引子：張總為什么最近比較煩？
第一篇： 目標(biāo)與績(jī)效管理概述
l 認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性
n 企業(yè)生存與發(fā)展的核心命題：可持續(xù)發(fā)展
n 基于戰(zhàn)略的現(xiàn)代企業(yè)人力資源體系
n 現(xiàn)代企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略價(jià)值鏈
n 績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
l 企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展的四個(gè)階段
n 傳統(tǒng)的績(jī)效考核
n 目標(biāo)管理MBO
n 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI
n 平衡積分卡BSC
l 企業(yè)績(jī)效管理體系的構(gòu)成
n 績(jī)效目標(biāo)體系
n 績(jī)效指標(biāo)體系
n 績(jī)效過(guò)程體系（績(jī)效管理循環(huán)）
n 績(jī)效責(zé)任體系
l 績(jī)效管理責(zé)任體系
n 決策者（高層經(jīng)理）在績(jī)效管理中做什么？
n 人力資源部在績(jī)效管理中做什么？
n 中層經(jīng)理（部門(mén)經(jīng)理）在績(jī)效管理中做什么？
n 如何建立績(jī)效管理崗位責(zé)任制？
u 財(cái)務(wù)責(zé)任
u 團(tuán)隊(duì)建設(shè)責(zé)任
u 管理規(guī)范責(zé)任
第二篇：績(jī)效目標(biāo)與指標(biāo)體系的建立（Planning）
l 高層經(jīng)理、決策者與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
l 中高層經(jīng)理：如何進(jìn)行公司總目標(biāo)的分解？
l 基于平衡積分卡BSC構(gòu)建公司的目標(biāo)體系（KRA和CSF）
l 目標(biāo)宣講、溝通達(dá)成共識(shí)：形成共同愿景
l “聰明”的績(jī)效目標(biāo)SMART原則
l 基于目標(biāo)體系分解KPI指標(biāo)體系（部門(mén)KPI）
l 形成關(guān)鍵崗位績(jī)效責(zé)任體系（崗位KPI)
l 基于管理、業(yè)務(wù)（服務(wù)、價(jià)值）和工作流程分解KPI指標(biāo)
l 基于公司未來(lái)發(fā)展分解能力指標(biāo)（能力勝任模型與評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)）
l 案例分析：摩托羅拉的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)
l 有效構(gòu)建公司的績(jī)效指標(biāo)體系
n 短期業(yè)績(jī)的長(zhǎng)期發(fā)展的指標(biāo)
n 團(tuán)隊(duì)的和個(gè)人的指標(biāo)
n 成果的（滯后）和驅(qū)動(dòng)的（超前）指標(biāo)
n 基礎(chǔ)績(jī)效（能力）與顯性業(yè)績(jī)指標(biāo)（產(chǎn)能和產(chǎn)出）
l 簽署關(guān)鍵崗位的績(jī)效合約
l 實(shí)戰(zhàn)演練：如何設(shè)計(jì)科學(xué)有效的績(jī)效目標(biāo)與指標(biāo)體系？
第三篇：績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)施（Coaching）
l 員工（下屬）的成熟度與績(jī)效
n 決定員工績(jī)效的三因素：態(tài)度、知識(shí)與技能
n 工作的意愿
n 工作的能力
l 現(xiàn)代新型領(lǐng)導(dǎo)的角色
n 設(shè)計(jì)家
n 教練員
n 支持者
l 中高層經(jīng)理如何輔導(dǎo)下屬？
n 如何提高下屬工作的意愿？
n 如何提高下屬的工作能力？
l 情景領(lǐng)導(dǎo)中四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
n 告知式
n 推銷(xiāo)式
n 參與式
n 授權(quán)式
l 員工績(jī)效培訓(xùn)
n 進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查
n 擬定培訓(xùn)計(jì)劃
n 開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程
n 進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)
l 實(shí)戰(zhàn)演練：如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)
第四篇：績(jī)效評(píng)價(jià)、總結(jié)與應(yīng)用（Reviewing）
l 績(jī)效考評(píng)的組織
n 考評(píng)的宣傳與溝通
n 考評(píng)的方法
n 考評(píng)的主體
n 考評(píng)的周期
n 考評(píng)的組織實(shí)施
n 中高層經(jīng)理在績(jī)效考評(píng)中應(yīng)發(fā)揮的作用
l 績(jī)效總結(jié)與績(jī)效面談
l 三明治績(jī)效面談法
l 考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用：與薪酬和晉升掛鉤
n 薪酬的三大部分
u 崗位工資
u 績(jī)效獎(jiǎng)金
u 年終獎(jiǎng)金
n 崗位工資評(píng)價(jià)什么？
n 績(jī)效獎(jiǎng)金評(píng)價(jià)什么？
n 年終獎(jiǎng)金評(píng)價(jià)什么？
n 考評(píng)如何與晉升掛鉤？
l 實(shí)戰(zhàn)演練：如何進(jìn)行績(jī)效總結(jié)和面談？
l 績(jī)效測(cè)評(píng)：你的績(jī)效考評(píng)能力如何？
第五篇：總結(jié)與提問(wèn)
n 高效績(jī)效會(huì)議的召開(kāi)
u 績(jī)效計(jì)劃會(huì)議
u 績(jī)效研討會(huì)議
u 績(jī)效總結(jié)會(huì)議
n 中高層經(jīng)理在目標(biāo)績(jī)效管理中的作用與職責(zé)？
n 有問(wèn)必答