中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
一、轉(zhuǎn)換思維
該課程的最根本目的是:提升個人和組織的思維能力,即提升人們分析、綜合、判斷、推理等解決問題的能力。實現(xiàn)從封閉思維到開放思維、從被動思維到主動思維、從經(jīng)驗思維到理性思維、從線段思維到系統(tǒng)思維、從分散思維到流程思維的轉(zhuǎn)換,通過提升思維質(zhì)量實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量和生活質(zhì)量的整體提升。
二、改善行動
該課程不是一個理論性的課程,它是一套完整的改善行動的工具。
中國人自古以來在“傳道”時,講究一個“悟”字,希望人們通過文字或故事實現(xiàn)自我醒悟并改善行動。但“悟”可能需要“悟者”具有非常深厚的基礎(chǔ),可能是一個漫長的過程。西方人更注重的是一個方法、一種模型、一個圖表、一個流程,目的是傳達(dá)給別人并讓別人盡快學(xué)會并運用。而《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》就是這樣一個流程、一種模型、一套工具,組織中越多的人使用該工具就可以讓大家運用共同的思維語言快速有效地說明問題、討論問題、解決問題,制定系統(tǒng)的行動計劃并不斷改進,從而通過持續(xù)改善行動實現(xiàn)個人和組織利益最大化。
課程詳情
一、積極主動
該課程強調(diào)無論是在個人和組織的發(fā)展中都要積極主動。但是光強調(diào)積極主動是沒有任何作用的,關(guān)于“積極主動”的國內(nèi)外著作多如牛毛,但多為只講理論未及運用。
在《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》中,“以解決問題為導(dǎo)向,以事實依據(jù)為基礎(chǔ),以科學(xué)工具為依托”貫穿始終,四套工具每一個都在強調(diào)“積極主動”的核心理念和實踐方法,拿過去就可以使用,使用了就一定會有效果。如:“情景回顧”中,要求我們不要被動地去“猜測”,應(yīng)該通過主動提問,弄清事實,再決定下一步行動措施;“原因分析”中,強調(diào)我們不要被動地去“試錯”,而應(yīng)該主動去“比較”,通過比較縮小原因范圍,從而找到真正的原因并節(jié)約大量人力和物質(zhì)成本;“決策制定”中,強調(diào)我們不要被動地“以現(xiàn)有方案定標(biāo)準(zhǔn)”,而應(yīng)主動結(jié)合各方面需要制定標(biāo)準(zhǔn),再尋找滿足標(biāo)準(zhǔn)的方案,從而制定合理、科學(xué)的決策;“計劃分析”中,強調(diào)不要被動的“救火”,而應(yīng)主動地考慮“預(yù)防措施”,從而確保方案得到有效的實施并取得理想效果。
所以,《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》決不僅僅只強調(diào)“積極主動”理念,它更是一套實踐“積極主動”的方法和工具。未來組織越趨“扁平化和柔性化”,就需要組織成員具備更高的自主解決問題的能力,《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》就是一套提升組織成員自主解決問題能力的最佳工具。
二、思維流程化
很多人認(rèn)為信息在人們的大腦中進行自發(fā)的組織,我們所要做的就是盡量收集信息,收集來的信息會自動投入使用。這是一個天大的錯誤,社會上那么多“高知低能”就是犯了這個錯誤。
大腦對信息系統(tǒng)化的處理能力、處理方法和處理技巧是需要訓(xùn)練的。我們需要像對待計算機一樣,對自己的大腦進行編程和升級。《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》通過四個工具將人的思維流程化、結(jié)構(gòu)化和可視化,人們通過這套工具就可以將思維進行記錄、分析、完善,以提高思維能力,不斷完善思維質(zhì)量。
三、有意識有能力
人們在學(xué)習(xí)和做事時往往要經(jīng)過四個過程:無意識無能力狀態(tài)、有意識無能力狀態(tài)、有意識有能力狀態(tài)和無意識有能力狀態(tài)。當(dāng)我們掌握一項技能后,往往會陷于“無意識有能力狀態(tài)”即所謂“下意識狀態(tài)”,但是事務(wù)并不總是以“過去的軌跡”發(fā)展,我們不能完全用“過去”決定“未來”。當(dāng)我們面臨重大決策或重大項目時,我們需要進入“有意識有能力狀態(tài)”,《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》的四個工具正是要求我們在“有意識有能力狀態(tài)”下解決問題,最大限度地確保決策的科學(xué)性和方案的有效落實。
四套工具簡介該課程包括情景分析、原因分析、決策制定和計劃分析四套工具,每一套工具又包括基礎(chǔ)性部分和結(jié)構(gòu)性部分。其中基礎(chǔ)性部分是理性管理思維流程的核心邏輯,通過一些簡單的提問來進行,用于處理日常的和緊急的問題;結(jié)構(gòu)性部分是在基礎(chǔ)性部分的核心邏輯上發(fā)展起來的流程工作表,用于對復(fù)雜的、重大的問題進行細(xì)致分析。
四套簡單實用的流程工作表在此就不再詳述了,聽過課的朋友應(yīng)該都仍記憶猶新;沒聽過課的朋友在未來的學(xué)習(xí)中,我們將通過實際案例讓你輕松掌握這四套流程表。在此我僅就四套工具的基本邏輯做一些說明。
一、情景分析
情景分析的根本目的是“弄清事實”,核心的方法就是“牛眼提問法”,其步驟主要有:
1、描述問題:我們?nèi)粘I钪锌倳龅揭恍┗\統(tǒng)的、模糊的、令人焦慮的問題,此時我們不要去猜測、試錯、沖動或被動地等待“救火”,我們應(yīng)該將問題進行細(xì)致的分析,認(rèn)清問題的真面目。
2、將問題具體化:當(dāng)我們遇到上述問題時,我們將運用“牛眼提問法”從問題的性質(zhì)、發(fā)生時間、發(fā)生位置和發(fā)生程度等方面對問題進行細(xì)分,使其具體化,以便我們認(rèn)清問題真相采取進一步的措施。
3、對問題進行排序:當(dāng)我們將一個籠統(tǒng)的、模糊的問題通過牛眼法細(xì)化成若干個具體的問題后,我們要結(jié)合問題的重要性、緊急性和趨勢等要素對這些具體問題進行排序,以便我們先解決重點問題,實現(xiàn)重點目標(biāo)。不要被過多的無關(guān)緊要的問題所干擾。
4、決定分析起點:具體問題進行排序后,下一步采取什么措施處理呢?我們就要分析,若原因未知且有必要知道,我們就要用“原因分析法”;若原因已知或沒有必要知道原因,我們需要從幾個方案中選擇一個合適的方案來處理問題,我們就需要用“決策制定”;若我們已經(jīng)有合適的方案需要執(zhí)行,那我們就要運用“計劃分析”即可。
情景分析看上去很簡單,但卻是其他三套工具的基礎(chǔ),不容輕視。
二、原因分析
原因分析的根本目的是“弄清事情發(fā)生的原因”,核心的方法就是“比較法”,其步驟主要有:
1、問題描述:對已發(fā)生的問題從問題性質(zhì)、發(fā)生時間、發(fā)生位置、發(fā)生程度等方面進行詳細(xì)的描述,以揭示問題的真正現(xiàn)象。
2、找到比較對象并進行比較:我們要尋找可以與出現(xiàn)問題的事物進行比較的對象,比較對象必須具備兩個條件:相似性和正常性。然后從性質(zhì)、時間、位置、程度四個方面進行比較。
3、尋找線索:這是本套工具的難點和核心邏輯,我們假設(shè)兩個類似的事物,其中一個事物(下稱“問題事物”)發(fā)生了問題,而另一個事物(下稱“正常事物”)沒有發(fā)生任何問題,那么“問題事物”身上一定發(fā)生了一些事情,而這些事情并未發(fā)生在“正常事物”身上。那些“問題事物”身上發(fā)生而“正常事物”身上未發(fā)生的事情就是線索。
4、推斷可能原因:那些“問題事物”身上發(fā)生而“正常事物”身上未發(fā)生的事情即為線索,這些線索反映了“問題事物”和“正常事物”在問題發(fā)生的前一段時間內(nèi)容存在的差異,而這些差異有可能就是導(dǎo)致“問題事物”發(fā)生問題的原因即稱之為“可能原因”。
5、檢驗可能原因:對上訴“可能原因”運用一個基本的邏輯(該邏輯在這里不再描述)進行檢驗,即可確定這些“可能原因”哪些不是真正的原因,不斷縮小原因的范圍。我本人認(rèn)為這個步驟是原因分析工具的真正魅力所在,因為它讓我們幾乎不需要投入一分錢的成本就可以將真正的原因縮小到最小的范圍之內(nèi)。為我們找到真正的原因節(jié)約了大量的時間和金錢。
6、驗證可能原因:當(dāng)我們將“可能原因”縮小到最小范圍后,要對剩下的“可能原因”通過“專家法、樣本驗證法”等方法進行驗證,以確定真正的原因。
原因分析是所有學(xué)員初學(xué)之時最難以理解的,但只要掌握了,它往往能夠帶來巨大的價值!
三、決策制定
決策制定的根本目的是“制定合理決策”,核心的方法就是“制定合理的標(biāo)準(zhǔn)”,其步驟主要有:
1、描述決策目標(biāo):對我們要實現(xiàn)的目標(biāo)進行詳細(xì)的描述。
2、設(shè)定決策標(biāo)準(zhǔn):羅列出我們要實現(xiàn)上述目標(biāo)要具備的所有標(biāo)準(zhǔn),然后對這些標(biāo)準(zhǔn)的重要程度進行分析。
3、找出備選方案:通過經(jīng)驗、專家、腦力風(fēng)暴等方法找出備選方案,然后將這些備選方案與上述“決策標(biāo)準(zhǔn)”進行比對,看看哪個方案更接近或滿足標(biāo)準(zhǔn)。最滿足或接近標(biāo)準(zhǔn)的方案就是我們最有可能選擇的方案。
4、進行風(fēng)險評估:對我們可能選擇的方案從“可能發(fā)生的概率”和“發(fā)生后的影響程度”兩個方面進行定性評估,然后確定最終決策。
決策制定是這四套工具中使用頻率最高的,因為只要我們面臨選擇我們就要制定決策,而我們的選擇每時每刻都在發(fā)生。
四、計劃分析
計劃分析的根本目的是“確保方案得到充分落實并不斷改進”,核心的方法就是“預(yù)防/促進性措施和應(yīng)急/利用性措施”,其步驟主要有:
1、描述計劃目標(biāo):描述計劃的時間、地點、具體要求等要素。
2、制定行動步驟并找出關(guān)鍵環(huán)節(jié):羅列出要實現(xiàn)上述目標(biāo)的所有行動步驟,并根據(jù)時間緊迫性、問題復(fù)雜程度、所需成本等方面對所有步驟進行分析,找出關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。
3、找出潛在問題:分析上述關(guān)鍵行動步驟在執(zhí)行過程中會出現(xiàn)哪些問題。
4、制定預(yù)防和應(yīng)急措施:針對關(guān)鍵行動步驟的潛在問題制定詳細(xì)的預(yù)防措施和應(yīng)急措施,確保計劃的實施和改善。
近年來,國內(nèi)各企業(yè)均在強調(diào)“執(zhí)行力”,執(zhí)行力的理念橫掃一遍,但真正提升了組織執(zhí)行力了嗎?在我遇到的組織中,給與這個問題肯定回答的組織很少。不是執(zhí)行力的理念不好,而是缺少真正提升執(zhí)行力的工具,而“計劃分析”正是一套超級棒的執(zhí)行力工具。堅持使用這個工具的朋友都知道,“計劃分析”不僅大大提升組織執(zhí)行力,更是一個項目管理的好工具。
學(xué)校和運用此工具的注意事項剛開始學(xué)習(xí)這套工具時,會有少部分學(xué)員不適應(yīng)。因為這套課程是為我們重塑一套思維的習(xí)慣,我在課堂上經(jīng)常會用“插手”這個游戲告訴學(xué)員們,要改變就像“插手”這樣的行為習(xí)慣都很難,何況是改變我們幾十年的思維習(xí)慣呢。但只要我們在學(xué)習(xí)和運用的過程中堅持以下原則,就一定會取得理想的效果。
1、注重過程,而不僅是結(jié)果
在進行多次接觸后,我們將根據(jù)企業(yè)的實際情況改編案例或重新編寫案例。但這樣也不能保證每一位參訓(xùn)學(xué)員所用于演練的案例都是自己工作中的情景,在實際學(xué)習(xí)的過程中,掌握每一套工具的使用流程和方法最重要,不要太看重每一個案例的所謂“正確答案”。我們的案例正是為每一位學(xué)員學(xué)會這四套工具而設(shè)計的系統(tǒng)演練過程,而不僅僅是要一個答案。
2、注重工具系統(tǒng)流程,而不僅是理解知識點
學(xué)習(xí)過程中,注意隨著講師設(shè)計的流程進行。我們的案例都是由易到難、由個體知識點到系統(tǒng)流程而設(shè)計的。只有我們認(rèn)真參與整個完整的演練過程,認(rèn)真完成每一個案例,才能真正系統(tǒng)的掌握這四套工具。
3、注重實踐,而不僅是理論學(xué)習(xí)
就像其他工具一樣,《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》是要靠長期堅持練習(xí)和使用來掌握的,僅僅懂了是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須多次練習(xí)和使用才能真正將其變成個體和組織發(fā)展中的有力武器。
4、注重團隊運用,而不僅是個人使用
使用的過程中,鼓勵所在工作小組共同使用,從而提升團隊思維能力。團隊思維能力是指一個組織在多變的環(huán)境中,通過一定的思維技能,更好、更快的分析形勢、防止問題、解決問題、做出決策并有效執(zhí)行的系統(tǒng)思考的能力。
“思維工具”是我們每一個人要掌握的所有工具中最重要的一套工具。因為未來個人的競爭力就是個體的思維能力,未來組織的競爭力就是所有組織成員的團隊思維能力!所以<領(lǐng)導(dǎo)者之劍>不是要不要學(xué)的問題,而是個人和組織在未來競爭中必須具備的一種武器.
講師簡介
劉百功 老師
榮 譽
美國ALAMO公司《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》 授權(quán)認(rèn)證培訓(xùn)師
中國“問題解決與決策能力”訓(xùn)練專家
國內(nèi)最實效的TTT訓(xùn)練導(dǎo)師
2008年獲“中國改革開放三十年五十強培訓(xùn)師”稱號
專長領(lǐng)域
劉百功老師常年鉆研企業(yè)經(jīng)營管理和職業(yè)訓(xùn)練,曾在幾家大型知名企業(yè)任部門經(jīng)理、市場總監(jiān)、總經(jīng)理等職務(wù)。并先后三次創(chuàng)業(yè),取得驕人成績。在企業(yè)經(jīng)營管理和職業(yè)訓(xùn)練等方面有深入研究和實踐。
劉百功老師具有數(shù)百場的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和公開課經(jīng)驗。所到之處,受到參訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的高度好評。他剛?cè)岵妮o導(dǎo)技術(shù)、富有哲理而通俗的培訓(xùn)風(fēng)格和對培訓(xùn)結(jié)果的執(zhí)著追求,使他的訓(xùn)練和輔導(dǎo)具有極強的組織系統(tǒng)和個人改善效果。
在多年的職業(yè)培訓(xùn)中,革新傳統(tǒng)概念式授課方式和空洞無物訓(xùn)練形式,以培訓(xùn)之道、法、術(shù)統(tǒng)御職業(yè)訓(xùn)練的全過程,通過演練、角色扮演、情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風(fēng)暴、演講、座談、實戰(zhàn)分享等形式,張弛有度、實效傳遞,“真?zhèn)饕痪湓挕⒓賯魅f卷書”;真正做到了深入淺出、互動實效,使參訓(xùn)者在所學(xué)領(lǐng)域得以巨大突破。
劉百功老師的訓(xùn)練特色:尊重平等、互動高效、精辟點評!
劉百功老師的訓(xùn)練效果:啟迪感悟、擅修行為、力求結(jié)果!
劉百功老師被業(yè)界和學(xué)員譽:
國內(nèi)最實效的TTT訓(xùn)練導(dǎo)師!
中國最優(yōu)秀的“問題解決與決策”訓(xùn)練專家!
國內(nèi)滿意度最高的培訓(xùn)師之一!
擅長課程
*TTT系列:
《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師成長訓(xùn)練系統(tǒng)教程》(初級、中級、高級)
《現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計》
《后TTT時代:微格教學(xué)法暨內(nèi)訓(xùn)師專項技能訓(xùn)練》
*領(lǐng)導(dǎo)力系列:
《領(lǐng)導(dǎo)者之劍——高效能問題解決及決策制定訓(xùn)練》(美國ALAMO授權(quán))
《管理基本功:‘新任管理者’能力訓(xùn)練》
*責(zé)任培育系列:
《“個人責(zé)任和共贏思維”標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練課程》
《終極執(zhí)行力:QBQ和個人責(zé)任訓(xùn)練》
曾服務(wù)過的企業(yè)(部分)
大型集團公司、外企:寶鋼集團、中信集團、中集集團、中糧集團、中石油、中石化、中海油、中國航天集團、中國航空科技集團、中國航空器材集團、成飛集團、國家電網(wǎng)、、廣發(fā)集團、徐工集團、三一集團、中聯(lián)重工、中國樂凱集團、富士康集團、頂新集團(康師傅)、珍奧集團、中房集團、萬達(dá)集團、伊利集團、蒙牛、新希望集團、康佳集團、通威集團、南玻集團、海信集團、云天化集團、盾安集團、上海通用、可口可樂、江森自控、輝瑞制藥、三星(中國)公司、佳能(中國)、挪度醫(yī)療、斗山機械、德國安德烈斯蒂爾、博雷、布勒、帝斯曼……
電信、電子、IT、游戲企業(yè):中國電信集團、江蘇電信、上海電信、上海移動、四川電信、四川移動、深圳移動、黑龍江移動、河南移動、大唐電信、中興通訊、攜程、奇虎360、百度、完美世界、用友軟件、華旗資訊、神州數(shù)碼、思特奇、共進電子、方正科技、四方科技、科大訊飛、世紀(jì)互聯(lián)、迅雷、南京普天通訊、紫光傳媒、漢王科技、甲骨文、朗訊公司、英特爾中國公司、揖斐電、杭州恒生電子、北大維信、北京龍網(wǎng)、中國國信信息總公司、中軟公司、東忠電子、泰科電子……
能源、化工系統(tǒng):國家電網(wǎng)、國家電力研究院、國家核電、中國核電工程公司、中電公司、神華集團、上海電力、廣東電網(wǎng)、上海電網(wǎng)、西電集團、青海省電力、石家莊電力、寶鋼、湘鋼、漣鋼、攀鋼、建龍鋼鐵、中國石化長城潤滑油公司、中石油集團、中海油基地集團、中海油采集公司、BP公司、河北新奧集團、云天化集團、赤天化、江蘇中能、湘電集團、三峽實業(yè)集團、太原煤氣化集團、太原煤氣公司、新奧集團、大鵬燃?xì)、銀禧科技、管道人……
金融系統(tǒng): 工行系統(tǒng)(工行軟件中心、安徽省分行、河北省分行等)、農(nóng)行系統(tǒng)(廣東省分行、河南省分行、安徽省分行、溫州分行、佛山分行等)、建行系統(tǒng)(總行培訓(xùn)學(xué)校、上海分行、廣東省分行、黑龍江省分行、廣西省分行等)、中國銀行系統(tǒng)(安徽省中行、寧夏中行、合肥分行、山東中行等)、交行系統(tǒng)(河北省分行等)、郵儲銀行系統(tǒng)(郵儲銀行總行、太原分行、四川分行等)、民生銀行系統(tǒng)(福州分行、太原分行、溫州分行、濟南分行等)、中信銀行系統(tǒng)(上海分行、武漢分行、合肥分行等)、招商銀行、光大銀行、浙江臺州商業(yè)銀行、浙江泰隆銀行、瑞豐銀行、遼寧省葫蘆島市商業(yè)銀行、鄭州市郊聯(lián)社、大連商品交易所、招商證券、金元證券、華夏人壽、中信建投、東莞證券、方正證劵……
建筑、房地產(chǎn)系統(tǒng): 中交投資、上海世茂集團、萬科地產(chǎn)、北方國際、北京遠(yuǎn)洋嘉業(yè)、北京北辰集團、海信地產(chǎn)、招商地產(chǎn)、中信建設(shè)、武漢華僑城、成都藍(lán)光集團、西安紫薇地產(chǎn)、博洛尼、拉法基、海星集團、國瑞興業(yè)、中泰國際、頤杰鴻泰、北京東易日盛裝飾公司、中國信達(dá)資產(chǎn)、中航物業(yè)、中南電力設(shè)計院、中原地產(chǎn)、金融街……
車船、汽車、物流、交通系統(tǒng):北汽集團、中聯(lián)重工、三一重工、廣汽集團、上海通用東岳、吉利汽車、鄭州宇通客車、東風(fēng)悅達(dá)汽車、比亞迪汽車、蘇州金龍、廣汽三菱、北京阿爾薩客運公司、江淮汽車、奇瑞汽車、長豐汽車、長城汽車、廣汽三菱汽車、廣汽菲亞特、柳州五菱、北京華冠汽車、成都百祥汽車、中國艦船研究院、斗山機械、東莞軌道交通、北京空港集團、云南機場集團、湖南機場集團、深圳航空公司、順豐快遞、深圳蛇口集裝箱、青島海程邦達(dá)……
家電及其他制造業(yè)博西公司、三菱電機、精工鋼構(gòu)、福耀玻璃、東芝、美的、深圳桑菲、海信集團、康佳集團、蘇泊爾、美菱集團、青島安德烈斯蒂爾、大連SKF、東方電氣、東方電機、天正電器、深南電路、冠捷電子……
商貿(mào)、珠寶、服裝、食品、醫(yī)藥及快速消費品系統(tǒng):中糧集團、361度、浙江雅瑩、李寧、周大福、澳瑞金種業(yè)、好麗友食品、康師傅、古井貢酒公司、挪度(中國)、邁瑞醫(yī)療、歐萊雅(中國)、上海華安化妝品公司、上海美蓮妮公司、上海色彩地帶化妝品公司、東盛集團、江中藥業(yè)、西安交大藥業(yè)集團、三九藥業(yè)、華北制藥、石藥集團、上海宜加、內(nèi)蒙古維多利、廣西煙草、武漢絲寶……
教育、媒體及其他:商務(wù)部培訓(xùn)中心、北京大學(xué)經(jīng)管院、清華大學(xué)經(jīng)管院、浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、北大縱橫、北大商學(xué)網(wǎng)、天津武清開發(fā)區(qū)規(guī)劃局、珠海高新企業(yè)管委會、佛山高科技協(xié)會、四川大學(xué)、電子科大EMBA、西安科技大學(xué)、西北工業(yè)學(xué)院、匯才人文機構(gòu)、中教啟星、成都商報、華商報社、中華培訓(xùn)網(wǎng)、中華內(nèi)訓(xùn)網(wǎng)、中國管理科學(xué)學(xué)會、齊心文具、北京四中網(wǎng)!
課程對象
備 注
課程名稱:解讀《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》