破冰：尋找同伴（分組）
第一部分：轉(zhuǎn)型的困惑和管理者角色定位
一、各類業(yè)務(wù)崗位轉(zhuǎn)型過(guò)程的常見(jiàn)困惑
二、管理者的角色定位
第二部分：管理者的思維和基本工作內(nèi)容
三、管理者的任務(wù)
四、管理者的心智模式五、管理的三大基本理念
第三部分：管理者的關(guān)鍵人物六、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
七、下屬凝聚力培養(yǎng)
八、問(wèn)題下屬管理
歸納：現(xiàn)場(chǎng)回答學(xué)員問(wèn)題
附一、管理常用表單
附二、推薦的基本書(shū)目
課程大綱：
第一部分：轉(zhuǎn)型的困惑和管理者角色定位
一、轉(zhuǎn)型過(guò)程的常見(jiàn)困惑
1、“我是誰(shuí)？”“我要到哪里去？”“我怎么才能到達(dá)那里？”2、制度和人情的沖突問(wèn)題3、人員的快速融合問(wèn)題4、激發(fā)下屬的問(wèn)題5、多項(xiàng)任務(wù)并發(fā)的排序問(wèn)題6、多頭管理的干擾 測(cè)試：管理能力自測(cè)
二、管理者的角色定位
1、你是伯樂(lè)他是千里馬
2、你是油門(mén)他是動(dòng)力
3、你是燈塔他是航船
4、你是導(dǎo)演他是主演
5、你是銷售他是客戶
6、你是老師他是學(xué)生
互動(dòng)：背起（大型游戲）活動(dòng)：頭腦風(fēng)暴
第二部分：管理者的思維和基本工作內(nèi)容
三、管理者的任務(wù)
1、確定工作
2、組織行動(dòng)
3、關(guān)系管理
游戲：撕紙
四、管理者的心智模式
1、管理者的21條軍規(guī)
2、個(gè)人修煉
互動(dòng)：連線五、管理的三大基本理念
1、導(dǎo)向先行游戲：數(shù)字傳遞2、溝通至上互動(dòng)：溝通3、團(tuán)隊(duì)致勝游戲：怪獸
第三部分：管理者的關(guān)鍵人物六、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、什么叫團(tuán)隊(duì)？
2、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建立
3、建立團(tuán)隊(duì)的方法
4、解決團(tuán)隊(duì)間沖突
5、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵與應(yīng)用
6、團(tuán)隊(duì)欠缺活力的原因及激發(fā)技巧互動(dòng)：步調(diào)一致的交響樂(lè)
七、下屬凝聚力培養(yǎng)
1-融：大道無(wú)形、如水滋潤(rùn)
2-愛(ài)：讓世界充滿愛(ài)
3-導(dǎo)：沒(méi)有規(guī)矩不成方圓
4-公：“百姓”心中有桿秤
5-通：通則不痛，痛則不通
6-享：梁山英雄排座次 互動(dòng)：激勵(lì)
八、問(wèn)題下屬管理
1、什么是問(wèn)題員工？
2、四種不同類型的員工
3、問(wèn)題員工的表現(xiàn)形式
4、用人之長(zhǎng)
5、容問(wèn)題員工之短
6、正確對(duì)待“小人”員工
7、有性格缺陷員工
8、本節(jié)贈(zèng)言
學(xué)員問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解答（未完成部分將在訓(xùn)后詳細(xì)解答）