與團(tuán)隊主義
一、 動物給我們帶來的思考
1、 老虎與狼哪個更更厲害？
2、 羊帶領(lǐng)的獅群與獅子帶領(lǐng)的羊群哪個更厲害？
二、 歷史給我們的思考
1、 項羽為何敗在劉幫手下
2、 呂布的悲劇給我們啟示
三、 足球給我們的思考
1、 中國足球為何讓人失望
2、 伊拉克足球為何能勝利
3、 2002年世界杯的西班牙
四、 到底什么是個人英雄主義
1、 英雄主義與個人英雄主義
2、 以突出個人為目的的英雄主義
3、 脫離團(tuán)隊，迷信個人力量而去完成某種社會任務(wù)的英雄主義思想和行為。
4、 它以個人主義為原則，夸大或不適當(dāng)?shù)貜?qiáng)調(diào)個人在社會生活和歷史活動中的作用，否認(rèn)團(tuán)隊和組織集體的力量和智慧。
5、 表現(xiàn)為好圖虛名，自以為是，居功自傲；往往違反組織紀(jì)律，犯自由主義和無政府主義錯誤。
五、 個人英雄主義產(chǎn)生的成因分析
1、 外界文化影響
2、 企業(yè)文化影響
3、 個人自我感覺
4、 他人過度贊美
六、 個人英雄主義的正面作用
1、 推動個人績效
2、 促進(jìn)成員競爭
七、 個人英雄主義的危害
1、 對個人成長的危害
2、 成員缺乏有效溝通
3、 團(tuán)隊協(xié)作能力不強(qiáng)
4、 團(tuán)隊的凝聚力不強(qiáng)
5、 團(tuán)隊整體績效不高
八、 如何處理好團(tuán)隊意識和個人英雄主義
1. 個人英雄主義并非一無是處
2. 團(tuán)隊主義與個人英雄主義并非水火不容
3. 堅持“團(tuán)隊意識第一，個人英雄主義第二”的原則
4. 在營銷隊伍中牢固樹立團(tuán)隊利益至上的思想
5. 正確引導(dǎo)團(tuán)隊成員發(fā)揚個人英雄主義
6. 個人英雄主義永遠(yuǎn)服從于團(tuán)隊利益。

第四章 個人潛能激發(fā)訓(xùn)練（個人素養(yǎng)決定團(tuán)隊績效）

一、樹立正確的職業(yè)觀念
1、《你在為誰而工作》－－陳凱元
2、認(rèn)真工作是真正的聰明
3、對工作心懷感恩
4、心中常存責(zé)任感
討論：是“天下興亡，匹夫有責(zé)”還是“天下興亡，我的責(zé)任”？
二、成為人才----獲得職場持續(xù)成功的唯一途徑
1、什么是人才
討論：知道淵博者就是人才嗎？
2、人才六大標(biāo)準(zhǔn)
三、人生的追求
1、敢爭第一的心態(tài)
討論：第一個和第二個進(jìn)入太空的人分別是誰？
2、 榮譽勝于生命
游戲：看誰順序排得對
四、我是誰－－認(rèn)識我自己
1、自我反省
游戲：自我介紹
2、冰山的啟示
討論：你是一塊冰山嗎？
3、 從鏡子中你看到了什么
練習(xí)：每一天從照鏡子開始
五、我要到哪里去－－規(guī)劃我未來
1、什么是真正的人生
討論：關(guān)于人生的思考
2、人為生而食,不為食而生！
3、珍惜每一天
討論：你的人生到底還有多少天
六、做事先做人-----如何降低做人的成本
1、做個好人!行善為積德=無德！
故事：李嘉成演講
討論：你是一個什么樣的人？
 老實人＝窩囊人
 精明人＝愚蠢人
 實在人＝聰明人
2、做個六自人
 自信而不自滿
 自我而不自封
 自謙而不自卑
 自強(qiáng)而不自閉
 自尊而不自傷
 自愿而不自逼
3、誠信
游戲：老王賣電腦
5、 熱情
游戲：出手指游戲
6、 永懷一顆感恩的心
討論：你應(yīng)該向哪里人感恩
7、 充滿愛心
游戲：沙漠逃生
7、正確的人際的關(guān)系
 無私奉獻(xiàn)？
 相互利用？
 利益永恒！
故事：
 龜兔賽跑新篇
 漁夫與兩個年輕人的故事
 木桶理論新解
 吃面條的故事
8、合作----共贏才是真的贏
故事：騾子累死后驢子的命運
9、培養(yǎng)興趣
故事：學(xué)會借用他人力量的孩子
七、會做人再做事------我應(yīng)如何面對未來
1、什么是成功？
討論：你的成功觀是什么？
2、找到自己的人生舞臺
故事分享：
 駱駝的故事
 青蛙的故事
 魚和水的故事
3、成功要有方向的目標(biāo)
故事分享：驢子和馬的故事
4、 不斷進(jìn)取
故事分享：將軍與勤務(wù)兵的故事
討論：如何學(xué)習(xí)？什么樣的知識才有用？
5、 樹立堅定的信心
故事分享：
 老鷹與小雞的故事
 將軍與兒子的故事
語音聆聽：第三部羊皮卷
6、 面對失敗的5種態(tài)度
7、 決定一生成就的21個信念
8、 求人不如求自己
游戲：命運在哪里
故事：菩薩自求
9、苛求細(xì)節(jié)的完美
 做事做到位
 標(biāo)準(zhǔn)是最低的要求
故事：差不多先生的故事
10、培養(yǎng)超強(qiáng)悟性
討論：太極拳的人生哲理
故事：秀才趕考的故事
故事：一只蜘蛛和三個人
11、抓住機(jī)會
討論：人生靠運氣嗎？
12、良好的性格
13、人生就在舍得之間
14、正確面對成功與失敗
15、好心態(tài)，好人生
故事：三個建筑工人的故事
故事：美國、日本、中國人對富人的心態(tài)
討論：天堂在哪里？
游戲：坐在生活的前排
16、有多大胸懷做多大事業(yè)
故事：周瑜之死和司馬懿戲諸葛亮
17、學(xué)會適應(yīng)
故事：做人如水
18、多幾個知心朋友
故事：自己給自己打電話
19、永不滿足，貴在堅持
練習(xí)：假如我是總經(jīng)理
故事：林肯的成功
故事：鬧鐘的啟示
故事：比蜜蜂更執(zhí)著
20、超　越　
故事：獅子和羚羊的家教
21、從愛自己做起
討論：誰是你最可愛的人？
故事：國王與四個妻子