中國培訓易(aokangtiyu.cn) 特色課程內(nèi)訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(aokangtiyu.cn)

培訓目標
1、 建立對工作管理的正確認識:透過企業(yè)資源達成企業(yè)目標的過程
2、 對工作管理有深入了解,掌握工作管理的基本工具和方法
3、 掌握督導的工作職責和工作內(nèi)容



課程詳情

對工作: 角色認知和工作開展 第一講:督導角色認知和工作管理
1. 督導管理的意義
 企業(yè)為什么要設立督導
 管理的意義
 督導的資源
 督導管理工作的輸出成果
2. 督導的角色定位
 對上
 對下
 對外
3. 優(yōu)秀督導10忌
 批判經(jīng)營者
 關心“誰才是正確的”勝于“什么是正確的”
 自己不作決定
 不替自己的工作設定高標準
 喜歡獨占成果
 不能理解公司基本運作
 不會培育部下
 沒有具備基本知識
 只會提出對自己有利情報
 只會注意別人缺失、不關心別人優(yōu)點督導
4. 應有的能力
 計劃能力
 組織能力
 控制能力
 ……
5. 督導的工作職責說明
 硬終端維護
 軟終端建設
6. 督導的管理工具與方法
 公司制度
 管理表單
 競爭調(diào)查
 工作匯報
1、 建立對工作管理的正確認識:透過企業(yè)資源達成企業(yè)目標的過程
2、 對工作管理有深入了解,掌握工作管理的基本工具和方法
3、 掌握督導的工作職責和工作內(nèi)容 1. 測評:管理潛能測試
2. 講授法
3. 小型室內(nèi)管理沙盤活動
4. 課后作業(yè):三種類型問題監(jiān)控措施計劃
第二講:高績效店鋪管理
1. 店鋪管理對于店長、督導、區(qū)域經(jīng)理三層面的不同意義和管理焦點
 區(qū)域經(jīng)理
 督導
 店長
2. 開展店鋪管理的基本情況掌握
 店鋪組織架構設置和意義
 不同崗位的職責
 店鋪工作流程的掌控
 店鋪考核指標
 店鋪歷史記錄
3. 店鋪督導改善的基本流程
 發(fā)現(xiàn)問題:店鋪營運管理檢查
 分析問題:店鋪營運管理診斷
 解決問題:店鋪營運管理改善
4. 店鋪營運診斷檢查和診斷的方法和工具
 人
 財
 物
 場
 事
5. 店鋪督導改善的基本方法
 界定問題性質
 區(qū)別權限
 匯報
 整合上司力量
 運用制度
 運用個人魅力
 頭腦風暴
 神秘檢查
6. 建立工作備忘錄
 備忘錄的目的
 制作備忘錄
 運用備忘錄
第三講:人員培訓與店鋪營運標準復制
1. 培育部屬的責任
 管理者的天職
 推動職業(yè)生涯發(fā)展
 帶動業(yè)績增長
2. 掌握培育的要點
 冰山理論
 部屬培育的誤區(qū)
 店長和店員不同重點
 如何提高店長培訓能力
3. 從「新」開始—新人引導
 督導對于新人引導的責任承擔
 把握蜜月期
 新人引導的三個要點:文化同化、知識灌輸、技能復制
4. 工作教導的時機
 匯報工作
 會議
 部屬不懂時
 做錯時
 做對時
 新政策頒布時
 環(huán)境變化時
 利用特殊事件
5. 做好工作教導的步驟與要領
 6要素的掌控
 4步驟的運用
6. 成為培訓師的基本技巧
 督導的培訓功能
 建立標準的“3化”方法
 標準復制的“3化”方法
 培訓師的基本技巧運用
 如何變問題為課程

第四講:人事管理與領導力發(fā)揮
1. 人事管理的內(nèi)容
 基本人事管理職責界定:選育用留
 管理表單運用
 人際關系處理
 團隊帶領
 問題員工處理
2. 不同發(fā)展階段的團隊和應對措施
 組建階段
 動蕩階段
 發(fā)展階段
 績效階段
3. 人員激勵
 人員激勵的基本理論
 非物質激勵的基本方法
 用人留人的措施
 “4個1”士氣鼓舞計劃實施
4. 問題員工的管理
 什么叫做問題員工
 問題員工帶來的影響
 培養(yǎng)正視問題的勇氣
 常見問題員工的處理
5. 領導力發(fā)揮
 什么叫做領導力
 領導力的3種類型
 7種不同的影響力來源
6. 如何影響被領導者的績效
a) 領導方式
b) 方與圓的關系
c) 何時采用職位權力
d) 何時采用人格權力
7. 員工狀態(tài)的判斷標準——準備度R1-R4
8. 領導者行為風格:S1-S4


講師簡介

  余杰奇 老師
人物簡介
  余杰奇是守正管理咨詢創(chuàng)始人,守正企業(yè)管理咨詢公司總經(jīng)理,中國零售經(jīng)營實戰(zhàn)領軍人物,國內(nèi)著名連鎖經(jīng)營、終端培訓管理專家和咨詢顧問終端,標準化體系構建咨詢項目權威專家,香港大學零售管理專業(yè)碩士。深圳市萊特妮絲服飾有限公司總顧問和商學院名譽院長,美國AITA認證PTT國際高級職業(yè)培訓師,清華大學——中旭商學院(中旭文化網(wǎng))高級講師,國家注冊高級人力資源管理師,國內(nèi)首位創(chuàng)建品牌專賣店SOP體系著名咨詢師。勞動與社會保障部國家注冊企業(yè)培訓師認證班導師,勞動與社會保障部國家注冊人力資源管理師認證班導師,中國勞動和社會保障部注冊企業(yè)培訓師認證班專家組組成員,慧泉國際教育集團高級講師。教育衛(wèi)視《前沿講座》特約講師,專賣店精細化營運管理、職業(yè)化店長培訓、全能督導訓練、代理商公司化運作范疇的頂尖培訓師、咨詢顧問。
二.擅長領域
  個人技能、管理發(fā)展、市場營銷、人力資源、客戶服務、項目管理、專賣店精細化營運管理、職業(yè)化店長培訓、全能督導訓練。
  
三.授課風格
  務實、咨詢式培訓,根據(jù)客戶問題定制培訓解決方案,風格互動、擅長調(diào)動學員的聽課積極性和掌控學員的注意力;少見的鉆研培訓技術的培訓顧問,能充分運用專業(yè)教練引導技術,使信息有效傳遞,達到訓練效果。
四.人物經(jīng)歷
蘇寧電器
2006年蘇寧首次邀請守正咨詢舉辦《卓越店長特訓營》,此后守正咨詢與蘇寧定長期合作關系;
2010年5月,北京蘇寧電器正式聘請守正咨詢?yōu)槠溟_發(fā)“門店精細化運營標準”項目方案,
2010年7月起,為全國四大區(qū)域市場進行貫標培訓。
2011年7月蘇寧電器總部與守正咨詢簽訂《連鎖店SDM人才標準復制項目》;
2012年5月份,蘇寧云商終端《精細化管控》項目第一站在上海正式啟動,場次達18場,參訓人為9大品類督導,店長約千人。
通過項目的導入,成交率和客單價都有明顯提升,不同門店漲幅從20%-50%不等。門店原來自然銷售情況下的客件數(shù)1.18,配件搭售率16%,通過巡回貫標,客件數(shù)達到1.7,增幅達45%,相當于每兩個成交的顧客就多增加1件以上的產(chǎn)品銷售,配件搭售率達到57.3%,增幅達231%,兩個月后,客件數(shù)穩(wěn)定在2%左右。
《連鎖店SDM人才標準復制項目》具體內(nèi)容詳見官方網(wǎng)站:www.shzhman.com
萊特妮絲:
2006年守正為萊特妮絲制定品牌轉型策略,全面導入終端營運標準體系,3年時間全國各崗位巡回培訓貫標200余場
2009年,萊特妮絲全國專賣店平均單店業(yè)績提升125%;加盟店拓展數(shù)量同比增長80%以上
2011年,萊特妮絲全國門店近千家,業(yè)績突破十億。五年時間,守正為萊特妮絲打造了近百位專業(yè)化代理商公司,培養(yǎng)了近千名職業(yè)化店長
《終端營運標準體系》具體內(nèi)容詳見官方網(wǎng)站:www.shzhman.com
凱詩芬:
2013年9月,守正咨詢?yōu)橹袊谝粋內(nèi)衣“設計”品牌——凱詩芬量身打造“凱詩芬K8盈利模式”。
2014年2月,凱詩芬與守正簽訂全年22場的“K8盈利模式”落地培訓協(xié)議。
2014年3月,福建“K8盈利模式”落地培訓,8家門店實操演練,在短短3個小時內(nèi)最高業(yè)績門店7000余元,相當于每分鐘銷售60元左右,最高客件數(shù)7.1件,最高產(chǎn)品銷售件數(shù)60件,相當于每3分鐘銷售一件商品。
2014年4月,成都“K8盈利模式”落地培訓,現(xiàn)場學員異業(yè)聯(lián)盟的數(shù)據(jù)創(chuàng)造新高:4個小時簽約106家,現(xiàn)場售卡356張,價值35萬余元。平均每分鐘創(chuàng)造價格1458元。
《K8盈利模式》具體內(nèi)容詳見官方網(wǎng)站:www.shzhman.com
五:人物著作
出版書籍
《圖解店鋪陳列技巧》
《做最捧的店長》
《完美終端店鋪陳列》
《做最棒的店經(jīng)理—店經(jīng)理管理技術與工具》
《做最棒的門店—提升門店業(yè)績和盈利的8個關鍵》
《做最棒的導購—超級導購的8堂提升課》
《大話零售江湖》
《零售江湖之門店》
《零售江湖之店長》
《零售江湖之導購》
主要光盤
《門店買翻天——零售終端運營管理系列》
《門店賣翻天2——門店督導執(zhí)行全案》
《門店賣翻天3——做最賺錢的經(jīng)銷商》
《超級賣手實訓——零售終端運營管理系列》
《業(yè)績瓶頸全破解——零售終端運營管理系列》
六:推薦課程
《連鎖經(jīng)營核心管理技術》
《如何打造終端種子部隊》
《卓越督導訓練營》
《MTP管理才能發(fā)展訓練》
《打造卓越區(qū)域經(jīng)理》
《門店營運TTT講師訓練營》
《經(jīng)銷商如何突破發(fā)展瓶頸》(公司化運作)
《科學訂貨技術》
《門店管理6大重點》
《如何打造終端種子部隊》
《如何打造高盈利終端》
(初級班、高級班)
《代理商人員管理之選育用留的技巧》
《如何打造高盈利終端》
(初級班、高級班)
《卓越店長特訓營1階段:店長管理技術》
《卓越店長特訓營2階段:銷售服務技術》
《卓越店長特訓營3階段:門店TTT技術》
3大成熟咨詢項目:
協(xié)助連鎖企業(yè)建構專賣店標準化營運體系、督導體系
人力資源標準化課程體系開發(fā)
學分制內(nèi)部培訓體系構建


課程對象



備    注

課程名稱:督導特訓營2-3天初級版本



 

咨詢電話020-29042042      QQ 674837974
網(wǎng)上查詢
中國培訓易 http://aokangtiyu.cn