中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
1、 幫助學(xué)員掌握服務(wù)營銷的最新理念；
2、 通過具體的案例與實(shí)戰(zhàn)情景模擬，掌握開發(fā)營銷金礦的實(shí)戰(zhàn)方法；
3、 幫助學(xué)員，掌握打造客戶價值鏈的核心方法
課程詳情
第一堂課
系統(tǒng)營銷基本概念篇
一、營銷是個動成長的概念
1、數(shù)量和質(zhì)量是營銷的最基本因素
2、營銷產(chǎn)生于消費(fèi)需求
3、認(rèn)識價值，開創(chuàng)新營銷
二、卓越服務(wù)的三大關(guān)鍵
1、服務(wù)是競爭的結(jié)果
2、服務(wù)在關(guān)鍵時刻
3、服務(wù)在意料之外
三、解析系統(tǒng)營銷
1、營銷的策略組合
從4P到4R的組合
2、營銷的核心任務(wù)
1)取悅消費(fèi)者，使一般顧客變忠誠顧客
2)逼退競爭對手，使消費(fèi)者沒有選擇余地
3、系統(tǒng)營銷的太極模型圖
1）解析營銷的最關(guān)鍵因素：需求和競爭
2）系統(tǒng)營銷的DNA:營銷太極系統(tǒng)圖
3）系統(tǒng)營銷之道
案例分析：農(nóng)大教授如何成功賣大米
四、解析客戶價值鏈
1、 如何在一厘米方的地方打一米深？
2、 為何高市場份額卻帶不來高利潤？
3、 營銷的本質(zhì)是什么——企業(yè)為何會慘死在價格戰(zhàn)中？
4、 服務(wù)在追求什么——服務(wù)如何擺脫“消費(fèi)者高興企業(yè)發(fā)愁”的困境？
案例分析1：萬科的房子偏遠(yuǎn)，為何能實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長？
案例研討2：佳能與柯達(dá)的困惑
案例研討3：中華燃?xì)獾某晒χ?
五、顧客的價值體現(xiàn)
1、讓渡價值理論
2、顧客體驗(yàn)價值曲線
3、顧客購買價值鏈分析
案例解析：王永慶賣大米的服務(wù)利潤鏈
六、基于客戶價值鏈的實(shí)戰(zhàn)營銷
1、客戶價值最大化的流程
案例解析：一家飼料企業(yè)是如何把產(chǎn)品經(jīng)營到餐桌的？
2、客戶成本最小化的流程
實(shí)戰(zhàn)咨詢：一家腫瘤醫(yī)院如何實(shí)現(xiàn)業(yè)績的快速成長？
3、價值多元化的服務(wù)利潤鏈
1）客戶內(nèi)心體驗(yàn)價值流程
案例解析：一家家居店是如何成就品牌價值的？
2）未來營銷的預(yù)見
案例解析：哈雷——俱樂部營銷
系統(tǒng)營銷基本概念篇
一、營銷是個動成長的概念
1、數(shù)量和質(zhì)量是營銷的最基本因素
2、營銷產(chǎn)生于消費(fèi)需求
3、認(rèn)識價值，開創(chuàng)新營銷
二、卓越服務(wù)的三大關(guān)鍵
1、服務(wù)是競爭的結(jié)果
2、服務(wù)在關(guān)鍵時刻
3、服務(wù)在意料之外
三、解析系統(tǒng)營銷
1、營銷的策略組合
從4P到4R的組合
2、營銷的核心任務(wù)
1)取悅消費(fèi)者，使一般顧客變忠誠顧客
2)逼退競爭對手，使消費(fèi)者沒有選擇余地
3、系統(tǒng)營銷的太極模型圖
1）解析營銷的最關(guān)鍵因素：需求和競爭
2）系統(tǒng)營銷的DNA:營銷太極系統(tǒng)圖
3）系統(tǒng)營銷之道
案例分析：農(nóng)大教授如何成功賣大米
四、解析客戶價值鏈
1、 如何在一厘米方的地方打一米深？
2、 為何高市場份額卻帶不來高利潤？
3、 營銷的本質(zhì)是什么——企業(yè)為何會慘死在價格戰(zhàn)中？
4、 服務(wù)在追求什么——服務(wù)如何擺脫“消費(fèi)者高興企業(yè)發(fā)愁”的困境？
案例分析1：萬科的房子偏遠(yuǎn)，為何能實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長？
案例研討2：佳能與柯達(dá)的困惑
案例研討3：中華燃?xì)獾某晒χ?
五、顧客的價值體現(xiàn)
1、讓渡價值理論
2、顧客體驗(yàn)價值曲線
3、顧客購買價值鏈分析
案例解析：王永慶賣大米的服務(wù)利潤鏈
六、基于客戶價值鏈的實(shí)戰(zhàn)營銷
1、客戶價值最大化的流程
案例解析：一家飼料企業(yè)是如何把產(chǎn)品經(jīng)營到餐桌的？
2、客戶成本最小化的流程
實(shí)戰(zhàn)咨詢：一家腫瘤醫(yī)院如何實(shí)現(xiàn)業(yè)績的快速成長？
3、價值多元化的服務(wù)利潤鏈
1）客戶內(nèi)心體驗(yàn)價值流程
案例解析：一家家居店是如何成就品牌價值的？
2）未來營銷的預(yù)見
案例解析：哈雷——俱樂部營銷
講師簡介
陳智慧 老師
戰(zhàn)略營銷實(shí)戰(zhàn)專家\互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式運(yùn)營專家
國際注冊咨詢師（CMC）
國際大成教練（Mata-Coaching）CEO教練
清華大學(xué)長三角研究院課題組專家/總裁教練/客座教授
古老智慧實(shí)踐系統(tǒng)開創(chuàng)者
榮譽(yù)：
2006年世界科特勒戰(zhàn)略營銷年會中國分會演講嘉賓
教育背景：
英國赫爾大學(xué)MBA
英國C&G國際職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證
專業(yè)專長：（領(lǐng)域）
CEO教練
企業(yè)顧問
專長：實(shí)戰(zhàn)管理專家：營銷·品牌·文化三位一體
國學(xué)研究：佛學(xué)、道德經(jīng)、儒學(xué)
授課方式：案例分析+目標(biāo)專題研討+現(xiàn)場教練=成果展示；陳智慧老師的最大特色是現(xiàn)場將知識與工具轉(zhuǎn)化為客戶需要的成果！
主講課程：
國學(xué)方面：《<大學(xué)>與領(lǐng)導(dǎo)力修煉》、《道德經(jīng)與無為而治》、《金剛經(jīng)、心經(jīng)與壇經(jīng)精讀》、《菜根譚與為人處世》等4門課；
企業(yè)教練方面：《如何認(rèn)識自我卓越性》、《心智模式與團(tuán)隊共識》、《卓越團(tuán)隊教練》、《高效管理執(zhí)行力》等4門課；
企業(yè)實(shí)戰(zhàn)專案咨詢方面：《經(jīng)營哲學(xué)——領(lǐng)袖統(tǒng)帥之道》、《商業(yè)模式實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)》、《運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)》、《銷售實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)》、《管理執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)》
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：
在服裝行業(yè)、商貿(mào)行業(yè)、消費(fèi)品、酒店管理、煙草行業(yè)、電力行業(yè)等具有豐富品牌營銷咨詢經(jīng)驗(yàn)。
管理經(jīng)驗(yàn)：
具有十年的國外、國內(nèi)公司市場營銷管理經(jīng)驗(yàn)
十年的咨詢、培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
1、浙江華之毅集團(tuán)&雅瑩服裝常年文化顧問、高管教練（2010年-）
2、廣西南寧百貨大樓（上市公司）文化顧問&總經(jīng)理教練（2010年—）
3、山西嘉沁集團(tuán)常年品牌文化顧問（2011年—至今）
4、廣西寶航集團(tuán)常年管理顧問（2012——）
5、北京萬匯浩然首席戰(zhàn)略顧問&商學(xué)院名譽(yù)院長（2013——）
6、中國佛香香港運(yùn)營中心首席顧問（2013——）
7、北京第肆方物流控股公司營銷顧問（2014——）
8、廣東祈和集團(tuán)戰(zhàn)略營銷總顧問（2014——）
9、山西沁水縣政府高級顧問（2011年——至今）
自2009年以后主持的咨詢項目及專案培養(yǎng)客戶
大型集團(tuán)公司：國家郵政（北戴河、南京、南昌、北京十次以上大型培訓(xùn)）、中化化肥、中工國際、中鐵集團(tuán)電氣化局、用友軟件、中國聯(lián)通、中國電信、秦港集團(tuán)、河北新合作集團(tuán)；
工業(yè)設(shè)備與能源：長慶石油、大港油田、開灤集團(tuán)、山東豐源集團(tuán)、寧夏寶豐能源、廣西寶航、特變電工、北京新雷能、陜鼓集團(tuán)、陜西煤化建設(shè)集團(tuán)、壯寧集團(tuán)、祈和集團(tuán)；
服務(wù)業(yè)：秦港醫(yī)院、水城醫(yī)院、匯文酒店、華姿地產(chǎn)、桂景大酒店（執(zhí)行力與營銷專案）、北京萬匯浩然、北京久聯(lián)物流、敦煌金葉大酒店；
電力：北京電力局、大興電力局、甘肅電力、石景山電力局、定西電力局、NCPE（華北電力設(shè)計院）、遼寧電力；
銀行：中國銀行、招商銀行、交通銀行、建設(shè)銀行、南京銀行；
煙草：國家煙草專賣局、泰安煙草、酒泉煙草、嘉峪關(guān)煙草、臨夏煙草、武威煙草、甘南煙草、平?jīng)鰺煵�、蘭州煙草、南京煙草、菏澤煙草；
百貨及時尚類：江蘇貝貝、中山圣雅倫集團(tuán)、雅瑩服裝、南寧百貨、北京二商集團(tuán)；
文化教育：曲江集團(tuán)、榆林中學(xué)、北大青鳥、雅思國際等知名企業(yè)提供專業(yè)咨詢培訓(xùn)服務(wù)，此外在全國有超過三百家企業(yè)參加公開課。
國際注冊咨詢師（CMC）
國際大成教練（Mata-Coaching）CEO教練
清華大學(xué)長三角研究院課題組專家/總裁教練/客座教授
古老智慧實(shí)踐系統(tǒng)開創(chuàng)者
榮譽(yù)：
2006年世界科特勒戰(zhàn)略營銷年會中國分會演講嘉賓
教育背景：
英國赫爾大學(xué)MBA
英國C&G國際職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證
專業(yè)專長：（領(lǐng)域）
CEO教練
企業(yè)顧問
專長：實(shí)戰(zhàn)管理專家：營銷·品牌·文化三位一體
國學(xué)研究：佛學(xué)、道德經(jīng)、儒學(xué)
授課方式：案例分析+目標(biāo)專題研討+現(xiàn)場教練=成果展示；陳智慧老師的最大特色是現(xiàn)場將知識與工具轉(zhuǎn)化為客戶需要的成果！
主講課程：
國學(xué)方面：《<大學(xué)>與領(lǐng)導(dǎo)力修煉》、《道德經(jīng)與無為而治》、《金剛經(jīng)、心經(jīng)與壇經(jīng)精讀》、《菜根譚與為人處世》等4門課；
企業(yè)教練方面：《如何認(rèn)識自我卓越性》、《心智模式與團(tuán)隊共識》、《卓越團(tuán)隊教練》、《高效管理執(zhí)行力》等4門課；
企業(yè)實(shí)戰(zhàn)專案咨詢方面：《經(jīng)營哲學(xué)——領(lǐng)袖統(tǒng)帥之道》、《商業(yè)模式實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)》、《運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)》、《銷售實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)》、《管理執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)》
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：
在服裝行業(yè)、商貿(mào)行業(yè)、消費(fèi)品、酒店管理、煙草行業(yè)、電力行業(yè)等具有豐富品牌營銷咨詢經(jīng)驗(yàn)。
管理經(jīng)驗(yàn)：
具有十年的國外、國內(nèi)公司市場營銷管理經(jīng)驗(yàn)
十年的咨詢、培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
1、浙江華之毅集團(tuán)&雅瑩服裝常年文化顧問、高管教練（2010年-）
2、廣西南寧百貨大樓（上市公司）文化顧問&總經(jīng)理教練（2010年—）
3、山西嘉沁集團(tuán)常年品牌文化顧問（2011年—至今）
4、廣西寶航集團(tuán)常年管理顧問（2012——）
5、北京萬匯浩然首席戰(zhàn)略顧問&商學(xué)院名譽(yù)院長（2013——）
6、中國佛香香港運(yùn)營中心首席顧問（2013——）
7、北京第肆方物流控股公司營銷顧問（2014——）
8、廣東祈和集團(tuán)戰(zhàn)略營銷總顧問（2014——）
9、山西沁水縣政府高級顧問（2011年——至今）
自2009年以后主持的咨詢項目及專案培養(yǎng)客戶
大型集團(tuán)公司：國家郵政（北戴河、南京、南昌、北京十次以上大型培訓(xùn)）、中化化肥、中工國際、中鐵集團(tuán)電氣化局、用友軟件、中國聯(lián)通、中國電信、秦港集團(tuán)、河北新合作集團(tuán)；
工業(yè)設(shè)備與能源：長慶石油、大港油田、開灤集團(tuán)、山東豐源集團(tuán)、寧夏寶豐能源、廣西寶航、特變電工、北京新雷能、陜鼓集團(tuán)、陜西煤化建設(shè)集團(tuán)、壯寧集團(tuán)、祈和集團(tuán)；
服務(wù)業(yè)：秦港醫(yī)院、水城醫(yī)院、匯文酒店、華姿地產(chǎn)、桂景大酒店（執(zhí)行力與營銷專案）、北京萬匯浩然、北京久聯(lián)物流、敦煌金葉大酒店；
電力：北京電力局、大興電力局、甘肅電力、石景山電力局、定西電力局、NCPE（華北電力設(shè)計院）、遼寧電力；
銀行：中國銀行、招商銀行、交通銀行、建設(shè)銀行、南京銀行；
煙草：國家煙草專賣局、泰安煙草、酒泉煙草、嘉峪關(guān)煙草、臨夏煙草、武威煙草、甘南煙草、平?jīng)鰺煵�、蘭州煙草、南京煙草、菏澤煙草；
百貨及時尚類：江蘇貝貝、中山圣雅倫集團(tuán)、雅瑩服裝、南寧百貨、北京二商集團(tuán)；
文化教育：曲江集團(tuán)、榆林中學(xué)、北大青鳥、雅思國際等知名企業(yè)提供專業(yè)咨詢培訓(xùn)服務(wù)，此外在全國有超過三百家企業(yè)參加公開課。
課程對象
董事長，總經(jīng)理，企業(yè)營銷高管
備 注
課程名稱：基于客戶價值的深度營銷
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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