中國培訓易(aokangtiyu.cn)
人力資源內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
培訓目標
1) 壓力下的自我情緒調(diào)適和壓力舒解
2) 掌握行之有效的壓力管理策略
3) 有效人際溝通和他人情緒輔導
4) 如何通過有效溝通及主動管理他人的情緒以創(chuàng)建更和諧、更積極的工作人際環(huán)境；
5) 修煉：如何引導員工增強正面情緒，處理負面情緒，從根本上解決心理的不當信念，快樂生活，開心工作。
課程詳情
第一講 一線管理專員應(yīng)具備的專業(yè)知識與經(jīng)驗
一線輔導管理專員的工作品質(zhì)
一線輔導管理專員的積極心態(tài)
一線輔導管理專員如何發(fā)現(xiàn)員工情緒壓力？
一線輔導管理專員了解員工壓力的形成
一線員工常出現(xiàn)的問題
壓力管理的基本原則
壓力作用下的身心反應(yīng)
工作壓力與個性心理特征
如何及時消除一線員工出現(xiàn)的不同問題
配合活動:畫海報-----< 我們的關(guān)懷 >
第二講 一線管理專員對下屬情緒調(diào)適和輔導的技巧
讓員工認識自我,發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢
學會調(diào)整心態(tài)，做自己情緒的主人
80后員工群體心態(tài)分析---
學會了解不同性格的下屬
及時幫助下屬解決棘手問題
學會幫下屬緩解和釋放情緒壓力
學習激勵下屬,輔導下屬
團隊行為風格長處說明
行為長處與過當如何影響團隊績效
找出激勵團隊成員的最佳方式
運用行為風格來作跨部門的溝通協(xié)調(diào)
配合互動: 音樂冥想----- < 微笑的愛 >
第三講 一線管理者有效溝通輔導技巧:
問題互動：工作環(huán)境中他人的情緒和感受我們能否獲知和感受得到？
從非語言信息中了解他人的情緒和內(nèi)心真實感受;（80年的心理變化）
最有效的溝通和共情方式：
溝通的黃金定律
傾聽的5個層次
有效傾聽的行為表現(xiàn);
如何走進他/她的頻道-
管理溝通中的差異理解與同理；
與不同行為特點的下屬的實際溝通方法
知彼解己，積極反饋；
講解具體輔導一線員工方法
課堂現(xiàn)場互動演練
配合游戲: < 秘密 .>
.
第四講 一線管理者的情緒管理技巧
了解情緒與情緒的基本運作方式
了解情緒的生理影響機能
學習管理身體對壓力的反應(yīng)
靜心冥想的方法
認識情感的生理和心理運作機制，發(fā)掘內(nèi)在強大的情感及精神力量。
認識鮮為人知的行為心理學理論
認識心的奧妙，學習通過各種技巧來加強心的協(xié)調(diào)性，促進身體和心理健康
促進情感智能，提升EQ的實用技巧管理好下屬
有效而正面的情感管理法
釋放毒害生命的負面情感及思維模式的方法
學習最有效地和自己的潛意識溝通，使?jié)撘庾R成為強大的能量和智慧泉源。
介紹國際流行的各種心理輔導手法
配合互動; < 感悟與體驗 >< 影視教學>
第五講： 積極自我管理行動計劃
培養(yǎng)積極心態(tài)
積極心態(tài)的內(nèi)涵
態(tài)度的源泉是什么
如何培養(yǎng)正面的認知
建立正面態(tài)度的具體方法
積極心態(tài)對個人及企業(yè)的意義
積極心態(tài)行動計劃
一線輔導管理專員的工作品質(zhì)
一線輔導管理專員的積極心態(tài)
一線輔導管理專員如何發(fā)現(xiàn)員工情緒壓力？
一線輔導管理專員了解員工壓力的形成
一線員工常出現(xiàn)的問題
壓力管理的基本原則
壓力作用下的身心反應(yīng)
工作壓力與個性心理特征
如何及時消除一線員工出現(xiàn)的不同問題
配合活動:畫海報-----< 我們的關(guān)懷 >
第二講 一線管理專員對下屬情緒調(diào)適和輔導的技巧
讓員工認識自我,發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢
學會調(diào)整心態(tài)，做自己情緒的主人
80后員工群體心態(tài)分析---
學會了解不同性格的下屬
及時幫助下屬解決棘手問題
學會幫下屬緩解和釋放情緒壓力
學習激勵下屬,輔導下屬
團隊行為風格長處說明
行為長處與過當如何影響團隊績效
找出激勵團隊成員的最佳方式
運用行為風格來作跨部門的溝通協(xié)調(diào)
配合互動: 音樂冥想----- < 微笑的愛 >
第三講 一線管理者有效溝通輔導技巧:
問題互動：工作環(huán)境中他人的情緒和感受我們能否獲知和感受得到？
從非語言信息中了解他人的情緒和內(nèi)心真實感受;（80年的心理變化）
最有效的溝通和共情方式：
溝通的黃金定律
傾聽的5個層次
有效傾聽的行為表現(xiàn);
如何走進他/她的頻道-
管理溝通中的差異理解與同理；
與不同行為特點的下屬的實際溝通方法
知彼解己，積極反饋；
講解具體輔導一線員工方法
課堂現(xiàn)場互動演練
配合游戲: < 秘密 .>
.
第四講 一線管理者的情緒管理技巧
了解情緒與情緒的基本運作方式
了解情緒的生理影響機能
學習管理身體對壓力的反應(yīng)
靜心冥想的方法
認識情感的生理和心理運作機制，發(fā)掘內(nèi)在強大的情感及精神力量。
認識鮮為人知的行為心理學理論
認識心的奧妙，學習通過各種技巧來加強心的協(xié)調(diào)性，促進身體和心理健康
促進情感智能，提升EQ的實用技巧管理好下屬
有效而正面的情感管理法
釋放毒害生命的負面情感及思維模式的方法
學習最有效地和自己的潛意識溝通，使?jié)撘庾R成為強大的能量和智慧泉源。
介紹國際流行的各種心理輔導手法
配合互動; < 感悟與體驗 >< 影視教學>
第五講： 積極自我管理行動計劃
培養(yǎng)積極心態(tài)
積極心態(tài)的內(nèi)涵
態(tài)度的源泉是什么
如何培養(yǎng)正面的認知
建立正面態(tài)度的具體方法
積極心態(tài)對個人及企業(yè)的意義
積極心態(tài)行動計劃
講師簡介
張可佳 老師
人際行為風格解析專家 / 心理咨詢顧問 / 禮儀導師 / 企業(yè)教練
人類文明智慧的傳播者；
香港國際領(lǐng)導力中心資深培訓導師，歷經(jīng)長城國際、可瑞生物工程公司、臺灣誼威管理顧問、法國馬妮爾等多家知名企業(yè)，從事個人管理咨詢與心理輔導工作，擅長人際行為風格分析，禮儀指導，把心理學，行為學，色彩學，舞蹈藝術(shù)與現(xiàn)實工作生活相結(jié)合，塑造全新立體的國際職業(yè)形象與商務(wù)形象。
近年來專注于認知心理學、成功心理學及NLP心靈潛能的開發(fā)與研究。運用指導人們掌握二十一世紀新人類的溝通技巧，體驗深層次交流樂趣，幫助人們在獲得自身感悟的同時，與家庭、朋友、同事更融洽地相處，從而獲得智慧，重新出發(fā)！
學 歷
新加坡國立大學 99年 心理學 碩士
北京禮儀專修學院 96年 商業(yè)禮儀/生活禮儀
北京國際標準舞學院 95年 摩登舞
北京財貿(mào)學院 92年 經(jīng)濟管理學專業(yè)
廣州華南師大學院 2001年 心理咨詢輔導課程/精神分析/人才心理學
2002 年 專業(yè)教練導師訓練，神經(jīng)語言程式學訓練
現(xiàn)任
香港科榮管理顧問公司 導師顧問
共好集團資訊管理 講師
經(jīng) 歷
經(jīng)理人企業(yè)管理顧問有限公司 講師
智慧家管理顧問公司 講師
深圳長安源多媒體傳播公司 人力資源經(jīng)理
法國馬妮爾女士餐吧深圳溫馨俱樂部 經(jīng)理
誼威管理顧問有限公司深圳分公司 專案經(jīng)理
海南�？谑兄衅絿H老人院 院長
北京可瑞生物工程有限公司 銷售部經(jīng)理
北京國際長城廣告公司 市場部主任
專 長
專業(yè)領(lǐng)域： 行銷三年 / 人力資源六年 / 課程開發(fā)及訓練五年
教學特色
中西結(jié)合，條理分明，架構(gòu)清晰，系統(tǒng)化、科學化、生活化、實用化，讓學者在短時間內(nèi)有深刻的體會與啟發(fā)，讓學習成為一種快樂的享受，給每位學習者提供高價值、創(chuàng)新與專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，讓教育訓練不再只是花費，而是可預(yù)期的投資，培養(yǎng)學員良好的工作態(tài)度，讓學員知道自己工作是有價值的，要有自我超越精神，幫助學員及組織達成“質(zhì)變式”成長。讓課程中所學的觀念技巧、方法等有效落實于工作與生活上，協(xié)助個人及團隊發(fā)揮最大可能性。
人類文明智慧的傳播者；
香港國際領(lǐng)導力中心資深培訓導師，歷經(jīng)長城國際、可瑞生物工程公司、臺灣誼威管理顧問、法國馬妮爾等多家知名企業(yè)，從事個人管理咨詢與心理輔導工作，擅長人際行為風格分析，禮儀指導，把心理學，行為學，色彩學，舞蹈藝術(shù)與現(xiàn)實工作生活相結(jié)合，塑造全新立體的國際職業(yè)形象與商務(wù)形象。
近年來專注于認知心理學、成功心理學及NLP心靈潛能的開發(fā)與研究。運用指導人們掌握二十一世紀新人類的溝通技巧，體驗深層次交流樂趣，幫助人們在獲得自身感悟的同時，與家庭、朋友、同事更融洽地相處，從而獲得智慧，重新出發(fā)！
學 歷
新加坡國立大學 99年 心理學 碩士
北京禮儀專修學院 96年 商業(yè)禮儀/生活禮儀
北京國際標準舞學院 95年 摩登舞
北京財貿(mào)學院 92年 經(jīng)濟管理學專業(yè)
廣州華南師大學院 2001年 心理咨詢輔導課程/精神分析/人才心理學
2002 年 專業(yè)教練導師訓練，神經(jīng)語言程式學訓練
現(xiàn)任
香港科榮管理顧問公司 導師顧問
共好集團資訊管理 講師
經(jīng) 歷
經(jīng)理人企業(yè)管理顧問有限公司 講師
智慧家管理顧問公司 講師
深圳長安源多媒體傳播公司 人力資源經(jīng)理
法國馬妮爾女士餐吧深圳溫馨俱樂部 經(jīng)理
誼威管理顧問有限公司深圳分公司 專案經(jīng)理
海南�？谑兄衅絿H老人院 院長
北京可瑞生物工程有限公司 銷售部經(jīng)理
北京國際長城廣告公司 市場部主任
專 長
專業(yè)領(lǐng)域： 行銷三年 / 人力資源六年 / 課程開發(fā)及訓練五年
教學特色
中西結(jié)合，條理分明，架構(gòu)清晰，系統(tǒng)化、科學化、生活化、實用化，讓學者在短時間內(nèi)有深刻的體會與啟發(fā)，讓學習成為一種快樂的享受，給每位學習者提供高價值、創(chuàng)新與專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，讓教育訓練不再只是花費，而是可預(yù)期的投資，培養(yǎng)學員良好的工作態(tài)度，讓學員知道自己工作是有價值的，要有自我超越精神，幫助學員及組織達成“質(zhì)變式”成長。讓課程中所學的觀念技巧、方法等有效落實于工作與生活上，協(xié)助個人及團隊發(fā)揮最大可能性。
課程對象
備 注
課程名稱：員工心理關(guān)懷
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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