第一講　 管理技能提升——從績效管理入手
常言說的好：人們不會做你希望的，只會做你考核的。雖然績效管理是大家常用的一個詞，但是職業(yè)經(jīng)理人確實應(yīng)當(dāng)重新疏理和評估一下自己的績效管理理念和方法。本講將涉及以下問題：
一、為什么說績效管理是提升管理技能的基礎(chǔ)
案例： 從一家公司的兩個部門的調(diào)查結(jié)果看經(jīng)理人的差異
二、如何把握績效管理的原理
1、績效管理的指導(dǎo)思想：什么是績？什么是效？管什么？理什么？
2、傳統(tǒng)績效管理與現(xiàn)代績效管理的區(qū)別
3、提升績效過程：經(jīng)理人的視角與員工的視角有何不同
三、區(qū)分優(yōu)秀團隊與一般團隊的績效標(biāo)準(zhǔn)
1、區(qū)分優(yōu)秀團隊與一般團隊有12個標(biāo)準(zhǔn)；
2、測評團隊優(yōu)勢的十二個問題。
3、測評經(jīng)理人是否稱職的十二個問題。
4、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的因素。
四、如何把握績效管理循環(huán)的全過程
績效標(biāo)準(zhǔn)—績效評估—績效面談—績效輔導(dǎo)等階段的應(yīng)用技巧是什么？

第二講 如何做好目標(biāo)管理
一、目標(biāo)管理的目的和特點
1、目標(biāo)管理是授權(quán)式的管理活動嗎
2、員工應(yīng)當(dāng)按照自己的崗位職責(zé),承繼上級管理者的目標(biāo)嗎？
3、目標(biāo)管理是上下兩級人員共同合作的情景嗎？
4、目標(biāo)管理允許員工以自己的方式完成任務(wù)嗎？
二、目標(biāo)管理的執(zhí)行過程
目標(biāo)管理的“P-D-S”循環(huán)
目標(biāo)管理的“P-D-C-A”循環(huán)
三、制定目標(biāo)的原則——SMART原則
怎樣理解下列原則：
1、具體的　　　　　
2、可衡量的　　　　　　　　
3、現(xiàn)實的
4、可實現(xiàn)的
5、有時限性的
課堂練習(xí):如何制定有效的目標(biāo)

第三講 團隊成員發(fā)展的四個階段與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
通常管理者對于下屬采用同一種管理風(fēng)格，顯然這是不妥的。本講將告訴你——如何對不同的下屬使用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？如何對同一個下屬在不同的情景下使用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？
1、 你是如何布置任務(wù)的？
2、員工發(fā)展的四個階段及其執(zhí)行力的特點？
3、作為管理者，需要形成什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？
4、選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的案例練習(xí)。
5、下屬發(fā)展的四個階段與對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)類型。

第四講 職業(yè)經(jīng)理人的授權(quán)技巧
1、為什么許多管理者不愿意授權(quán)？
2、授權(quán)會給企業(yè)帶來什么樣的好處？
3、各級主管可以授權(quán)下屬事情的比例不同。
4、授權(quán)的原則
5、影響授權(quán)的權(quán)變因素
6、授權(quán)前的準(zhǔn)備與授權(quán)的步驟
7、跟蹤過程中控制的技巧
8、逆向授權(quán)
• 管理者應(yīng)避免逆向授權(quán)
• 逆向授權(quán)中下屬的出發(fā)點是什么