、培訓(xùn)時(shí)間：
 2天（12個(gè)小時(shí)），依據(jù)企業(yè)方或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要求而定；
 為保證教學(xué)效果，本課程每班人數(shù)不得超過40人以上；
四、課程提綱：
第一講 團(tuán)隊(duì)是什么
1.什么是團(tuán)隊(duì)
2.構(gòu)成團(tuán)隊(duì)5P要素(目標(biāo)/定位/職權(quán)/計(jì)劃/人員)
3.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
4.三種團(tuán)隊(duì)類

第二講 團(tuán)隊(duì)為什么如此流行
1.團(tuán)隊(duì)為什么如此流行
2.團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的益處
3.團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體的影響和制約
4.團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人的益處

第三講 團(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)發(fā)展
1.團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及特征
2.不同階段的團(tuán)隊(duì)工作重點(diǎn)

第四講 團(tuán)隊(duì)的彈性統(tǒng)馭
1.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為
2.四種不同的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法

第五講 制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
1.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作用--讓目標(biāo)引航
2.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)從哪兒來(lái)？
3.制定目標(biāo)的黃金原則：SMART原則
4.挑戰(zhàn)性的目標(biāo)是鞭打快牛嗎？
5.目標(biāo)對(duì)話六步驟6
6.確立目標(biāo)的程序
7.讓計(jì)劃更具體的方法
8.建立一個(gè)目標(biāo)控制系統(tǒng)

第六講 診斷團(tuán)隊(duì)成員的角色類型
1.角色測(cè)試：認(rèn)識(shí)你自己的角色類型
2.團(tuán)隊(duì)中的九個(gè)角色（1）

第七講 挑選互補(bǔ)型的團(tuán)隊(duì)成員
1.從兩方面挑選團(tuán)隊(duì)成員
2.挑選不同角色類型的團(tuán)隊(duì)成員
3.挑選團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)

第八講 訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英
1.培養(yǎng)下屬是水落？還是水漲船
2.營(yíng)造成長(zhǎng)的環(huán)境
3.讓下屬稱呼你為"教練"
4.教練經(jīng)驗(yàn)分享
5.培育下屬的PDCA循環(huán)
6.教練四步驟

第九講 培育團(tuán)隊(duì)精神
1.團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵
2.團(tuán)隊(duì)凝聚力
3.營(yíng)造互信的合作氣氛
4.團(tuán)隊(duì)士氣

第十講 團(tuán)隊(duì)沖突處理
1.什么是沖突？
2.如何看待沖突？
3.問題研討：有效與有害沖突
4.沖突過程第一階段：潛在的對(duì)立或不一致
5.沖突過程第二階段：認(rèn)知和個(gè)性化
6.沖突過程第三階段：行為意向
7.處理沖突的五種策略
8.案例研討：選擇沖突處理策略
9.沖突過程第四階段：行為
10.沖突處理技術(shù)
11.沖突過程第五階段：結(jié)果
12.處理沖突的六個(gè)步驟

第十一講 團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系
1.人際關(guān)系的團(tuán)隊(duì)意義
2.三種人際需求關(guān)系
3.影響人際關(guān)系的因素分析
4.開設(shè)感情存款
5.人際關(guān)系六貌
6.利人利己的要領(lǐng)

第十二講 團(tuán)隊(duì)溝通：聆聽技巧
1.不良溝通--團(tuán)隊(duì)的最大隱患
2.問題研討：不良溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)的危害
3.有效溝通的原則
4.積極聆聽四技巧系統(tǒng)

第十三講 團(tuán)隊(duì)溝通：表達(dá)與反饋技巧
1.有效表達(dá)的原則
2.Bra-a表達(dá)技巧及演練
3.兩種反饋類型
4.化解異議
5.團(tuán)隊(duì)溝通誓言

第十四講 團(tuán)隊(duì)決策
1.團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：你最喜歡誰(shuí)？
2.問題研討：團(tuán)隊(duì)決策的好處
3.群體與個(gè)人決策的優(yōu)劣
4.影響群體決策的因素
5.四種決策類型
6.團(tuán)隊(duì)決策的方法

第十五講 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
1.激勵(lì)的循環(huán)圈
2.關(guān)注工作動(dòng)力
3.三種激勵(lì)方法
4.各級(jí)人員的需求排序
5.問題研討：四種人員的激勵(lì)方法

第十六講 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)菜譜
1.激勵(lì)菜譜
2.問題研討：用于員工激勵(lì)的福利方法有哪些？
3.激勵(lì)的策略

第十七講 如何召開高效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議
1.什么樣的會(huì)議才算富有成效？
2.問題研討：團(tuán)隊(duì)會(huì)議不成功原因有哪些？
3.會(huì)議的三個(gè)階段/七個(gè)過程
4.會(huì)議準(zhǔn)備
5.會(huì)議召開
6.會(huì)議的擴(kuò)展技巧：圖文并述
7.會(huì)議的回收技巧，N/3技巧
8.達(dá)成一致
9.問題研討，會(huì)議中的難題與對(duì)策
10.結(jié)束會(huì)議
11.會(huì)議的追蹤

第十八講 邁向高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
1.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的PERFORM特征
2.診斷：你的團(tuán)隊(duì)距離高效還有多遠(yuǎn)？
3.學(xué)雁群飛舞
4.新型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角