一、 目標(biāo)管理：引入、概念與案例
l 如果你不想買房子，你永遠(yuǎn)都不能買房子；如果你不想創(chuàng)業(yè)，你永遠(yuǎn)都當(dāng)不成企業(yè)家。沒有目標(biāo)你將一事無(wú)成；目標(biāo)明確、一心向著目標(biāo)前進(jìn)的人，全世界的人都會(huì)給他讓路。
l 什么是目標(biāo)？
l 故事：黑人的愿望
l 一起來思考：經(jīng)理人在工作中的困惑
n 為什么我們整天在忙碌卻工作業(yè)績(jī)不明顯，工作沒有成效？為什么我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常無(wú)所事事？為什么我經(jīng)常工作中不知道自己在忙什么？為什么我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常不知道哪些事情該做，哪些事情不該做？為什么上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)、下達(dá)的指令我們不能很好的完成？為什么我們不能有效調(diào)動(dòng)下屬員工的積極性？為什么我們部門與部門之間經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)踢皮球、相互推卸責(zé)任的情況？如此等等，還可以舉出很多，我們思考過沒有問題到底出在哪里？
l 故事與案例
n 白兔子賽跑的故事
n 石匠寓言與經(jīng)理人目標(biāo)
n 明確目標(biāo)的重要性：分組步行
n 別讓問題擋住目標(biāo)：猴子撿芝麻丟西瓜
n 短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)：上大學(xué)與打工、鸕鶿捕魚
l 一起來思考：目標(biāo)的重要性，什么是目標(biāo)管理？
l 總結(jié)：目標(biāo)管理（MBO）的真諦
n 彼得·德魯克目標(biāo)管理的提出
n 目標(biāo)管理的概念。管理大師德魯克曾說：“目標(biāo)管理改變了經(jīng)理人過去監(jiān)督部屬工作的傳統(tǒng)方式，取而代之的是主管與部屬共同協(xié)商具體的工作目標(biāo)，事先設(shè)立績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)，并且放手讓部屬努力去達(dá)成既定目標(biāo)。此種雙方協(xié)商一個(gè)彼此認(rèn)可的績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)的模式，自然會(huì)形成目標(biāo)管理與自我控制�！�
n 目標(biāo)管理的真諦
n 目標(biāo)管理可能存在的問題
二、 從通用電氣的目標(biāo)管理看目標(biāo)管理的程序與原理
l GE的目標(biāo)管理：MBO是一項(xiàng)精細(xì)化的管理系統(tǒng)工程
n MBO是企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作；
n MBO是績(jī)效管理系統(tǒng)中的硬系統(tǒng)；
n MBO是一張精密的網(wǎng)；
n MBO是一把手工程；
n MBO是企業(yè)與員工的旗幟；
n MBO有管理，還有機(jī)制。
l 看一個(gè)幻燈片：GE的目標(biāo)管理
l 從GE的目標(biāo)管理引發(fā)的思考？
l 目標(biāo)管理的程序
n 目標(biāo)的制定
n 目標(biāo)的分解
n 目標(biāo)的實(shí)施
n 目標(biāo)的考評(píng)與獎(jiǎng)懲
l 目標(biāo)管理的基本原理
n 系統(tǒng)原理
n 控制原理（自我控制）
n 激勵(lì)原理
n 參與原理（授權(quán)的藝術(shù)）
l 目標(biāo)管理的六大特征
n 上司和下屬共同參與制定
n 下一級(jí)的目標(biāo)必須與高層一致
n 設(shè)定的目標(biāo)必須是符合SMART原則
n 關(guān)注結(jié)果
n 及時(shí)的反饋和輔導(dǎo)
n 以事先設(shè)定的目標(biāo)評(píng)價(jià)績(jī)效
l MBO與PDCA循環(huán)
l 案例：目標(biāo)管理卡
l 案例：目標(biāo)管理何以“迷失方向”
三、 目標(biāo)管理：目標(biāo)的制定與分解
l 目標(biāo)制定的三大法則
n 黃金法則（二八法則）
n SMART法則
n 承諾法則
l 案例：北斗公司劉總的目標(biāo)管理
l 目標(biāo)制定的關(guān)鍵：雙向溝通
n 目標(biāo)制定：高層經(jīng)理、中層經(jīng)理與員工的責(zé)任劃分
n 管理溝通：痛則不通，通則不痛！
n 如何進(jìn)行有效的目標(biāo)溝通？
n 如何召開高效的目標(biāo)會(huì)議？
n 盡可能讓目標(biāo)科學(xué)，確定共同的目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)溝通
n 不要讓目標(biāo)縮水：高層、中層、基層的目標(biāo)溝通
n 不要讓目標(biāo)打架：團(tuán)隊(duì)之間的目標(biāo)溝通
l 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：人信公司營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、行政人力資源系統(tǒng)之間目標(biāo)的協(xié)調(diào)，部門目標(biāo)協(xié)調(diào)的評(píng)價(jià)？
l 目標(biāo)制定的程序
n 上層目標(biāo)：有效解碼
n 團(tuán)隊(duì)（部門）的定位
n 團(tuán)隊(duì)（部門）的主要業(yè)績(jī)領(lǐng)域
n 分析成功關(guān)鍵因素
n 參考目標(biāo)負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo)
n 目標(biāo)的實(shí)時(shí)調(diào)整
l 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：有效的目標(biāo)的制定與分解
l 討論：目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義、還是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)？
四、 目標(biāo)管理：輔導(dǎo)與實(shí)施
l 目標(biāo)執(zhí)行力
n 充分有效授權(quán)：自我控制、自我激勵(lì)——有效解碼
n 隨時(shí)緊跟（走動(dòng)式管理）——及時(shí)匯報(bào)
n 及時(shí)總結(jié)——不斷改進(jìn)
n 兌現(xiàn)承諾，及時(shí)更換不合格的人選
l 目標(biāo)實(shí)施中如何進(jìn)行有效授權(quán)
n 授權(quán)的藝術(shù)：做你自己該做的事情
n 授權(quán)的五個(gè)層次：不同員工/下屬的授權(quán)
n 經(jīng)理人：下屬搞不定的自己親自操刀
l 經(jīng)理人目標(biāo)實(shí)施的責(zé)任：隨時(shí)、隨地的輔導(dǎo)和激勵(lì)下屬
n 自我成功的總結(jié)與復(fù)制
n 不要只注重結(jié)果，忽略了好思想
n 只有下屬能力的提高才可能實(shí)現(xiàn)更好、更高的目標(biāo)
n 如何輔導(dǎo)、培訓(xùn)和激勵(lì)下屬
n 員工激勵(lì)：皮革馬利翁效應(yīng)
n 員工激勵(lì)：只有你能理解我
n 現(xiàn)代經(jīng)理人的定位：仆人、教練與支持者
五、 目標(biāo)管理：總結(jié)、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲與改進(jìn)
l 陳安之：失敗是成功之母是錯(cuò)的，只有檢討才是成功之母！
l 如何進(jìn)行目標(biāo)實(shí)施的總結(jié)與評(píng)價(jià)（成果考評(píng)）
n 自我總結(jié)
n 團(tuán)隊(duì)總結(jié)
n 團(tuán)隊(duì)間互評(píng)
n 上級(jí)評(píng)價(jià)
n 有效召開總結(jié)會(huì)議
結(jié)果的運(yùn)用：有效的目標(biāo)獎(jiǎng)懲
PDCA循環(huán)：制定目標(biāo)改進(jìn)計(jì)劃
總結(jié)：目標(biāo)管理與學(xué)習(xí)型組織的愿景目標(biāo)
總結(jié)：怎樣獎(jiǎng)勵(lì)有效的目標(biāo)管理制度和機(jī)制
研討：兩天的學(xué)習(xí)你學(xué)到了什么
最后練習(xí)：制定提高目標(biāo)管理能力的目標(biāo)計(jì)劃